电大2016秋组织行为学-任务3：失误题分析与题库

2016 春组织行为学任务 3简答题失误示例F 第 21 题(已答). 菲德勒模型的意义？【作答结果】答：在许多研究者仍然争论究竟哪一种领导风格更为有效时，菲德勒在大量研究的基础上提出了有效领导的权变模型，他认为任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于所处的环境是否适合。菲德勒创造了 LPC 问卷表，让每个群体的领导对他“最不能合作共事”的同事按照双极式的差别标度进行评分。菲德勒认为领导风格是与生俱来的 你不可能改变你的风格去适应变化的情境。菲德勒模型强调为了领导有效需要采取什么样的领导行为，而不是从领导者的素质出发强调应当具有什么样的行为，这为领导理论的研究开辟了新方向。菲德勒模型表明，并不存在着一种绝对的最好的领导形态，企业领导者必须具有适应力，自行适应变化的情境。同时也提示管理层必须根据实际情况选用合适的领导者。 菲德勒模型的效用已经得到大量研究的验证，虽然在模型的应用方面仍存在一些问题，比如 LPC 量表的分数不稳定，权变变量的确定比较困难等，但是菲德勒模型在实践中还是具有重要的指导意义的。（问“意义”，答其他）【参考答案】菲德勒模型的意义：（一）这个模型特别强调效果。 （二）这个模型将领导和情境，和被领导者之间关系的影响联系起来，表明组织领导者必须具有适应能力，自行适应变化的情况。（三）必须按照不同的情况来选择领导人。（四）有必要对环境进行改造以符合领导风格。G 第 23 题(已答). 管理者如何通过组织途径减轻和抵消压力？【作答结果】遵循 PDCA 原则，将目标分解细化，落实到人，制定方案、实施、检查并改进，还要加强与他人的沟通。（要按照教材）【参考答案】首先要善于识别并指出压力的所在及其影响，以改变工作习惯和行为方式来对付太大的压力。管理者主要任务在于积极寻找对待压力的行为方式，帮助职工正确对待压力。如重新确定目标，改善工作环境，重新设计组织结构和工作职务，提高工作职务的明确性，进行工作职务的分析等。H 第 22 题(已答). 何谓领导效能？【作答结果】所谓领导效能，是指领导者在实施领导过程中的行为能力、工作状态和工作结果，即实现领导目标的领导能力和所获得的领导效率与领导效益的系统综合。它包括三个要素：第一，领导能力。 第二，领导效率。领导效率是指已经实现的领导任务（或目标）与时间之比，即完成一定数量和质量的领导任务（或目标）的速度。第三，领导效益。领导效益是指领导活动的最终结果，即领导活动投入与领导活动结果之比。它包括经济效益、政治效益、文化效益、人才效益以及社会效益等，是个综合性的指标。当然，衡量领导效能的最重要的指标就是实现目标的程度。【参考答案】领导效能就是领导者在实施领导过程中的行为能力、工作状态和工作结果，即实现领导目标的领导能力和所获得的领导效率与领导效益的系统综合。L 第 22 题(已答). 领导对待下级的艺术？【作答结果】作为领导者，都喜欢一个听你的话、尊重你、而且踏踏实实跟着你干的下属，现实中往往却是，许多领导者连这些最起码的要求也几乎成为了奢望。他们常常会被一些表面现象所蒙蔽，也时不时被下属的阳奉阴违、踢皮球式的责难以及不屑的眼神、对立的行为所伤害对于现实中遭受这些“待遇”的领导者本身而言，他们应该是一个比较失败的管理者，就很应该反省一下你的领导风格与措施损伤到了下属，而下属为什么会这样对待你？你的领导观点不是“放之四海而皆准”的主义与方针，那就应该很好的找准原因，拿出满足下属合理要求的方法与艺术，让下属真正的“懂你”。1、同一个目标同一个声音2、慎重判断量力而行3、主导需求优先一碗水端平【参考答案】领导对待下级的艺术包括： 知人善任的艺术。 批评教育的艺术。关心爱护的艺术。 助人发展的艺术。 上下沟通的艺术。R 第 22 题(已答). 让职工参与决策具有哪些作用？【作答结果】员工参与管理有多种形式，最主要的几种形式是分享决策权、代表参与、质量圈和员工股份所有制方案。 分享决策权是指下级在很大程度上分享其直接监管者的决策权。管理者与下级分享决策权的原因是，当工作变得越来越复杂时，他们常常无法了解员工所做的一切，所以选择了最了解工作的人来参与决策，其结果可能是更完善的决策。各个部门的员工在工作过程中的相互依赖的增强，也促使员工需要与其他部门的人共同商议。这就需要通过团队、委员会和集体会议来解决共同影响他们的问题。共同参与决策还可以增加对决策的承诺，如果员工参与了决策的过程，那么在决策的实施过程中他们就更不容易反对这项决策。 代表参与是指工人不是直接参与决策，而是一部分工人的代表进行参与。西方大多数国家都通过立法的形式要求公司实行代表参与。代表参与的目的是在组织内重新分配权力，把劳工放在同资方、股东的利益更为平等的地位上。代表参与常用的两种形式是工作委员会和董事会代表。工作委员会把员工和管理层联系起来，任命或选举出一些员工，当管理部门做出重大决策时必须与之商讨。董事会代表是指进入董事会并代表员工利益的员工代表。质量圈是由一组员工和监管者组成的共同承担责任的一个工作群体。他们定期会面，通常一周一次，讨论技术问题，探讨问题的原因，提出解决建议以及实施解决措施。他们承担着解决质量问题的责任，对工作进行反馈并对反馈进行评价，但管理层一般保留建议方案实施与否的最终决定权。员工并不一定具有分析和解决质量问题的能力，因此，质量圈还包含了为参与的员工进行质量测定与分析的策略和技巧、群体沟通的技巧等方面的培训。 员工股份所有制方案是指员工拥有所在公司的一定数额的股份，使员工一方面将自己的利益与公司的利益联系在一起，一方面员工在心理上体验做主人翁的感受。员工股份所有制方案能够提高员工工作的满意度，提高工作激励水平。员工除了具有公司的股份，还需要定期被告知公司的经营状况并拥有对公司的经营施加影响的机会。当具备了这些条件后，员工会对工作更加满意。 员工参与管理的方式，在一定程度上提高了员工的工作满意度，提高了生产力。因此，参与管理在西方国家得到了广泛的应用，并且其具体形式也不断推陈出新。近年来，我国的企业也注重使用参与管理的方式，例如许多企业开始采用员工持股的形式。但是，参与管理并非适用于任何一种情况。在要求迅速做出决策的情况下，领导者还是应该有适当的权力集中；而且，参与管理要求员工具有实际的解决管理问题的技能，这对于员工来说并不是都能做到的。【参考答案】1、参与能发扬集体智慧，使决策更正确； 2、参与是调动积极性的重要手段； 3、参与便于决策的执行。T 第 21 题(已答). 提高领导工作效率，必须注意哪些方面？【作答结果】 必须提高管理者的自身素质。从事管理活动的主体是管理者，是人；管理的客体中也包括人，人是管理的核心对象。以人为本的原理，即人本原理，是现代管理学的一个最基本原理。结合我国的现状看，要做一个适合有中国特色社会主义建设需要的合格管理者，除了良好的政治素质外，还应具备：1、合理的知识结构。一是有与国际国内形势发展相关的基本知识；二是具有各行业、部门需要的专门知识，具备一专多能的“T“形知识结构；三是有较系统的经营管理知识。2、综合能力。主要指对知识的运用，善于把具有的知识用于实践，指导工作，这主要表现在政治思想、组织管理、经营决策、综合适应等方面的能力。例如：知人善任、灵活应变、综合协调、开拓创新等等。3、管理经历。一定的管理工作经历，是将知识转化为能力的基本途径。世界各发达国家的普遍做法是：在对不同管理岗位管理者的任职条件中，都有一定的管理经历要求。从事管理工作实践本身，就是提高素质最有效的办法。（问的是“提高效率”，答的是“提高素质”）【参考答案】1、领导必须干领导的事； 2、任何工作都要问三个“能不能”； 3、要不断地总结经验教训； 4、提高会议效率； 5、善于运筹时间； 6、要精兵简政。Z 第 24 题(已答). 组织文化的概念？【作答结果】组织文化是指一个组织在长期发展过程中所形成的价值观、群体意识、道德规范、行为准则、特色、管理风格以及传统习惯的总和,属于管理的软件范围.2.组织文化的特点（1）文化性：是组织文化区别于组织其他内容的根本点,也是最明显、最重要的特征之一.组织文化是以文化的形式表现的.（2）综合性：组织文化作为一种独特的文化,其内容渗透到组织的各个方面.一个员工的价值观和服务理念不是组织文化的内容,而大部分员工共同的价值观、组织共同的“以人为本”的服务理念就是组织文化的一部分.（3）整合性：组织文化具有强大的凝聚力,具有调整员工思想行为的重要作用,使员工认识组织的共同目标和利益,使全体员工行为趋于一致,齐心协力,尽量减少内耗.（4）自觉性：组织文化是管理者、企业家、员工在总结经验教训的基础上提出组织文化理念,并应用于实践,从而培养、升华出高水平的组织文化,它是员 j：在高度自觉的努力下形成的,也是组织文化具有管理功能的前提条件.（5）实践性：组织文化形成源于实践又服务于实践,作为一种实践工具而存在；另外组织文化的内容与实践密不可分,因此可以说组织文化是一种实践的文化.组织文化是指组织中稳定的价值观，及以此为核心形成的行为规范、道德准则、风俗习惯等。掩骸 91 2014-09-19【参考答案】组织文化是组织成员在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。Z 第 24 题(已答). 组织文化的功能有哪些？【作答结果】答：组织文化的功能主要有:整合功能、适应功能、导向功能、发展功能和持续功能【参考答案】（一）组织文化的导向功能 （二）组织文化的规范功能。 （三）组织文化的凝聚功能。（四）组织文化的激励功能。 （五）组织文化的创新功能。（六）组织文化的辐射功能。Z 第 24 题(已答). 组织文化的概念？【作答结果】答：组织文化概念:是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 功能:一、组织文化具有导向功能。所谓导向功能就是通过它对组织的领导者和职工起引导作用。二、组织文化的约束功能包括(有效规章制度的约束、道德规范的约束)。 三、组织文化的凝聚功能。四、组织文化的激励功能。 五、调适功能(调适就是调整和适应)。【参考答案】组织文化是组织成员在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。Z 第 24 题(已答). 组织设计的基本要素包括哪些？【作答结果】组织设计，就是对构成组织的各个要素、各个部门进行总体的规划，以保证这些要素和部门所组成的组织是一个有机的整体，能够协调地运作。组织设计是组织实体的建构过程，主要集中在对组织结构的设计、调整和安排上。影响组织设计的因素有：组织环境；组织战略；组织规模；权力体制。【参考答案】1、组织的专业化、劳动分工和部门化； 2、职权与责任； 3、组织规模、管理层次和管理跨度； 4、直线与参谋。2016 春题库：任务 3客观题 共 20 题（满分 60 分）一、判断题（共 20 题，每题 3 分）郑艺燕第 1 题(已答). 领导是一种影响过程，即领导者和被领导者的个人作用与特定环境的相互作用的动态过程。（）第 2 题(已答). 领导活动古今中外都有相同的地方，但是领导的过程总是在一定的历史条件下进行的，所以随着时代的变迁和发展，对领导者的素质也会提出新的要求。（）第 3 题(已答). 阿吉里斯认为，领导方式不好会影响人的成熟。（）【答案解析】阿吉里斯认为，领导方式不好会影响人的成熟。第 4 题(已答). 相对于个体决策，集体决策的效率较低。（）【答案解析】相对于个体决策，集体决策的效率较低。第 5 题(已答). 组织中的政治行为是十分有害的，但又普遍存在且不可避免（）第 6 题(已答). 领导能力是性格和智慧的综合体现。（）【答案解析】领导能力是知识和智慧的综合体现。第 7 题(已答). 为员工提供一种希望是领导的职位责任之一。（）【答案解析】为员工提供一种希望是领导的非职位责任之一。第 8 题(已答). 弗鲁姆和耶顿认为，合理的原则就是如果决策的质量并不重要，而决策的接受性却很重要，那么最好采用第二种专制的领导方式。（）【答案解析】弗鲁姆和耶顿认为，合理的原则就是如果决策的质量并不重要，而决策的接受性却很重要，那么最好采用第五种参与决策的领导方式。第 9 题(已答). 四分图理论认为，哪种行为效果好结论是不肯定的。例如有人认为在生产部门中，效率与“组织”之间的关系成反比，而与“关心人”的关系成正比；而在非生产部门中情况恰恰相反。（）【答案解析】四分图理论认为，哪种行为效果好结论是不肯定的。例如有人认为在生产部门中，效率与“组织”之间的关系成正比，而与“关心人”的关系成反比；而在非生产部门中情况恰恰相反。第 10 题(已答). 有效的管理者总是能接受组织的政治本质。（）第 11 题(已答). 研究成果表明，压力与工作要求高低成正比，与控制能力成反比。（）第 12 题(已答). 官僚模型是一种合理而不合法地行使职权的组织结构。（）【答案解析】官僚模型是一种既合理又合法地行使职权的组织结构。第 13 题(已答). 目标管理属于以人为中心的变革措施。（）【答案解析】目标管理属于以任务与技术为中心的变革措施。第 14 题(已答). 组织管理层次一般决定了组织的横向结构，而管理幅度则决定了组织的纵向结构。（）【答案解析】组织管理层次一般决定了组织的纵向结构，而管理幅度则决定了组织的横向结构。第 15 题(已答). 在五项修炼中，彼得圣吉视系统思考为核心。（）第 16 题(已答). 调查反馈属于以任务与技术为中心的变革措施。（）【答案解析】调查反馈属于以人为中心的变革措施。第 17 题(已答). 组织发展的目标就是构建和谐组织。（）第 18 题(已答). 韦伯的层级官僚制属于行为组织理论。（）【答案解析】韦伯的层级官僚制属于古典组织理论。第 19 题(已答). 可以说企业的冲突对企业的发展弊大于利。（）【答案解析】可以说企业的破坏性冲突对企业的发展弊大于利。第 20 题(已答). 组织变革的基本动因研究，是研究组织变革的起点。（）【答案解析】组织变革的基本动因研究，是研究组织变革的起点。一、判断题（共 20 题，每题 3 分）颜小燕第 1 题(已答). 权威引起被领导者的只限于外部行为上的机械的服从，往往不能从根本上改变其态度。（）【答案解析】职权引起被领导者的只限于外部行为上的机械的服从，往往不能从根本上改变其态度。第 2 题(已答). 四分图理论认为，哪种行为效果好结论是不肯定的。例如有人认为在生产部门中，效率与“组织”之间的关系成反比，而与“关心人”的关系成正比；而在非生产部门中情况恰恰相反。（）【答案解析】四分图理论认为，哪种行为效果好结论是不肯定的。例如有人认为在生产部门中，效率与“组织”之间的关系成正比，而与“关心人” 的关系成反比；而在非生产部门中情况恰恰相反。第 3 题(已答). 相对于个体决策，集体决策的效率较低。（）【答案解析】相对于个体决策，集体决策的效率较低。第 4 题(已答). 具有较高的社会经济地位的人有着取得领导地位的优越条件。（）【答案解析】具有较高的社会经济地位的人有着取得领导地位的优越条件。第 5 题(已答). 弗鲁姆和耶顿认为，合理的原则就是如果决策的质量并不重要，而决策的接受性却很重要，那么最好采用第二种专制的领导方式。（）【答案解析】弗鲁姆和耶顿认为，合理的原则就是如果决策的质量并不重要，而决策的接受性却很重要，那么最好采用第五种参与决策的领导方式。第 6 题(已答). 有效的管理者总是能接受组织的政治本质。（）第 7 题(已答). 领导艺术是建立在一定知识、经验基础上的非规范化，有创造性的领导技能。（）第 8 题(已答). 现代特性理论认为领导者所具有的特性是由遗传决定的。（）【答案解析】传统特性理论认为领导者所具有的特性是由遗传决定的。第 9 题(已答). 领导是个体影响其他个体（或群体）行为的能力。（）【答案解析】权力是个体影响其他个体（或群体）行为的能力。第 10 题(已答). 集体能比个人作出更好的决策。（）【答案解析】一般而言，集体能比个人作出更好的决策，但不包括杰出个人所作的决策。第 11 题(已答). 组织目标必须与组织的优势和组织在社会生活中的地位和作用、义务、分工、前途以及组织的发展相一致。（）第 12 题(已答) 研究成果表明，压力与工作要求高低成正比，与控制能力成反比。（）第 13 题(已答). 美国学者勒温提出了组织变革经历“解冻、认同、冻结”三阶段的理论。（）【答案解析】美国学者勒温提出了组织变革经历“解冻、改变、冻结” 三阶段的理论。第 14 题(已答). 扁平化企业的管理层次多，可以使信息在企业组织中快速传递。（）【答案解析】扁平化企业的管理层次少，可以使信息在企业组织中快速传递。第 15 题(已答). 组织理论通常是一些有关组织结构和职能的设想。（）第 16 题(已答). 企业行为文化很大程度上体现为企业的组织气候。（）第 17 题(已答). 目标管理属于以人为中心的变革措施。（）【答案解析】目标管理属于以任务与技术为中心的变革措施。第 18 题(已答).不能根据组织成员普遍需要的变化，对组织结构进行相应的变化。（）【答案解析】当组织成员的需要普遍发生变化时，组织结构也应发生相应变化。第 19 题(已答). 彼得圣吉认为，五项修炼是建立学习型组织的技能，其中自我超越是学习型组织的精神基础。（）第 20 题(已答). 勒温的冻结强化方式有连续强化方式和断续强化方式两种。（）一、判断题（共 20 题，每题 3 分）魏靖第 1 题(已答). 相对于个体决策，集体决策的效率较低。（）第 2 题(已答). 集体能比个人作出更好的决策。（）【答案解析】一般而言，集体能比个人作出更好的决策，但不包括杰出个人所作的决策。第 3 题(已答). 领导者的权力主要来自于职权。（）【答案解析】领导者的权力来自于职位权力和个人权力两方面。第 4 题(已答). 领导是一种影响过程，即领导者和被领导者的个人作用与特定环境的相互作用的动态过程。（）第 5 题(已答). 弗鲁姆和耶顿认为，合理的原则就是如果决策的质量并不重要，而决策的接受性却很重要，那么最好采用第二种专制的领导方式。（）【答案解析】弗鲁姆和耶顿认为，合理的原则就是如果决策的质量并不重要，而决策的接受性却很重要，那么最好采用第五种参与决策的领导方式。第 6 题(已答). 创建领导文化，培养新一代领导者，是领导非职位责任之一。（）第 7 题(已答) 领导活动古今中外都有相同的地方，但领导的过程总是在一定的历史条件下进行的，所以随着时代的变迁和发展，对领导者的素质也会提出新的要求（）第 8 题(已答). 一个组织绩效的高低，与个体行为有很大关系。（）【答案解析】一个组织绩效的高低，与领导行为有很大关系。第 9 题(已答). 组织中的政治行为是十分有害的，但又普遍存在且不可避免。（）第 10 题(已答). 阿吉里斯认为，领导方式不好会影响人的成熟。（）第 11 题(已答). 官僚模型是一种合理而不合法地行使职权的组织结构。（）【答案解析】官僚模型是一种既合理又合法地行使职权的组织结构。第 12 题(已答). 工作压力必然带来工作绩效的降低。（）【答案解析】工作压力本身并不必然带来工作绩效的降低，其影响可以是正面的，也可以是负面的。第 13 题(已答). 现代组织理论包含巴纳德的组织理论。（）第 14 题(已答). 组织理论通常是一些有关组织结构和职能的设想。（）第 15 题(已答). 组织变革的基本动因研究，是研究组织变革的起点。（）第 16 题(已答). 管理幅度是指一个上级管理者直接管理下级的人数。（）【答案解析】管理幅度是指一个上级管理者直接有效地管理下级的人数。第 17 题(已答). 组织结构形式中，团队结构最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。（）【答案解析】组织结构形式中，矩阵型结构最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。第 18 题(已答). CPM 领导行为评价法，就是从领导者、被领导者和领导绩效三方面来对领导行为的有效性进行评价的。（）【答案解析】CPM 领导行为评价法，就是从领导者、被领导者和领导情景三方面来对领导行为的有效性进行评价的。第 19 题(已答)组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。（）第 20 题(已答). 工作设计是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。（）一、判断题（共 20 题，每题 3 分）郑雅清第 1 题(已答). 领导者的权力主要来自于职权。（）【答案解析】领导者的权力来自于职位权力和个人权力两方面。第 2 题(已答). 组织中的政治行为是十分有害的，但又普遍存在且不可避免。（）第 3 题(已答). 领导是一种影响过程，即领导者和被领导者的个人作用与特定环境的相互作用的动态过程。（）第 4 题(已答). 组织政治行为指组织中的个体或群体为了自身的利益，采取正当或不正当的手段来获取资源，争夺权力的活动。（