运维服务方案标书模板_第1页
运维服务方案标书模板_第2页
运维服务方案标书模板_第3页
运维服务方案标书模板_第4页
运维服务方案标书模板_第5页
已阅读5页,还剩66页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

1、第第 1 章章项目概况项目概况.4 1.1项目背景 .4 1.2项目目标 .4 1.3需求分析 .4 第第 2 章章运维服务管理体系建设运维服务管理体系建设.6 2.1it 服务管理概述.6 2.2运维服务管理流程体系 .7 2.2.1服务支持.8 2.2.2服务提供.14 2.3运维服务管理规划 .18 2.3.1第一阶段:服务磨合阶段.18 2.3.2第二阶段:主动服务阶段.21 2.3.3第三阶段:战略规划阶段.24 2.4运维服务质量管理 .24 2.5建立运维管理规范 .26 2.5.1运维管理规范概要.26 第第 3 章章信息系统运行保障方案信息系统运行保障方案.28 3.1统一服

2、务台建设 .28 3.2建立文档管理制度 .29 3.3一般信息化设备及相关软件运维管理 .33 3.3.1一般信息化设备服务范围.33 3.3.2一般信息化设备运维.33 3.3.3例行维护流程图.34 3.3.4一般设备服务方案.35 3.4防(杀)病毒服务 .40 3.4.1防病毒服务需求.40 3.4.2制定合理的防病毒策略和安全管理制度。.40 3.4.3客户端防病毒升级软件.41 3.4.4防毒组件及时更新.41 3.4.5每周防毒系统部署情况统计.42 3.4.6每周对产生的病毒事件进行评估.42 3.5信息资产巡检及普查服务 .42 3.5.1主动巡检.42 3.5.2信息资产普查.43 3.6其它有关说明及要求 .43 第第 4 章章运维服务计划方案运维服务计划方案.45 4.1运维服务准备 .45 4.1.1签定必要的协议和约定.45 4.1.2人员准备.45 4.1.3工具准备.45 4.2项目人员组织 .46 4.2.1人员结构.46 4.2.2人员职责与岗位要求.47 4.3服务计划 .48 4.3.1服务时间.48 4.3.2进场初始阶段.48 4.3.3第一个服务阶段.49 4.3.4第二个服务阶段.49 4.3.5服务总结和延续阶段.50 第第 5 章章应急服务方案应急服务方案.51 5.1灾难应急措

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论