铁路房建公寓系统员工心理分析及对策研究验收

毕 业 设 计 （ 论 文 ）中文题目： 铁路房建公寓系统员工心理分析及对策研究 学习中心（函授站）： 广州职工培训基地 专 业： 交通运输 姓 名： 蔡小玲 学 号： 12649161 指导教师： 何红梅 北京交通大学远程与继续教育学院2018 年 5 月 毕业设计(论文)承诺书与版权使用授权书本人所呈交的毕业论文是本人在指导教师指导下独立研究、写作的成果。除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京交通大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。本毕业论文是本人在读期间所完成的学业的组成部分，同意学校将本论文的部分或全部内容编入有关书籍、数据库保存，并向有关学术部门和国家相关教育主管部门呈交复印件、电子文档，允许采用复制、印刷等方式将论文文本提供给读者查阅和借阅。论文作者签名：_ 蔡小玲 _ _2014 年_10_月_12_日指导教师签名：_ 何红梅_ _2014 年_10_月_12_日北京交通大学毕业设计(论文)成绩评议年级 12 年秋 层次 专升本 专业 交通运输 姓名 蔡小玲题目 铁路房建公寓系统员工心理分析及对策研究指导教师评阅意见论文结合实际展开分析和探讨，结构合理，逻辑性强，文理通顺，较好地完成了研究任务。成绩评定： 优 指导教师：何红梅2014 年 10 月 15 日答辩小组意见答辩小组负责人： 年 月 日北京交通大学毕业设计(论文)任务书本任务书下达给： 2012 级 交通运输 专业 学生 蔡小玲 设计（论文）题目：一、毕业设计（论文）基本内容铁路系统员工的身心健康是保证铁路运输畅通和行业良性发展的必要条件，结合铁路工作实际，针对性的研究房建公寓系统员工心理健康差异及影响因素，剖析过去的历史进程中心理健康的变化趋势，提出提升铁路员工心理健康对策，对铁路员工心理健康方案的制定及干预政策出台，具有重要参照意义。本文主要阐述铁路员工在高铁时代的工作精神压力与心理健康现状，重点针对房建公寓系统的工作与生活给员工带来的精神压力及通过数据分析他们的心理健康现状。根据现状分析影响心理健康的原因并提出提高心理健康状况的对策方法。最终阐述将来铁路发展的趋势及将会带给职工心理健康方面的影响，有针对性的培养职工，不断提升个人的心理调节能力，达到心理健康。二、基本要求根据铁路房建公寓系统的特点,调查分析房建公寓系统员工的心理需求,针对性的提出为解决房建公寓系统员工心理问题采取的措施。论文结构主要从以下几个方面书写。1. 绪论：阐述铁路房建公寓系统的大背景及现状；分析此次研究的必要性；分析国内外目前铁路服务的现状以及研究方法。2. 理论基础：阐述本论文所涉及的基本概念、基本理论及运用的主要研究方法。3. 现状与问题分析：运用大量数据来分析目前铁路房建公寓系统的现状及不同员工心理存在哪些方面的需求，可通过统计图表来增强数据的说服力。4. 解决方案：针对调查的问题，提出解决的策略及方案，要求论据充分，并且提出的方案有很强的操作型性。5. 结论：概括研究的结果，指出研究成果的优点和不足之处，对铁路发展的趋势及将会带给职工心理健康方面的影响，有针对性的培养职工，不断提升个人的心理调节能力，达到心理健康提出建设性建议。三、重点研究的问题1、各类员工的心理分析2、针对不同员工心理的策略研究。四、主要技术指标情感反应性指标、综合评价指标等。五、其他要说明的问题1.论文字数不能少于 12000 字，需要按照北京交通大学的论文要求格式书写论文。2.要求在 8 月 5 日前完成开题报告 。开题不合格的学员不能进行毕业设计的后续环节，将推后一学期安排毕业设计。3.要求 9 月 5 日完成毕业论文的草稿交给指导老师，进行中期检查。4.要求 9 月 30 日前将修改后的论文初稿交给指导老师，进行结题验收。5.要求 10 月 12 日前按照指导老师的要求最后修改论文并完成终稿上交。6.要求 10 月 15 日前完成答辩 PPT。7.做好一切准备工作后等待通知答辩时间。下达任务日期：2014 年 7 月 19 日要求完成日期：2014 年 7 月 26 日指导教师：何红梅开 题 报 告题目：铁路房建公寓系统员工心理分析及对策研究学生姓名： 蔡小玲 学号： 12649161 2014 年 8 月 5 日一、文献综述1、课题研究的背景随着我国高速铁路突飞猛进的发展，人们惊叹于速度给生活和工作带来的不可想象的便利，铁路已成为我国居民出行的主要选择之一。在铁路系统新兴高铁技术逐步完善的背后，在广大的铁路工作者兢兢业业的付出下，是高铁大规模的扩展及对铁路员工的更高技术及素质能力要求。心理学家研究表明，当人的心理压力得不到及时而有效调节和缓解时，心理压力就会转化为行为的反向动力，使人出现一些反常行为。如果铁路员工面对工作、人际关系、环境等的更高要求所带来的心理压力，得不到有效的宣泄和疏导，将严重影响他们的心理健康，干扰他们的正常工作和生活。如何有效管理铁路员工的心理压力，用好人性化管理模式，已经成为每个管理者迫切需要解决的重要问题。本课题的研究背景是结合铁路房建公寓系统工作实际，在高标准、严要求的管理模式下，企业员工的心理素质和自我调节能力不仅决定着企业的发展方向，同时也是我国铁路系统良性循环的根本基石。2、课题研究的现状二十一世纪，在国际市场竞争日益激烈的大环境下，我国企业高速铁路以较大的优势占据世界前列。与其他大型国企同样，其劳动力成本、国际市场环境、竞争对手等因素无不影响着生存和发展。铁路员工人数众多再加上连续作业的工作压力往往使得铁路系统员工心理频繁出现各种问题，压力管理在铁路管理中的重要性日益突出，在铁路系统内部的心理健康问题日益凸显，管理的难度也在不断增加。因此，该课题也成为了国内外学者的研究热点之一。3、基本研究的方法以员工心理分析为目标通过对资料的收集、调研、阅读找出关键性的研究问题，从而针对研究的问题提出解决的方案以及办法。二、选题的目的和意义随着社会的发展，社会竞争日趋激烈，造成铁路员工工作压力及其心理健康的各种因素长期存在。然而，从了解到的情况来看，铁路系统员工的内心特征没有足够的疏导，社会对铁路员工的心理方面的关注远远低于其他方面，这就造成了员工在不间断工作中疲惫感增加、幸福感降低，如果不给予良好的途径疏导，对铁路部门整体的工作效率和安全稳定将是个巨大的威胁。因此，有必要研究铁路系统如何培养和提升员工在工作、学习、创新和人际关系中的积极心态和心理能力，以有效促进员工的心理契约履行，提升员工工作的内在动机，最终实现创新绩效。所以，对铁路员工心理情况的研究，不论是理论还是实践层面，都具有重要的意义。主要参考文献：1 江历明. 企业员工工作压力管理研究J. 福建论坛(人文社会科学版) ， 2006，(12) . 2 原磊，郑泽华，于江 . 浅谈企业员工的压力管理J. 科技与管理， 2004，(03) . 3 徐晓梅,储钢,石钧,梅桂凤. 铁路车站工作人员 SCL-90 评定结果分析J. 铁道劳动安全卫生与环保. 2003(02)4 任文举. 企业员工压力管理探索J. 兰州商学院学报， 2004，(06) . 5 赵勇. 企业员工压力及压力管理J. 企业研究， 2010，(22)6 徐晓梅,储刚,石钧,梅桂凤. 铁路列车乘务员 SCL-90 评定结果分析J. 中国职业医学. 2003(05)7 叶玉华 ,施红生,赵亚林,孔宪会,唐秀英. 高原机车乘务员心理健康状况和个性J. 铁道劳动安全卫生与环保. 2005(04)8 张月. 企业员工工作压力与工作倦怠关系研究J. 现代商贸工业， 2010，(01) . 9 阳斌,王勇民 . 国有企业员工心理健康问题分析J. 企业技术开发. 2007(10)10 于凤兰 ,张柏芳. 广州地区铁路员工职业人格特征与心理健康相关性的研究J. 华南预防医学. 2006(01)11 陈鲁 . 20032007 年铁路劳动安全工作回顾和下步工作思考J. 铁道劳动安全卫生与环保. 2008(02)12 李永文,高飞,陈龙. 铁路机车司机应激源因素对心理健康的影响J. 中国行为医学科学. 2006(01)三、研究方案（框架）1、理论基础通过查阅书籍、杂志、网络咨询，收集大量铁路房建公寓系统有关员工生活状态、工作状态、心理压力、生活压力等方面的资料。同时收集查阅了铁路内部一些案例、文件、制度等资料。2、研究方法本论文的研究将在老师的指导与带领下完成。在整个研究过程中要深入学习现代员工心理的相关理论知识以及借鉴其他先进国家员工管理模式，从而提高铁路房建公寓系统员工心理压力缓解的方法和途径。3、研究步骤本课题拟定分三个阶段进行：第一阶段：调研我国铁路房建公寓系统员工心理现状，找出影响员工心理的因素所在，为接下来的论述设计做准备。第二阶段：根据实际调研结果，完成这个设计的论述。第三阶段：进一步完善论文的编写工作，以改善员工心理状态为目的，同时对存在的问题提出意见，进而提出相应的解决办法。4、预期成果通过这次毕业设计，使我加强了对铁路房建公寓系统员工心理状态和工作状态的认识，对员工心理的影响因素有了充分的了解，为自己在今后的工作中积累了宝贵的经验。四、进度计划序号毕业设计论文各阶段内容 时间安排 备注1 资料收集、调研、撰写开题报告； 14 年 8 月 5 日以前2 阅读资料、考虑方案等毕业设计工作； 14 年 9 月 5 日以前3 关键性问题研究，论文整理、完善； 14 年 9 月 20 日以前4 提交论文初稿； 14 年 9 月 30 日以前5 论文完成答辩。 14 年 10 月 26 日以后五、指导教师意见提出了论文写作的基本思路和方法，时间进度设计合理，研究方案可行。指导教师：何红梅 2014 年 8 月 8 日中 期 报 告题目：铁路房建公寓系统员工心理分析及对策研究学生姓名： 蔡小玲 学号： 12649161 一、 进展情况在老师和同事的帮助下，我首先用了将近两周的时间调研我国铁路房建公寓系统员工心理现状，找出影响员工心理的因素所在，为接下来的论述设计做准备。本论文的研究将在老师的指导与带领下完成。在整个研究过程中要深入学习现