2010年政风行风热线节目工作方案

1、平政办发201055号平凉市人民政府办公室关于印发2010年政风行风热线节目工作方案的通知各县（区）人民政府，市直有关部门，中央、省驻平有关单位：为深入贯彻落实全国和全省纠风工作电视电话会议精神，进一步加强我市政风行风建设，经市政府同意，现将平凉市2010年政风行风热线节目工作方案印发给你们，请按照方案要求，加强领导，精心组织，抓好落实。 二一年四月三十日平凉市2010年政风行风热线节目工作方案 为进一步办好市级政风行风热线节目，深入推进部门和行业作风建设，按照中共平凉市委办公室、平凉市人民政府办公室关于开办市级“政风行风热线”节目实施意见的通知（市委办发200834号）精神，特制定本工作方案

2、。一、指导思想以党的十七大和十七届三中、四中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，服从服务于市委、市政府“4321”战略思路和“六个集中突破”工作大局，突出“科学发展，关注民生，优质服务，促进和谐”主题，充分发挥“热线”作为党和政府与人民群众联系的桥梁纽带作用，认真听取社会各界的意见建议，积极解决人民群众的问题和诉求，有效推进部门政风行风建设，促进全市经济社会又好又快发展。二、节目主题一是围绕加快推进科学发展、强力推动中心工作、着力保障和改善民生、服务经济社会建设等市委市政府重点工作确定主题；二是根据部门工作实际，重点围绕民生民计工作开展及监管、落实便民利民制度措施及推进事务公开、开展公开服

3、务承诺、加强政风行风建设等确定主题；三是围绕群众最关心、最直接、最现实的问题和社会反映强烈的热点、难点问题确定主题；四是围绕推进政务公开透明，促进权力规范运行，营造廉洁高效的政务环境、公平公正的法治环境、规范守信的市场环境、风正气清的发展环境确定主题。三、节目安排（一）总体安排：2010年政风行风热线节目自5月10日开始播出，12月20日结束。播出形式有两种：一是广播电台直播，二是通过网络加载转播。直播节目采用专题的形式来开展，围绕节目主题每半月确定一个专题，安排一个部门或行业上线。全年共安排上线单位14个，直播节目15期，重播节目30期。（二）上线单位：市工商局、城市管理综合执法局、旅游局、

4、地税局、国税局、药监局、卫生局、发改局、教育局、林业局、农牧局、交通运输局、交警支队、建设局（详细安排见附件1）。（三）电台播出：【首播】每月10日、25日上午9：3010：30在平凉人民广播电台直播。上线部门通过热线节目回应社会关切关注的热难点问题；开展公开服务承诺，听取群众的意见、建议和批评；听众通过热线电话参与直播节目，咨询政策、反映问题、提出诉求，与在线嘉宾、节目主持人进行直接对话交流。【重播】每月15日、20日上午9：3010：30重播10日播出的节目，30日、5日重播25日播出的节目。（四）网络播出：在中国平凉门户网站和平凉廉政网站设置“政风行风热线”网络版，供社会各界收听收看或浏

5、览。四、运作规程（一）上线单位：上线前10天主动与市广播电台联系，将上线话题、人员名单，以及围绕上线话题准备的工作预案等材料（含电子版）报送市广播电台审核；直播前3天将定稿预案一式三份送市广播电台，主要负责人和相关人员要与热线节目主持人见面，互相交流和沟通，研究制定针对性更强的具体方案，保证节目的质量；上线后7天内将热线办理结果和上线情况简报（一式三份）分别报市行政投诉中心和市广播电台，同时，以电子版形式将简报发送市广播电台、平凉日报、平凉电视台、平凉门户网站、平凉廉政网邮箱。（二）市广播电台：提前1周在电台各栏目各时段滚动预告参与上线的部门、参与嘉宾名单及本期主要话题；直播前3天对上线单位人

6、员进行专项培训和指导；直播时对群众咨询、投诉的问题进行详细记录和整理，并建立台帐；每期直播节目结束后，及时将音频、视频等信息资料电子文本送市信息办和市纪委教育调研室，由网站管理人员上传至中国平凉门户网站和平凉廉政网站设置的“政风行风热线”网络版中。（三）平凉日报、平凉电视台、平凉门户网站、平凉廉政网站：提前1周预告节目，及时进行专题报道，对群众诉求办理情况跟踪宣传报道。（四）市纠风办：上线前，抓好筹备工作的组织协调，组织人员通过明察暗访等方式收集掌握群众对上线单位的意见建议及要求解决的热点、难点问题；直播时，积极开展督查督导，督促上线单位认真解答问题；上线后，及时召开督办协调会，督促相关单位限

7、时解决问题，对群众反映的苗头性、倾向性问题要认真分析、研究，提出综合性的意见和建议报市委市政府，及时总结好的作法和经验上报省纠风办。（五）其他事项1.收听(看)方式:收音机收听FM88.8兆赫。网上浏览链接中国平凉门户网站首页或平凉廉政网首页，点击“政风行风热线”专题。2.联系方式：市纠风办联系人张刚，电话（0933）6466351，邮箱3291852163.com；市广播电台“政风行风热线”节目组联系人李煜龙，电邮箱；平凉日报联系人李建军，电话（0933）8237928，邮箱；平凉电视台联系人刘建新，电话13

8、830311186；邮箱;中国平凉门户网站联系电话（0933）8212001，邮箱;平凉廉政网站联系人王小龙，电话（0933）8210045。五、工作要求（一）充分准备。上线部门要组织学习相关政策法规，提前在系统内外收集情况和意见，有针对性地制定工作方案，确定人员分工，并通知县(区)和直属单位按时收听热线节目。严格落实“一把手”上线制度，主要负责人要走进直播间，介绍部门工作职能、办事程序、承诺服务事项，及时解答群众提出的问题、办理群众的诉求。（二）正面导向。市级新闻媒体要进一步发挥各自优势，加强协作配合，完善以广播电台为主，广

9、播电台、电视台、报刊、互联网等媒体互动的传播方式，对办理群众重要的诉求事项，各媒体要及时沟通情况，必要时进行联合采访、跟踪报道。同时，要牢牢把握正确的舆论导向，坚持以正面宣传和引导为主，着力彰显新闻媒体的社会责任。（三）认真办理。部门和单位要健全办理群众诉求工作责任制，加强对办理群众诉求情况的监督检查，确保群众的合理诉求得到及时解决、合法权益得到有效维护。对群众咨询投诉的问题，要落实责任领导和专人限时办理回复，办理结果要向群众回复或通报，并征求群众意见。需多个部门办理的，加强组织协调和配合，不能推诿拖延。同时，举一反三，从群众诉求事项中查找政风行风方面的问题，采取相应的措施进行整改。（四）严格

10、考核。政风行风热线办公室要加强组织协调，制定考核办法，采取群众满意度调查和测评等方式，对上线部门的组织领导、方案制定、热线值守、行业收听、办理回复等情况进行督查和考核。上线部门和单位办理群众诉求事项的满意率，纳入年度政府目标责任考核和党风廉政建设责任制考核的内容。对解决问题不力，造成不良影响或严重后果的，要严肃追究有关人员的责任。六、组织领导市级政风行风热线节目继续实行“党委、政府统一领导，纠风办组织协调，广播电台专门负责，部门各负其责”的领导体制和工作机制。各有关单位要认真落实市委办发200834号文件规定和本方案安排，切实做到思想更加重视，组织协调更加有力，工作运作更加规范，解决问题更加有

11、效，人民群众更加满意，着力推进政风行风热线工作再上新台阶。附：1.2010年政风行风热线节目上线单位和时间安排表2.政风行风热线情况统计表附1：2010年政风行风热线节目上线单位和时间安排表序号上线单位专题直播时间重播时间备注1市工商局市场环境治理、农资打假5月10日5月15日、20日2市城市管理综合执法局城市综合执法5月25日5月30日、6月5日3市旅游局旅游市场治理6月10日6月15日、20日4市地税局行业作风建设6月25日6月30日、7月5日5市国税局7月10日7月15日、20日6市药监局食品药品安全7月25日7月30日、8月5日7市卫生局纠正医药购销和医疗服务中的不正之风8月10日8月

12、15日、20日8市发改委价格监管8月25日8月30日、9月5日9市教育局治理教育乱收费9月10日9月15日、20日10市林业局退耕还林9月25日9月30日、10月5日11市农牧局强农惠农政策监管10月10日10月15日、20日12市交通运输局公路“三乱”治理10月25日10月30日、11月5日13市交警支队车辆管理工作11月10日11月15日、20日14市建设局供热及物业管理11月25日11月30日、12月5日15热线栏目组年度热线工作总结12月10日12月15日、20日要求：各上线单位要围绕专题确定预案及上线科室和人员，热线栏目组要按照安排的专题筹划并组织开展直播节目。附件2：政风行风热线情况统计表项目类型主要内容数量（个）按接受类型分类咨询类建议类投 诉 类 政务公