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文档简介

1、管理思维 与 管理关键,Shanghai Ideal Information Industry Group Ltd.,项目,-李 振,提纲,1.项目管理的定义 2.项目管理过程 3.项目范围管理关键 4.项目采购及合同管理 5.项目的时间、成本、质量管理 6.项目沟通管理 7.项目风险管理 8.项目收尾 9.如何成为一个好的项目经理?,项目的定义 项目管理的定义 对项目经理的要求 项目思维,一、项目管理的定义,1.1 项目的定义,为创建某一独特产品、服务或成果而临时进行的一次性努力 用有限的资源、有限的时间为特定客户完成特定目标的一次性工作 项目的特点:临时性 独特性 渐进明细,1.2 项目管

2、理的定义,项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术来实现项目要求 (5大过程)项目管理通过项目启动、计划、执行、监督与控制和收尾过程来保证项目的完成 (9大知识领域)项目整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理,1.3 对项目经理的要求,项目经理不仅是项目的执行者,更应该是项目的管理者,负责从项目启动到项目结束的全过程 知识项目管理的理论、方法论和相关工具,集成行业背景,客户行业背景 协调能力能虚心接收他人建议,能提出建设性意见,团队合作,有能力影响团队过程 沟通与表达能力同方方面面的人沟通,跨越各个层级,通过沟通消除阻力 领导能力通

3、过现象看到本质,通过细节发现问题,措施果断,有效的合作,综合不同利益,平衡多种选择,1.3 对项目经理的要求,具备三种基本能力 A 解读项目信息能力 B 发现和整合项目资源的能力 C 将项目构想变成项目成果的能力,1.4 何谓项目思维?,关注整体,有大局观,项目成功是众多变量作用的结果 在对待变化的方式方面,项目思维需要我们具有前瞻性和主动性,不能在事件发生后被动的思考问题,二、项目管理过程,启动过程 计划过程 执行过程 监督和控制过程 收尾过程,2.1 启动过程,狂热启动,失败告终慢慢计划,快速执行 把握项目利益相关者 定义项目需求的挑战,了解客户的期望及如何满足客户的期望 以项目章程锁定责

4、任和赋予权利(目的、目标、范围、角色与责任、管理检查点) 召开项目启动会议(会议目的、项目背景、项目范围、利益相关者的角色和责任、管理方式、变更控制方式、接收标准、总结),2.2 计划过程,定义项目范围(确定做什么和不做什么) 制定项目管理计划 创建工作分解结构(WBS) 制定进度计划 沟通计划什么时间同哪个干系人的沟通 风险分析及风险应对计划 计划采购,编制合同,2.3 执行过程,指导和管理项目执行可交付物 执行质量保证审核和评审 项目团队建设提升个人和团队能力,提升绩效 信息发布及时向干系人传递相关信息 反馈内部和外部,获得相关信息支持项目顺利进展,2.4 监督和控制过程,收集(状态报告)

5、、测量(进展度量)、发布绩效及评估过程改进的度量和趋势及预测 综合变更控制 范围控制 进度控制 成本控制 执行质量控制 管理项目干系人 风险监督和 控制 合同管理,2.5 收尾过程,项目收尾项目或阶段的管理收尾,准备合同收尾,完成正式的项目收尾 合同收尾完成和结算所有合同,解决所有悬留问题,三、项目范围管理的关键,划分项目边界确定项目不做什么比确定项目做什么更为重要 项目蔓延(凉水煮青蛙)一种来自客户(决不让步,除非交换),一种来自项目组本身(技术心态导致) 魔鬼藏在细节中工作分解结构WBS是解释项目细节的有效工具,界定项目范围、预算和沟通的有效工具 变更控制委员会变更请求形式多样(口头或书面

6、,清晰或微妙,内部或外部,操作上或管理需求或技术限制),四、项目采购及合同管理,采购计划采购什么,何时采购,采购时机 合同管理合同类型、几方合同、权利责任、时间、支付方式、结算方式、合同附件及承诺、合同变更,五、项目的时间、成本、质量管理,合理安排关键路径上的工作时间、成本、质量多重关联 实际进度与进度计划基线比较,把握工期脉搏,用好项目里程碑 进度控制分析进度、纠正措施、修改计划、重新计算进度及其它措施(资源投入、改进方法等) 局部偏差对项目整体影响 给关键人员整段时间 杜绝返工及误操作,优化施工工序 按要求操作,规避不必要的安全风险及政策风险 质量管理措施的制定、改进、检查,落实责任人,六

7、、项目沟通管理,谨防“信息漏斗”对客观信息进行主观筛选、过滤、加工和处理 沟通计划明确沟通目的、沟通对象、沟通内容、沟通方式和时间、建立有效的反馈机制 沟通的几个原则:沟通内外有别、非正式沟通有利于关系融洽、采用对方能接收的沟通风格(语言、知识层次、时机)、沟通的升级原则(对方、对方的上级、自己的上级、自己的上级和对方的上级) 保证会议的有效性(制定例会制度、明确会议目的和期望结果、发布会议通知邀请必须的人、按时开始、控制进程、做好记录及总结、会议的后勤保障),七、项目风险管理,风险的不确定性已知的不确定性,未知的不确定性 风险类别技术、质量或绩效风险;项目进度风险;项目管理风险;组织风险(资

8、金不到位、资源需求冲突、不同项目顺序不明确);外部风险(法律、外部商业环境等) 风险评估及应对计划策略风险规避、风险转移、风险降低、风险接收 减少惊讶!风险不可怕,可怕的是当风险变成现实时我们才“惊讶”的发现它们,八、项目收尾,保留项目数据来往函件、会议记录、项目进展报告、合同文档、各类审批及验收表格、变更记录 合同收尾获得客户对项目产品或项目可交付物的验收 解决悬而未决的问题最终会议(将客户和替他利益相关者召集在一起开会,避免项目经理就尚未解决的问题逐个向利益相关者澄清,快速达成结论) 项目验收安排验收会议日程、分发会议材料、召开项目验收会议、签字及记录会议决定 财务收尾 总结项目经验和教训,提升项目经理能力的有效途径,九、如何成为一个好的项目经理?,如果你喜欢一个人,就让他去当项目经理,因为项目会使他有业绩;如果你恨一个人,你就让他去当项目经理,因为十有八九他会被失败的项目毁了! 调整心态由专注技术转向关注拥有技术的人;由理性转向感性和理性相结合;由追求完美转向追求满意;由做自己感兴趣的事转向做自己该做的事 发挥影响力善于利用资源;留心并掌握技术信息及利益相关者的社交系统信息;善于发挥自己的专长;与所有的利益相关者建立良好的人际关系;对别人施加压力从而产生影响力;个人魅力及职位职权,项目管理谚语分享,1.项目管理是一种有残缺的美。 2.不能记录下来的诺言等于什么也不是。 3.

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