构建和保持企业家精神.ppt

1、,构建和保持企业家精神,讨论：企业家和企业家精神,我心目中的企业家他们共同拥有着什么特质？ 发明家和企业家,企业家精神,企业家宣言； 将资源从生产力和产出较低的领域转移到生产力和产出教高的领域； 企业家精神是一种行动，而不是性格或人格，更不是想法、理论； 具有企业家精神的管理者总是寻找变化，对其做出反应，并将其视为机遇而加以利用；推陈出新（创新：企业家精神的标志） 敢于冒险！（但不喜欢冒险）；,企业家精神的误解,只有大企业才具有企业家精神；（所有企业都是从小做大的，企业没有大小关键有没有未来，大企业官僚守旧，再大也没有企业家精神） 只有新创办的企业才能具有企业家精神；（新开的企业如果没有创新，

2、也没有企业家精神，面包店和麦当劳） 只有创办企业的人才具有企业家精神，国有企业、社会组织的管理者没有企业家精神；（张瑞敏推动海尔的变革与发展，典型的企业家） 只有企业的创办者或拥有者才具有企业家精神，职业经理人、一般管理者、员工、公务员没有企业家精神；（只要包资源投入到机会推动组织发展变革的活动中，就具有企业家精神，企业家精神由员工表现出来；） 小而新的企业才有企业家精神；（老而旧的企业改革创新就具备了企业家精神） 敢冒险的就是企业家精神（机会最大化不是风险最大化）,为什么要鼓励企业家精神,大学生创业，社会再创业，企业持续创业，社会创新为什么？,分享德鲁克的几个观点,“理论、经验以及所有人类的

3、思想与技术的产物都会陈腐、僵化、过时，最后成为“灾难”。因此，无论是社会还是经济，公共服务机构还是商业机构，都需要创新及创业精神，创新与创业精神能让任何社会、经济、产业、公共服务机构和商业机构保持灵活的自我更新能力。 创新与创业精神务实而不教条，脚踏实地而不好高骛远，有目的、有计划、有方向、有控制的实现目标，根本不会引起内乱或经济危机。 高科技只是创新与创业精神领域中的一个组成部分，绝大多数的创新出现在其他领域就创造就业岗位来说，高科技是明天岗位的创造者 如果一个国家只有高科技，而没有根植在广博经济中的“中科技”、“低科技”企业，就好像只有山峰没有山体的山脉一样。 如果一个国家只有垄断企业，大

4、家都害怕去创业，可以想象：30年前的供销社、粮食局国家无法参与世界竞争，因为生产率太低； 所有的优秀企业都是从小发展起来的，只要有一大批新创企业，总会孕育出优秀的企业； 所有优秀的企业都具备一个共同的特征：企业家精神！,如何构建企业家精神？,什么样的政策和措施才能使一个机构成功地孕育出企业家精神？一个具有企业家精神的机构应该如何组织和配置人员？会有哪些阻碍、陷阱以及常见的错误？,猴子的故事,（五个猴子的故事：在美国，科学家做了一个实验，目的是探寻对人产生巨大影响的文化机制对猴子的影响，科学家找了一间房子，在房子的顶上安装了猴子最不喜欢的冰水，在房子的一个角落从房顶掉了一个香蕉，香蕉连接着冰水的

5、开关，猴子一旦接触到香蕉，冰水的开关就会打开，冰水就会从房顶洒下，全部猴子就会被冰水淋，安排好这些，科学家就找5个猴子放进了房间，并将5个猴子进行编号，五个猴子一进房间，一会儿就发现了屋顶上吊着的香蕉，就有猴子呢跳起来拿香蕉，可一刚碰到香蕉，冰水就淋下，慢慢的猴子呢就发现了这个规律，只要跳起来碰到香蕉，大家就会被冰水淋，于是一段时间后大家都不跳了，大家都不再被冰水淋了，这时，科学家们改变了规则，把编号是1号的猴子拿出，换上另一个新猴子6号，6号是一个新猴子，不知道这里的规矩，近来后就发现屋顶上的香蕉，于是就跳起来拿香蕉，谁知刚一碰到香蕉，冰水就淋下大家，这时其他猴子可能有的还在休息，突然被冰水

6、淋了，大家都很愤怒，看看是怎么回事，发现是新6号跳起来拿香蕉，于是愤怒的猴子们揍了正准备继续努力拿香蕉的6号，6号莫名其妙，反正只是知道准备跳起来拿香蕉时就要被揍，时间一长它也不敢再试了，过了一段时间，房间恢复了平静，没有任何猴子再跳起来拿香蕉了，科学家们接着又把2号换成7号，同样的事情继续发生，一段时间后又恢复平静，科学家们又换将5号换成10号，这时科学家发现，10号一进来，刚准备跳，还没有碰到香蕉，就被其他的猴子打了一顿，而且打的更厉害，10号莫名其妙，按说6号被打是因为害大家淋了冰水，可10号刚准备跳就被打，10号很难受，可没有猴子同它解释，尝试了几次之后，它也不敢跳了，这时11号换上了

7、6号，11号一上场，也准备跳，刚刚被打的10号第一个跳出来打了11号，还大叫吸引注意，其他三个猴子也立刻跑过来帮忙，狠狠的揍了11号一顿，11号莫名其妙，反正过了一会儿才弄明白这个房间是不能跳的，它不知道什么原因，这个时候，科学家们把冰水关了，可故事依然在上演）,思考：从猴子故事想到的,是什么阻碍了猴子的创新？ 应该怎么改变，猴子才会持续创新？,企业家精神的实践,管理者如何构建和保持企业家精神？ 现有企业如何构建和保持企业家精神？ 新创企业如何构建和保持企业家精神？ 公关服务机构如何构建和保持企业家精神？,10,热爱变化 引领变革（管理者的企业家精神）,快鱼吃慢鱼！兴风作浪、闻风而动！千万不要

8、做水煮青蛙 ， 热爱变化！变化是机会，而不是威胁！“我们无法左右变化，但我们可以走在变化的前面”-德鲁克 创造未来有风险，但不尝试的风险更高！接受失败，但不安于平庸！要么好好活着，要么赶紧死掉！ 放下包袱，拥抱明天； 求知若饥，虚心若愚。终身学习 活着就是为了改变世界！ 简单、专注、高标准！,快鱼吃慢鱼与大鱼吃小鱼,恐龙的灭绝：反应迟钝； 快速反应，理性思考，行动敏捷； 兴风作浪、闻风而动！千万不要做水煮青蛙,12,热爱变化，走在变化的前沿,变化是机遇； 警惕害怕变化，抱怨变化是衰老的表现； 确保变化能发现；,13,要么好好活着，要么赶紧死掉！,目标要高，要有所改变，不能只求安稳； 容忍失败，

9、但不安于平庸； 你必须要找到你所爱的东西。(Youve got to find what you love) “成就一番伟业的唯一途径就是热爱自己的事业。如果你还没能找到让自己热爱的事业，继续寻找，不要放弃。跟随自己的心，总有一天你会找到的。”,14,放下包袱，拥抱明天！,“如果没有放弃，你会被自己的粪便淹死” “假如你没有做过这事，凭你今天所知，你还会做吗？” 功成弗居，天之道！ “我现在最应该做的一件事情是什么？”,苹果公司开除我，是我人生中最好的经验。从头开始的轻松释放了成功的沉重，让我进入了这辈子最有创意的时代。,没有人愿意死。就算想上天堂的人也不希望通过死去那个地方。但是，死亡是我们

10、共同的终点。没有人逃得过。而且，本该如此，因为死亡很可能是生命最好的发明。它是生命的变革促进者。它清理掉旧的，让位给新的。,“你究竟是想一辈子卖糖水，还是希望获得改变世界的机会？” 乔布斯希望挖走百事可乐高管约翰斯卡利(John Sculley)，因此对斯卡利说出了这番话。后来斯卡利加盟苹果，但1985年乔布斯被苹果董事会“扫地出门”，乔布斯与斯卡利的交情也因此中断。,求知若饥，虚心若愚。（Stay hungry. Stay foolish.）,乔布斯（Steve Jobs）在2005年美国斯坦福大学毕业典礼上，送给毕业生的劝告是：“求知若饥，虚心若愚。”（Stay hungry. Stay

11、foolish.）意境：“我们必须了解自己的渺小。如果我们不学习，科技发展的速度会让我们五年后被清空。所以，我们必须用初学者谦虚的自觉，饥饿者渴望的求知态度，来拥抱未来的知识。”他勉励学生带着傻气勇往直前，学习任何有趣的事物。 “佛教中有一句话：初学者的心态；拥有初学者的心态是件了不起的事情。”不要迷惑于表象而要洞察事务的本质，初学者的心态是行动派的禅宗。所谓初学者的心态是指，不要无端猜测、不要期望、不要武断也不要偏见。初学者的心态正如一个新生儿面对这个世界一样，永远充满好奇、求知欲、赞叹。,终身学习！“不可一日不读书”,知识社会的定义：后资本主义的社会，知识将成为主要生产工具 知识一般五年就

12、会淘汰、过失；知识社会需要终身学习 德鲁克：自称无知先生，我学习的榜样。 每天进步一点点！ “活着就是为了修炼！”-稻盛和夫,活着就是为了改变世界！ 难道还有其他原因吗？-乔布斯,每天早上会对着镜子说：“如果今天是我生命中的最后一天，我还会想做今天要做的事吗？”每当遇到生命中的重大抉择时，只要想到将不久于人世，便可以帮助你做出决定。 记住，每个人都会很快死去。所有外部的期望、骄傲、对尴尬或失败的恐惧，在死亡面前，这一切都会消失殆尽，只留下真正重要的东西。永远记住你将会死去！ 推荐视频：苹果创始人乔布斯在斯坦福大学的演讲.mp4,我们的工作改变了哪些人的生活？,谁因我们的工作生活更加美好？ “改

13、变了客户的生活” 工作如果不能产生成果：改变了别人的生活-让生活更美好，为别人的目标达成做出贡献，那也只是浪费资源； 管理的终极之善改变他人的生活！ 人生还有更高的境界：有人问德鲁克如何才能“成功”，德鲁克回答：您问错了问题了，应该是怎样发挥自己的优势和特产为社会做出更大的贡献！,德迷杨的梦想 拥有使命感和目标感才能给生命带来意义、价值和充实 在每周一的早上，你能不能利索的爬起来并且对工作日充满期待？如果不能，那么你得重新去寻找。你会感觉得到你是不是真的找到了，这是幸福的源泉。,宋代大儒张载：为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平！ 日本伊藤博文：计利当计天下利，求名应求万世名！

14、知我谓我何忧，不知我者谓我何求？，但开风气（学习有效、负责、系统管理的风气）不为师！ 创建一个像耶鲁大学这样的管理学习平台，期望能促成现代有效管理与中国博大精深的传统文化有效结合，推动国家发展。,每个人都是自己的 CEO,“当我离开时，我期望别人记得我什么？” 在我的这个职位上，我也许3年后会离开，当我离开时我期望同事们记得我什么？ 我好不容易来到这个世界上，我期望成为一个成就的人，30年后我期望别人怎么记得我？ 人生苦短，多年后我将离开人世，当我离开人世时，有谁会记得我？他们会记得我什么？,简单、专注、高标准,多元化不是创新，不要分心，不要一次想做太多的事情，要专注，偏离核心的创新会变得相当

15、散乱。苹果：最少产品的最大公司； “成为卓越的代名词。”成功没有捷径。你必须把卓越转变成你身上的一个特质。最大限度的发挥你的天赋、才能、技巧，把其他所有人甩在你后面。高标准严格自己，把注意力集中在那些将会改变一切的细节上。变得卓越并不艰难 - 从现在开始尽自己最大能力去做 - 你会发现生活将给你惊人的回报。 发现自己的长处，发挥自己的长处,乔布斯简单的生活(黑色毛衣、体恤衫和蓝色牛仔裤)，从iMac、iPod、iPad到iPhone，最直观的外观、最简单的操控方式 “简单”的征服诞生了世界各地数亿的“果粉”。,面对未来：我将如何构建和保持我的企业家精神！,创新与领导变革,现有企业构建和保持企业

16、家精神的方法和步骤,1、建立机制放弃无效的产品、服务、流程； 2、把精力集中到机会上来； 3、建立有利于创新实践的组织结构； 4、衡量创新绩效； 5、保留组织的信任：变革中不变的 “核心价值观”,现有的企业总是在修补昨天，而无法迈向未来！-彼得德鲁克,创新是从有计划有系统的放弃开始的！,“如果没有放弃，你会被自己的粪便淹死” “假如你没有做过这事，凭你今天所知，你还会做吗？” “我现在最应该做的一件事情是什么？” “不让尸体发出恶臭不仅困难重重、劳民伤财，而且还费力不讨好。”,建立机制进行放弃！,凡是废弃的、过时的、没有生产力的、错误的、失败的、误导性的均应放弃； 管理者陶醉在过去的成功里而无

17、法面对现实：市场、客户会变，产品或服务总会过时； 只有建立起机制才能抵制住这人性的弱点。 当管理者知道在可预见的将来，现在的产品或服务将被放弃时，他就会投入到创新之中。如果管理者知道放弃是公司的政策，他们就会积极地去寻找新的东西建立有计划有系统的放弃政策，是现有企业构建和保持企业家精神的第一步。,每年定期对每个产品、工作流程、技术、市场、渠道、客户、用途、员工、工作进行一次全面审查，“假如我们没有做过，重新再来的话，以我们今天了解的” 常问：“我们必须采取什么行动才能停止在无效的产品、服务、市场上浪费各种资源？” 用X光对产品、服务、市场进行客观审视，而非感觉；从而迫使我们将创新的意图转变为创

18、新绩效； 对每一个产品、服务、市场进行估算：这种产品还有多少成长空间？还能保持多久？在何时它会开始老化？老化和衰退的速度有多快？何时可能会过时？,何时放弃！？,如果某种产品、服务、市场或流程“还有几年好日子过”，放弃就是恰当的选择； 如果存在的理由是“当初我们投入了多少的成本”，放弃就应该，不要问当初我们投入了多少，而要问这些项目、资产给我们带来了什么？“已经投入的成本不是资产！” 如果江河日下的产品、服务、市场或流程的绩效存在，会导致如旭日冉冉升起的新产品、服务、市场或流程的发展受到阻碍或被人所忽视，就应该放弃！,29,如何放弃,试点：就像创新一样，先在小范围试一下，如果放弃，会对我们产生什

19、么影响？ 放弃要让谁知道：谁是参与者？谁是影响者？谁是受害者？,30,使命描述、重申和明确,案例讨论：使命阻碍了SM 公司的创新？,31,变易 简易 不易,产品不是使命：顾客价值，为顾客带来什么好处； 产品定义转变为市场定义：石油 能源；电影 市场定义转化为价值定义：沃尔玛 天天低价；王老吉 “降火凉茶” 顾客购买的不是产品，而是好处（满足、价值）；产品有多好没有意义，关键是产品给顾客带来什么好处才有意义；（保险公司的游艇）,32,关于放弃的一些感悟,放弃需要的是勇气：道理谁都明白，可要改变，管理者缺乏的不是分析，而是勇气，当放弃了过时的东西，新的思想自然就会产生； “死亡，生命最伟大的发明！

20、”旧的一去，新的就来；假如没有死亡，可以想象一下 管理者最宝贵的资源：时间、精力和创造力，太忙是无效的标志。我们很多时候都在追求忙，以为“努力终会有回报”，而忘了追求“卓有成效”了；,33,第二步：把精力集中到机会上来,大多数公司讨论的都是问题，特别是那些绩效下降的领域中的问题。而对意料之外的成功往往视而不见，不予理睬，“我们没有干预，它不是照样运转得很好吗？”，但是，这只会给更敏锐、更谦虚的竞争对手机会,企业家精神的实践,35,工作报告确保机会被发现，内容强调变化和机会； 定期召开机会分析会，有的公司每月召开两次会议，一次专注于问题的解决，一次专注于机遇的探讨； 每年举行一次或两次为期23天

21、的未来研讨会，分享意外成功经验，探讨机会如何把握，“我们的事业是什么？将来是什么？应该是什么？” 高管或总裁每年3次于研发、工程、生产、营销、财务等部门的基层员工进行非正式座谈，35个小时，倾听员工想法、渴望，了解从他们的角度看到公司面临哪些机遇、威胁，倾听他们对公司的政策、发展方向、技术、市场等的看法。对任何人的新建议只要不违背原则，都要给建议者试一下的机会并跟进：进行怎样了，客户市场的反应，与预期的结果相比怎样？是加大投入还是,我是如何确保机会被发现,德迷杨：推崇三讲总结（讲成果、讲机会、讲计划：我打算怎么做？我期望取得什么结果？哪些结果超越了我的期望？是市场客户发生了什么变化或我们采用了

22、什么不同的方法？这对我们意味着什么机会？），以文化和机制的方式来确保机会被发现，讲多了就是习惯和文化； “大多数组织强调或重视的是解决问题而不是追求机会。而我所擅长的是抵制这种倾向。因此，当人们开始讨论问题时，我就会说：不，请等一下，让我们先来看一下有什么机会？这就是我的贡献，我努力使人们向前看而不是向后看！”-德鲁克的最后忠告 定期组织召开针对机会的头脑风暴（最少每年一次）：客户市场发生了哪些变化？我们可以满足哪些需求？我们如何以不同的方式构建竞争力？ 走去去：建立走出去的机制，确保客户和市场的变化能够被发现，学习会要求工作人员每月在外部与10个以上顾客交流沟通，用心去感知和发现顾客和市场的

23、变化； 变化就是机会！学习系统性发现机会；,36,注意：避免掉入陷阱,不符合“社会现实”的创新机会不可能取得成功！（如：人口的变化趋势、收入分配的变化、知识社会的到来、信息社会引发的全球化） 混淆“新奇”与“创新”之间的界限，“创新创造价值，新奇只带来乐趣！”，原因是天天做同一件事或生产同一种产品感到厌烦了；特别注意：不是我们喜欢它吗？而是“客户需要它，并愿意为它掏钱吗？” 混淆了“创想”和“创新”的差别，机会能否落地，能否符合企业的边界条件，能否有可以开始的行动计划；无法落地的创想不是机会，只是干扰；,37,第三步：建立有利于企业家精神发挥的组织！,将全新的创新项目与旧的、已有的企业分开组织

24、； 直接向高层汇报，大公司有负责创新的副总裁，小公司都是总经理兼；（原因：现在太忙，改天再来；他们都容易患上“儿科”病； 考核和激励的方法不一样，20%的投资回报和30%的增长都不适合新项目； 对每一个创新的想法给予尊重和机会，建立有利于尝试的机制；,一方面新项目负担不起高薪酬，一方面必须给予适当的奖励，激励他们的创新努力；确保享受到中等待遇； 当创新成功，优先聘请为该事业部的总经理，享受与该职位相匹配的薪酬、红利、优先股权； 如果创新失败，有选择回来的机会，没有得到奖励，也不能因为创新而受到惩罚；,建立有利于企业家精神发挥的组织，人是最重要的！,将最优秀的人配置到机会来； 激励伙伴们敢于创新

25、、挑战 只要提出一个有创意的想法，就给予机会 保护企业最宝贵的财富：“企业家精神”！,你是打算一辈子卖糖水呢？还是一起去改变这个世界！,德鲁克先生的思想已成为了宝洁的一部分，以顾客为先的策略、创新和领导力是宝洁成功的重要基石，也是德鲁克先生对我本人以及我们企业的影响和熏陶。我最大的收获是明白了以人为本的重要性，德鲁克先生相信人的无限可能性，而他是世界社会的一股正面力量。 因此我每一天都会问自己三个问题： 1、如何激发和释放员工与生俱来的创造力？ 2、如何为组织内外的创新和创意搭建一个自由、共赢的平台？ 3、如何保持组织的敏捷性以适应变化引领变革？,成熟企业建立制度和文化构建和保护企业家精神,对

26、员工的态度！思考并回答,你在组织中如何鼓励对个人的尊重和欣赏？ 你如何积极的鼓励管理层对公司任何级别的员工关于创新和变革的建议表示欢迎？,除了金钱，你们公司还采用了什么方式来吸引和保留高绩效的员工？ 组织还可以做什么来鼓励员工创新并愉快的工作？,打造学习型的组织（组织的七项学习智障 ）,一、局限思考：将自身与工作混淆，或是将自己的责任、思考、学习局限于职务范围之内。 二、归罪于外：仅仅专注于本职，而以片断方式看待外在世界，无法认清存在于“内”与“外”互动关系中的许多问题及其解决之道。 三、缺乏整体思考的主动积极：真正具有前瞻性的积极行动，除了正面的想法之外，还必须以整体思考的方法与工具深思熟虑

27、，细密量化，首先考察除了我们最初极佳的立意之外，还会造成（产生）哪些我们极其不易觉察的后果。 四、专注于个别事件：专注于某些片断或短期事件，使我们不能以较长远眼光来看事件背后变化的形态，更无法了解其真正原因。并且目前很多事件实际都是因为复杂原因而缓慢形成的。 五、温水煮青蛙的故事：学习放慢速度，察觉构成最大威胁的细微、渐进过程。 六、从经验学习的错觉：延时造成的错觉；各组织间存在巨大鸿沟。 七、管理团体的迷思：争权夺利和害怕承认无知，造成团体中人人避免真正学习，不敢互相追根究底的质疑求真，往往作出表面和谐的妥协意见。绝大多数组织不会奖励深入质疑复杂问题的人，尤其在所有人都无法确定时。,新声音、

28、新知识、新视角、新问题新观念推动创新,创建学习型团队，鼓励团队学习，学习是创新的源泉（如何创建学习型团队，比如要求每周学习5小时分享，学习小组，定期走动式学习） 把知识当成我们最大的资产来维护（知识是资产，也会贬值），增值 注意观察其他行业的动态 倾听新员工的看法 注意倾听新客户的看法,创新必须符合人性,创新需要“分权自治”，只有分权自治才能释放组织中每一个部门、每一个机构的创新活力； 创新需要“目标管理与自我控制”，人只有在他本人参与制定和认同的目标下，自主地做出决定，运用所处，采取行动，并憧憬和一步一步的看到预期结果的出现看，他才会享受工作，得到乐趣。 员工需要信任和欣赏，只有信任和欣赏才

29、能激发员工的创新之火。 比赛能激发人的创新潜力。分享：体育比赛，奠基者1508vs1202，两个小组，激将法，寻找参照目标挑战,绝不提拔总是达成目标的员工！,可以容忍失败，但不容忍安于平庸； 警惕：不要为敢于挑战创新的伙伴“挖坑”（典型例子：你说的，完不成怎么办？） 总是超额达成目标的：很可能在玩弄权术，败坏组织精神； 没有失败过的意味着害怕失败，不会从失败中总结，心里承受能力差；,45,安于平庸的危险,评估绩效，对总是不能完成任务的，要调换他的工作岗位，对企业和他负责（失败的阴影，这个工作干不好并不代表他不行，很可能不适合） 当伙伴们离开时，都能成为行业最受欢迎的“精英”，这是对伙伴最大的负

30、责； 良好的人际关系必须建立在高绩效的基础上；持续改进，不断自我超越：简单、专注、高标准； 公事之外才有朋友； 没有完美的团队，只有高绩效的团队； 警惕：劣币驱逐良币，精英总是喜欢积极向上的组织和环境，“只有强者才能满足强者”；,46,第四步：衡量创新绩效,公司应该建立系统的信息反馈制度，以获得创新绩效与创新期望之间的比较； 对一个部门或管理者的创新表现进行衡量，有利于推动创新，否则创新将变成口号；,1、在绩效评估中增加创新绩效这一项； 2、在每一个创新项目中建立起成果与预期进行比较的反馈系统； 3、与管理者协商确定：如何评估我们的创新绩效？约定参数指标 4、将所有的创新进行汇总，并对企业的所

31、有创新进行评估：哪些创新已经开启了新的机遇大门？哪些创新努力没有达到预期的目标？哪些创新给企业带来了效益？哪些只不过是做秀需要放弃？ 5、要着眼于未来，关注市场地位、客户需求变化、效率的提升，对有贡献的创新给予发现和激励；年度创新大奖,评估创新绩效实践,每年与相关的管理者座谈：在过去的13年中，你们为公司做了哪些与众不同的事情？效果怎样？在未来13年，你们将做哪些与众不同的事情？期望取得什么结果？需要什么支持和帮助？ 我们今年的创新成果和努力怎样？如何来衡量和评估？ 我们的企业创新能力、企业活力、创新意愿、学习投入怎么样？与去年相比，是进步了还是？ 评估关键能力：每年定期评估团队核心关键能力，

32、列出细化评估指标。创新不是创想，而是踏踏实实的工作，如果自己所做的事情没有做好，对自己所在的行业了解不多，理解不深，专业知识掌握不好，这时谈创新，要么是赌博，要么是忽悠。,48,第五步：保留组织的信任：变革中不变的 “核心价值观”,思考：在你参加或组织过的创新变革过程中，变革时期人们的主要情绪是什么？变革是否使人们感到疑惑或者不安？,在变革时期，组织价值观是否得到了强化？ 组织的价值观是什么？你尤其希望保留下来和强调的价值观是什么？ 在组织的变革中，为了确保组织的核心价值观具有连续性和一致性？,企业 DNA,企业的根基：使命、愿景、价值观以及对绩效和成果的认定，需要保持持续性 信息与沟通：让他

33、人了解，建立信任，是组织持续发展的基础 品牌的力量；（顾客心智的品牌才是真正的品牌，企业家必须思考顾客心智的建立规律） 品牌构建的基础：定位、持续、积累； 个人品牌的发展：知识社会、专业化； 多元社会的到来，做得大不如做得好！（警惕：自杀式发展，一方面心智的混乱，一方面管理的混乱，绩效下降）,创新与企业战略,创新与可持续性：蜻蜓点水的创新往往是浪费；一次掀起风浪的创新是电影的故事；持续努力，持续改进，持续创新； 创新与核心能力的平衡发展：我们到底擅长什么，偏离核心能力的创新基本上不会成功； 确定核心业务领域，确保创新范围；有所为有所不为，系统、专注的力量：归核 明确企业目标和战略，创新推动发展

34、：没有明确的目标和战略，所有的创新都是权宜之计,永恒不变的法则：创新让生活更美好！,“我们的业务是什么？谁是我们的客户？客户的认知和价值是什么？”是企业家创新战略的出发点。 越是从客户角度出发考虑他们的用意、价值、好处、现实情况，企业家战略的成功率就越大！ 创新：为客户带来更大收益和好处，为社会带来更强的财富创造能力，以及更高的价值和更强烈的满足感。检验的标准永远是：它为客户做了什么？改变了谁的生活。 企业家精神应该永远记住：“以客户为中心，以市场为导向。”,新创企业如何保持企业家精神,高度关注市场 要有财务的前瞻性 及时建立高层管理团队 创始人要确立自己在企业的角色、工作范围和与他人的关系,

35、53,永远以市场为中心顾客为导向,新创企业往往在目标市场外取得了成功，产品或服务与开始考虑的相去甚远，如果不能及时调整，那么将只是为竞争对手创造机遇； 没有人能够对一种全新的产品服务进行市场调查。因此，应该在创立伊始就假设它的产品或服务会在一些意想不到的市场找到顾客，行动上高度关注意外的成功和失败，走出去，仔细研究这些意外； 新创企业的管理者需要把时间用在企业的外部，到市场上观察、与顾客和销售人员交谈，并聆听他们的建议； 主动进行各种试验，特别是那些“没有意料到”的市场和客户，不要听信权威，敢于打破规则； 时刻谨记：企业不是要改造顾客，而是要满足顾客；,54,建立前瞻性财务规划,新创企业应该首

36、先关注现金流；（开创新企业的创业者很少有对钱不在意的，相反，他们一般很贪心，因此过分关注利润而疏忽现金流，库存和应收账款是新创企业容易疏忽的需要特别提醒） 成长需要配置资源，一个新企业越健康、发展月快，它就越需要投入财务资源，因此新创企业的成长需要增加财务资源而不是从中抽取资金；新创企业要少分红，加强现金储备和关注资产流动性； 及时建立商业信用，在高速发展来临前准备好资金融资方案；共赢的多种财务融资方案 控制适当的增长速度，“拔苗助长，颗粒无收”，一旦新创企业的成长超越了控制范围，会造成：应收账款、库存、制造成本、管理费用、服务、分销等的混乱，等到重新控制局面，市场已经失去，顾客不满、供应商失去信心、员工不再信任因此：高度关注成本和承诺的产品或服务的品质； 人员增长过快，带来管理混乱和低效，症状：管理费用增长的速度大于企业发展的速度；,55,及时建立管理团队,一个真正的企业应该拥有健全的组织，拥有独立生存、发展以及经营的事业，企业的员工应该清楚自己的职责和应该从事的工作，并明白这些工作的结果是什么。（明确清晰的商业模式：使命愿景价值观）从老板像企业家迈进 团队建立需要23年的磨合，需要提前组建管理团队，事到临头组建几乎都是赌博； 创始人