xx物业职务说明书(管理人员)

XX物业职务说明书管理人员14FF66FF董事长职位名称董事长职位代码LHWY001所属部门董事会职系行政类职等职级直属上级薪金标准填写日期2007411核准人职位概要公司的法定代表人为董事长。由董事会选举产生。任期三年。公司设董事会，董事会对股东负责。董事会会议由董事长召集和主持。工作内容1FF66FF负责全公司的党建思想政治工作；2FF66FF研究制定思想政治工作和精神文明建设的工作方针、管理制度。拟定全公司思想政治工作和精神文明建设的活动方案，并组织贯彻实施；3FF66FF负责召集股东会议；4FF66FF负责监督支持总经理按董事会审批公司年度经营管理计划切实执行；5FF66FF负责监督公司财务工作。任职资格培训经历受过现代酒店、物业、人力资源管理技术、劳动法律法规等方面的培训。经验5年以上酒店、物业管理工作经验。技能技巧熟悉和遵守国家政策法规和中外合作企业法、公司法、合同法及财经纪律。具有较强的决策能力，组织协调能力，社会交际能力及语言文字表达能力。有驾驭项目全局的领导能力。能有效把握公司战略方向，确保董事、股东利益和员工利益。态度具有很强的事业心和高度责任感，具备一定的组织协调能力，有较高的个人修养和良好的人际关系。为人正直，以身作则，具有牺牲精神，不畏强暴，秉公办事，依法办事，有理有节，处事果断，思路敏捷，模范遵守项目的各项规章制度。工作条件环境状况舒适。危险性无危险,无职业病危险。直接下属间接下属晋升方向轮转岗位2FF66FF总经理职位名称董事总经理职位代码LHWY002所属部门职系行政类职等职级直属上级董事会薪金标准填写日期2007411核准人职位概要总经理是公司的最高行政及业务主管，负责公司的日常工作任务工作内容1FF66FF制定战略与计划依据公司发展战略规划，制定公司年度经营管理计划，报董事会审批；2FF66FF分解指标根据董事会下达的年度经营管理计划，分解年度指标，通过组织协调，授权各部门组织实施，确保年度经营指标的全面落实；3FF66FF监督检查负责召集总经理办公会，通过各部门的工作报告，监督检查经营管理项目的执行情况和公司财务收支计划的执行结果，提出有效的纠正措施，确保年度经营目标的实现；4FF66FF目标修正依据市场环境的变化趋势和公司内出现的问题，召集经营管理专题决策会议，对经营目标和经营管理措施提出调整、修订方案，重大调整方案，如新的业务方向选择，组织管理体制的变革等，报董事会审批后组织实施；5FF66FF专题汇报负责定期参加董事会会议，对公司年度经营管理计划执行情况和重大经营管理项目的实施情况作出专题汇报，以确保公司各项工作得到董事会的认可和支持；6FF66FF资源管理依据现代企业管理规范，全面管理、调配全公司资源，负责审批人、财、物、信息、市场与项目管理的重大决策和经营管理模式变革的方案，并确定专人落实实施，纳入公司规范管理的渠道；7FF66FF员工管理负责高层管理人员的培训、指导，并通过逐级负责的原则，全面提升公司员工的素质，开发人力资源，提高人力资源的市场竞争力。任职资格培训经历受过现代酒店、物业、人力资源管理技术、劳动法律法规等方面的培训。经验5年以上酒店、物业管理工作经验。技能技巧熟悉和遵守国家政策法规和中外合作企业法、公司法、合同法及财经纪律。具有较强的决策能力，组织协调能力，社会交际能力及语言文字表达能力。有驾驭项目全局的领导能力。能有效执行董事会的决定，确保董事、股东利益和员工利益。态度具有很强的事业心和高度责任感，具备一定的组织协调能力，有较高的个人修养和良好的人际关系。为人正直，以身作则，具有牺牲精神，不畏强暴，秉公办事，依法办事，有理有节，处事果断，思路敏捷，模范遵守项目的各项规章制度。工作条件环境状况舒适。危险性无危险,无职业病危险。直接下属副总经理/总经理助理/直辖项目项目经理/直辖职能部门总监晋升方向轮转岗位3AFF66FF常务物业副总经理职位名称常务副总经理职位代码LHWY003所属部门职系行政类职等职级直属上级总经理薪金标准填写日期2007411核准人职位概要工作内容1FF66FF贯彻执行党和国家的各项方针、政策，落实董事会决议，在总经理的领导下，负责分管部门及项目的日常汇报审批工作；2FF66FF参加公司重要决策、各项管理制度、管理方案、机构设置、中层以上管理人员的任免等的研究制定，提出各项建议和意见，并协助总经理贯彻实施；3FF66FF协助总经理加强对分管部门及项目的各项管理制度、职责规范、工作程序、质量标准的贯彻落实情况，发现问题及时提出改进意见，重要问题向总经理汇报，共同研究解决办法，保证公司各项工作的协调发展；4FF66FF按照现代企业管理要求，加强对分管项目的管理，以经济的手段，不断提高服务质量和经济效益；负责分管项目的预算制定报批对分管项目年度损益负责。5FF66FF审阅分管部门及项目的经营报表，分析经营状况、存在问题，及时提出改进意见，涉及影响计划完成和经营全局的重要问题及时报告总经理研究解决；6FF66FF协助总经理执行公司的有关决议和指示，完成总经理分配的各项具体工作；任职资格培训经历受过现代酒店或物业、人力资源管理技术、劳动法律法规等方面的培训。经验5年以上酒店或物业管理工作经验。技能技巧熟悉和遵守国家政策法规和中外合作企业法、公司法、合同法及财经纪律。具有较强的决策能力，组织协调能力，社会交际能力及语言文字表达能力。有驾驭项目全局的领导能力。能有效执行总经理的决定，确保董事、股东利益和员工利益。态度具有较强的事业心和高度责任感，具备一定的组织协调能力，有较高的个人修养和良好的人际关系。为人正直，以身作则，具有牺牲精神，不畏强暴，秉公办事，依法办事，有理有节，处事果断，思路敏捷，模范遵守项目的各项规章制度。工作条件环境状况舒适。危险性无危险,无职业病危险。直接下属分管部门总监/分管项目经理间接下属晋升方向轮转岗位3BFF66FF物业副总经理职位名称副总经理职位代码LHWY003所属部门职系行政类职等职级直属上级总经理薪金标准填写日期2007411核准人职位概要工作内容1FF66FF贯彻执行党和国家的各项方针、政策，落实董事会决议，在总经理的领导下，负责分管部门及项目的日常汇报审批工作；2FF66FF参加公司重要决策、各项管理制度、管理方案、机构设置、中层以上管理人员的任免等的研究制定，提出各项建议和意见，并协助总经理贯彻实施；3FF66FF协助总经理加强对分管部门及项目的各项管理制度、职责规范、工作程序、质量标准的贯彻落实情况，发现问题及时提出改进意见，重要问题向总经理汇报，共同研究解决办法，保证公司各项工作的协调发展；4FF66FF协助总经理执行公司的有关决议和指示，完成总经理分配的各项具体工作；5FF66FF分管品质督导部，对各项目服务质量，采购，招投标，合同签署等进行稽查督导。任职资格培训经历受过现代酒店或物业、人力资源管理技术、劳动法律法规等方面的培训。经验5年以上酒店或物业管理工作经验。技能技巧熟悉和遵守国家政策法规和中外合作企业法、公司法、合同法及财经纪律。具有较强的决策能力，组织协调能力，社会交际能力及语言文字表达能力。有驾驭项目全局的领导能力。能有效执行总经理的决定，确保董事、股东利益和员工利益。态度具有较强的事业心和高度责任感，具备一定的组织协调能力，有较高的个人修养和良好的人际关系。为人正直，以身作则，具有牺牲精神，不畏强暴，秉公办事，依法办事，有理有节，处事果断，思路敏捷，模范遵守项目的各项规章制度。工作条件环境状况舒适。危险性无危险,无职业病危险。直接下属分管部门总监/分管项目经理间接下属晋升方向轮转岗位4FF66FF营运副总经理职位名称营运副总经理职位代码LHWY004所属部门职系行政类职等职级直属上级总经理薪金标准填写日期2007411核准人职位概要营运副总经理是商务发展部总监的行政及业务主管,负责承担所有经营性项目的统筹、策划、研究、公关宣传以及新项目拓展等重要任务。工作内容1FF66FF结合市场需求的实际情况，制定相应的销售政策和灵活的客房价格。2FF66FF掌握市场动向，研究客源结构，参与商务考察和营业推广活动，不断建立和扩展营业销售网络。3FF66FF了解不同类型客人的实际要求，结合营业需要，策划各种盈利性项目4FF66FF做好公司的宣传广告工作，维护和树立公司良好的公众形象。6FF66FF制定并实施部门的年度工作计划和营运预算开支。7FF66FF主持部门的日常工作会议，安排、下达工作任务，传递各类信息，指导修正工作中存在的问题。8FF66FF处理各类客人的投诉。任职资格培训经历市场调研，企业管理等方面的培训。经验4年以上市场管理工作经验。技能技巧具备推理和分析技能，带领团队有效进行市场运作，实现企业营销目标的高级营销管理人才。具有较强的管理能力，熟悉本部门工作，能对下级进行有效的领导，协调各有关部门之间的关系。具有较强判断、决策、应变、创新及组织协调能力，能及时根据信息，做出分析，制定灵活的市场营销策略。具有较强社会活动能力，能对外界建立广泛的业务网络，熟悉主要客户的基本状况，同客户保持良好关系。具有较全面的综合能力，能从财务，市场环境，内部需求等各方面综合统筹负责项目。态度具有较强的事业心和高度责任感，具备一定的组织协调能力，有较高的个人修养和良好的人际关系。专业性强、积极敬业、决策严谨、胸襟开阔、性格坚韧、善于创新等。工作条件环境状况普通。危险性无危险,无职业病危险。直接下属分管部门总监/分管项目经理间接下属晋升方向轮转岗位5FF66FF总经理助理职位名称总经理助理职位代码LHWY005所属部门总经办职系行政类职等职级直属上级总经理薪金标准填写日期2007411核准人职位概要协助总经理完成各项工作。工作内容1FF66FF计划协助总经理进行公司年度经营计划的制定和各项目经营目标的分解与确定；2FF66FF监督协助总经理监督各部门、各项目对经营目标与管理目标的实施情况，及时进行总结和分析，提出经营目标与管理目标的修订意见，报总经理审批；3FF66FF企业管理协助总经理依据现代企业管理规范主持制定各项管理制度，审核修订全公司人员组织架构及薪酬福利体系，举荐各类公司适用人才，复核品质督导部门反映的各项客户投诉及员工违规事项并加具处理意见，报总经理审批；4FF66FF市场开发协助总经理根据公司经营计划，做好经营性项目市场开发的协调管理工作，为经营性项目市场运作提供支持和引导；5FF66FF关系维护协助总经理根据公司管理的需要，对集团及重点合作方进行关系的维护，保证各项业务的顺利进展；6FF66FF其他完成总经理下派的其它工作；任职资格教育背景管理类本科以上学历。培训经历市场营销，企业管理，物业管理，财务管理的培训。经验2年以上管理类工作经验。技能技巧具备较强的推理和分析技能；。具有较强的管理能力，熟悉本部门工作，能对下级进行有效的领导，协调各有关部门之间的关系。具有较强判断、决策、应变、创新及组织协调能力，能及时根据信息，做出分析，制定灵活的市场营销策略。具有较全面的综合能力，能从财务，市场环境，内部需求等各方面综合统筹负责项目。态度具有高度责任心，熟悉并模范遵守项目各种规章制度，工作认真负责，为人正直，不畏强暴，秉公办事，处事果断，思路敏捷，有良好的人际关系和个人修养。工作条件环境状况普通。危险性属于特种行业，有一定的危险。直接下属总经办主任间接下属晋升方向轮转岗位6总经办主任职位名称总经办主任职位代码LHWY006所属部门总经办职系行政类职等职级直属上级总经理助理薪金标准填写日期2007411核准人职位概要对本部门的所有工作负责，及时向总经理助理汇报工作进展，协助总经理助理完成各项分管工作。工作内容1FF66FF负责检查全公司各部门，各项目年度方针目标的实施情况及对全公司各部门，各项目进行经济责任制的绩效考核；2FF66FF负责不定期检查全公司各部门，各项目运行情况，确保符合整体运行体系的要求，防止潜在的不符合规章制度行为发生；3FF66FF负责审核，修订全公司各部门，各项目岗位职责，工作制度和规范并完成本部门的各类文件、记录和报表；4FF66FF负责组织本部门员工按规定和计划完成各项工作任务，并对完成任务的质量进行检查，对本部门员工进行培训和考核；5FF66FF负责本部门同全公司上级和其他部门之间的沟通和协调；6FF66FF负责汇总全公司各部门年终工作总结和下一年计划并起草公司的年度总结和计划材料，报送分管经理审批经职代会讨论后，分解下发，并组织好考核工作；7FF66FF负责管理、安排好车辆的调配、维修、保养、安全出车工作，确保公司领导和员工正常工作用车和上下班途中接送；8FF66FF负责安排每月值班任务表，在月底前将下月值班表发至各值班员工，并对值班中发现的问题责成有关部门解决；9FF66FF负责按照要求保管好公司印章，严格执行用印制度；10FF66FF负责落实中层干部例会布置的相关工作；11FF66FF经总经理审批后，负责对经理级以上员工、各项目、各部门签发部门警告信；12FF66FF负责信息、情况反映、董事会决议、各类中高层管理人员会议纪要的审核及签发；13FF66FF负责全公司资产合理配置与分配；14FF66FF负责公司宾客的接待工作及参观事宜；15FF66FF负责完成公司领导交办的其他临时性的工作；16FF66FF负责每月底，编写下月的工作计划报总经理助理批准；17FF66FF负责根据总经理助理要求组织、协调与各相关部门的工作。任职资格教育背景大专以上学历。培训经历管理、人力资源等方面培训。经验5年以上办公室管理工作经验。技能技巧具有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行的工作作风，运筹帷幄的领导艺术。熟悉各种相关法律知识。爱岗敬业，尽职尽责地履行自己的职责，富有成效地做好总办工作。态度具有高度责任心，熟悉并模范遵守项目各种规章制度，工作认真负责，为人正直，不畏强暴，秉公办事，处事果断，思路敏捷，有良好的人际关系和个人修养。工作条件环境状况普通。危险性无危险,无职业病危险。直接下属总经办各项业务专员间接下属晋升方向轮转岗位7人力资源部总监职位名称人力资源部总监职位代码LHWY007所属部门人力资源部职系行政类职等职级直属上级总经理薪金标准填写日期2007411核准人职位概要人力资源部总监是公司人事及项目人事及保卫部门的业务主管，负责公司人力资源部的整体工作。工作内容1FF66FF严格按照公司的规章制度和部门的工作程序，主持并参与部门的日常工作。2FF66FF积极贯彻执行国家的有关法律、法规、政策和上级各项指示，并根据公司的要求组织制定相应的劳资政策、人事制度和劳动合同等。3FF66FF加强公司人力资源的预测和统筹工作，根据各项目的经营状况和市场情况，合理调整组织机构、人员结构和工资福利待遇。组织制定、完善和执行员工编制、员工薪酬、奖金分配及福利待遇等方案。4FF66FF组织制定和协调执行用工政策，确定用人标准，开展招聘工作。5FF66FF建立和完善部门的工作标准、制度和程序，定期对现行的政策，制度及员工手册进行总结和修改完善，使之更有利于激励员工的工作积极性。6FF66FF组织制定和执行公司定期对员工工作表现进行考评的制度，督促、协调各项目抓好对员工的考察培训、提拔选用。7FF66FF建立员工激励机制，组织制定公司的奖惩制度，根据员工的工作表现，提议确定员工的人事变动或奖惩，协调各项目之间人员使用、考核、评先及人事管理的有关问题。8FF66FF组织制定员工培训计划，做好预算和审核年度培训方案及培训费用的开支情况，协助部门开展各项目内外的各种培训工作。并监察各项目员工的培训效果，不断地提高培训效果。9FF66FF组织实施国家规定的计划生育政策和女工保护政策，指导各部门落实“五率”达标，落实政府和各项目的各项劳动保护政策。不断改善员工的工作环境和生活条件。10FF66FF组织制定、审核各项目每年人事活动经费预算及每月员工工资和津贴的使用情况。11FF66FF负责公司及各项目礼宾的全面工作。任职资格教育背景大专以上学历。培训经历受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规等方面的培训。经验5年以上人事管理工作经验。技能技巧熟悉国家劳动人事培训政策法规、中外合作企业法，并能结合单位实际制定项目规章制度。具有项目整体经营观念，掌握专业知识，财务成本知识，熟悉各工种特点。了解劳动力市场的基本动态，开拓人力资源市场。掌握项目运营状况、员工状况，具有及时进行科学合理配置的能力。具有规划和指导项目全面培训工作的能力。态度具有高度责任心，熟悉并模范遵守项目各种规章制度，工作认真负责，为人正直，不畏强暴，秉公办事，处事果断，思路敏捷，有良好的人际关系和个人修养。工作条件环境状况普通。危险性有一定危险,无职业病危险。直接下属人力资源部经理礼宾部经理间接下属晋升方向轮转岗位8人力资源部经理职位名称人力资源部经理职位代码LHWY008所属部门人力资源部职系行政类职等职级直属上级人力资源部总监薪金标准填写日期2007411核准人职位概要人力资源部经理是人力资源部的业务主管，负责协助人力资源部总监管理人力资源部及项目人事部门的日常工作工作内容1FF66FF组织制定公司及各项目各项人事规章制度，协助制定公司及各项目人员编制和工资制度。2FF66FF组织各项目人事考核，聘任、职改的工作。3FF66FF协助组织制定、修改员工和实习生的各种合同。4FF66FF督促、落实社会劳动保险基金、职工待业救济金、工伤保险基金和生育保险基金的计算、登记人册及年审工作。并编制执行情况。5FF66FF审核各项目员工的入职、转正、升职、离职等资料。6FF66FF接待来访和处理员工的投诉及劳动争议。7FF66FF审查、指导各项目面试安排及面试资料的审阅。7FF66FF检查、督促各项目员工计生工作、女工工作执行情况，确保项目“五率”达标。组织修订员工医疗制度、审核员工的医疗费用开支。8FF66FF检查、督促各项目劳动安全制度的情况和审核员工工伤、劳动能力鉴定。9FF66FF指导策划各项目召开“膳食会议”、“员工晚会”等活动。10FF66FF具体检查、督促员工集体宿舍、更衣室的管理工作。11FF66FF组织公司本部的业务培训。任职资格教育背景大专以上学历。培训经历受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规等方面的培训。经验3年以上人事管理工作经验。技能技巧熟悉国家劳动人事培训政策法规、中外合作企业法，并能结合单位实际制定项目规章制度。具有项目整体经营观念，掌握人事专业知识，财务成本知识，熟悉各工种特点。了解劳动力市场的基本动态，开拓人力资源市场。掌握项目运营状况、员工状况，具有及时进行科学合理配置的能力。具有规划和指导项目全面培训工作的能力。态度具有高度责任心，熟悉并模范遵守项目各种规章制度，工作认真负责，为人正直，不畏强暴，秉公办事，处事果断，思路敏捷，有良好的人际关系和个人修养。工作条件环境状况普通。危险性无危险,无职业病危险。直接下属人事文员各项目人事主管间接下属晋升方向轮转岗位9礼宾部经理职位名称礼宾部经理职位代码LHWY009所属部门人力资源部职系特种行业职等职级直属上级人力资源部总监薪金标准填写日期2007411核准人职位概要主持礼宾部的日常工作，维护公司及各项目的治安、营业秩序。工作内容1FF66FF根据公安机关、安全部门和公司人力资源部总监的要求，结合各项目实际情况，制定总体安全管理方案和各种防范制度，制定各项目保安员的工作计划、安排、督导各级工作。2FF66FF主持礼宾部的日常工作，主持各项目的保安工作，传达贯彻人力资源部的指令；审定各项目内重大外事活动的保安工作方案；3FF66FF做好各项目人员的政治思想工作，搞好团结协作。4FF66FF协助各项目领导组织对员工的安全教育和遵纪守法教育。5FF66FF负责维护各项目的治安、营业秩序，对重大案件、事故组织调查处理，并协助公安机关进行侦破。6FF66FF根据各项目特点，组建义务消防队，并做好专业培训。7FF66FF重视内勤工作，做好保安信息工作和档案材料的积累。8FF66FF对各项目礼宾管理人员的招聘、录用、评估、奖惩负责。9FF66FF完成人力资源部领导及上级部门交办的各种临时性保安工作。10FF66FF督促并协助人力资源部总监组建项目安全委员会，并主持日常工作。任职资格教育背景大专以上学历。培训经历酒店、物业管理，保安、消防等方面的法律、法规的培训。经验5年以上酒店、物业保安管理或公安工作经验。技能技巧在刑侦、消防方面接受过一定专业训练。熟悉刑法、民法等专业法律知识。掌握公安消防、涉外人员管理、保安工作等方面的法律、法规，并掌握中层管理基础知识。与公安、消防机关以及各部门之间有很强的沟通和协调能力。受过一定的擒拿训练，对处理紧急突发事件有快速反应能力。态度具有较强的事业心和高度责任感，具备一定的组织协调能力，有较高的个人修养和良好的人际关系。为人正直，以身作则，具有牺牲精神，不畏强暴，秉公办事，依法办事，有理有节，处事果断，思路敏捷，模范遵守项目的各项规章制度。工作条件环境状况普通。危险性属于特种行业，有一定的危险。直接下属各项目部门主管间接下属晋升方向轮转岗位10品质督导部总监职位名称品质督导部总监职位代码LHWY010所属部门品质督导部职系行政类职等职级直属上级总经理薪金标准填写日期2007411核准人职位概要主持品质督导部的日常工作，维护公司及各项目质量管理体系。工作内容建立公司业务管理制度、流程、标准和指引，逐步建立质量管理体系；负责公司现场业务服务品质的指导、监督、提升工作；负责组织督导返修工作，负责指导部门客户关系、投诉与突发事件的处理跟进工作；4FF66FF负责公司各类设施设备的督导跟进管理；5FF66FF负责新项目服务方案策划等物业前期介入工作。任职资格教育背景大专以上学历。培训经历酒店、物业管理，策划、工程、质量管理体系等方面的法律、法规的培训。经验5年以上相关工作经验。技能技巧有较强的业务能力和沟通协调能力，具备相应岗位资格上岗证及全国物业管理从业人员岗位证书。有工程师职称的优先考虑。熟悉ISO9002及ISO14000质量管理体系运作全过程，原则性强，办事公正，具较强的协调能力。有较强的协调能力及服务意识，善于处理与业主间的各种关系。态度具有较强的事业心和高度责任感，具备一定的组织协调能力，有较高的个人修养和良好的人际关系。为人正直，以身作则，具有牺牲精神，不畏强暴，秉公办事，依法办事，有理有节，处事果断，思路敏捷，模范遵守项目的各项规章制度。工作条件工作场所项目内。环境状况普通。危险性无危险,无职业病危险。直接下属品质督导经理/客户服务经理间接下属晋升方向轮转岗位11品质督导经理职位名称品质督导经理职位代码LHWY011所属部门品质督导部职系行政类职等职级直属上级品质督导部总监薪金标准填写日期2007411核准人职位概要配合品质督导部总监做好部门的日常工作，维护公司及各项目质量管理体系。工作内容1FF66FF协助部门总监建立公司业务管理制度、流程、标准和指引，逐步建立质量管理体系；2FF66FF协助部门总监公司现场业务服务品质的指导、监督、提升工作；3FF66FF协助部门总监组织督导返修工作，负责指导部门客户关系、投诉与突发事件的处理跟进工作；4FF66FF协助部门总监负责公司各类设施设备的督导跟进管理；6FF66FF协助部门总监负责新项目服务方案策划等物业前期介入工作。任职资格教育背景大专以上学历。培训经历酒店、物业管理，策划、工程、质量管理体系等方面的法律、法规的培训。经验2年以上相关工作经验。技能技巧有较强的业务能力和沟通协调能力，具备相应岗位资格上岗证及全国物业管理从业人员岗位证书。有工程师职称的优先考虑。熟悉ISO9002及ISO14000质量管理体系运作全过程，原则性强，办事公正，具较强的协调能力。有较强的协调能力及服务意识，善于处理与业主间的各种关系。态度具有较强的事业心和高度责任感，具备一定的组织协调能力，有较高的个人修养和良好的人际关系。为人正直，以身作则，具有牺牲精神，不畏强暴，秉公办事，依法办事，有理有节，处事果断，思路敏捷，模范遵守项目的各项规章制度。工作条件环境状况普通。危险性无危险,无职业病危险。直接下属品质督导部各项业务专员间接下属晋升方向轮转岗位12客户服务经理职位名称客户服务经理职位代码LHWY012所属部门品质督导部职系营销类职等职级直属上级品质督导部总监薪金标准填写日期2007411核准人职位概要配合品质督导部总监做好部门的日常工作，保证及提高客户的满意度。工作内容协助部门总监筹建客户服务中心，建立健全优秀的服务机制及体系，建设客户服务团队；协助部门总监制定并实施科学优秀的客户服务政策及规范；协助部门总监建立完善服务项目和方法；协助部门总监与协作部门建立高效的协作关系；协助部门总监组织实施相关活动，建立和保持与客户的良好关系；协助部门总监持续提高客户服务质量。任职资格教育背景大专以上学历。培训经历酒店、物业管理，策划、工程、质量管理体系等方面的法律、法规的培训。经验2年以上相关工作经验。技能技巧具有筹建客户服务中心的实际工作经验；良好的人际交往和沟通技巧，注重团队精神，处事态度积极进取；具有优秀的客户服务意识与精神；具有很强的危机处理能力；人品端正，诚信坦实。态度具有较强的事业心和高度责任感，具备一定的组织协调能力，有较高的个人修养和良好的人际关系。为人正直，以身作则，具有牺牲精神，不畏强暴，秉公办事，依法办事，有理有节，处事果断，思路敏捷，模范遵守项目的各项规章制度。工作条件环境状况普通。危险性无危险,无职业病危险。直接下属品质督导部各项业务专员间接下属晋升方向轮转岗位14FF66FF会所及营销中心服务总监职位名称会所及营销中心服务总监职位代码LHWY014所属部门职系营销类职等职级直属上级营运副总经理薪金标准填写日期核准人职位概要主要负责所有销售中心的日常工作及员工培训。工作内容1FF66FF根据营运副总经理的要求，结合各销售中心及会所的实际情况，制定各种服务流程及管理制度；2FF66FF负责各销售中心及会所的工作计划、安排及督导各级工作；3FF66FF主持各销售中心及会所的日常工作、主持部门例会、传达营运副总经理指令，与各部门保持联系，经常向营运副总经理汇报、请示工作；4FF66FF对市场进行调查并制定服务目标，以达到最大化配合集团营销的目的；5FF66FF根据各销售中心及会所的特点指定各种培训计划，培养员工的酒店服务意识，不断提高服务质量；6FF66FF负责各销售中心及会所的出品质量及安全防范工作；7FF66FF负责会所良性经营；任职资格教育背景大专以上学历。培训经历受过餐饮文化礼仪、餐饮管理、服务管理、财会基本知识等方面的培训。经验四年以上餐饮经验，至少二年五星级酒店服务管理经验。技能技巧有一定餐饮管理、服务管理；有一定计算机操作基础；熟练使用办公软件。态度具有良好的职业道德和敬业精神，对公司有强烈的责任感，遵章守法，工作认真、耐心、细致、周密，勇于创新，敢于竞争；具有较强的组织能力和协调能力，工作中能建立良好的人际关系。工作条件环境状况环境舒适。危险性基本无危险。直接下属分管项目部门主管间接下属晋升方向轮转岗位15公寓销售总监职位名称公寓经营经理职位代码LHWY015所属部门职系营销职等职级直属上级营运副总经理薪金标准填写日期核准人职位概要主要负责公寓的经营及员工培训。工作内容1FF66FF根据营运副总经理的要求，结合公寓普实际情况，制定各种经营及管理制度，2FF66FF负责公寓经营的工作计划、安排及督导各级工作；3FF66FF主持公寓日常工作、主持部门例会、传达营运副总经理指令，与各部门保持联系，经常向营运副总经理总监汇报、请示工作；4FF66FF对市场进行调查并制定经营目标，实际情况的经营路线；5FF66FF根据公寓经营的特点指定各种培训计划，培养员工的酒店服务意识，不断提高服务质量；6FF66FF负责公寓的安全生产及安全防范工作，确保管辖范围不发生安全生产事故；任职资格教育背景大专以上学历。培训经历策划、酒店、物业管理等方面的法律、法规的培训。经验二年五星级酒店管理经验。技能技巧有很强的开拓市场的能力和协调能力，良好的营销业绩和丰富的行业客户群体；与各大旅行社保持良好的合作关系，确保一定比例的团队客人良好的语言表达能力和出色的人际关系；勇于面对压力，具备团队精神和领导能力；职业道德良好，沟通能力强；良好的团队意识和协作精神。人品端正，诚信坦实。态度具有良好的职业道德和敬业精神，对公司有强烈的责任感，遵章守法，工作认真、耐心、细致、周密，勇于创新，敢于竞争；具有较强的组织能力和协调能力，工作中能建立良好的人际关系。工作条件环境状况环境舒适。危险性基本无危险。直接下属分管项目部门主管间接下属晋升方向轮转岗位16工程部总监职位名称工程部总监职位代码LHWY016所属部门工程部职系行政职等职级直属上级总经理薪金标准填写日期核准人职位概要工程部作为公司的后勤及动力保障部门，担负着全公司各项目设施设备的正常运作。工作内容1、负责各项目机电安装维修工程的全面管理工作。2、负责各项目设施、设备的运行、保养、维修，安全检查工作的安排与落实。3、履行公司签订的设备管理合同，完成下达的各项管理指标和经济指标。4、贯彻执行公司制定的机电设备管理工作手册，确保机电安装维