组织行为学--上海市经济管理干部学院(ppt 54页).ppt

1、组织行为学,上海市经济管理干部学院,前 言,1 关于组织的定义 A 组织是社会实体 B 组织有明确的目标 C 组织有精心设计的结构 D 组织有协调的活动系统 E 组织与外部环境相联系,前 言,2 组织是管理的载体 将工作分成不同的部分 分配工作 分配资源 协调结果,前 言,3 组织的作用组织存在的原因 汇聚作用 放大作用 个人与组织的交换作用,前 言,4 组织内的角色分配 决策角色（领导人员） 人际角色（管理人员） 技能角色（操作人员）,前 言,4 组织内的角色分配 管理与领导的区别 Do Right Things（领导的功能） Do Things Right（管理的功能）,第一章组织导论,一

2、、古典组织理论的三位奠基者 1 泰勒（泰罗） 工时与动作研究： 工作细分 对工人培训 与工人合作 在工人与管理者之间划清责任,第一章组织导论,一、古典组织理论的三位奠基者 2 法约尔 1）从组织管理过程的角度，提出了管理的五个基本职能，即计划、组织、指挥、协调和控制 2）十四项原则组织职能方面的指导原则,第一章组织导论,一、古典组织理论的三位奠基者 2 法约尔 3）提出管理幅度原理，以此作为层级制组织的基础。 4）研究了企业职能机构的设置，构思出直线职能制的组织形式。 5）提出了“法约尔桥”的思路,第一章组织导论,一、古典组织理论的三位奠基者 3 马克斯韦伯 权力的来源： 传统权力（世袭、低效

3、率） 超凡权力（非理性） 法定权力（理性、法律）,第一章组织导论,一、古典组织理论的三位奠基者 3 马克斯韦伯 组织的原则 1职权原则 2层次原则 3工作原则 4录用原则 5分工原则 6薪酬原则,第一章组织导论,一、古典组织理论的三位奠基者 4 古典组织理论的概念 劳动分工 等级与职能 结构 控制幅度,第一章组织导论,二、行为组织理论 1 巴纳德理论 组织的三种普遍要素：,1）协作意愿,2）共同目标,3）信息沟通,第一章组织导论,二、行为组织理论 2 关于人的激励因素的思想 1）麦格雷戈的XY理论 2）马斯洛的需求层次理论,3）赫茨伯格双因素理论,第一章组织导论,二、行为组织理论 3 行为组织

4、理论的概念 1）组织内人的行为会影响到组织的行为 2）人的行为受感情、情绪与态度的影响。 3）非正式工作群体在决定每个人的态度和工作中起着重要的作用。,第一章组织导论,二、行为组织理论 3 行为组织理论的概念 4）领导模式的多样化 5）工人的满足感与生产效率的提高有联系 6）在组织等级中各层次之间建立有效的沟通渠道以交换信息。,第一章组织导论,二、行为组织理论 3 行为组织理论的概念 7）管理者不仅需要有技术才能，而且需要有社会才能。 8）组织成员都可以通过满足某种社会心理需要来调动其工作积极性。,第一章组织导论,三、现代与后现代组织理论 1 系统组织理论 开放系统：生物系统 社会系统 封闭系

5、统： 物理系统 机械系统,第一章组织导论,三、现代与后现代组织理论 2 权变组织理论 1）IFTHEN关系 2）外部自变量与内部因变量之间的函数关系,第一章组织导论,三、现代与后现代组织理论 3 企业再造理论（BPR） (Business Process Re-engineering) 迈克尔哈默（美） 提出对企业现有的业务流程重新设计 4 学习型组织理论 彼得圣吉（美） 提出组织学习是提高企业组织核心竞争能力的关键途径,第二章组织设计,一、组织设计思想 1 组织的评价标准 1）组织的效能 2）组织的效率 3）员工的满意度,第二章组织设计,一、组织设计思想 2 组织的规模与生命周期 1）组织的

6、规模 2）组织的生命周期,第二章组织设计,二、企业组织结构类型 1 直线职能制组织结构, 中国最大的资料库下载,直线职能制组织特征概述（一）,关联背景 结 构： 直线职能制 环 境： 较低的不确定性，稳定 技 术： 部门间较低的相互依存 战略，目标： 内部效率，技术质量 内部系统 经营目标： 强调职能目标 计划和预算： 基于成本的预算，统计报告 正式权力： 职能经理,直线职能制组织特征概述（二）,优 势 1 鼓励部门内规模经济 2 促进深层次技能提高 3 促进组织实现职能目标 4 在小到中型规模下最优 5 一种或少数几种产品时最优 劣 势 1 对外界环境变化反应较慢 2 可能引起高层决策堆积，

7、层级超负荷 3 导致部门间缺少横向协调 4 导致缺乏创新 5 对组织目标的认识有限,第二章组织设计,二、企业组织结构类型 2 事业部型组织结构,事业部式组织特征概述（一）,关联背景 结 构： 事业部式 环 境： 中度到高度的不确定性，变化性 技 术： 部门间较高的相互依存 战略，目标： 外部效益、适应，顾客满意 内部系统 经营目标： 强调产品线 计划和预算： 基于成本和收益的利润中心 正式权力： 产品经理,事业部式组织特征概述（二）,优 势 1 适应不稳定环境下的高度变化 2 由于清晰的产品责任和联系环节从而实现顾客满意 3 跨职能的高度协调 4 使各分部适应不同的产品、地区和顾客 5 在产品

8、较多的大公司中效果最好 6 决策分权 劣 势 1 失去了职能部门内部的规模经济 2 导致产品线之间缺乏协调 3 失去了深度竞争和技术专门化 4 产品线间的整合与标准化变得困难,第二章组织设计,二、企业组织结构类型 3 矩阵制组织结构,矩阵式组织特征概述（一）,关联背景 结 构： 矩阵式 环 境： 高度不确定性 技 术： 部门间较高的相互依存 规 模： 中等，少量产品线 战略，目标： 双重核心产品创新和技术专门化 内部系统 运作目标： 同等地强调产品和职能 计划和预算： 双重系统职能和产品线 正式权力： 职能与产品首脑的联合,矩阵式组织特征概述（二）,优 势 1 获得适应环境双重要求所必需的协作

9、 2 产品间实现人力资源的弹性共享 3 适于在不确定环境中进行复杂的决策和经常性的变革 4 为职能和生产技能改进提供了机会 5 在拥有多重产品的中等规模组织中效果最佳 劣 势 1 导致员工卷入双重职权之中，降低人员的积极性并使之迷惑 2 意味着员工需要良好的人际关系技能和全面的培训 3 耗费时间，包括经常的会议和冲突解决 4 除非员工理解这种模式，并采用一种大学式的而非纵向的关系 5 来自于环境的双重压力以维持权力平衡,第三章组织发展,一、组织发展理论的提出 1 组织面临的挑战 2 组织发展的目的 组织适应 个人适应,第三章组织发展,一、组织发展理论的提出 3 推动组织发展的因素 1）科学发展

10、与技术进步 2）知识爆炸 3）产品生命周期缩短,第三章组织发展,一、组织发展理论的提出 3 推动组织发展的因素 4）劳动力性质的变化 5）劳动生活质量 6）生活方式,第三章组织发展,二、组织发展的内容与方法 1 以人为中心的组织发展方法 1）调查反馈法 成功的条件 评价,调查反馈提纲,1 2 3 4 5 很少符合 有点符合 基本符合 很符合 极符合 1 组织采用改进的工作方法通常迅速到什么程度 2 组织对员工的生活福利真正关心到什么程度 3 组织对员工的工作条件有多大程度的改善 4 组织提出的经营目标明确和合理到什么程度 5 组织的工作活动组织得灵敏到什么程度 6 组织里有多少决策是由掌握最充

11、分和最确切信息的层级做出的 7 组织在做出决策时，对受此影响的人员征求意见的程度如何 8 信息在组织中交流的广泛程度如何 9 决策者对信息掌握的充分程度如何 10组织内各部门共同计划和协调行动到什么程度 11当你和你们工作群体的人谈话时，他们重视你的谈话到什么程度 12你的主管人员提出新的意见来解决与工作有关的问题达到什么程度 13你的主管在鼓励下属协同工作方面做的如何,第三章组织发展,二、组织发展的内容与方法 1 以人为中心的组织发展方法 2）方格式组织发展法 五种管理风格 评价,五种管理风格,组织人管理 55,贫乏的管理 11,理想的管理 99,乡村俱乐部式管理 19,任务管理 91,1

12、2 3 4 5 6 7 8 9,9 8 7 6 5 4 3 2 1,对任务的关心,对人的关心,第三章组织发展,二、组织发展的内容与方法 1 以人为中心的组织发展方法 3）交往分析法 交往分析法的七种要素： A 心理形成 B 交往 C 思想沾染,第三章组织发展,二、组织发展的内容与方法 1 以人为中心的组织发展方法 3）交往分析法交往分析法的七种要素： D 爱憎观念 E 基本的或存在的立场 F 时间结构 G 书面分析,第三章组织发展,二、组织发展的内容与方法 1 以人为中心的组织发展方法 4）敏感性训练方法及体验式培训 T训练（sensitivity training） 拓展培训 评价,第三章组

13、织发展,二、组织发展的内容与方法 2 以任务为中心的组织发展方法 1）工作设计与内容丰富化 A 技能多样性 B 任务完整性 C 任务意义 D 自主权 E 反馈,第三章组织发展,二、组织发展的内容与方法 2 以任务为中心的组织发展方法 工作内容丰富化可能失败的原因： A 管理部门的阻力 B 没有真正的变化 C 个人差异 D 工作技术方面的限制 E 不良的组织风气,第三章组织发展,二、组织发展的内容与方法 2 以任务为中心的组织发展方法 2）建立自主小组 A 传统小组 B 项目小组 C 半自主小组 D 自主小组,第三章组织发展,二、组织发展的内容与方法 2 以任务为中心的组织发展方法 3）目标管理

14、 A 目标的确定 B 下级人员的参与 C 实施 D 检查与反馈,第四章 现代企业组织发展趋势,一、与外部环境联系的企业 1人们对组织理论认识的深化 组织是一个机械系统 组织是一个有机系统 组织是一个与环境相联系的人格化的有机系统,第四章 现代企业组织发展趋势,一、与外部环境联系的企业 2 企业组织的网络化 稳定网络（Stable Network） 内部网络（Internal Network） 动态网络（Dynamic Network） 从跨国公司到国际性公司,第四章 现代企业组织发展趋势,二、当前组织理论关注的重点 1 组织运作成本分析,商品,61%,促销,利润,税收,39%,物耗成本18%,管理成本21%,第四章 现代企业组织发展趋势,二、当前组织理论关注的重点 2 关于帕莱托法则,20%,+,80%,=,100%,80%,+,20%,=,100%,第四章 现代企业组织发展趋势,二、当前组织理论关注的重点 3 企业组织的内部交易成本,B,A1,A2,A3,An,A1,A1,A2,A2,B