工程项目管理7

第7章 工程项目信息交流管理,本章重点： 工程项目信息交流管理就是对这些信息交流的方法或手段所实施的管理。主要内容：一、信息交流规划二、信息传递三、进度报告四、竣工文件,第1节 工程项目信息交流规划,一、信息交流1. 概念：信息交流，亦称沟通，是项目参与方互换信息的过程。,工程项目信息交流规划,2. 信息传递步骤：生成信息传递信息接收信息信息处理贮存信息3. 信息交流规划：确定项目参与者对信息交流的要求 。,工程项目信息交流规划,二、信息交流规划的编制依据信息交流需求信息交流技术项目组织结构制约因素,工程项目信息交流规划,三、信息交流规划的主要内容收集信息和信息归档结构信息传递结构拟传递信息的描述信息发生时间表获得信息的方法更新内容项目干系人的沟通分析,第2节 工程项目信息传递,信息传递：就是选择恰当的信息交流技术将所需要的信息准确、完整、及时地传递给有关组织或个人。它包括实施交流管理计划和对未预料到的信息需求者作出反应 。,工程项目信息传递,一、使用技术改善信息传递1. 信息交流技术（1）选择“发出接收”模型（形成信息反馈回路，识别信息交流障碍）；（2）选择传播媒介（何时采用书面交流，何时采用口头交流，何时写非正式的便条，何时写正式报告，何时采用图纸交流等）；（3）书写风格（主动和被动语态、句子结构和用词选择等）；（4）表达技巧（身体语言、直观模型设计等）；（5）会议管理技术（制定会议日程和会议程序，解决各方冲突等）。,工程项目信息传递,2. 信息交流技术改进不能假定你发出的信息已按你发出的形式被收到了； 使用普通的观点可在人们中间进行最迅速和最有效的交流； 必须在项目早期建立信息交流。,工程项目信息传递,3. 信息交流的具体方式从信息交流采用的手段可分为书面的（Written）和口头的（Oral）。 从信息传递的范围可分为内部的（在项目范围内）和外部的（与项目组织之外的机构、人员的信息交流）。 从信息传递的重要程度可划分为正式的（书面的报告、报表、函件、会议纪要等）和非正式的（不归档的便条、口头谈话或口头命令等）。 从信息传递的走向可分为纵向的（项目组织内上、下级间的信息交流）和横向的（同级别的信息交流）。表现为：信函；进度报告；书面文件、图纸；项目会议；口头传递；计算机网络。,工程项目信息传递,4. 选择交流方式应考虑的因素拟交流信息的性质 信息交流者的特点 人际关系 信息传播媒体的性质,工程项目信息传递,二、发送信息的正式和非正式的方法1. 口头沟通是一种有效方式。2. 口头沟通有助于在项目人员和项目干系人之间建立较强的关系。3. 为了便于进行大量的协调工作，开简短而频繁的会是一个好主意。,工程项目信息传递,三、沟通复杂性的确定沟通的复杂性会随着项目里人数的增加而增加。简单的计算公式如下： 沟通渠道数目= n (n-1) / 2,工程项目信息传递,四、信息检索系统目的：通过各种方法共享项目信息。,工程项目信息传递,五、信息传递系统主要涉及所传递的信息是否需要归档的问题。内部交流信息是指在承包商内部（或业主内部）传递信息，包括承包商（或业主）现场与总部间传递信息；外部交流信息是指在承包商、咨询工程师和业主间传递信息；其他外部交流信息则是指在承包商与分包商（包括供应商等）、承包商与其他机构间传递信息。,第3节 工程项目进度报告,一、综合进度报告1. 概念：涉及收集和传递项目进展状况的全部信息，以便向项目的参与者提供正在使用的资源状况以及达到什么项目目的的信息。包括：状态报告；进度报告；预测。2. 编制依据项目整体计划；工作结果；其他项目记录。3. 技术和方法执行状态检查；变化分析；趋势分析；赢值分析。,工程项目进度报告,4. 内容：项目执行概况；进度分析；更新的进度计划；完成的合同额；现场施工人员和设备统计；安全和环保等。5. 例：EPC（Engineering，Procurement，Construction）项目合同所规定的月进度报告的基本内容：,工程项目进度报告,项目执行概况进度更新的进度计划关键里程碑状态概况费用健康、安全和环保进度照片施工设备监测表,工程项目进度报告,二、费用报告1. 编制的依据：承包商的付款申请；中间计量单；工程量清单月报；索赔审批表；工程变更一览表；计日工一览表；价格调整表；材料到达现场计量表；财务支付申请表；工程进度表；其他费用支付月报表等。 2. 内容：总说明、费用计算和证明文件。,工程项目进度报告,3. 费用报告的类型中期费用报告：用于项目实施中作为支付凭证。最终费用报告：项目竣工交付使用后作为最终支付凭证。4. 例 利用赢值法分析，做出分析报告。工程材料费用概况,工程项目进度报告,三、变更请求1. 变更请求格式：信函2. 工程变更令格式,第4节 工程项目竣工文件,一、依据项目合同和业主批准的竣工资料编写程序文件；各种原始数据、报表；工程变更文件；图纸；各种项目文件以及来往函件等。,工程项目竣工文件,二、方法严格按照合同规定的内容、格式编制竣工文件。 分包合同文件中应删除分包合同的价格。 每个文件应独立进行编号，文件的字体、字号要统一。 会议纪要、来往信函、进度日报、进度周报、进度月报按日期顺序装订。 每卷竣工文件重新编页码，页码可采用四位数。每卷竣工文件设置统一的封皮格式。竣工文件主导语言应与合同文件的主导语言相同。,工程项目竣工文件,三、内容竣工文件通常包括：设计文件、采办文件、质量文件、施工文件、安全文件、合同文件、试运文件、信函和会议纪要。,例：某项目的竣工文件,1设计文件：竣工图（包括图纸光盘），设计计算书的工作数据簿和一套完整的电子文件，聚脂薄膜竣工图，竣工图微缩胶片和合同文件中列出的已经批准的所有文件。2采办文件：用于永久工程的材料质量证明书和试验报告，设备、仪表证明书，操作手册，试验报告和卖方提供的有关图纸和数据表，制造商或供货商的产品性能保证书。3质量文件：焊缝射线底片和探伤报告，合同文件中所列质量检查表格，质量审核报告。4施工文件：水压试验报告，测径报告，竣工表格和焊接数据簿，冷弯管报告。5健康、安全、环保文件：环境管理计划，批准的会议记录、答复、报告以及讨论，现场考察和审查的有关记录，意外事故报告，竣