浅析电子商务环境下的供应商选择策略

山东省高等教育自学考试毕业论文封面市地： 青岛 2016 年 9 月 15 日专 业 国际商务 姓名 马士捷 联系电话考证号 021315100586 通讯地址 山东省青岛市市北区长沙路 27号长沙校区 邮编 266012论文题目浅析电子商务环境下的供应商选择策略 论文页数16指导老师 陆老师签名指导教师评 估签名评审意见签名答辩评语毕业论文考核成绩主考院校盖章年 月 日山东省高等教育自学考试毕业论文4浅析电子商务环境下的供应商选择策略摘要随着电子商务的兴起和在商业领域的广泛应用，客观上要求企业构建与之相适应的新型采购体系。而其中最关键的一环就是科学合理地选择其供应商合作伙伴，并建立健全完善的供应商管理和激励机制。可见，在深入分析和充分借鉴现有研究成果的基础上，针对企业的现实需求，深入研究电子商务环境下企业的供应商选择体系和管理方法具有十分重要的现实意义。本文首先就供应商选择和管理相关研究现状进行了详细的阐述，并通过问卷调查、上门访谈的方式对十多家企业进行了供应商选择和管理现状的调查，分析了我国企业在供应商选择和管理方面存在的问题，给出了建议。并在充分考虑电子商务环境下，对供应商进行分类，指出了对应不同类别的供应商，企业应该分别采取何种供应商选择和管理策略。其次，本文吸取了前任研究的精华，对传统供应商选择指标体系涉及的一些缺陷进行了系统的分析，并充分考虑了电子商务的发展对供应商选择带来的具体影响，从而构建了电子商务环境下的供应商选择评价指标体系。新的指标体系从产品竞争力、服务水平、技术水平、企业发展前景及合作前景五个方面对供应商进行全面系统的评价。最后本文对 T公司的供应商选择和管理进行了实证分析，介绍了 T公司的供应链特点和供应商选择与管理办法，并以 T公司作为案例背景，分析验证了选择指标和评价方法的有效性。关键词：电子商务；供应商评价；供应商管理， ABSTRACTWith the rise of e-commerce and widely used in the field of business, is necessary for enterprises to adapt to the new purchasing system. And one of the most key link is to scientifically choose their supplier partners, and establish and improve the supplier management and incentive mechanism to improve it. Visible, in the thorough analysis and draw on the basis of existing research results, the real demand of the enterprise, further study of the electronic commerce environment enterprise supplier selection system and management method has very important practical significance.山东省高等教育自学考试毕业论文5This paper is the supplier selection and management of related research present situation has carried on the detailed elaboration, and through the way of questionnaire survey, on-site interviews for more than ten companies of the investigation of the status quo of the supplier selection and management, analyzes the problems existing in supplier selection and management of enterprise, Suggestions are given. And in the electronic commerce environment, give full consideration to categorize suppliers, points out the corresponding to different categories of suppliers, enterprises should respectively take what kind of supplier selection and management strategy. Secondly, absorbing the essence of the former research, this article on the traditional supplier selection index system involves some defects in the system analysis, and give full consideration to the development of electronic commerce for the specific effects of the choice of suppliers, to build the electronic commerce environment evaluation index system of supplier selection. Index system from new product competitiveness, service level, technology level and enterprise development prospects and prospects for cooperation five aspects of the supplier to conduct a comprehensive evaluation of the system. At the end of the paper supplier selection and management of T company has carried on the empirical analysis, this paper introduces the T companys characteristics and method of supplier selection and management of supply chain and the T company background, as a case analysis to verify the effectiveness of selection index and evaluation method.Key words: e-commerce, supplier evaluation, supplier management, 山东省高等教育自学考试毕业论文6目录摘要 .2ABSTRACT .3一、绪论 .6（一）选题背景 .6（二）研究的目的和意义 .6（三）研究思路 .7二、电子商务环境下供应商的管理策略 .7（一）电子商务对采购的影响 .7（二）电子商务环境下的供应商分类 .8（三）电子商务环境下的供应商管理 .9（四）电子商务环境下供应商的选择与管理策略 101.杠杆产品采购的供应商选择 .11三、电子商务环境下的供应商选择研究 .11（一）电子商务环境下供应商的综合评价及选择步骤 .12（二）构建评价指标体系的原则 .13四、T 公司供应商选择与管理实证分析 .13（一） T 公司简介及其供应链特点 .14（二）T 公司现行的供应商选择与管理办法 .15（三）T 公司供应商的绩效管理和激励机制 .15五、总结与展望 .16参考文献 .17山东省高等教育自学考试毕业论文7一、 绪论（一）选题背景二十一世纪的竞争不再是企业和企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。供应链管理利用现代信息技术，通过改造和集成业务流程、与供应商以及客户建立协同的业务伙伴连盟、实施电子商务，大大提高了企业的竞争力，使企业在复杂的市场环境下立于不败之地。供应商作为供应链的源头，担负着制造资源的输出，它的业绩直接影响着核心企业的交货水平、产品质量、交货提前期、库存水平、产品设计、顾客满意度等方面，进而会影响整条供应链的业绩。随着网络经济时代的来临，电子商务给供应链管理赋予了新的含义，电子商务环境下供应链管理就是利用电子商务相关技术，整合企业的上下游产业，利用Internet，以中心制造厂商为核心，将产业上游原材料和零配件供应商、产业下游经销商、物流运输商及产品服务商以及来往银行结合为一体，构成一个面向最终顾客的完整电子商务供应链，供应链上的各成员企业在电子商务环境下通过信息的集成、协调、共享改变着原来的运作方式。（二）研究的目的和意义随着市场竞争的日益激烈化，消费者价值观的变革以及高新技术的迅猛发证，消费者的需求不确定性开始上升，产品生命周期不断缩短，产品结构日趋复杂化，企业大规模订制化生产开始实现。采购系统作为供应链管理的重要环节，不仅是衡量供应链管理水平高低的标志，而且已经成为决定供应链竞争能力的最关键因素。面对这种复杂的新市场环境，传统采购系统在效率、成本、柔性以及可控性等方面的劣势与不适应性日益突出。主要表现在：传统采购系统中买卖双方讨价还价式的非合作性关系，买方往往将其供应商视为竞争对手，同时，将双方的合同关系视为一种短期合同行为。其结果是制约了制造商与供应商的及时有效沟通，影响了采购系统的效率。管理模式和市场环境的变迁，特别是电子商务的兴起和在商业立于的广泛应用。客观上要求企业构建与之相适应的新型采购体系。而其中最关键的一环就是科学合理的选择其战略供应商，并建立健全完善的供应商管理和激励机制。可见，在深入分析和充分借鉴现有研究成果的基础上，针对企业的现实需求，深入研究电子商务环境下企业的供应商选择体系和管理方法，不但具有重要的理论价值，而且，也具有一定的实践指导意义。（三）研究思路山东省高等教育自学考试毕业论文8在对国内外供应商评价、选择以及管理研究现状进行分析的基础上，本文提出了基于电子商务环境下的供应商选择和管理的研究方向，并通过问卷调差的形式分析了我国供应商选择和管理现状，提出了在电子商务环境下针对不同类别供应商应采取的选择与管理策略。继而构建了一套电子商务环境下的供应商选择评价指标体系，并采用模糊层析分析法来选择供应商合作伙伴。本文的主要创新点是在前人研究室基础上，重点关注电子商务环境对企业选择与供应商所带来的具体影响，并阐述了电子商务环境下针对不同类别供应商采用的具体采购模式和管理策略。通过对不同行业供应商选择和管理的管理现状进行调研分析，并总结他们的成功经验以及存在问题，构建了一套电子商务环境下的供应商评级指标体系，并通过案例说明了法在供应商选择中的应用优势以及供应商的具体选择方法和管理机制。二、电子商务环境下供应商的管理策略（一）电子商务对采购的影响随着信息技术和网络技术的不断发展，电子商务已毋容置疑的成为企业组织发展的重要组成部分。在电子商务发展的浪潮下，企业组织的采购职能也在不断革新，出现了电子采购等在网络上进行的采购活动。电子采购相对于传统手工操作方式具有不可比拟的优势。传统采购把重点放在与供应商进行商业交易的活动上，重视交易过程中对供应商的价格比较，通过供应商的多头竞争，从中选择价格最低的作为合作者。在采购过程中适量、交货期也是重要的考虑因素，但缺乏过程控制，都是通过事后把关的方式进行，容易产生摩擦。交易过程的重点放在价格谈判上，因此在供应商和采购部门之间经常要进行报价、询价、还价等来回的谈判，并且多头进行，最后从多个供应商中选择一个价格最低的供应商签订合同。传统手工操作的采购方式存在着以下问题：1.采购费用过高，用时过长；2.生产部门与采购部门脱节，造成库存积压，占用大量的流动资金，且质量控制的难度大；3.企业没有能力进行全面细致的数据分析和采购管理能力，为确保生产的顺利进行，必须保证过量的安全库存。4.供需双方的信息不对称，为了在谈判中获得更多筹码，互相封锁供应商信息、生产情况和市场行情。这导致了双方之间缺乏合作与协调，采购中各种抱怨和扯皮的事情比较多，难以发展新的合格供供应商，供应商转换的成本较高。5.对供应商关系没有进行科学管理。当供应商流失和变更时不能主动应变，影响企业运作；未注重与供应商的深层次合作关系的培养；供应商的评估体系、激励机制山东省高等教育自学考试毕业论文9和淘汰机制还未形成；6.缺乏适应用户需求的能力。由于供需双方存在信息沟通障碍，但市场需求发生变化时，供应商无法适应的相应。采购方常常会出现需求减少时库存增加，需求增加时，出现供不应求的局面。重新订货需要增加谈判过程，耗时过长，因此供需双方对用户需求的适应没有同步进行，缺乏应变需求变化的能力。在激烈的市场竞争中，供应商的选择与合作过程是企业挖掘潜力的重要来源，而互联网的飞速发展为它的实现提供了新的平台。在电子商务环境下，企业可以更大范围的选择合适的供应商，可以有效地降低采购的交易费用。进而促使企业的采购方式和组织发生相应的变化，采购的主要方式变成了电子商务化采购，其具体过剩如下：展开电子商务化采购的企业在网络上公布所需的产品或服务的内容，供相应的供应商选择；采购企业通过电子目录了解供货商的产品信息；通过选择合适的供应商，然后下订单并开展后续的采购管理工作。通过电子商务化采购，企业内部实现了采购制度的公开化、制度化、标准化以及流程电子化，较好的杜绝了采购过程中灰色交易的发生，消除了供应商选择过程中的非增值因素。电子商务为企业采购带来的优势主要有：1.在电子商务环境下企业组织通过信息化的建设，或多或少都拥有了各自的管理信息系统，内部的信息共享问题基本得到了解决，各个部门的运作活动通过管理系统连接到一起。同时，管理系统通过对交易信息的收集，获得了一定的采购分析的数据基础。2.在电子商务环境下哎组织能够都过 Internet 快捷地在众多供应商中找到合适的合作伙伴，及时了解供应商的产品信息，如价格、交货期、库存等，争取获得最低价格。同时，通过企业内部系统能及时了解自身的动态信息，较好地进行采购管理。3.在电子商务环境下，企业组织可以加强与主要供应商之间的合作关系，并可以集成供应链上的信息体系，通过 Internet 面向全世界进行各种信息的检索，也可以避免“信息不对称”造成的各种损失。4.国内外使用电子采购模式的时间证明，该模式可为采购企业节约大量的成本，而且可以大大缩短采购周期、减少采购部门员工人数等。（二）电子商务环境下的供应商分类在电子商务环境下，基于构建战略合作伙伴的需要，企业可能会适当的减少供应商的数量，企业与供应商之间的链接会更紧密，供应商合作伙伴关系对企业和供应商来说都非常重要，那么，电子商务环境下，企业是如何对供应商进行分类的，怎么样的供应商才是企业可以发展成为伙伴供应商的对象呢？因资金、时间、人力所限，我们显然不能对所有供应商采用相同的标准和方法进行评价和选择。通常，某种原材料占用的采购成本越大，越应引起我们对该采购任务的重视。我们可以根据某些原则或因为，把打算采购的物资分为几种，相应地，提供该类物资的供应商也因此被分成山东省高等教育自学考试毕业论文10若干类，把打算采购的物资分为几种，相应地，提供该类物资的供应商也因为被分为若干类，我们根据供应商对我们的重要程度区别对待。这样就为我们快速、有效地评价和选择供应商提供了很好的基础。本文参考荷兰学者 Arjan J vab Weele 对于采购产品以及采购策略的分类，根据帕累托的 80/20 法则，同时考虑采购物资的成本与供应风险，以及供应商对本企业的重要性程度，把采购物资分为四大类，并由此定义了四种类型的供应商：合作性供应商、市场型供应商、重点型供应商和战略伙伴型供应商，如图所示，然后根据每种类型供应商的特点，采取不同的措施。供应商分类（三）电子商务环境下的供应商管理在电子商务环境下，企业可以通过 EPR 或者 SAP 等管理信息系统对企业进行信息化管理，并充分应用或联网的优势实现合作企业间的信息共享。企业在选择供应商时，合作伙伴的信息化程度也是一个重要的考虑指标。要达到信息代替库存的目的，除了要求企业具备自己的电子商务网站和管理信息系统，还要再整个组织架构、管理流程等方面进行变革，以达到企业和合作伙伴间协同管理的目的。在电子商务环境下进行供应商的管理，需要做好以下几个方面的前期准备工作：一、分析采购需求，建立采购目录企业在进行采购决策前，先要按照一定的原则对所要采购的物资进行分类并建立采购目录，分类标准可以按照专业、重要程度或采购额的大小进行划分，具体分类标准应根据管理需要和企业采购品的特点决定。在物资分类的基础上，再按一定的标准如重要程度、采购额的大小等确定管理重点，对不同类别物资供应商采用不同的管理方法，这里我们可以采用前文所述的方法，把所需采购的物资分为通用产品、杠杆产品、瓶颈产品和战略产品四大类，并建立好每一类产品的采购目录。占采购成本的 80% 占采购成本的 20%大供应风险小战略产品（联盟伙伴型供应商）瓶颈产品（重点型供应商）大供应商对本企业的重要性小杠杆产品（市场型供应商）通用产品（合作型供应商）山东省高等教育自学考试毕业论文11二、利用网络技术进行信息共享随着网络和信息技术水平的提高，我们可以利用信息技术解决以前人工输入、记录等诸多环节。企业通过信息管理平台把所有类别的产品采购目录录入数据库，并通过企业的电子商务网站把采购信息发布出来，企业有