xxxxx生物科技有限公司北京分公司工作管理手册

XXXXX生物科技有限公司北京分公司工作管理手册XXXXX生物科技有限公司北京分公司工作管理手册XXXX生物科技有限公司北京分公司工作管理手册内部资料第一部分北京分公司组织架构及岗位责任体系分公司总经理职责一、行政隶属上级主管总部营销分公司总经理直属下级分公司商超部分公司综合业务部分公司后勤物流部分公司财务室分公司销管人员、推广人员等二、主要职责以不断提高分公司整体运行效率、提高市场销售盈利为核心任务；以不断提高有效销售为基本保障；对分公司的各类责任结果负责；1、负责规划、整理、调配渠道分公司对北京各渠道、各市场责任区域进行实地调查，弄清楚终端零售店的形态与数量分布。据此对各渠道进行规划，确定每一级部属的职责及计划目标。不断总结成功经验，对分公司的责任市场进行滚动式或地毯式覆盖。2、负责确定市场责任区域依靠有组织的努力，依靠管理，把市场责任落到实处。明确北京分公司组织结构，定编定员，明确每一个职务的内涵及工作任务。必须亲临前线，亲力亲为；为下属做好客户工作承担责任，为整体分销力的提高承担责任。必须把人力资源配置在产生成果的方向上，与成果不直接相关的专业职能人员要降低到最低限度。必须加强对业务人员，以及助推、理货人员的管理，指导、激励、约束与帮助一线人员为客户做贡献。3、负责分解目标业绩指标根据北京市场的竞争状态、市场容量、市场潜力，以及过去三年（24个月）的实际销售业绩（或销售修正指数），决定北京市场的目标销售任务。根据总分公司下达的年度销售指标，及销售、合同履约、成本核算和回款速度等考核指标，把目标销售任务分解到每一个区域主管及业务员。进一步把目标任务转化为“业绩考核指标”，转化为目标管理过程，并与工资奖金挂钩。约束每一个区域主管及业务员努力实现目标、完成任务，不断提高分销力。4、负责制定工作任务计划必须制定工作计划（年、季、月、周），明确目标任务。必须帮助业务员制定工作计划，即在明确目标任务的基础上，制定相应的举措；工作计划可以逐周滚动进行。在计划的约束下，进一步督促下属，不断地提高拜访客户的数量与质量，不断地为客户、分公司做贡献。5、负责检查工作完成情况持续不断地检查落实，不折不扣的检查落实有效销售的各环节执行状况。必须依据反馈的管理用“日报表”或“周报表”，对各级下属进行严格考核。在一些关键环节，必须制定更为详尽的操作手册与行为规范，制定相应的考核制度，提高分销力。根据考核结果，以及前端反馈的信息，进行系统思考，寻求系统解决问题的办法或系统的对策，包括应用人事上的奖惩手段，不断提高分销力。以减少各环节存货为考核指标减少环节存货风险降低损耗。加强市场信息反馈和竞品调查。负责对销售队伍进行遴选、培训、指导、评价、调整、淘汰、奖励与惩罚。依照员工考核办法，组织对销售人员的考核、升降交待奖惩等事宜，并力求公平合理。负责审查商品推广的费用预算、策划、方案，评估效果，并及时作出调整。及时掌握市场行情动态，对重大市场变动情况和政策变动情况及时上报营销分公司总经理完成营销分公司总经理临时交办的工作。分公司商超（KA）部经理职责行政隶属上级主管分公司总经理直属下级KA业务主管、KA业务员二、主要职责1、根据总分公司、分公司经营战略，配合全国KA策略，合理构建区域KA系统，组织推行KA服务标准、操作指引、售后服务计划及标准等；2、监督、指导区域内各地KA系统良性运作，完成区域KA年度工作目标；3、负责区域KA的开发工作，建立并维护与KA的良好业务关系，了解KA需求，高效、灵活的完成销售任务；4、负责区域KA系统的费用管控，促销、陈列策划并监督执行；5、规范区域KA合作条款和价格政策，实施年度合同谈判执行；6、拜访区域内KA总部及主要门店，进行业务回顾，了解市场和客户需求的变化和发掘生意增长点；87、建立区域KA信息档案，并进行科学的客户关系管理，及时有效地为KA提供高品质服务，保证客户满意度；8、做好KA的资讯和相关服务，及时处理KA投诉等事宜；9、参与市场调查、提供竞争对手信息，并定期或不定期地为营销决策提供相关市场信息和开拓市场的建设性意见，及时反馈有关市场开发和营销进展的情况；10、积极和销售团队进行配合及根据总部沟通结果指导销售团队在各个KA分店的销售实施工作，以实现区域KA年度销售计划和目标。11、管理本部门的业务人员，合理安排并监督业务人员/巡店理促的拜访路线。12、每周协同业代拜访至少四次，突发时间随时协同处理。13、条码规划、产品结构适时调整，促销规划，促销执行。14、货架陈列、特殊陈列指定、定单追踪。15、亲自参与卖场实际操作，并制定提升单店业绩的可行性方案。16、制定城市内系统KA商超的月度、季度、年度的促销计划，并努力完成所负责客户的全年销售指标。17、对于系统KA商超在活动执行过程中出现的任何问题，需要及时于谈判部门积极沟通并处理。18、与店铺的主要负责人保持良好的沟通，及时解决并处理各项终端问题。19、各项销售报表填写，业绩追踪，上墙表单的及时更新。20、客户档案的完整建立、更新，商超合约的费用分析。后勤保障部经理岗位职责一、行政隶属上级主管分公司总经理直接下属库管员、司机二、主要职责负责保管、维护、运送分公司所有待销产品事宜，依业务需要，将商品及时分配予以各营业单位/系统、门店，并使整个分公司的产品存量达到合理或预期的水准。具体职责如下依据分公司的营销计划，配合分公司总目标制定目标及工作计划。根据工作计划，编制储运年度预算并加以控制。妥善存储、整理及保管所有待销商品，以确保出库产品的优良质量。考虑产品的流通速度，配合销售预测、拟订各项产品存量标准。随时注意各销售网点的实际销售情况，调拨产品，以达货畅其流之境。研析仓库空间、设备、人力与商品销售形态，拟定完善商品质量管理办法与作业序。设计、推行及改进仓储管理制度及作业流程并确保其有效实施。运用有效领导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率，并督导其按照工作标准或要求，有效执行其工作确保储运任务顺利完成。据其能力大小，合理分抵所属人员的工作，促进属员间工作的联系与配合。10、依照员工奖惩办法，对属人员进行考核，奖惩升降。11、受分公司总经理直接指挥与监督，并向其直接报告。12、负责仓库库存管理，确保账物相符。13、负责货品进出管理，严格执行出入库流程。14、定期对仓库盘点和不定期对库存进行抽盘。15、对仓库人员管理，对仓库更换包装的商品进行人员工作调配。16、对仓库现场操作的协调。17、提高仓库面积利用率，提高货物周转率。18、根据订单安排物流对KA超市配送工作。19、严格执行仓库的安全制度，防火防盗。综合业务部经理职责一、行政隶属1、上级主管分公司总经理2、直接下属客户代表/客户主管二、主要职责1、严格遵守总分公司、分公司的各项规章制度，配合分公司的整体动作，协助客户代表做好各项工作。2、在分公司分配的区域、渠道内，协助客户代表制订市场开拓和销售计划，并认真上级领导安排执行完成各项任务。3、对所负责的经、分销商定期拜访、了解客户的需求与困难并依能力制订解决帮助方案，批准后认真完成达到服务于客户的目的，建立良好的客情关系。4、对经、分销商的销量、走向、价格、产品情况要细致调查了解，将市场分析以报告形式上交上级领导，及时把握市场动向。5、协助客户代表加强对经销商业务人员的管理，增强市场终端与经、分销商的整体控制，并在维护客户的同时，开发新客户，整体筛选之后，建立高速有效的销售网络。6、对经、分销商的了解之后，及时制定有效的补货、回款及费用促销等计划、上报领导批准后按时完成。7、定时、准确、细致填写各类工作报表，完成工作总结、报告，如日、周、月工作计划，回访表，二批销售情况对比表等。8、定期检查指导培训客户代表的日常工作，同时积极配合分公司对所负责区域的整体考核监督。分公司财务主管职责一、行政隶属上级主管总分公司财务总监、分公司总经理直接下级无二、主要职责按分公司经营计划，建立精准的进、销、存的台账，作为分公司良好运营的技术保障。提出财务、会计及预算等制度，并负责其施行时有关的协调与联系工作，确定发挥各项制度的功能。汇编分公司月、季、年度应收、实收、未收帐款的数据，送呈总分公司财务部审定，负责控制分公司应收、实收、未收帐款进行，及时对销售部门提出警示。按分公司年度办公费用预算，办理备用金的借款及往来事项，提供一线所需的资金。按会计制度规定定期进行存货盘点，以确保分公司的资产，并使实际存量，与帐列数字彼此符合。依据税法规定，处理分公司各项税务事宜，力求正确无误，避免遭受无谓损失。依据分公司经营计划，并配合分公司总目标，拟订工作计划。根据工作计划，估计所需的款项发出，编制费用月、季、年度预算，并加以控制。运用有效的领导方法，激励士气，提高工作效率，督导自己，依照工作标准或要求，有效执行其工作，确保在单位目标达成。组织关系（1）受总分公司财务总监和分公司总经理的双重领导。（2）以诚恳、友善的态度与分公司其他部门协调、联系，并就其所提有关本部门的工作的询问、质疑予以解答。（3）视业务需要，对各区域的资金有交调度。（4）与金融机构保持良好的关系。分公司销管内勤岗位职责一、行政隶属上级主管分公司总经理；业务指导上级总部销管部、人力资源部、办公室等二、主要职责1、员工考勤管理及计薪作业。2、办理分公司员工的各项福利事项及人员的招募信息发布。3、在总分公司销管部的指导下，传达办理分公司员工的任免，调薪、迁调、奖惩、离职等事务。4、负责分公司员工的劳保福利购买及制服的发放。5、分公司办公场所的安全、卫生管理。6、办理分公司办公区域及办公设备、零星修缮，保障分公司经营和发展。7、文书放发、处理、档案管理。10、分公司办公室值日（夜）、节假日值班安排。11、涉诉事件及公共关系处理。12、协助总分公司销管、行政、人事部门搞好员工培训及学习工作。13、分公司劳保品、奖品、促销品、文件、合同书的处理与保管。14、负责销售分公司所需物资的采购、发放、保管，协调各部门物资材料的使用和管理进行监督。15、负责接收订单、退单并准确录入分公司系统平台，金额、数量、产品名称准确性。16、负责跟据差异单更改订单、退单。17、电话、网端与门店核实每张订单，缺货单品一定要与门店沟通确定补货时间。18、负责分公司KA客户销售过程中单据流的对帐确认，开据开票通知单，以保证财务后续开票的准确性。19、发票的整理，邮寄以及跟踪。20、客户费用发票的接受。21、验收单据的核对整理归档工作。分公司推广经理岗位职责一、行政隶属上级主管分公司总经理直属下级各职级促销人员二、主要职责1、在中心总裁的领导下，主持策划、推广、促销等日常管理工作；2、根据分公司营销发展规划，策划和推广方案并协助组织实施，不断提分公司品牌知名度、美誉度和综合品牌力，并参与品牌检讨工作；3、跟踪产品市场动态趋势，进行产品概念的创新策划，并结合市场销售和分公司资源情况做好产品线推广和分析工作，不断提高产品的自然销售力和利润贡献力；4、协助制定核算产品定价，确定价格策略，制定合理的产品销售价格体系；5、结合市场销售和分公司资源情况，参与制定市场规划和终端策略、促销计划，拟定产品分销标准与终端生动化方案，以及各项策略实施方案，并协助进行过程控制；6、参与编制年度媒介策略和媒介计划，并组织实施和监测、分析投放效果；7、组织并跟进产品包装、各类物料的文案编写和设计、制作工作，拟定各类物料的发放、使用规定；组织市场调研活动，收集、统计、分析各项市场销售数据及竞品、消费者等市场息，掌握市场动态，研判市场趋势，为分公司领导提供决策依据；8、负责对下属员工进行职责拟定、工作分配、绩效考核以及职务技能培训与指导，确保下属员工熟悉工作程序、业务流程并提出任免、奖惩建议；9、负责制定和实施各年度、季度、月度的通路、终端促销计划；10、负责制定终端生动化方案以及执行过程的跟进、管理和费用的控制；11、负责宣传、促销、陈列物料的计划及使用情况、库存管理和费用的控制；12、负责收集市场动态，建立市场信息搜集、调研体系，定期提交市场报告；13、根据市场流行趋势、市场信息资料以及市场一线的反应，及时对产品的品类和其他物理指标提出自己的建议，并根据分公司的决定对现有产品进行改良；14、关注超市门店竞争动态、流行趋势和新技术研发状况，并定期给分公司提供各类型的市场信息和政策报告；15、销售数据的统计、整理和分析，定期给分公司提供销售状况分析报告；16、负责促销人员的招聘、培训和管理工作；17、完成领导交办的其他工作。第二部分北京分公司管理体系第一章目标管理一、总则目标管理是现代化管理的科学办法之一。为了实现分公司的经营目标和达到预期的工作效果，每年必须明确制定分公司经营目标方针计划。目标实现的全过程要自上而下地建立目标，制订措施，确定制度，组织实施和严格考核，这有利于动员分公司全体员工同心协力，共同做好一年的工作；有利于提高现代化管理水平，增强企业素质，提高经济效益。目标管理方案（北京）销售利润及销售额目标2014年北京分公司确保完成销售净利润目标为万元，实现销售额目标为万元。北京分公司将确保目标按品类分解下达至各区域，作为年销售回款的考核基数，为确保目标顺利完成，2014年设立两项考核奖励指标1、净利润目标奖数据指标核算采取以总部财务核算为主，分公司核算为辅。每季度进行核算，核算季度内北京分公司所产生的净利润总额提出30发放给北京分公司总经理，由分公司总经理按北京分公司员工的贡献度进行分配，此奖金按季度核算，下季度发放。2、销售额目标完成奖各区完成全年各品类销售目标，就可全额得到相应的销售回款目标完成奖，当各区超额完成目标任务时，可按超额部分以1的比例提取超额奖金。同时规定，分公司虽完成或超额完成销售额目标，但未形成盈利的，则不享受此奖金。此奖金按年度核算，下年度3月份发放。日常工作目标1、2014年日常工作是北京分公司非常重要的一个环节，也是目标实现的基础，因而日常工作也将是北京分公司考核的重要指标之一。2、主要考核内容（1）要求员工严格执行总分公司、分公司的各项管理制度，在此基础上作好日常工作。（2）要求在保证营销工作质量的前提下，按时完成各项报表。（3）按质、按量、按时完成分公司布置的各项临时性工作。（4）及时作好各渠道应收帐款、货款回笼（现款现货）工作和未收帐款的返纳工作。3、考核扣罚分公司对各部的日常工作按月进行考评，责任人为各部门目标责任人。（1）对工作质量不合格的每项扣罚相应责任人当月工资100元，累计扣罚。（2）对没完成工作任务的责任人，每项扣罚相应责任人当月工资奖金的100元，并累计扣罚。（3）日常工作连续2个月完成最差的责任人分公司将给予工资待遇降级处罚，情况严重者，将给予免职处罚。（4）对于未经分公司负责人授权私自向超市、经销商借款借货者，一经发现，将予以5001000元工资的扣罚，对于挪用分公司财物，克扣促销及其他分公司费用，经查实将予以除名，情节严重报送公安机关处理。（5）由于缺乏工作责任心，造成分公司和客户货物损失（如非质量问题且大批量退货受损报废），将视情节给予300500元工资奖金扣罚直至开除的处分。第二章系统管理北京分公司例会制度为使北京分公司的各项例会有计划的纳入制度管理，特制定北京分公司的例会制度。一、业务晨会1、业务员工隔天早晨打卡签到后，须有一位区域主管级人员组织对昨天区域内的业务情况进行汇报，提出问题和解决方案及预估效果，由KA经理记录问题后期跟进处理。2、晨会的目的主要是加强业务人员在工作中遇到问题后处理事务方式和方法能力，提高自信心鼓舞斗志，锻炼员工的讲解口才，使员工每时每刻都保持良好的心情，专心致志的做好自己的业务工作。3、晨会要求每位隔天轮值的区域主管自己选择处理区域内的各项事务，自己组织内容，自己讲解，但内容必须真实、有效，启发性强并对负责区域内第二天的工作做出安排。晨会时间不能超过30分钟。二、下午汇总会。下午530准时返回,半小时时间，由各区域主管组织填写拜访表问题处理，订单填写、门店确认、补货通知确认、备货申请，并由KA经理组织安排汇总一天的业务情况，解决当日发生的问题，准备第二天的工作，力争当日工作当日完成，决不过夜。三、分公司周例会每周六上午1000，12小时时间，由分公司各部门组织一次周会，原则上是由分公司总经理组织，如分公司总经理有事不在，需由分公司KA经理主持或指派其他经理主持主要内容是汇总本周的业务问题处理、促销推广计划、配送计划、财务各项帐款落实、库房备货管理、总部申请文件落实等情况，总结上周工作并对下一周的工作做出安排、调整。四、分公司月例会每月月底由分公司总经理组织各部门召开月例会会，如分公司总经理有事不能参加，必须由分公司总经理指定经理级人员主持召开由各部门汇报，时间为下午4个小时，程序是总结一月来各部门的业务情况及对每个区域经理，业务人员业绩的点评，一月的业绩公布，评选销售能手并予以奖励，对连续2个月完不成分公司销售任务的分公司予以除名，对签到及各方面的情况进行总结，安排下达下月工作计划。五、分公司总经理定时不定时的召开区域主管以上的管理人员会议，根据情况及需要，随时组织召开，由分公司总经理拟定内容，销管内勤负责通知人员，对重大事宜须专题讨论。六、半年及年终总结会必须由分公司总经理组织，提前安排内容，提前准备材料，定时，定点，通知各区域并准备好总结材料及上报，讨论。时间为一天。同时安排递交下半年及第二年度的工作计划。北京分公司考勤制度一、上班时间上午900晨会、出勤930晨会结束各自归建下午1730区域主管级人员回分公司订单汇总，并准备第二天的工作1800下班二、签到员工应在每天早晨900上班，在指定地点指纹打卡签到，若发现代签（代打）一次扣除代签（代打）者和被代签者当月工资各100元。三、加班分公司原则上不安排加班，确因分公司事急需要加班的,需经分公司总经理批准后，由销管内勤备案，3个月内安排调休。四、出差因工作需要出差，由分公司总经理批准后到财务办公室领取出差申清单，逐级审核签字后，办理预领差费等手续，返回后，凭报销。五、事假员工因私请假，以书面报告申请，三天内由分公司总经理批准，三天（含三天）以上由营销公司总经理审核，报总公司人力资源部门批准、备案。六、病假分公司员工因病休息应有区级以上医院开据诊断证明（病假条）否则按事假处理。七、旷工员工不请假不上班者为旷工。旷工三天（不含三天）以上者，按自动离职处理；三天以内（含三天）者，视情节处罚，并停发一切补助。八、迟到4FF66FF早退外勤业务人员需按照报道安排表上午900签到，其它管理人员及财务，内勤，库管等后勤保障人员按照上午9001200；下午13001800上下班，迟到15分钟，早退15分钟以上者按旷工处理，旷工连续三次分公司予以除名。九、考勤记录考勤记录由分公司总经理指派专人负责，实际情况严格登记，认真打卡，作为发放工资的依据。北京分公司工作制度一、工作时间北京分公司原则上实行每周48小时工作制，但业务人员根据业务情况自行做好时间安排，分公司需在节假日，星期日安排人员值班，保证供货及正常业务的拓展。二、休假日每周六、日为休息日。依照国家规定，全体员工享有国家法定节假日，具体按分公司文件执行。3、婚丧假等假期按国家有关规定及总分公司制度执行。工资，奖金，业务提成每月5日发放上月工资及业务提成。全体员工按分公司试用期或定级后的工资制度领取工资。业务提成由财务核算分别按相关规定以月，季，半年，年发放。分公司每月根据销售业绩，及考核情况分别评定办公室人员，内勤，业务人员及管理人员奖金。四、伙食补贴按分公司相关规定各级员工每月每人均享受餐补，交通补助五、劳动保护按国家有关规定及总分公司制度执行。六、分公司全体员工须严格遵守总、分公司的各项规章制度，以制度为本，不可肆意散漫，自行其事。对违反各项制度者必给予相应的处分。给分公司造成重大经济损失或严损企业形象者，当即除名，并承担相应的经济损失。七、分公司全体员工须服以直接上级领导的安排，可就其指令提出合理建议，不可肆意顶撞违抗。各级领导应做好与下级员工的沟通工作，营造良好的沟通氛围；不可越经领导，不可粗鲁武断。各级员工必须明确各自的权责范围，可对职责外的事务提出合理建议，不可肆意干涉。八、分公司全体员工须以严谨、谦虚、认真的态度对待工作，按时完成上级安排的各项工作，同时发挥团结协作的团队精神，一切以分公司的整体利益为生，不可在工作中谋取私利，一经发现，严肃处理。九、分公司鼓励全体员工在各项工作中的创新思路和行为，鼓励员工多提全理的建议和意见，对各位员工提出的建议记录在案，一经采纳，视其对分公司的效益及工作效率的贡献，给予相应的奖励，对积极提出建议者给予相应季度奖和年度奖。同时视员工及组织能力等方面的贡献大小，给予一定的职位晋升。十、分公司员工须树立以客户为中心，以企业形象为生的思想，做到仪容整洁端庄，待人接物文明礼貌，严守分公司秘密。对待客户耐心认真，尊重团结同事和领导。上班时间禁止大声喧哗和谈论私事。十一、分公司员工在工作和使用办公用品中，须本着节约的原则，不可肆意浪费，遵照相应部门的手续流程办事，忌随意跳跃。员工对所需的办公用品须,向销管内勤提出申请。十二、分公司的全体员工须在周一和月初向部门主管提交周计划和月计划，同时上交上周和上月的周总结和月总结。计划、总结由部门主管审核，并就其质量给予一定分档考核，将考核结果转交销管内勤统一汇总，作为绩效考核的一项依据，与个人奖惩晋升相联系。十三、分公司员工因公出差须向上级主管提交出差申请和出差计划，经上级主管审核后上报分公司总经理批准。之后，按总分公司差旅补助标准及意外开销，提交出差费用申请，报请分公司总经理批准，方可从财务部提取相应款项。出差完毕，须在三天之内向财务部上交剩余款项及相应报销凭据，不可滞留公款。十四、分公司员工在出差中，须及时向上级主管汇报出差进度及所遇到的各项总是。对于超出个人职责权限的决策问题，须提请上级主管批示后方可行,不可自作主张。出差完毕后，须在三天之内提交出差总结，客观反映各项问题并作出相应分析。十五、分公司员工及时向上级领导上报反映各种市场问题和情况，并鼓励提出个人见解，参与讨论解决方案。十六、分公司各部门间须全力配合协作，以营销工作为中心展开工作，全力为营销部门服务。销管、财务、储运等部门对销售部工作的服务配合，不可蓄意怠慢，若贻误销售工作，须承担相应责任。十七、促销季为提高分公司的用车效率，分公司参促人员须提前一天向储运部提交用车送货单，同时列明运输路线和各点所需产品量。储运部须按时配备好相应车辆和货物，确保产品按时进入各促销点。十八、分公司员工因工作所需用车者，须报请上级主管同意签字后，方可至车队主管处给予调配车辆。十九、分公司业务人员根据各自业务特点，可提前向上级主管申请相应费用，经分公司总经理签批后从财务部领取款项。事务完毕后，须在两天内向部门经理提交相应依据，之后给予相应核销。二十、分公司各部门经理因特殊情况未能就职，须由分公司总经理指定或委托部门内其它部门主管代为处理职责内各项事务。二十一、分公司全体员工须严格执行此制度。北京分公司办公设备使用制度一、分公司配备的所有办公设备由专人负责使用，使用办公设备的所有人员均按要求操作。二、办公用计算机，打印机等办公设备由专人负责使用，其它人员不经允许不能私自使用该设备，更不能将游戏光盘及外来软件FF66FF磁盘放入计算机内使用，否则一切后果及所造成的经济损失均由当事人负责赔偿。三、办公室使用计算机的员工在办公时间内严禁进入计算机游戏，如发现一次罚款200元。四、员工要爱护所有分公司的公共设备，离开办公室时，要检查关闭所有设备电源及容易发生危险的器具，保证安全。五、任何人未经领导批准，不能将分公司的专用办公设备带出办公地点，否则一切后果自负。北京分公司保密制度一、必须遵守国家有关的保密法规和安全制度。二、不得向他人泄露分公司的技术秘密。三、不得向他人泄露分公司的市场策划方案及秘密。四、是不得向他人泄露分公司的客户秘密及客户档案。五、不得向他人泄露分公司的客户秘密及客户档案。六、不得向他人泄露分公司的营销策略秘密。违反以上规定者，将处以重罚，情节严重的，追究重则并予以除名。第三章财务管理北京业务专用章管理一、分公司业务专用章必须有专人保管1、分公司业务专用章由总分公司主要负责人指定分公司专人保管，印章保管人员名单须报总分公司办公室备案并签订责任状。2、严禁保管人员私自将分公司业务专用章带出分公司使用。若因工作需要，确需将印章带出使用的，征得其部门负责人同意，并经分公司负责人批准，由印章保管人陪同前往办理。如确因印章保管人不便陪同的，由借用人填写借据，经分公司负责人批准，方可带离分公司。印章外出期间，借用人只可将印章用于申请事由，并对印章的使用后果承担一切责任。3、印章保管人因事离岗时，须由分公司负责人指定人员暂代管，以免贻误工作。二、印章保管必须安全可靠，加锁保存，不可私自委托他人代管。三、印章保管有异常现象或遗失，应保护现场，及时汇报，配合查处。四、印章移交须办理手续，签署移交证明，注明移交人、接交人、监交人、移交时间、图样等信息。五、有下列情况，相关印章须停用1、总分公司名称变动；2、印章使用损坏；3、印章遗失或被窃，声明作废。六、印章停用须经总分公司主要负责人批准，及时将停用印章送总办公室封存或销毁，建立印章上交、存档、销毁的登记档案。七、使用范围如下1、仅限于分公司业务范围内使用时，加盖分公司业务专用章；八、使用程序1、印章使用必须建立用章登记制度，严格审批手续，不符合规定的和不经分公司负责人签发的文件等，印章管理人有权拒印。2、严禁在促销协议、证明、出库单、送货单及便签纸上用印。因工作特殊确需用印时，须经分公司负责人签字同意方可；待工作结束后，必须及时向分公司签字用印的负责人汇报用印空白文件的使用情况，未使用的立即收回作废，已使用的文件须报印章管理部门备案。违纪处理一、违反以上规定者，总分公司将追究相关人员的责任，若给总分公司造成经济损失或不良社会影响者，总分公司将追究其法律责任。二、印章保管者应将印章使用签批单保存好，每年年底或临时审计、督察时递交相应部门查看、汇总、存档。其他规定由总部财务部提供统一的规章制度第四章营销管理北京分公司产品价格体系及销售政策一、根据市场同类产品的定价及产品本身确定“XX“XXXX”牌系列产品的定价分别为1、出厂价、指导供货价、指导零售价。2、坚持全市商超、市场零售价统一，通过反利的方式，保证坎级利润，流通除外。3、在特殊渠道，如无同类产品，可坚持高于本地区价格出售。4、建立竞品价格反馈、调查系统。二、价格及返利政策另附价格及政策附表一三、定价依据1、生产成本、运杂费、税收、管理费用、渠道扣点、公关费用、损耗、促销费用等。2、本产品不同于其它定型产品，具有短保质期产品特质。四、返利办法及时间另附返利、扣点管理办法附表二五、促销品的发放及促销政策1、促销品的发放促销品的发放是与负责区域销售业绩挂钩。POP招贴、手提袋、产品简介等印制品根据出库数量由各区域主管统一在分公司办理。2、促销政策由超市提出或分公司集中销货而举办的促销活动，由分公司推广经理负责根据促销规模的大小，提供一定量的偿品、促销礼品，但须提前申请，由分公司销管内勤统一安排。经销商举办的促销活动，分公司批准后，须由市场部和片区增派一定量的业务人员予以支持，拟好活动程序，作好活动计划。六、付款方式1、凡分公司以经销商代理制的客户必须现款现货或先款后货。2、分公司自营超市系统则按合同规定的账期执行。七、开辟新经销商的条件与要求1、具有一定的经济实力。2、具有一定的销售网络和销售手段。3、素质高、有经验、信誉好、客户反映良好的经销商。九、业务员提成另附业务人员提成办法附表三本办法由总分公司认可、修改后，正式装订使用。分公司销售人员管理办法一、业代/理货（促销）级管理制度促销员必须严格遵守分公司制定的各项规章制度，服从分公司划分的责任区域和促销理货终端的工作安排促销员应着分公司统一制服，整理好个人仪表仪容。干净、整洁、健康、稳重，维护好分公司形象。按工作安排制订个人详细工作计划，按天安排好工作路路线和目标客户，并严格按所填拜访表内容到各餐饮终端进行理货促销工作。准备促销工作所需完善的工具及促销活动所需宣传品及礼品。认真细致检查货品的陈列情况，价格标签准确清晰度，宣传品使用情况；严格有序按分公司安排进行促销活动，合理使用促销品，达到应有的促销效果。每日工作结束后，按分公司布置，准确细致填写工作汇报表，上交主管审阅；并将市场信息及时反馈，供上级汇总分析；同时，按消费要求制订个人促销意见计划，供分公司参考。（制订可行的终端开发计划）。促销理货员拜访时，安排合理时间，多与客户交谈、沟通，增加了解，促进友谊，建立良好的客情关系，为业务开展创造良好环境。按工作目标拜访对象，建立客户详尽档案；同时，发现了解客户的困难要求，上报分公司后，按批示尽量予以帮助、解决，达到服务客户的目的。（同时制订可行的新客户开发计划。）及时发现问题，如有破损，过期要及时撤货；帮助客户完成补货单据、定价等问题；同时制订补货，回款计划，上交分公司汇总安排。促销、理货员有义务将发生的情况与重大问题及时准确上报分公司，并协调帮肋，按分公司安排解决；如促销员的工作失误使分公司失误使分公司承受损失，责任由个人承担。促销员如未按工作计划进行工作或未到门店/客户处工作，按旷工处理。工作态度要端正、勤奋、积极、负责、信息反馈要准确详尽，并主动接受上级领导的监督、检查、考核。按分公司安排、接受统一培训及工作调动；如因个人原因离岗不得将分公司资料带出或转业，在分公司工作转交合理后方可离岗。离岗后对分公司不得有消极影响。二、主管级管理制度区域主管必须严格遵守分公司制度制订的各项规章制度，服从分公司分配的业务区域和负责管理的分销商的工作安排。业务经理应着分公司规定服装，整理好个人仪表仪容，干净、整洁、健康、稳重、精干、维护分公司形象。按分公司工作安排，制订详尽的月、周工作计划；制订每周每天具体工作内容，按地域和客户等级制订工作路线和工作目标，并严格按工作计划有步骤认真工作；准备好工作所需的工具物品。拜访客户时，了解客户存量，价格执行，货品流向、流速，宣传品使用，促销活动开展及效果，以及产品的销量与价格政策。工作结束后，按分公司要求，准确细致填写工作报表，向上级区域主管口头汇报分销商情况重点，接受指示；同时根据市场信息分析，写出本人的意见和促销方案，汇报上级参考审阅（每周）。根据拜访情况，制订建立分销商档案，为分销商分级别，确定分公司核心分销商，加强对客户的管理，确定客户信誉度。根据客户等级，制订拜访时间、内容，与客户多沟通、了解，建立良好的客情关系，为业务拓展创造良好环境。主动积极了解客户困难、需求，经上报分公司批示后，主动帮肋客户解决困难，提出合理建议，并帮肋客户拓展网络，达到服务于客户的目的。主动询问，侧面了解，发现问题；如有破损,过期等货品问题，要及时主动上报分公司，在分公司许可下，及时撤货或换补货；帮助客户整理销售记录和单据保存，为回款创造顺畅的条件；同时制订补货、回款计划，上报分公司汇总安排，重大情况及时上报请求批示。管理好下属促销理货员工作，对其工作定期监督、检查，写出考核报告及人员布置计划，上报分公司汇报总结，进而建立高速高效的队伍。区域主管不得在分公司未批示的情况下，私自改变货品价格，价格策略，出货数量，接受回款；工作报表要真实、准确；工作内容要严格执行，上岗时不得办理私事，不得擅自离岗；不得未经允许私自泄露分公司资料。以上情况一经发现，责任自负，分公司将严肃处理。按分公司安排，配合上级，和促销、理货员主动接受培训及工作调整；如有个人原因申请离职，提前一个月上报，将工作及款项结清转交后，方可离岗。三、经理级人员管理制度各部经理必须严格遵守分公司制订的各项规章制度，服从分公司分配的工作区域及工作目标，工作任务等工作。各部经理应着分公司统一服装，整理好个人仪表仪容，干净、整洁、健康、精干、维护分公司形象。根据分公司整体销售计划，制订其负责的区域年度、季度、月度、半月度销售计划；并根据市调，按地域为下属各部经理、理货员划分责任区。分配销售任务，相应制订人事业务员的组织构架及制度。根据市调，帮助各部经理整理分析分销商档案，协肋分公司与分销商签订合作协议，并与分销商筛选终端目标，有步骤开拓市场；根据销售任务，有目标发展分销大户，并维护其经营活动，增大市场开拓力度。根据各部经理与促销员汇报，建立本区域的客户档案并不断完善。积极帮助分公司拓展新市场，促进分公司销售，定期按半月上交拓展计划，供分公司参考，批示后开展活动，达到分公司整体目标。将各方面信息汇总分析，制订本区域的促销计划，出货、回款计划上报批示后认真协肋其它部门执行。对下属工作认真检查、监督、考核，配合分公司整体管理机制，进行奖惩；配合人员部门对下属定期培训，使分公司拥有高效精干的销售队伍（建立区域人事档案）。协肋下属解决客户的困难需求；申请经费，严格审批下属的回款、出货、促销方案；根据市场分析，制订出月份的价格策略及促销策略，上报分公司，供分公司批阅参考。配合分公司营销工作，协肋拟定开展的客户答谢会与交流座谈会，增进客情关系，为业务员、促销员工作创造良好工作环境。分公司员工绩效考核办法按总公司人力资源部规定执行第五章后勤保障管理分公司仓库管理制度第一条北京分公司库房，是北京市场产品供应系统的一个重要组成部分，是销售周转储备的环节，它的主要任务是保管好库存物资，做到数量准确，质量完好，确保安全，出入迅速，面向销售，服务周到，降低费用，加速物流。第二条加强库管经济责任制，形成产品库内管理保证体系，实行工作质量标准化，应用到现代管理技术和ABC分类法，不断提高仓库管理水平。产品的入库验收第三条产品入库，保管员要亲自同交货人办理交接手续，核对清点产品名称，代号，批次，数量，按产品入库交接单上的要求签字验收入库。第四条入库产品应具备入库条件，带有生产合格证方能进入指定库房货位。第五条在货物验收中如发现问题，应及时向分公司汇报，查明问题发生的原因，及时做出处理决定。物资的储存保管第六条库管员应将入库产品根据产品的种类，型号，批次，生产日期，包装形势的不同，规划设计并予以放置，以次序排列编号。第七条产品堆放的原则是在堆垛合理安全可靠的前提下，推行五五堆放，根据产品的包装特点，做到过目见数检点方便，成行成列，文明整齐。第八条库管员