规章制度20条_第1页
规章制度20条_第2页
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文档简介

1、暂行规章制度20条1、无故迟到、早退十分钟内扣10分,十分钟到一小时内扣20分,一小时后按旷工,电话请假,请他人捎假无效。(旷工一天扣三天工资,月旷工三天者除名)2、随地吐痰,乱扔杂物,有不雅动作(倚墙不按规定站立,在有客人情况下情况自顾交谈,不顾及客人需求)一次扣5分。3、规定时间内不按规定佩戴工牌,着装,仪容仪表不符合标准要求一处扣5分。4、在营业区与客人,上级相遇都要问好,否则扣10分。5、不按规范化服务,不用礼貌用语和私乘电梯者扣10分。6、不经经理批准私自离岗,串岗,调岗扣10分。7、营业区内大声喧哗,打闹扣20分,扎堆聊天扣10分。8、工作不认真,散漫,影响服务质量扣10分,受到客

2、人投诉扣50分。9、私自使用公司备品,客用品,扣50分。10、接打内部电话不用礼貌用语扣10分。禁止在接打内部电话时使用免提。11、对讲机三次呼叫不到,不使用耳机,不用礼貌用语,扣20分。12、物品摆放不整齐一处扣2分。(注:各门面物品按规定摆放,特别男女浴区)13、员工在非规定时间洗浴扣50分,浴区负责人扣20分。14、不服从领导安排,检查扣10分,在营业区内当面顶撞上级扣50分,严重者除名。15、捡到客人物品时不能及时上交总台,扣20分。严重者开除。(员工捡到物品后,公司将根据物品贵重情况给予相应额度的奖励,并在员工大会通报表扬)16、私自拿走客人物品,经查处不讲原因立即开除,情节严重者送公安机关处理。17、员工上班时间读书看报,听MP3、抽烟、睡觉、玩手机等扣10分。18、下班人员没有当班经理批准不得在营业逗留,否则扣20分,在谁岗位扣岗位人10分。19、工作期间嬉戏打闹、不遵守上下班秩序扣10分。20、打架斗殴,不讲原因,各扣200分,情节严重者除名。 (每分按一元计算) 濮阳丽康苑酒店管理有限公司 2015年12月1日(学习的目的是增长知识,提高

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