售后维保方案_第1页
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文档简介

十八售后服务体系与维保方案乙方根据下表向甲方提供货物的免费保修和保养服务：货物类型免费保修期（年）免费定期保养服务（年）免费保修期 年，终身（保用、服务、维修）免费定期保养服务 次/年1、保修期、保养期按甲方经对货物书面验收合格之日起计算。2、在保修期、保养期内，如货物设备非因甲方的人为原因而出现质量问题，甲方有权向乙方提出质量异议，乙方应负责包修、包换或包退，承担修理、调换或退货的实际费用；乙方未按时修理或未按时退换，均视为延期交货。乙方保证在接到故障电话后 小时内响应用户要求， 小时内派员上门现场维护，并在 指定时间内排除故障修复使用，如在规定时间内不能修复解决，则提供相同功能档次的货物设备给甲方作为代替使用，确保货物设备的正常运作和使用。3、如乙方违反保修约定的，每次支付违约金人民币1000元，如甲方聘请第三方维修的，承担甲方聘请第三方维修的费用，并赔偿甲方的损失。

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