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第三章 市场调查问卷设计,调查问卷的功能 调查问卷的设计流程 调查问卷的内容 调查问卷的组织 调查问卷的预测试,3.1 调查问卷的功能,调查问卷的六种主要功能 把研究目标转化为特定问题 使问题和回答标准化 通过措辞、问题流程与卷面设计来促进合作 记载记录原始数据 加快数据分析过程 进行有效性测试,3.2 调查问卷的设计流程,规范的问卷设计流程,3.3 问卷设计应该遵循的原则,问题应该针对单一论题 问题应该简短 问题应该以同样的方式解释给所有受访者 问题应该使用所有受访者的核心词汇 问题应尽可能使用简单句,3.4 问卷设计应该避免的问题,问题不应该假设不明显存在的标准 问题不应该超越受访者的能力与经验 问题不应该用特例来代表普遍状况 问题中涉及的细节不应超出受访者的记忆能力 问题不应该涉及到推断与猜测 不应该询问过多的无关问题 问题中不应该使用夸张词语 问题中不应该使用有歧义的词语 不应该将两个问题合并为一个 不应该诱导受访者回答特定答案 问题不应该具有暗示性,3.5 调查问卷的问题设计,开放式问题 封闭式问题 量表的运用,3.6 问卷组织,介绍 典型问题的排列 过滤性问题 热身性问题 过渡性问题 主题

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