产品广告策划室-内勤员关键业绩指标(KPI)_第1页
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文档简介

1、产品广告策划室内勤员岗位业绩考核指标组成表指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标办事处管理工作相关部门反映办事处投诉直接上级40%办事处管理包括：办事处各类生活、办公用品管理；费用登记报销、固定资产转移等台账记录1、 账物报销数据错误较多，分类难以理解一次扣2分，有少量错误分类易产生歧义一次扣12分2、 申购报告与请款报告审核出现比较多错误，报批进程严重影响工作一次扣3分；出现较少错误，报批进程有一些影响工作一次扣12分注：实际得分：100（次数*分数）部门内行政管理工作相关部门反映文档管理资料直接上级60%内部行政事务包括：销售副总安排事务性工作、文件分发等需与其它部门协调的工作

2、、营销公司内外部文件管理、电脑等办公设备管理1、 部门协调出现争议发现一次扣2分2、 文件分发现耽搁发现一次扣1分3、 文字打印错误较多发现一次扣2分，出现较少错误一次扣1分4、 文档管理混乱发现一次扣3分，文档管理影响工作一次扣2分注：实际得分：100（次数*分数）产品广告策划室内勤员岗位能力与态度考核指标组成表能力指标指标一： 解决问题的能力权重：20%指标三：效率权重：20%指标五：理解客户需求权重：20%指标二：沟通能力权重：20%指标四：准确性权重：20%态度指标指标一：是否有责任感，愿意承担更多的责任权重：20%指标三：是否遵守上级指示权重：20%指标五：是否认真完成任务权重：20%指标二：出勤率

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