第三章 职务分析问卷.ppt

1、,第三章 职务分析问卷（PAQ）,内容,PAQ概述 PAQ操作过程与关键控制点 PAQ的应用 小结,PAQ概述,PAQ的目的 PAQ (Position Analysis Questionnaire) 为分析一系列广泛的职位而开发的工作分析系统。两个主要的目的： （1）开发一种一般性的、可量化的方法，用以准确确定工作的任职资格（替代传统的测试程序） （2）开发一种量化的方法，用来估计每个工作的价值，进而为制定薪酬提供依据（以补充传统的、以主观判断为主的工作评价方法）,PAQ概述,PAQ的内容与方法 分析六个方面的信息。 共有194要素 信息来源； 35 智力过程（心理过程）； 14 工作产出；

2、 49 人际关系； 36 工作背景（工作环境）； 19 其他职位特征 。 41,PAQ概述,PAQ的内容与方法 信息来源：工人从哪儿以及如何获得执行工作所需的信息。 工作信息来源； 感觉和知觉活动； 推测过程。 如“数据材料的使用”,PAQ概述,PAQ的内容与方法 智力过程（心理过程）：执行工作所涉及的推理、决策、计划和信息处理活动。 决策、推理、计划、安排； 信息加工活动； 运用已获得的信息。 如“解决问题的推理难度”,PAQ概述,PAQ的内容与方法 工作产出：工人执行工作所使用的身体活动、工具及方法。 工作和设备的运用； 手工活动； 全身活动； 运用体力的水平； 身体定位/姿势 操作/协调

3、活动。 如“设备的控制”,PAQ概述,PAQ的内容与方法 人际关系：执行工作时所要求与他人之间的关系。 交流； 各种人际关系； 个人接触的数量； 个人接触的类型； 监督与协调。 如“指导他人或与公众、顾客接触”,PAQ概述,PAQ的内容与方法 工作背景（工作环境）：执行工作的物理和社会背景。 物理工作条件； 工作危险； 个人和社会因素。 如“是否在高温或与内部他人冲突的环境下工作”,PAQ概述,PAQ的内容与方法 其他职位特征：除了那些已经提到的与工作相关的活动、条件和特征。 着装； 资格许可； 工作时间表； 工作要求； 责任； 工作结构； 职务的关键性； 工资/收入。 如“着装的规范性”,P

4、AQ概述,PAQ的内容与方法 为什么是如下六个方面呢？ 共有194要素 信息来源； 35 智力过程（心理过程）； 14 工作产出； 49 人际关系； 36 工作背景（工作环境）； 19 其他职位特征 。 41,PAQ概述,PAQ的内容与方法 信息来源、智力过程、工作产出、人际关系、工作背景、其他职位特征 传统的行为模式图解,信息输入（S）,动作与反应（R）,信息处理与决策（O）,刺激（stimulation）、机体（organ）、反应（response）,PAQ概述,PAQ的内容与方法 传统的行为模式图解,信息输入（S）,动作与反应（R）,信息处理与决策（O）,PAQ概述,PAQ的内容与方法

5、如何判断每个要素项目？（六个计分标准） 信息使用度(U) 耗费时间(T) 对工作的重要性(I) 发生的可能性(P) 适用性(A) 特殊计分(S)。,PAQ概述,PAQ的内容与方法 信息使用度(U) 工人使用该项目的程度； 1=极少，2=偶尔；3=一般，4=相当多，5=非常多。 耗费时间(T) 做事情所需花费的时间比例,PAQ概述,PAQ的内容与方法 对工作的重要性（I） 问题所细分出来的活动对执行工作的重要性 N(0)=不适用 1=很小，2=低；3=一般，4=高，5=非常高。 发生的可能性(P) 工作中身体遭受伤害的可能性,PAQ概述,PAQ的内容与方法 适用性（A） 某个项目是否可应用于该职

6、位 特殊计分 PAQ中特别项目的专用等级量表,PAQ概述,PAQ的内容与方法 性能 平均为0.79，总的信度为0.80，可靠性较高； 对薪酬预测效度比较高； 要求大学文化的阅读水平。,PAQ的操作过程与关键控制点,明确工作分析的目的,赢得组织的支持,确定信息收集范围与方式,培训PAQ分析人员,与员工沟通整个项目,收集信息并编码,分析工作分析结果,PAQ的操作过程与关键控制点,明确工作分析的目的 1、任职资格 2、工作评价 3、工作分类 4、绩效评价 。,PAQ的操作过程与关键控制点,赢得组织的支持 1、明确组织的环境与文化。如对接触任职人员程度的影响； 2、推进方式。由上而下或由下而上。是否需

7、要预测试？ 3、制定具体方案供管理人员审阅并获得他们的支持。 4、与任职人员进行良好沟通，澄清工作分析的对象“该项工作的抽象人”，而不是特定的现有任职人员，不是对现有任职人员进行绩效考核或者能力评估。,PAQ的操作过程与关键控制点,确定信息收集范围与方式 问题：（1）谁来收集信息？ （2）谁来提供信息？ 收集信息者： （1）专业工作分析人员； （2）任职人员； （3）任职人员的直接领导。,PAQ的操作过程与关键控制点,确定信息收集范围与方式 对信息提供者的要求： （1）要求了解工作。在目前的工作岗位上任职至少6个月； （2）要基本称职； （3）有较好的表达能力，能清楚描述工作内容。 最好确定上

8、述原则后由主管挑选代表性的任职人员,PAQ的操作过程与关键控制点,与员工沟通整个项目 1、工作分析的目的； 2、流程步骤； 2、时间进度； 3、注意事项，等等。,PAQ的操作过程与关键控制点,收集信息并编码 1、由于PAQ问卷比较晦涩，通常要结合访谈或者观察法。 2、对收集的信息进行整理归类。,PAQ的操作过程与关键控制点,分析工作分析结果 根据得分情况，进行有针对性的结果运用，如任职资格确定、工作评价、工作分类等。,PAQ的操作过程与关键控制点,对关键控制点的总结 1、要让所有参与人员认识到必须从完成一项工作所需要的“行为”角度出发收集信息，是对工作抽象的任职人员进行分析，而不是对特定的现有

9、任职人员的工作表现或能力进行评价。,PAQ的操作过程与关键控制点,对关键控制点的总结 2、根据组织和职位特点，在工作分析进行前，制定一份与PAQ问卷内容结构相对应的访谈大纲。 3、还应根据情况要求，辅以其他的信息收集方法。如观察法。观察工作活动以及工作环境。,PAQ的应用,在确定任职资格中的应用,在工作评价中的应用,在工作分类中的应用,PAQ的应用,在确定任职资格中的应用 1、任职资格确立。如高级运输和收报员。分类：信息来源工作信息来源可见来源：未被改变的材料。,PAQ的应用,在确定任职资格中的应用 2、工作评价 （1）利用PAQ问卷进行大规模样本调查； （2）对子维度进行均值处理； （3）以维度均值为自变量，以薪酬为因变量进行回归分析，按照回归系数的相对大小，确定每个维度在评价计分系统中的权重； （4）对目标职位进行评价，计算出职位价值。,PAQ的应用,在确定任职资格中的应用 2、工作评价的示例。Jeanneret（1980）,PAQ的应用,在确定任职资格中的应用 3、工作分类 分层分类管理的思想。工作簇。,1 百分数 99,职位维度,12345,A B C D,小结,优势,劣势,未来,小结,劣势 1、阅读困难，需要大学生水平 2、项目繁多，面向一般性职位，不能精确区分不同的工作。如警员与家庭主妇