asiavol公司员工手册

目录总裁廖杰远先生致辞第一章公司简介第二章人力资源管理第一节人力资源管理总则第二节人事招聘流程第三节试用期员工的权利与义务着重介绍您上班第一天，人事部对您进行上岗培训、发放员工手册、用餐介绍、收取个人上岗各种合格证件、真实填写个人资料的情况；行政部向您发放办公用品；部门经理为您进行岗位介绍；部门主管以上级别，由人事行政部为您进行部门协调介绍。第四节转正评估包括个人申请、主管批准、人事部协调、总裁签字、调档手续、福利手续、签署劳动合同、公司祝贺等程序第五节正式员工的权利与义务第六节员工培训包括培训目的、培训原则、培训程序、培训方式、培训费用第七节晋级制度包括主管负责制原则上内部提拔、内部考核、职位浮动第八节考核制度包括考核的目的、考核的形式、考核的作用第九节福利制度根据国家基本要求建立福利制度包括本地员工福利比例、外地员工福利比例、外籍员工福利情况第十节工资制度包括发放时间、发放形式、发放部门及计算部门、个人税务、年两次审查浮动制度、年底双薪、奖金第十一节奖金制度第十二节档案管理制度第十三节加班制度包括申请、批准、津贴、报销第十四节出差制度包括批准程序、等级报销说明、具体条款第十五节休假制度包括国家公休假日、病假、事假、有薪病假、探亲假、年假、其他休假第十六节纪律与处罚第十七节建议与投诉制度包括建议被采用的奖励、投诉个人的保密、处理时间第十八节离职手续行政管理第十九节考勤管理制度第三章行政管理第一节办公室办公规定包括着装、吸烟、语言、接待室使用、会议室使用、胸卡制度、上下班打卡制度、办公用品的使用、配备饮料的使用、防火、安全第二节档案管理第三节固定资产的使用包括计算机、打印机、传真机、复印机、碎纸机、冰箱、微波炉第四节非固定资产的使用包括办公用品、信件发放、电话、手机、电子邮件、名片第五节车辆管理第六节办公桌钥匙管理第六节安全管理第四章财务制度第一节费用开支管理办法第二节资金预算管理办法第三节出差费用管理办法第四节固定资产管理办法第五节暂借款管理办法第五章知识产权、商业机密第一节知识产权管理办法第二节商业机密管理办法第六章公司主管位置以上结构图总裁廖杰远先生的致辞各位同仁此手册规定了ASIAVOL公司的规章制度。适用于公司及其分公司的每位员工。所述规章制度旨在设置惯例，以备遵守。当遵守某一规章制度与公司、雇员或其客户的利益发生冲突时，规章制度的特例由CEO批准。当制定重要的新规则时，规章制度将会作适当修改，新的制度将按照需要立即开展。针对手册的改进或修订建议可以通过公司小组领导上交到CEO。雇用合同不完全或部分地包含此手册。ASIAVOL有权在法律允许范围内，在任何时间增加、修改，或取消任何这里所述的规章制度。廖杰远CEO注此文件所含信息归ASIAVOL公司所有，公司有自主控制权。本文件中任何部分如果没有ASIAVOL人事行政部的允许，不得翻印。第一章公司介绍关于亚洲语音有限公司ABOUTASIAVOLLTD亚洲语音有限公司成立于公元2000年1月，是专业从事语音上网应用服务的提供商。我们致力于为中国1亿3千万的电话用户及5000多万手机用户提供语音上网及其相关的应用服务。我们的服务会逐渐延伸到整个亚洲地区。我们全方位的语音上网服务链包括了普通电话、移动电话、汽车电话的上网服务以及语音服务器IBM/海天语音服务器、语音软件（海天易说中文软件）。我们愿意辅助企业和个人利用语音和世界更好地沟通。亚洲语音有限公司的成长历程ASIAVOLSBACKGROUND1997年亚洲语音有限公司的总裁廖杰远先生在中国天音软件公司，主持并开发中国第一个TTS、ASR语音软件（天音话王）。迄今为止“天音话王”仍是市场上同类产品中最好的。1998年廖杰远先生出任国家863智能计算机成果转化基地主任，其带领的科研小组推出了中国第一套能听会说的“中国话王”，在两岸三地销售超过六万套。1999年由廖杰远先生带领的团队独立推出第一台智能语音电脑“天音I代”，被国家科技部推举为国家火炬计划计算机领域十年成就的代表性成果。2000年1月在BVI和北京正式成立亚洲语音有限公司2000年4月与IBM联合推出第一台中文语音服务器“IBM/海天语音服务器”，将语音技术推向各个行业。2000年5月同IBM签署了在语音技术领域的全面合作协议，逐步树立了在中文语音领域的领导地位。我们的独特优势OURCOMPETITIVEADVANTAGES最佳时机随着中国加入世贸的进程，互联网加速了电信行业的发展。美国的电话上网最近十分火热。语音技术在近年也已趋成熟。ASIAVOL凭其多年积累的技术和经验加入了语音行业。我们是第一个进入这一市场，并致力于成为此市场的领导者以推动VAPVOICEAPPLICATIONPROTOCOL和ITIINTERNETTELEPHONYINTEGRATION技术及其标准的普及。巨大市场中国有着最大的市场和语音服务潜力。我国幅员辽阔，人口众多，随着信息产业化的进一步发展，人们对信息服务和上网的需求不断增长，计算机与电信集成技术的日趋成熟，ASR、TTS、ITI和VAP技术的发展，将使电话上网成为人们生活的一部分。我们的业务是基于稳固的语音上网服务和具有实用效果的语音软件产品、语音服务器。ASIAVOL的服务将履盖中国绝大多数地区，为大中华区的广大用户提供畅通、迅捷、完美、细致的全方位的语音上网。精英管理团队ASIAVOL组建了一支强有力的具有国际水准和全球管理经验的职业化管理团队。技术ASIAVOL技术团队的大多数成员在CTI工程上有丰富的开发经验，在VOLASP语音上网应用服务提供行业有多年的成功研发背景。其中很多技术骨干是原国家863智能电脑开发项目组的精英成员。战略伙伴ASIAVOL与国家863基地、中国电信、IBM、贝尔实验室、北京邮电大学、LH共同合作、建立了强有力的战略伙伴关系。使命，远景目标，价值观MISSION,VISION,VALUES亚洲语音的使命建设中国和亚洲地区语音上网应用服务平台，使普通电话用户，移动电话用户，电脑用户，车载电话用户和集团用户可以方便地调用互联网信息。远景目标成为亚洲地区最具实力的语音上网应用服务提供商。价值观开放，信任，正直，诚实尊重个人价值锐意进取，不断创造永续发展，建百年企业亚洲语音服务和产品ASIAVOLSSERVICESPRODUCTS语音上网电脑语音上网移动电话语音上网固定电话语音上网车载电话语音上网集团用户语音上网软件LICENCE电话卡LICENCE电话卡固定电话语音服务器LICENCE电话卡车载电话集团语音中心移动电话A软件中文语音浏览器功能听写、语音浏览网页、朗读、网页翻译、语音聊天、语言学习、手写B服务器各行业语音应用系统功能多路识别、多路合成、标准IVR平台、开放的应用接口C语音上网服务1“语音”邮局VOICEPOST将EMAIL、VOICEMAIL、电话、手机、传真等功能集成在一个号码中。EMAIL向用户提供的电子邮件空间。VMAIL向用户提供的语音邮件服务。包括文本邮件的语音接收；语音邮件的接收和发送；语音邮件的群组发送。2“语音”频道新闻、股市行情、外汇汇率、IT商情、航班查询、天气查询、生活服务信息餐饮、娱乐、购物、租房等,求职招聘信息3“语音”社区“语音”网站VICQ管理团队MANAGEMENTTEAM总裁廖杰远中国天音软件公司创始人，原国家863智能计算机成果转化基地主任董事长周庆治中国最大民营企业南都集团创始人,主席，总裁副董事长叶祖禹博士朗讯公司全球战略发展副总裁高级副总裁苏姗博士UCLA博士,MBA。有12年的国际市场，公关，商业运营，包括品牌管理，公司名誉管理，危机管理，雇员管理，市场及销售，广告,企业战略咨询，B2B市场开发和企业全面运营管理的经验。首席技术总监林进田台湾宏基集团创始人之一，先后担任18个国家电信系统顾问。台湾CTI领域的技术权威。执行董事吴少海博士普林斯顿大学博士学位JOHNSHOPKINSUMBA学位。有10年的中美技术商业顾问经验。在中国科学界有一定影响。执行董事，技术研发总监黄洪斌硕士中国科技大学电子通信专业少年班硕士，中国科技大学语音技术实验室主要负责人。执行董事钱小华博士北京航空大学博士，丹麦科技大学访问学者。南都集体创始人之一，有丰富的企业管理经验。执行董事林旦博士浙江大学博士，丹麦科技大学访问学者。南都集团创始人人之一，有丰富的企业管理经验。执行董事兼财务总监李亚军硕士上海交通大学工商管理硕士，有丰富的项目投资、融资经验。技术顾问宋俊德教授北邮研究生院院长，北邮学位委员会主任技术顾问高文教授国家863智能计算机专家顾问组主席，863首席科学家，联想研究院顾问战略顾问杨子云中国企业形象策划设计委员会，会长兼秘书长第二章人力资源管理制度第一节人事管理总则欢迎您加盟亚洲语音有限公司中国北京公司。您现在正在进入的是一个具有进取精神和充分学习环境的公司。本章内容主要介绍有关公司人力资源管理规则，其内容涉及从您最初进入公司，直至离职规则及其手续，您在本章中尽可了解公司的人力资源管理文化，并知道如何有效地工作。您所来的公司，不仅要造就有成就的人才个体，而且培育人才团队，发挥人力资源团队规模效应；您所来的公司，不仅要发挥人力资源体力劳动密集型功能，而且更要发挥人才之智力密集型功能；您所来的公司，不仅要发挥人才自身功能，而且要充分利用与其连带的社会关系网络功能；您所来的公司，不仅要利用您的内脑，而且要利用您的外脑。您所来到的公司，人才来源于三种重要渠道通过本地招聘，精挑细选出来的人才；面向全国吸收的各地高级优秀人才；与国际接轨，寻找到的留学生或外籍管理者、专家。自从您第一天进入公司，我们就会对您知了解、理解、尊重、逐步知您的潜力；容创造宽松环境，使您心情舒畅，不求全责备，允许改进自律；用为您提供施展才能的舞台，创造学习、发展、自我价值实现的机会；望望您以诚相待，与人为善，宽容人、体谅人，不搞内耗，敬业乐业、忠于职守，以公司为家，与公司共荣辱。您所来到的公司是一个以人为中心的团体，我们的事业都是围绕着人与人之间的沟通，无论是公司内部同事之间，还是与外部的客户、供应商以及媒体之间。在职业化的市场和公众领域里，作为亚洲语音有限公司的代表，您现在负有支持公司的良好信誉的重要责任。您所来的公司将有公平的人才竞争，晋升提拔机会均等，没有领导个人用人偏好的任人唯贤的机会；将没有性别、籍贯、身体特征、校友派别、出身门户的偏见；并将有工作的多样性、丰富性；有积极倡导的合理化建议活动，从中我们还会发现人才、培养人才。您所来到的公司是一个充满希望的公司。第二节人事招聘流程1各部门填写统一的招聘需求表，交给人事行政部门进行招聘。2人事行政部门采取各种招聘方式在有效时间内招聘到相应的人员。3人事行政部按照职务要求将发送的个人简历初步选择。4人事行政部门将筛选80以上比较合格的人员做初步面试，等待或直接约见部门主管。5部门主管面试后，认为比较合格人员登记填写个人资料表格。6任何部门人员招聘应由两人以上主管上级级别人员的面试，并签署同意录用意见。7将上述面试合格人员与公司高级副总裁或总裁约见，决定是否被正式录用。8被录用人员收到公司发给的录用信，准备录用信上标明的各种相关材料（身份证、学历证书、培训证书、外地人员本地务工证、暂住证、一寸照片一张），正式到公司上班并办理试用手续。9新员工到公司报到第一天，由人事部门与新员工签定试用期合同，由人事行政部门发放合理使用办公用品，分配办公座位、使用计算机，核查相应证件。部门主管介绍岗位职责或上岗培训，新员工签字领取。10员工工作第三个月前两周，由包括部门主管、人事部门、总监或总裁在内等相关人员对新员工进行考核。A新员工首先填写个人转正总结表，并对于个人表现做出正确评价。B部门主管签署个人意见、评价，并标明是否同意新员工的转正。C人事部门召集部门主管与总监、或总裁关于新员工转正会议，讨论并做出决定。D人事行政部门将讨论结果通知新员工本人，提出优势与不足，并提出更高的工作目标，以及晋级的方向。E确定转正的员工要求其办理正式档案调转、办理福利等事宜。F确定暂时不能转正的员工，人事行政部门将与之及其主管共同讨论工作改进计划，并提出2个月工作要求，协助起实现。11人事行政部门将转正意见及转正工资数额通知财务部门，成为转正工资依据。12试用期期间，新员工不符合公司规定随时由部门主管提出，经与人事行政部门、总监或高级副总裁、总裁协商予以辞退。13已经被转正员工由于工作考核三次以上（包括三次）不合格者，或严重违反公司规定人员由部门主管提出，经与人事行政部门、总监或执行总裁、总裁协商予以辞退。A部门主管对于不能胜任本职工作员工或考核不合格员工，第一次口头提出警告。B第二次不合格者提出书面警告，并将书面警告同时交送人事行政部门备案。C第三次由部门主管书面提出将该员工寓意辞退申请。D人事行政部主持公司召开专门会议讨论决定辞退员工事宜。14被辞退员工于被通知日起，即到行政部门交回所有领用物品。（除办公易耗品）15试用期员工可以在进入公司一周之内随时提出离开公司；进入公司一个月后提出离开公司，须于两周之前向主管以及人事行政部门提出书面申请，并交回领用办公用品。16正式员工离开公司必须提前一个月提出书面申请，交回办公用品及相关公司资料。17以上资料存档，由人事行政部保存。亚洲语音在线公司员工录用流程合格不合格不合格部门主管填写招聘需求表格人事行政部部人事部门采取多种招聘方式人事部通知80以上优秀人员面试两名以上主管面试合格人事部向面试合格人发放录用通知新员工带齐资料到公司报到人事部与新员工签定试用合同行政部向新员工发放办公用品人事部门协助部门主管进行上岗培训人事部、主管经理、执行总裁审核新员工转正申请，主管审批同意人事部将审核结果通知财务部辞退正式员工三次工作审核不合格者人事部将简历按类别初步资料选择高级副总裁面试并录用录用情况延长试用期合格不合格第三节试用期间的员工一、您来公司的第一天1您应首先来到人事部门报到，并出示我们发放给您的聘用函，以及您的学历证书、资历证书、身份证、外地员工暂住证、务工证等原件，照片一张，我们将核实您的个人资料，并发放给您精美的员工手册。2人事部门还将安排分配给您暂时的工作位置、计算机，向您介绍公司的简单办公情况，中午用餐情况等。3行政部门将向您发放办公用品。4您的主管将具体向您介绍您的岗位职责。5您是主管以上的级别，我们还将协助您与其他部门主管的配合。6最后，我们将再一次向您表示加盟公司的欢迎，希望您在今后的工作中顺利。二、试用期间的员工应注意1在您的试用期的第一个月，作为您或亚洲语音有限公司可以在一个星期内终止此试用期；在第一个月后，双方必须提前两个星期书面形式通知对方终止试用期。2在您的试用期间，您没有加班费用，但是您仍需要填写加班报告。加班伙食费用及出租车费会在财务允许范围内予以报销（详见）。在您的试用期结束后，您的主管或总监同意您的转正之后，您的任何累计的加班费用将按照相关规定支付。3从您正式上班的第一天起，公司将累积您的假期，但是在转正之后您才可以有权使用假期的任何一种。第四节转正评估如果您来到公司工作已经有两个月至三个月后，您将有权提出进行转正手续，您应该进行的步骤如下1如果您认为您在一个月的工作中已经完全胜任了您的主管或总监交给您的工作，并且进行了很好的各个部门的沟通，您就可以有权进行转正申请。2如果公司内部一致认为你很优秀，您的一个月后的转正手续将很快得到批准。否则，您的转正手续仍会在三个月试用期后得到批准。3转正手续为（附转正表格）1）您应首先向人事行政部门领取统一的转正总结评估表，概括您在试用期间到行政部办理交回办公用品手续通知离开公司的工作内容、工作业绩考核成绩、您对于公司的合理化建议及实施方案，并上交人事行政部办理相关手续。2）您的主管或总监在您提交的工作总结中签署同意意见，连同您在公司试用期间的考核成绩，一并上交人事部门等待批准。3）公司人事部门将对于您在试用期间的工作进行全面的审查，了解您的业绩考核成绩，上报公司总裁并主持召开专门会议批准您的申请。4）公司的审批将在您申请之日的两周之内，给您最终的答复。5）人事部门将配合您转调您个人的档案存放地的手续。6）最后，顺利通过转正的员工也许将会有一份意外的惊喜。员工转正总结表个人申请申请人申请时间部门职务进入公司时间部门总监个人转正总结申请人公司批准意见部门主管或总监意见主管或总监签字执行总裁意见执行总裁签字总裁意见总裁签字相关部门参与意见技术部主管或总监签字市场部主管或总监签字财务部主管或总监签字人事行政部主管或总监签字备注员工转正通知书先生/小姐鉴于您在岗位上的优秀工作表现，以及您的个人申请，公司经过总裁办公会议讨论决定同意您的转正总结申请，并祝贺您成为部门的正式员工。从即日起，您的薪金将，并于月日正式有效。第五节正式员工的权利与义务一、正式员工的权利与义务当您成为公司的正式员工之后，您将享受公司规定的各种福利制度、正式待遇、期权等制度，您也将有义务协助人事行政部门核查您的个人资料是否齐全，包括1录用登记表中内容的真实性（如果其部分内容有变动，请随时向人事部门做修正）2您的个人简历、资历证书等是否已经在公司人事部门有备案3您个人是否又具有了其他方面的资料并在公司人事部门有备案4您的个人档案是否已经由人事部门作好正式调转的手续，其中提供您的医疗、养老、失业保险、住房公积金的相应情况。5如果您个人的户口所在地为非本地，我们将尽量协助您做好福利，但也会遗憾地通知您暂时无法实现的部分。6您应与公司签定正式员工合同二、正式员工应注意如果成为正式员工的您，由于任何的原因，希望解除与公司的劳动合作，您需要提前至少一个月时间向您的主管或总监进行书面申请，否则将会导致您的工资罚金；如果您计划离开公司，但不能确认最后日期，请您至少在估计日期的一个月前书面通知您的主管或总监；如果公司认为您的工作经过调整之后，仍无法满足公司的要求，公司将以一个月工资代替，结束您的雇佣，并在您离开公司时被要求离职面谈。第六节员工培训一、员工培训的目的亚洲语音有限公司是中国提供领先语音上网服务的公司。我们将极力致力于为我们的员工提供额外的培训及职业化发展，公司和您的成功关键，在于一个持续学习和成长的互助关系。我们的目的是希望您通过各种培训方式，掌握先进的技术知识以及科学的管理方式，并通过津贴程序鼓励并支持您在外部的职业发展。二、培训的原则公司将非常愿意为在公司已经工作六个月以上的员工支付个人培训教育津贴。只要您的培训正式通过公司的培训程序，公司将按照培训费用的细则报销您的全部、部分与您工作相关的学费。三、培训程序1您可以在年初、年中向主管或总监提出个人合理化培训计划。2主管或总监汇总本部门个人计划及本部门半年度的培训需求，向人事行政部门提出各部门合理化培训计划。3人事行政部门在汇集公司各部门的合理化培训计划，整理、协调并上报公司高级副总裁，主持召开专门会议集中审议培训计划。4半年度培训计划将由人事行政部门协助、监督实施。四、培训的方式1高级副总裁亲自培训2新员工上岗培训3员工内部技术交流培训4聘请外部专家在公司进行短时所需的培训5外部专业学校技术培训五、培训费用培训费用采用共同负担方式初始阶段公司支付一半报名、培训及考试等费用，员工个人垫付另外一半费用。中间阶段员工取得培训证书或单科结业考试合格证书后，将证书交由公司保存，公司报销员工个人垫付费用。若员工参加培训，未通过应考试科目，未能拿到培训证书，公司则不支付个人已承担部份,直到自己通过考试并拿到证书为止，公司才支付另一半费用（考试费用公司只支付一次）。若员工在培训期间包括培训后而未得到证书期间离开公司，则需赔付公司已支付的费用。结束阶段员工在经过公司报销费用日起计算，需为公司服务两个有效年。员工若在两年内离开公司，则将培训费用除以工作月数，将未服务月数的培训费用归还，公司则依据规定返还员工该培训证书。六、培训流程1各部门主管或总监每年制定部门的培训计划（包括内部、外部等多种形式），上交人事行政部。2人事行政部门每半年组织召开公司总裁办公会，请各部门主管或总监讨论培训计划。3经过总裁办公会议决定的培训计划，将由人事行政部监督实施，并统一做协调（包括会议安排、设备确定、人员安排、讲义印发、选定专门学校等）。4对于内部实施组织的培训工作，将由人事行政部门参加，并做摄像或照片记录。以上资料存档，由认识行政部保存。第七节晋级制度一、本公司在内部实行主管负责制管理，对于由于业务发展需要而增加的职位空缺，公司尽可能采取内部晋升计划，员工在公司内部晋升的机会取决于业务的需要员工的实际表现员工对于承担更大职责的能力员工表现的发展潜能员工在最近六个月的考核成绩主管或总监的推荐或指定合理的岗位计划，向人事行政部提出投标申请，在人事行政部组织的投标讨论回上向公司总裁、副总裁提出个人的见解，通过中标。员工则应切实自我评估，拟定发展计划，积极参与培训计划，为自己的未来努力。二晋级管理流程公司实施内部晋级制度及内外部招标制度，原则希望公司的职位空缺，可以从内部首先得到填补。员工对于个人认为适合的空缺职位的申请程序如下1员工个人填写晋级、投标申请表格，并上交人事行政部职务季度计划书。2人事行政部召集公司总裁办公会，邀请总裁、执行总裁、全体总监参加。3总裁办公会与申请人、投标人共同讨论、评测申请人的职务季度计划书。4人事行政部通知申请人、投标人总裁办公会议决定，是否被批准或再考查。5资料存档，由人事行政部保存。第六节考核制度一、考核的目的公司将定期对您的工作表现进行考核，考核结果将作为您的职务和工资调整的参考。二、考核的形式公司将于月底向各个部门发放统一表格，进行全体员工的评估，并将按月归档保存您的考核成绩，作为您晋级的标准之一；如果您的考评成绩在六个月持续居于公司榜首，公司将在第七个月增长您的工资的15。三、考核程序1人事行政部向各部门主管统一时间发放表格。2各部门主管将员工的表现按分数形式填写在表格的栏目，并汇总每个人的成绩。3人事行政部在统一时间收回考核表格，整理总结每位员工的成绩并保存。四、附表亚洲语音有限公司员工工作业绩评核表（A）姓名职员编号部门职位日期至评核积分标准1优秀100分2较好90分3好80分4一般70分5合格60分6差50分评核分数评核项目评分权重得分工作效率及可靠性（周工作计划考核）在工作期限、效率和准确性上达到要求，你对其的工作信心030独立工作能力在完成工作目标时所需的督导程度，独立完成工作的能力010主动程度能积极主动、有创造性、魄力及热诚去工作020合作程度为其他同事效力或与他们合作的能力010考勤记录是否按时出勤、按时开会010工作纪律是否对于上级委派制度按照执行010沟通能力与工作有关的事情上与人沟通的能力（包括口头及书面能力）010总分（分值范围70130）主管/经理对员工工作的总评、建议及期望评核人签名日期总经理/总监批准总经理签名日期人力资源部意见经理签名日期亚洲语音有限公司员工工作业绩评核表（B）姓名职员编号部门职位日期至评核积分标准远低于工作要求60达到工作要求100远超乎工作要求140评核分数评核项目评分权重得分工作效率及可靠性（周工作计划考核）在工作期限、效率和准确性上达到要求，你对其的工作信心020独立工作能力在完成工作目标时所需的督导程度，独立完成工作的能力005主动程度能积极主动、有创造性、魄力及热诚去工作010合作程度为其他同事效力或与他们合作的能力005考勤记录是否按时出勤005沟通能力与工作有关的事情上与人沟通的能力（包括口头及书面能力）010激励下属能力给下属建设性、客观公正的反馈，帮助完成工作改善工作表现010分配工作能力给予下属适当职权、准确说明责任，并在工作中给予指导和帮助010领导能力给予下属明确工作目标和标准，并清楚地沟通有关工作期望015组织能力周详计划及组织工作，充分利用现有资源010总分（分值范围70130）主管/经理对员工工作的总评、建议及期望评核人签名日期总经理/总监批准总经理签名日期人力资源部意见经理签名日期第九节福利制度根据北京市劳动法的原则规定，公司将向您提供在提供优厚的薪酬之外，的一系列福利制度，希望在此良好的福利制度下，您将无后顾之忧，全心全意发挥所能，开辟个人事业前程。同时，公司按照国家和您户口所在地的有关政策按时为员工缴纳各项社会保险费用。公司所提供的福利制度的条款，仅供您参考。社会福利免费的医疗保险工作事故员工补偿方案出差期间商业旅行保险外国护照持有人自动列入AEA医疗诊所公司内部福利午餐补助您自来到公司以后，财务部将按月发放给您每月300元现金的午餐补助。节日补助公司在重大的节日将由财务部统一发放节日补助费用。第一条社会保险凡公司正式员工，符合保险公司投保条件者，均可按国家或公司有关规定办理。第二条工伤员工在工作时间、工作地点、因工作原因致伤而不能上班时，持公司指定的医疗单位诊断证明，经所属部门及人事部共同确认后，按工伤处理。因工负伤、致残、患病或死亡的待遇参照国家有关法规执行。第三条生育怀孕期间每月给予半天进行定期孕期检查；怀孕期间，每天上下午各有15分钟补充食物时间；生育后，小孩未满一周岁，每天上下午各有30分钟的哺乳时间；享受上述时间的，应经上一级经理批准，按出勤对待。第四条养老及失业保险公司负责已经通过试工期的正式员工,予以养老及失业福利。第五条医疗保险公司将给已经通过试工期的正式员工予以中国国际企业合作公司提供的医疗及人身意外伤害保险。第六条住房资助计划凡已经通过试工期的员工，将个人档案调入公司要求所在地，公司则给该员工加设住房基金福利。依据档案所在地管理部门的规定，由公司与员工共同分担元/月/人。第十节薪酬制度公司的薪酬政策的宗旨在于吸引、保留和激励表现优秀的员工。业绩考核成绩、个人效绩评估而保证了高质量与高效率的企业文化。一、个人功绩评估系统功绩评估系统是公司薪酬的基石，公司通过个人工作使命计划及评估来区别每位员工的实际表现。公司将每年进行四次个人功绩评估。每个季度初期，高级主管首先确定公司的业务发展目标，然后通过目标分配顺序，由上而下逐次分配，在您的经理将部门的工作目标定出后，每个员工应即制定个人工作使命，如何以客户要求为向导，发挥团体精神，快速而有效的把结果呈现给顾客。季度底时，写出你的使命完成结果，并交给您的经理作为季度考核标准之一，连同考核结果将直接影响您的每年年度工资审查，及加薪的多少。二、论功行赏制每年公司将依所任职位，个人功绩评估结果和公司整体表现调整薪资。每位员工在每年规定的时间内接受一次工资审查，薪资调幅取决于员工历年来的工作表现员工是否拥有重要技能并将之运用于工作上员工对部门的贡献及影响力个人功绩评估系统的结果三、具体的工资发放薪金的具体计算您的薪资将由人事行政部门汇总各种凭据（包括个人初始收入标准、考勤、业绩考核表、个人功绩评估），统一审核各种凭据的正确性，核算出您的月实际收入，月初交给财务部门审核并发放。工资发放时间您的工资将在每月10日兑现在您的“一卡通”帐户上。本地员工以人民币方式付款；外籍员工由公司直接发放。四、个人收入所得税员工在公司的所有收入应缴纳个人收入所得税。按照中华人民共和国国家和地区有关税法、规章及条例，公司将有权在工资发放之前扣除相应个人所得税额。注1、试用期一般为三个月，试用期工资一般为转正后工资的百分八十。特殊情况由公司与试用人员具体商定。2、月薪岗位工资（试用期工资）/30天工作天数五、各薪酬项目定义下面是一些薪酬项目的定义，在以后的福利计算中会时常引用这些名称月基本工资MBS每月发的薪金平均日工资ADSMBSX12个月/254个工作日小时工资率HRADS/8小时综合津贴CA按12月的MBS与12月的薪金一起月度津贴付给员工的1个月基本工资服务年期YOS在公司服务的年期年底双薪年底双月薪计算办法进入公司时间在1个月以上（包括1个月）的员工，年底发放双月薪；进公司时间在1个月以内的员工，年底发放15个月薪资。年终奖具体规则详见本章第十二节奖励与处罚第一款第一条。第十一节奖金制度公司在每月支付您个人工资以外，公司通过月评估系统，实施业绩奖金制度。即公司所有员工每月将进行360度的评估，包括个人自我评估（附表见后）、上级评估（附表见后）、下级评估（附表见后）、随机抽取任何二个部门的评估（附表见后）。即每位员工会有45份评估机会，其目的是让您可以从不同层面以比较公正的方式，了解自己的长处和需要提高的地方。具体评选分数与奖金分配对比表评估平均分数奖金发放数额80分（80分以下无）200元85分300元90分500元95分700元100分800元以上评估平均分为5进位制，25舍30入归整为准。另外，公司每月评选出前三名分数最高的优秀员工，按一、二、三等奖等级颁发月评估优秀员工证书，并得到额外奖金部分，其奖金金额为第一名员工得到额外奖金金额1000元，第二名得到额外奖金金额800元，第三名得到额外奖金金额600元。您的月平均成绩将由人事行政部统一保存于员工个人档案中，并由人事行政部门当月与每位员工沟通至少一次，便于提高您的工作积极性，发挥特长并在各方面得到提高。公司每半年进行一次工资、职位审核，员工的每月月评估成绩将作为员工工资、晋级、期权发放的参考。年底奖金、晋级、期权等增长幅度，月评估系统的分数将累计总和，计算平均分做为年度奖金发放和工资晋级的重要依据。注AA员工个人自填评估表AB部门主管/总监对员工评估AC其他部门对员工评估BA主管/总监个人自评表BB总监/总裁对主管/总裁评估BC其他部门对主管/总监评估第十二节个人档案管理制度公司人力资源部门将建立内部档案管理制度，目的是为了保留您的所有应保留的个人资料，便于公司内部制度的进一步健全。个人档案管理内容包括1个人应聘申请表（附照片）2个人简历（中英文）3各种证件复印件（包括身份证）4聘用书复印件（附有最初工资说明、职位说明）5各种培训证件复印件（个人、公司）6与公司签定的劳动合同（公司备件）7保密协议书、承诺书各一份（公司备件）8使用公司财物清单（包括固定资产、低值易耗品）9月度考核成绩单10月度考勤记录11试用期记录、个人转正总结（包括进入公司时间记录）12工资涨浮、月奖金记录（包括总监以上级别建议证明）13晋级记录（包括总监以上级别建议证明）14公司内部奖励证明（包括董事长意见证明）15个人休假明细（包括重要病、事、休假申请证件）16公司派送的培训记录（包括最后取得的证书原件）17个人福利记录18出差记录表19财务部私人借款记录20公司股票期权记录（包括涨浮记录）21纪律与处罚记录（包括总监以上级别意见证明）22建议与投诉记录（包括被公司采纳建议具体内容）23离职手续明细单第十三节加班制度一、加班的定义如果您的主管或总监要求您，或紧急事宜您的高级副总裁直接对于您提出特别要求，工作时间超过当日2000之后为加班行为。但是如果您工作之后，希望继续在公司逗留，不属于加班范畴。二、加班程序如果您为工作原因确定需要加班，需提前半天到人事行政部填写加班申请，并得到您的主管或总监的签字批准，回复给人事部门保存。由于紧急加班，第二天必须补签加班手续，否则人事部门不予承认。三、加班人员分类公司按工作性质及所负责任将工作分为两大类1高级主管以及技术人员您的工作及薪酬乃取责任制，其加班费已包括在薪酬之内。2事务性人员您的工作及薪酬乃比照工作量及时数衡量。在业务需要下您的经理会请您或批准您加班工作并按下列算式付给加班费。加班薪酬实际工作时间X小时工作率X15正常工作日实际工作时间X小时工作率X20指定的休息日实际工作时间X小时工作率X30公众假日员工加班时间应按国家劳动法有关规定执行。四、加班补助1所有员工加班工作超过2000以后，可以得到40元人民币的晚餐补助；超过2030以后将得到公司至住所的出租车费补助。2经过部门主管签字确认的员工加班误餐补助，于每月工资发放时统一计算该时期内的加班数量，与工资一起发放在“一卡通”上。3如果您在第二天没有客户约见或无紧急情况下，可以在第二天上午1000以前到达公司，但考勤记录不能按照加班计算。五、加班的报销加班的车费可以随当月或定期的费用直接报销（专门票据上需有主管或总监的批准签字，以及人事部门的签字认可）；晚餐补助与下月餐费同时发放。（或财务部门另行规定）第十三节出差制度一、出差定义凡在工作时间在暂时性工作地点，超出本地市、郊区并两天以上的工作方式一般属于出差范畴。二、出差程序1请您到人事行政部门填写出差申请，并请同意您出差的主管或总监签署意见。2人事行政部门与公司高级副总裁共同确定出差的必要性，并签署同意意见。4到财务部门办理借款手续。（具体条款参见财务说明）5报销范围五小时以下的经济仓航空机票、机场税、交通费、住宿费（等级标准参见财务细则）、餐费（等级标准参见财务细则）、其他费用提前由您的主管或总监同意；6不予报销范围诸如酒吧或其他旅馆的房间服务费、娱乐费、其他商业花费、出差时间在五个工作日以下的洗衣费三、报销程序1回到工作室后的半个月之内，到财务部门领取出差单据，如实填报您的出差票据，否则将影响您的报销。2填写每日花费报告，并由您的主管或总监签署同意意见。3报销费用将在您上交有效单据的半个月后，由财务部门与您单独兑现。4具体细则参见第四章财务制度第三节出差费用管理办法。四、出差流程1公司内部出差管理，均由人事行政部负责，包括人员机票订购、房间订购，以及与执行总裁最终协调批准。2所有员工出差，均应填写如下出差申请，财务部门未见到人事行政部门总监的签字均不予借款、报销。出差申请表姓名所属地区部门出差时间预计结束时间出差方式陪同人员姓名及人数往返车费住宿天数餐费（无补助）预计费用（含借款）共计预计项目规模预计签约时间被拜访单位被拜访人联系方式出差事由预计达到目的部门审批人总公司审批人第十四节休假制度一、国家公休日您可以享受中国政府规定的法定周末公休日，并享受本国的合法节日休息元旦新年1天春节5天国际劳动节（5月1日）3天国庆节3天圣诞节（12月25日）1天二、病假1您可以享受1个工作日的有薪病假/月，包括试用期一个月后的员工；2如果您发现工作时间不能正常工作，请您尽快与前台秘书以及您的主管或总监电话联系，或当面请假；3如果您由于疾病两天以上（包括两天）的时间不能来上班，您必须出示当地区级以上医院的有效病历证明。若您无法提供有效病历证明，则公司一律视为事假处理；4三天没有电话联系及请假，公司视为辞职行为，财务部门会根据相应规定从当日停发当事人薪金；5您在年假中的病假并不被视为病假，直至年假结束；6国外护照持有者自动加入AEA北京医疗中心，其训练有素的大夫。每天24小时开业。三、事假如果您因个人原因不能上班或工作时间因私事外出、会面等，应事先到前台秘书以及您的主管或总监处办理请假手续。您在事假期间不发放薪金。您在因私事请假时，首人事行政部将首先从您的年假中扣除相应的天数。四、探亲假如果您的双方父母均生活在异地，您可以享受探亲假。您可以享受日探亲假/年及春节探亲交通费补助职位级别交通补助总裁实报实销高级副总裁飞机（经济舱）总监飞机（经济舱）部门主管火车（软卧）其他员工火车（硬卧）注作为本地员工的您，在春节将得到交通补贴300元。五、有薪年假1有薪年假的计算有效服务年度支持员工专业员工02年7个工作日10个工作日35年10个工作日15个工作日6或更多15个工作日20个工作日2有薪年假的时间申请您只能于工作满十二个月以后，才可享用“有薪年假”，您如果您试用期满后，但又未工作满十二个月而欲申请“有薪年假”，经过您的主管或总监批准，可按预支年假处理。休假时间申请期限15天的年假至少提前一个星期申请615天的年假至少提前三个星期申请16天以上的年假至少提前六个星期申请3有薪年假的累计1）有薪年休假只能按天计算，不能以小时数累计。2）人事行政部门将专门记录所有员工的年假记录，您在使用年假以前，需向人事行政部门确认您实际有效的休假天数。3）您在工作未满十二个月离开公司，其所预支的有薪年假，作为事假处理，按比例扣除工资。4）原则上休假不可以累积使用，为了公司的利益，由于客户的业务工作，您的休假申请可能会在您的主管或总监或人事行政部门不能得到批准，但您可以在下一年的第一季度继续申请（截止3月31日止）。4有薪年假的申请程序1）您的休假必须通过您的主管或总监的同意签署，再报请人事行政部门。2）人事行政部门将统一了解当月公司全体员工的休假状况之后，签署最后同意意见。六、其他有薪假期1因超时工作，补偿休假可以由您的总监作为批准。如果您连续工作14天，您可以休假一天，但不能同时按照加班进行上报。2。婚假申请时需出具结婚证书正常年龄3个工作日晚婚10个工作日（女23岁以上，男25岁以上）3。丧假3天申请时需出具死亡证书请休丧假亲缘范围双方父母、子女、配偶4。产假按照北京市劳动法的有关规定执行已婚女员工生育时，产前、产后连续计算产假。产假应将公司的公休日计算在内。领独生子女证的女职工产假为90天，其中产前休假15天。多胞胎生育的，每多生一个婴儿，增加产假15天。七、休假流程1公司员工的休假由人事行政部门统一统计，并记入电脑个人年度休假统计表。2员工休假应及时填写休假申请，并报交前台秘书，转交人事行政部最终保存。3员工休假表格一式两份，个人、人事行政部共同保存。（附休假申请表）休假申请姓名_部门_申请时间_申请假期种类_休假时间自_年月日至年月日休假原因_部门经理批准_时间_人事部门批准_时间_第十五节奖励与处罚一、奖励1奖金根据公司效益及个人工作成绩、工作表现，由您的主管领导对您评定奖励等级，完成重大项目并取得优秀成绩者，适时奖励。1）年终奖公司对某些做出特殊贡献的员工发放年终奖，具体金额根据贡献大小由公司决定；对受聘不足一年者，是否发放年终奖，由公司视情况决定；2）试用期内员工不会获得上述奖金；3）累计病假15个工作日以上者，不发放年终奖；4）在发放上述奖金的当月和之前，被公司解除合同和已提出辞职申请的员工将不会获得上述奖金。2通报表扬员工有下列行为时，可通报表扬1）工作勤恳，表现突出；2）同不良风气做斗争；3）有发明、技术改进或提出合理化建议并取得一定成绩者；4）改进管理、节约资财的员工；5）保护公共财物，防止或挽救事故发生者。3荣誉称号优秀员工的评选由各部门提名，经总经理或副总经理批准。对于受到通报表扬、被授予荣誉称号的员工，公司可给予一次性奖励，同时记录在案，作为奖励、晋级的依据。二、处分1轻度违纪者，可给予警告处分；2连续三次轻度违纪者将给予严重警告处分；3重度违纪给予严重警告处分；4累计两次重度违纪者将给予最后警告处分；5严重违纪给予最后警告处分。6员工累计受三次严重警告处分或累计受两次最后警告处分，给予解除合同处理。部门主管作出处分时需签发违纪单，写明违纪事实及给予何种处分。违纪单一式两份，一份存人力资源部门，一份交给违纪当事人。7处分的审批权限1）警告处分由上级部门主管批准生效；2）严重警告处分由总监批准生效；3）最后警告处分由高级副总裁批准生效；4）解除合同处理由人事行政部审核，根据您的职务级别报请高级副总裁批准生效。8损坏或丢失公司钱财、物品的员工，应按财、物原价如数归还公司财务部。采取方式即逐月按比例从工资中扣除相应的金额。若员工已不在公司，将酌情采用法律手段索赔。第十六节解雇制度一、自愿解除合同辞职您有权向公司提出解除劳动合同。在试用期间内的第一周，您可以提前一天提出；在一周后的试用期之内，您需要提前一周向您的部门经理或总监提出。在试用期满后，应提前30天提交书面通知。二、非自愿解除合同1）在试用期间如公司在3月的试用期间发现员工不合格，公司可随时解除合同，员工可拿到计算至最后一个工作日的月薪金。2）试用期后在以下的情况下，公司可主动解除聘用合同或不再续约经个人业绩计划改进之后，员工仍不能按照该计划的范围完成其任务要求。由于公司内部改组，科技上的突破及业务的改变，公司不再需要该岗位或原该员工技能，并且不能在公司安排其他适当的工作。如果员工生病或因工作无关的伤患，而在中国有关的劳动法规规定的医疗期后职员仍然不能执行原有的责任。这样的合同解除，公司应在30天前发出书面通知或付给该员工一个月的薪酬以替代通知。这种非自愿解除合同的经济补偿应符合劳动法有关法规。三、解聘若员工有下列任何表现，公司有权立即解除劳动合同，无需事先发出通知或付给替代薪酬1经三次警告仍擅自迟到或早退2因无故旷工受警告一次，或不服从领导。3因工作的原因不诚实，渎职，公司将收回佣金或回扣立即开除。4疏于职守，不遵从指示或条例而给公司造成严重损失5将公司资料或财产挪作私用6擅自或试图擅自搬走公司财产7被任何法庭判定有罪无论其罪行是否与公司有关四、非自愿解除合同的薪酬补偿员工在试用期满后，因前列非自愿性解除合同而离开公司者将可获得薪酬补偿。公司将依照其在公司服务年限，每满一年支付一个月的基本薪金作为经济补偿金，最多不超过12个月不满一年按一年计算。五、附表解聘通知先生/小姐鉴于，按照公司的有关规定，公司解除与你的雇佣关系。请你于一周内前来公司办理移交手续，并不得继续使用本公司的名义从事任何商业活动，不得泄露本公司的机密，不得从事任何有损本公司利益的活动。目前你使用本公司的一切文件物品，如手机、寻呼机、钥匙等应立即上缴公司。手机、寻呼机如于即日上缴公司，所有费用由本公司缴纳；如不即日办理，后期产生的一切费用由解聘人自行承担。其他有关事宜，双方应协商解决。特此通知亚洲语音有限公司第十七节建议与投诉制度一、全面沟通为了使公司政策个更能有效地传达，及适时反映员工意见，公司设有多种沟通渠道。具体方法如下A定期部门会议B与高层管理人员面谈EXECUTIVEINTERVIEWS您可借助“与高层管理人员面谈”与高层经理进行正式的谈话。该经理的职位通常高于您的主管，亦可能是您的主管的主管或是不同部门的总监人员。您可选择任何个人感兴趣的事情来讨论。这种面谈是保密的，是由您自由选择的。面谈的主要内容，包括个人的倾向意见，所关心的问题，公司交直接有关的部门处理。所有面谈讨论将分类集中处理，不暴露面谈者的身份。C员工意见调查BUSINESSEFFCTIVENESSSURVEYBES这是一种定期查询的沟通方式。定期征求您对公司管理阶层，福利待遇，工资待遇，以及对其他各领域的有价值意见，使之协助公司营造一个更完美的工作环境。提意见的员工是匿名的。D直言不讳SPEAKUP“SPEAKUP”渠道可使您在毫不牵涉您主管的情况下，获得高层领导对您关心问题的答复。非经您的同意，“SPEAKUP”的原作者身份只有负责保密的“SPEAKUP”协调员知道。为使协调员可直接向您提供答复，您应在“SPEAKUP”表格上签名。E申诉OPENDOOROPENDOOR方式反映了亚洲语音