google盈利模式给号码百事通的启示v2 6779字 投稿：于俖俗

GOOGLE盈利模式给号码百事通的启示V26779字投稿于俖俗GOOGLE给号码百事通业务的启示此时此刻，在GOOGLE简洁的页面中，敲入号码百事通再轻按搜索，004秒内，23800篇和号码百事通有关的网页跃然眼前。与此同时，纳斯达克的GOOGLE的股价标示在39604美元，虽然比最高时的431美元下降了不少，但总市值仍然达到了一千一百多亿美元。GOOGLE是如何做到这一点的以GOOGLE为参照物的号码百事通能从中获得什么启示省公司号码百事通项目组近期对GOOGLE的运作模式进行了分析，整理如下供内部参考。一、GOOGLE概况GOOGLE创建于1998年9月，总部位于加州的MOUNTAINVIEW，是目前国际互联网上最大的搜索引擎。通过GOOGLE，用户能够访问一个超过80亿网址的网页索引，超过10亿张图片。GOOGLE目前的界面语言超过100种，全球员工超过3000人。GOOGLE一词来源于数学名词GOOGOL，表示一个1后面有100个0的数量。GOOGLE使用这个单词力求体现公司整合网上海量信息的远大目标。图1GOOGLE首页GOOGLE的收入来源主要是广告服务，它使广告客户能够刊登与特定网页内容相关的、重要而又经济实效的在线广告。这一方面为客户提供实用的广告信息，同时也给刊登广告的客户带来了明确的受众。GOOGLE坚持不向搜索使用者收费，同时坚持将搜索结果或网页上的其他内容与广告区分开来，使用户知道网页上的那些内容是广告商付费刊登的。GOOGLE不出售搜索结果中的排名，也不提供通过付费来获取搜索结果中的较高排名的服务。二、GOOGLE基本架构GOOGLE目前业务的基本架构，用下面两张图就能够清楚地表现。图一是大家都熟悉的GOOGLE首页，简洁、色彩鲜艳的LOGO、唯一的输入栏，这就是GOOGLE给用户的第一印象。只需要输入自己想寻找的关键词，GOOGLE就会在最短的时间内告诉你最全的答案。如果这些还不够的话，点击搜索栏下方的GOOGLE大全链接，图2的页面将呈现在用户面前。图2GOOGLE大全页面显然，这个页面显示，如果用户不满足于单纯的网络搜索，GOOGLE还提供更多的服务，比如新闻、论坛、图片、甚至针对大学或者学术的专门搜索，如果用户需要计算器、或者英文页面的翻译，GOOGLE也能够提供服务。同时针对个人用户的桌面搜索工具、图片共享工具等GOOGLE也一应俱全。如果全部这些都没有满足要求，把你的想法提交给GOOGLE实验室，也许一个月后，你就可以得到你所希望的服务。这就是GOOGLE。三、GOOGLE的理念GOOGLE的架构是如何形成的在GOOGLE的公司信息的英文页面里提供了答案，GOOGLE的价值观在于NEVERSETTLEFORTHEBEST（类似于国内某家电厂商的没有最好，只有更好）。GOOGLE的创立者之一LARRYPAGE提出的做最好的搜索引擎一直以来都是GOOGLE发展的动力，让搜索更快一点，是GOOGLE一贯的追求。在此基础上，GOOGLE提出了十条理念1FOCUSONTHEUSERANDALLELSEWILLFOLLOW（以客户需求为核心。）2ITSBESTTODOONETHINGREALLY,REALLYWELL（专注于做好一件事搜索。）3FASTISBETTERTHANSLOW（快总比慢好。）4DEMOCRACYONTHEWEBWORKS（坚持客观民主。）5YOUDONTNEEDTOBEATYOURDESKTONEEDANANSWER（你不需要总是在自己的书桌上埋头寻找答案。隐含的意思是GOOGLE能够协助你方便快捷的找到答案。）6YOUCANMAKEMONEYWITHOUTDOINGEVIL（不作坏事也可以赚钱。这一条在盈利模式中会比较详细的介绍一下。）7THERESALWAYSMOREINFORMATIONOUTTHERE（信息无穷无尽。）8THENEEDFORINFORMATIONCROSSESALLBORDERS（对信息的需求无处不在。）9YOUCANBESERIOUSWITHOUTASUIT（你不穿西装也可以很严肃。翻译的不好，大概的意思应该是说，GOOGLE的员工只要专心工作，不需拘泥于西装革履或者严苛的工作制度，可以随心所欲的选择有效的工作方式。）10GREATJUSTISNTGOODENOUGH（大的并非足够好。是这个意思吗大约表达的意思是，GOOGLE希望给予客户的比用户所希望的更多，满足客户的需求都是起点，而不是终点。）这十条理念可谓GOOGLE发展过程中总结出来的真知灼见，也很能说明GOOGLE成功的关键所在，但是每一条都可以延伸很多感想，不是本文所能深入的。四、GOOGLE成功的关键因素上面陈述的理念是对GOOGLE成功之路中抽象的归纳，在实际的8年成长历程中，GOOGLE成功的关键因素主要有以下几点1抓住发展时机GOOGLE成功的关键首先在于时机恰当。1998年GOOGLE成立时，YAHOO已经作了三年搜索，但这三年里，YAHOO的投入没有带来所期望的产出，所以开始专注于建立综合性门户而忽视了对搜索的建设。GOOGLE在此时应运而生可以说是时机十分恰当。同时，这一阶段的用户厌倦了门户网站上五花八门的广告，GOOGLE简洁的页面一下子就确立了搜索引擎的页面规范，获得了用户的好感。2抓住技术核心仅仅具备天时还不足以成功，GOOGLE专注于搜索这一核心，心无旁骛，在客户中树立了客观公正、快速有效的企业形象也是成功的关键。GOOGLE十分清楚自己的立身之本就是搜索，因此所有的工作都以搜索为核心。成立之初就以PAGERANK技术为核心，确立了自身在搜索领域的技术优势。PAGERANK这一搜索机制的采用为GOOGLE树立了极大的先发优势。这一技术的基本原理是通过网页的被链接数确定网页的等级，被链接数越高的网页就越热门，同时越热门的网页通往其它网页的链接也被给与较高的权重，通过这一机制的综合测算，很容易能够区分互联网上各类网页的需求，最热门的网页很容易脱颖而出，处在搜索结果的前列。这一在当时领先的技术，得到的搜索结果客观有效，很快的得到了用户认可。GOOGLE的用户规模迅速扩大，并最终成为互联网上最大的搜索引擎。再等YAHOO等公司的技术达到同样的效果时，GOOGLE在用户中的形象已经牢固，很难被动摇。3抓住用户忠诚度统计显示，使用GOOGLE的用户往往拥有较高的忠诚度。这主要来源于GOOGLE以满足客户需求为核心的价值理念。GOOGLE认为，所有的商业利益的基础都是客户数量，而客户数量之所以能够持续增长，就在于客户能够得到满意的服务。因此，GOOGLE坚持搜索结果的客观真实，GOOGLE坚持在页面上有效的区分搜索结果和广告。这一点与YAHOO、百度等有鲜明的区别，YAHOO、百度等搜索引擎的竞价排名使投放广告的用户可以使自己的广告出现在搜索结果的前几名。这一方面提高了搜索能够直接获得的效益，但另一方面却降低了客户的忠诚度。较高的用户忠诚度使GOOGLE一直以来具有良好的企业形象，区别于一般企业的商业化形象，这一形象也直接促进了GOOGLE股票发行的成功，无论是散户还是机构似乎都对GOOGLE又非同寻常的信心。五、GOOGLE盈利模式成功的GOOGLE是如何取得一年5亿多美元利润的这才是本文重点所在，GOOGLE的盈利模式能否提供号码百事通有益的借鉴呢GOOGLE目前的收入来源主要包括两部分1向别的客户提供搜索服务，比如为大型的门户网站提供搜索引擎，为大型企业提供站内搜索工具等等；2关键字广告收入，关键字广告收入约占收入的90，主要包括针对用户的ADWORDS计划和针对网站广告发布者的ADSENSE计划。ADWORDS计划针对客户提供GOOGLE搜索结果页面的赞助商链接，如下图所示。例如搜索数码这个关键词时，结果页面就会出现与之相关的广告。这里的广告位通过客户竞价获得。图3ADWORDS示意图而ADSENCE计划则是针对网站广告发布者的。下图是某参与ADSENSE计划的个人网站页面，网站中插入了GOOGLE的广告横幅，GOOGLE将根据广告的点击量向网站支付一定的费用（目前在中国地区的费用大约为01502元/次）。图4ADSENSE示意图盈利的关键不仅仅在形式，更重要的是GOOGLE如何运作这两个计划。以上这两种方式，是GOOGLE目前的主要盈利来源。GOOGLE没有采用其他搜索引擎广泛采取的搜索结果竞价排名的方式，却取得了非同寻常的成功。GOOGLE成果运作ADWORDS和ADSENSE的关键在于以下三点因素1巧妙的竞价模式通过实践，GOOGLE在广告排序竞价中采用了两种非常有效的竞价模式。其一是次高价竞拍，其二是荷兰拍。次高价竞拍是指出价最高的拍卖者中标后只需要付出比出价次高者多1美分得价格即可，这样的拍卖方式抓住参拍者心理，有助于维护参拍者利益，同时使参拍者敢于出较高的价格。荷兰拍则是多件同一类型标底同时拍卖，比如三个广告位同时拍卖，出价最高的三个人中标，这三个人只需付出三个人中的最低价即可，这样也有助于使参拍者敢于出价，使利益最大化。2与客户共同收益与选择合适的竞价模式相比，GOOGLE与客户共同收益的理念则更为重要。GOOGLE广告最大的特点就是按次计费。针对客户往往无法预期广告效果的心理，GOOGLE采取的收费模式均为按次收费，根据广告类型的不同收取每次点击5美分至100美元不等的费用。这样的收费方式使客户很容易接受，点击量小的广告需要付出的费用也少，点击量大的广告付出的费用高但取得广告效果也好，客户自然愿意付出。而ADSENSE计划更将广告页面从GOOGLE的搜索页面拓展到广大中小型企业或个人网站的页面，虽然GOOGLE需要支付一定的费用给参与ADSENSE计划的发布商，但增加的广告收入则远远扩大了GOOGLE的影响和广告的效果，取得了多方共赢的效果。并且ADSENSE计划的参与十分简单，个人只需要在网上提出申请，经网上审核后直接下载相关软件就可以将GOOGLE广告条挂在自己的页面上，以后GOOGLE就会根据统计的点击次数按月支付费用，ADSENSE广告计划目前在国内外都以极快的速度增长。2005年度GOOGLE的广告收入较2004年度增加了一倍以上。同时，GOOGLE针对点击数量增长较快的广告发布者还提供折扣，使广告发布者满意度不断提升。3关注搜索使用者感受不仅关注广告收入，GOOGLE在广告的发布上十分关注搜索使用者的感受，用GOOGLE的理念解释就是不做坏事也能赚钱，GOOGLE努力寻求使用者感受和广告商之间的平衡，不会为了经济利益迎合广告发布商的需要。GOOGLE保证，搜索使用者看到的页面广告一定与搜索的信息相关。例如搜索海南旅游的关键词后，页面出现的赞助商链接包括雅程旅游、携程旅行网、中国旅行社三亚分社等。GOOGLE确保不会出现无关信息。同时GOOGLE会对页面广告的点击数量进行统计，将点击数量较大的广告位提升到较显眼的位臵，方便客户点击。这样的举措，使客户不会因页面广告而降低对GOOGLE的感知度。通过以上的计划和实施要点，GOOGLE取得了巨大的成功，号码百事通也可以所有借鉴。六、GOOGLE的发展和面对的挑战在国际上确立了优势地位的GOOGLE，目前的发展也面临诸多挑战。无论是YAHOO、微软这样的国际巨头还是百度、新浪、搜狐这样的国内大鳄现阶段都开始重视搜索，纷纷投入重金挑战GOOGLE。特别是在中文搜索领域，百度占据较大的市场份额，GOOGLE如何在国内谋求发展也面临很大的挑战。挑战主要来源于以下几个方面1重视眼前利益的挑战与GOOGLE重视搜索结果的客观公正不同，国内的搜索引擎如百度、3721等等，往往热衷于为客户提供搜索结果的竞价排名。这样的模式给与客户更多商业机会，也给搜索引擎带来更多的利益。这种文化上的不兼容对GOOGLE有很大的影响。2技术上的挑战GOOGLE的技术优势毫无疑问越来越小，特别是在中文搜索领域与国内搜索引擎相比并没有什么优势可言，百度在中文网页的覆盖度上已经超过了GOOGLE。目前各大搜索引擎都专注于专业搜索，搜狐收购了GO2MAP后在国内网络地图搜索领域的市场份额达到80，百度新近推出了专门的国学频道，提供中文文献资料和论文的搜索，新浪也推出IASK平台大力发展互动式搜索同时选择也推出了一项与号码百事通极为相关的业务本地搜索。凡此种种，都对GOOGLE提出了巨大的挑战，GOOGLE在国内也不断更新，针对百度的国学频道推出了大学搜索和学术搜索。可以预见的将来，网络搜索领域还将有激烈的竞争。2005年GOOGLE在国内的搜索市场份额仅有20左右，百度则达到了38左右，YAHOO、搜狐、3721、一搜等等占据了其余的市场份额。GOOGLE针对挑战也积极应对，首先是加强技术储备，GOOGLE从四个方面确定了未来发展的计划。1深度搜索GOOGLE不满足于目前的80亿页面，全球虚拟图书馆是GOOGLE一直以来努力的方向，同时社区搜索、GMAIL搜索等都在不断拓展搜索的深度。2多媒体搜索GOOGLE的搜索不再局限于网页和图片，针对不同格式文件的搜索技术正在不断完善，特别是针对视频、PDF等文件的搜索将不断丰富。3个性化和本地化搜索GOOGLE目前的搜索引擎页面的语言种类已有100多种。但进一步提供贴近用户生活的搜索是现在的热门。试用过GOOGLE地图的人在看到纽约街头的一个咖啡馆以三维的形式呈现在面前时，还有什么样的生活需求是不能满足的呢在中国市场，GOOGLE与新浪选择了同一家服务商提供了本地搜索服务，这是一项非常值得号码百事通的各位同事关注的服务。以下几张页面正是百事通所关注的重点信息。首先是查询南京的川菜馆然后是查询南京市鼓楼区的搬家公司以上搜索的结果都基于黄页，号码百事通能不能做目前GOOGLE本地搜索服务包括的江苏省城市包括了南京、镇江、无锡、苏州、常州、徐州、连云港、扬州、泰州。虽然现在GOOGLE的本地搜索服务还没有提供公交信息的查询，但是搜狐旗下的搜狗GO2MAP已经能够查询公交信息和换乘信息，想必GOOGLE本地搜索在不久的将来也一定会提供这一服务。除了本地搜索外，GOOGLE开始为用户提供一种可以保存私人搜索记录的服务“MYSEARCHHISTORY”。和其它个性化的搜索服务不同，GOOGLE的这项服务更加侧重对用户个人搜索历史的一种资料保存，以为客户提供个性化搜索服务建立基础。4人工智能GOOGLE搜索引擎的灵魂是易用性和高度的关联性，它完善的文本对应技术以及先进的页面排序技术保证了最重要的搜索结果都出现在搜索结果页面的前列。GOOGLE的专家正致力于对关键词间的关联性的研究，比如，在GOOGLE中输入“帽子”和“脑袋”这两个词语，几乎可以搜寻到880万个数据，而输入“帽子”与“香蕉”的话，其搜索结果只有576万个，如此以来，GOOGLE的搜索引擎就会知道“帽子”和“脑袋”的关联性更强。根据词与词之间的关联性，GOOGLE能够推测出一个词语的意思。GOOGLE希望能够推出真正的智能搜索引擎。七、GOOGLE给号码百事通的启示号码百事通的宣传口号是语音GOOGLE，客观的说，以目前的业务支撑能力，号码百事通和GOOGLE还有极大的差异。但是纵观GO