药店库存管理优化措施研究以安生堂药店为例

南国商学院本 科 毕 业 论 文 （ 设 计 ）药店库存管理优化措施研究以安生堂药店为例姓 名 曾 维 乐学 号 1040407122班 级 10 物流管理（采购与供应链 1）指 导 教 师 方 国 松论 文 时 间 2013 年 12 月 13 日国际工商管理系 制广东外语外贸大学南国商学院本科毕业论文（设计）1诚 信 声 明我声明：本人所呈交的毕业论文是在老师指导下进行研究工作取得的研究成果。据查证，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，本论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。我承诺，论文中的所有内容均真实、可信。毕业论文作者签名： 签名日期：广东外语外贸大学南国商学院本科毕业论文（设计）2药店库存管理优化措施研究以安生堂药店为例【摘 要】 在新一轮的药品降价政策的冲击下，各大药店过往利用价格差价而获得高额利润的空间被极大的压缩。因而，各大药店纷纷通过不同方式来维持自己的利润增长，而其中一种方式是通过优化药品的库存管理措施，降低药品的库存成本，从而增加药店的经营利润。通过对安生堂药店的库存管理现状的研究，分析其现存在的问题，如缺货问题、库存积压和资金链断裂等，并通过库存管理分类法、经济订购模型和结合采购与配送的优化等方案措施解决问题，从而获得更大的利益，同时也能为其他的药店作出示范性作用。【关键词】 库存管理； ABC 分类法； 经济订购模型 广东外语外贸大学南国商学院本科毕业论文（设计）3Pharmacy inventory management optimization measuresGames hall pharmacy, for exampleAbstract：Under the new round of the impact of drug price policy,Each big pharmacy past use of price difference and obtain high profits space is greatly compressed.Therefore, every large pharmacy are in different ways to maintain their profit growth,And one way is by optimizing the drug inventory management measures, reduce the inventory cost of drugs, thereby increasing pharmacies operating profits.Through study of bore hall pharmacy inventory management present situation,Analyses the problems existing in the,Such as the shortage problem, backlog of inventory and capital chain rupture,And through the classification of inventory management, economic ordering model and combining with the procurement and distribution optimization scheme of the measures to solve the problem,To gain a bigger benefit, as well as for other pharmacy made exemplary roleKeywords： Inventory management； ABC classification； Economic order model广东外语外贸大学南国商学院本科毕业论文（设计）4目 录1 安生堂药店现状 .51.1 安生堂药店简介 .51.2 安生堂药店药品库存管理状况 .52 安生堂药店库存管理问题原因分析 .62.1 非处方药类缺货问题原因分析 .62.2 食品、保健品类库存积压的原因分析 .72.3 资金链断裂因素 .83 安生堂药店库存管理优化措施 .83.1 对非处方类药品的库存管理优化 采用 ABC 分类法 .83.1.1 ABC 库存管理方法的概念 .93.1.2 ABC 库存管理方法的运用 .93.1.3 对非处方类药品缺货问题的受季节因素影响的管理措施优化 .103.2 对食品、保健品类库存积压的管理 .113.3 安生堂药店采购与配送的优化措施 .12参 考 文 献 .14致 谢 .15广东外语外贸大学南国商学院本科毕业论文（设计）51 安生堂药店现状1.1 安生堂药店简介安生堂药店是以零售医药商业为主的连锁药店，于 2005 年 3 月在东莞开设第一家，经过这几年的发展，其连锁分店现已从东莞向深圳、珠海、中山等珠三角地区扩展。其药店平均面积为 5060 平米，立足于社区。主要服务对象为城市社区居民和工厂员工。在经营过程中，安生堂药店坚持“让顾客买的起，买的放心，用的安心” 等理念，走的是一条专业化药店路线，面积大，品种多，价格便宜。经历了从“卖药品”到“卖健康、服务、便利”的变化过程,在经营中坚持品牌战略，与众多国内外知名大集团公司等单位都有合作，搭建一个生产、销售、专业医生服务相结合的平台，资源整合、优势互补，更好地为病人服务。在每个销售专柜上都有一个品牌的产品陈列，有专业服务人员与患者进行一对一的辅导，避免患者走入“买便宜药-治疗周期长-花费更高”的误区，通过平价方式减轻老百姓用药负担，受到了广大消费者的热烈欢迎，以及采取会员优惠和提供会员健康检查等增值服务等以上措施，迅速在当地打响知名度，赢得当地居民的欢心和信赖，同时，积极向附近居民推广预防胜于治疗的健康生活新养生方式。经过多年的努力实现了同一城市开多家门店的目标，并在当地直营药店药品销售市场上占有一定的市场份额。在未来发展过程中，将继续坚持连锁药店战略，从而促进安生堂药店的发展与壮大。1.2 安生堂药店药品库存管理状况据中国国家发展改革委于 2013 年 1 月 8 日发出的通知，决定调整呼吸、解热镇痛和专科特殊用药等药品最高零售限价，共涉及 20 类药品，400 多个品种、700 多个代表剂型规格，平均降价幅度为 15%，其中高价药品平均降幅达到 20%。在这新一轮的药品降价政策的冲击下，各大药店过往利用价格差价而获得高额利润的空间被极大的压缩。安生堂药店药品供应链模式主要是通过定期对店里面药品库存的盘查清点，获得最新的药品库存数据，对照安全库存，从而确定所需补充要药品的品名和数量。然后，通过与供应商联系，下订单，从而保证药品的库存量。安生堂药店经过这几年的发展与壮大，原有的供应模式的弊端逐渐暴露出来。以下是安生堂药店的部分库存状况表：广东外语外贸大学南国商学院本科毕业论文（设计）6表 1 2010 年 5 月2012 年 5 月安生堂药店主要类别库存状况类 别 处方药 非处方药 中药饮片 医疗器械 食品保健品 其 他缺 货 （%） 7.95 11.56 6.47 5.63 - .库存天数（天） 340 215 530 50110 30260 .根据表 1，可以得知，安生堂药店在 2010 年至 2012 年期间，非处方药类的库存缺货百分比最高，达到 11.56%，显然，非处方类药品在安生堂药店库存管理过程中缺货问题最为严峻。同时，也可以观察到，食品、保健品类在安生堂药店的库存持有天数是最长的，这极易产生库存积压的问题。2010 年安生堂的营业外支出呈现明显下降的趋势，但是经过进一步分析，其他营业外支出却呈现逐年上升的趋势，该项数据在 2010 年度-2012 年度分别为 5.98 万元、12.59 万元、16.2 万元，对此安生堂药店解释为主要是因门店库存管理过程中，高价值药物的库存积压导致资金套牢，以及药品的过期导致资金的入不敷出等造成的营业外支出，这则意味着安生堂由于库存管理上失误造成的损失占营业外支出比例就高达25.7%。这极易导致安生堂药店资金断裂。2 安生堂药店库存管理问题原因分析 基与以上的情况，安生堂药店想要在竞争激烈的市场中立于不败之地，必须要在仓库的库存管理方法上有所改变，做到有效的管理库存，即对库存数量、库存药品的结构和药品的存储时间进行有效的管理。2.1 非处方药类缺货问题原因分析通过分析表 1，可以得知非处方药在安生堂药店极易出现库存缺货状态，这对于药店经营者而言，是一个不得不解决的问题，处理不好的话，容易出现失去顾客，造成销售额的减少，最后导致营运利润的降低。通过表 2 可以分析得出以下原因：1、非处方药类需求量大，受政策因素影响，补货不及时。表 2 近三年以来安生堂药店主要类别销售总额贡献率 （%）类别年份 处方药 非处方药 中药饮片 医疗器械 食品保健品 其他2012 年 30.53 33.78 9.63 5.96 15.19 6.01广东外语外贸大学南国商学院本科毕业论文（设计）72011 年 30.01 33.30 8.73 5.52 15.16 7.282010 年 32.33 34.09 8.80 5.74 11.24 7.20根据表 2，可以得知，安生堂药店主要类别销售需求量最多的是非处方药类别。中国非处方药中，感冒药、止疼药、肠胃药、皮肤药、五官用药等五类药品占据了我国非处方药的主体。由于，新医改的出台，受到新一轮政策的冲击，原有许多生产制造非处方药类的药品厂商，选择减少生产制造在政策优惠下的廉价药品，转而投向高利润的药品，这就造成了，安生堂药店想要采购该药品时，经常遭遇厂家无货的情况，需要转而向其他有生产该种类型的厂商订购，这就在一定程度上，增加了采购的难度，也增加了补货所需要的周期，这就导致了非处方药类容易出现缺货状况。2、非处方药类受季节因素影响，供需不平衡。由于在不同季节，人们容易感染的病症也不相同，这也意味着，非处方药类的供应量和需求受到季节因素的影响。如在冬天时节，容易出现因风寒而引起的感冒问题，这时对于感冒药的等相关药品的需求量将会增加，需要增加对该种药类的进货。由于安生堂药店没有很好对销售数量的预测和统计，只是根据当前的销售情况，来决定下个月的进货数量，容易导致非处方药类在下个月类处于缺货状态。3、非处方类药品因不合理的采购方式导致进货不及时。由于安生堂并没有采取分类的库存管理方法，而是采取统一集中的采购方式。虽然这种可以在一定程度上的在于供应商谈判协定进货价格方面有些优势，可以降低一定的进货成本，但，当前所暴露出来的非处方药类缺货问题已经严重的影响了安生堂药店的正常经营，给药店带来了负面的影响。必须要重新优化采购方式，既保留以往的集中采购的优势，又能解决安生堂药店的非处方类药的缺货问题。2.2 食品、保健品类库存积压的原因分析在表 1 中，可以观察得出，食品、保健品类在安生堂药店库存持有天数最长，可达到 120 天左右，接近四个月左右，而库存持有天数最少的的是非处方药类。虽然食品、保健品类的产品保质期长，当长时间存放在安生堂药店的仓库里也产生了不少的仓储管理费用。根据调查研究，导致食品、保健品类库存积压的原因有以下几点：1、安生堂药店对食品、保健品类需求量分析不准确，导致采购数量过多。当前社会，流行养生。安生堂药店也在这潮流中，积极推出保健品类的促销活动和宣传。但结果，通常是看的人多，买的人少。由于安生堂药店的客户群体主要是中广东外语外贸大学南国商学院本科毕业论文（设计）8低档社区居民和附近工厂员工，消费能力普遍不高，对于食品、保健品类的需求量不多，同时，食品、保健品类的产品价格通常昂贵，这在一定程度上降低了人们的购买欲望。而，安生堂药店在对食品、保健品类产品订购时，缺乏对附近居民的消费水平的分析，对消费者的需求量分析不准确，导致食品、保健品类在单位时间库存量大于单位时间其药品销售量，从而造成库存积压。2、食品、保健品类因其它原因，造成质量型积压。由于，近几年来，我国国内出现不少的食品药品安全问题，如：有毒胶囊、毒奶粉等事件，人们对于药品的安全性越来越关注，更趋向于选择大药房、医院等这些地方购买保健品。再加上，由于安生堂药店主要活跃在珠三角地区，毗邻香港澳门，这些地区的高消费者更热衷于到香港去购买质量更好，放心的药品。同时由于新药的替代，导致原有的保健品处于淘汰状态，还有用药的特殊性、药品质量的不合格，以及保健品的实际作用等，药品仓库执行“进新药淘汰旧药” 制度，防止药品变质和过期失效，形成了保健品质量型的积压。再加上缺乏有效的管理出入库、销售等，且仓库的总体数量上难以统计，盘点较为困难。安生堂药店在对食品、保健品的订购和保存中存在差错，没有很好的了解当前药品市场的行情，从而，导致安生堂药店食品、保健品类销售量不佳，加剧了安生堂药店食品、保健品类库存积压的问题。2.3 资金链断裂因素自 2010 年安生堂药店加紧了对外扩张，在珠三角各地增设分店。虽然分店的开设，能在一定程度上增加收入，但由于分店的增加导致安生堂药店的资金外流，在短时间内并不能从收益中获得相应的回报。再加上，从对 2010 年度-2012 年度其他营业性支出数据的分析，分别为 5.98 万元、12.59 万元、16.2 万元。每一年度支出都在增加，再加上，非处方类药品的缺货问题，影响了正常的经营活动，降低了安生堂的销售利润额的增长，以及食品、保健品类的销售量不佳，资金被在一定程度上被套牢。这些由于库存管理不当，导致了资金的无法正常的回笼，危及了安生堂药店的正常的经营运作，也间接导致了没有足够的资金订购药品，造成非处方类药品的缺货问题，形成了一个入不敷出的资金链恶性循环。广东外语外贸大学南国商学院本科毕业论文（设计）93 安生堂药店库存管理优化措施3.1 对非处方类药品的库存管理优化采用 ABC 分类法由于安生堂药店库房中西药品共有 1462 种，而非处方类药品占 63%。为了使安生堂药店的库存储备维持在一个经济合理的水平以及能够满足附近居民的需求，同时，也能使其经营管理成本最小化，首先，要采用 ABC 分类法，对安生堂药店的非处方类药