《电子商务》作业答案

第 1 页 共 15 页电子商务基础成人教育（本/专科） （答案）第 1 次平时作业一、填空1电子商务活动的成效很大程度上取决于 的主观能动性和创造性。答：商务活动主体2按照电子商务活动对象类型分类，可分为 、 、 。答：企业对企业 ；企业对消费者 ；企业对政府3电子商务发展的成功之路应具备的三要素： 、 、 。答：整合 创新 基础设施4银行最直接的参与电子商务的方式是 答：建立网上银行5物质因素是电子商务的第二参考模型共分 7 层，它们分别是物理层、 、 、传输层、会话层、 、 。答：数据链路层 网络层 表示层 应用层6典型的企业电子商务架构方式为 。答：企业内部网（Intranet）+互联网（Internet）+业外部网(Extranet)7从数据使用方式划分，数据仓库的使用者主要可分为 、 。答：查询者 ；探索者 8按照覆盖距离来划分，计算机网络一般分为_、_、_。答：局域网、区域网、广域网9计算机网络的三要素是 、 、 。答：网络服务 传输介质 协议10在 Internet 上，WWW 的英文全称是 。答：World Wide Web11OSI 参考模型共分 7 层，它们分别是物理层、 、 、传输层、会话层、 、 。答：数据链路层；网络层；表示层 ；应用层12根据 OSI 开放式互联模式的分层观点，网桥对应的是 层，路由器对应的是 层，中继器对应的是 层，网关对应的是 层。答案：数据链路层 网络层 物理层 高层13.用户连入因特网的方式有： 、 、 和以仿真终端方式接入因特网。答：通过局域网连入因特网；通过专线连接到另一台已接入因特网的主机；通过拨号连入因特网；14 HTML 文件分为两大部分： 和 。答：标头（header） 文件内容（body）15.要实现一个可以与用户交互信息的服务程序，所需要的内容有 和 。答：交互式主页；用户输入信息处理程序16.我们在配置网络服务器时，必须考虑到以下几点： 、 、 、 以及相应的备份措施。答：通过局域网连接到因特网 ；通过专线连接到另一台已接入因特网的主机；通过的拨号接入因特网；以仿真终端方式接入因特网 。第 2 页 共 15 页二、名词解释1电子商务：答：本书对电子商务的定义是电子商务是商务活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务活动过程。2企业商务活动：答：是企业为实现当前利益目标和长远利益目标所进行的全部社会活动。3客户集成：答：是指企业的生产与客户的需求有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时也通过创新性的生产推动客户的需求。4.计算机网络答：将分布在不同地理位置上的具有独立工作能力的计算机、终端及其附属设备用通信设备和通信线路连接起来，并配有网络软件，以实现计算机资源共享的系统，称为计算机网络。5.网络协议答：协议(protocol)是指对消息进行格式化、排序、压缩和检错时所采用的一系列规则的总称。即网络中计算机之间通信时必须遵循的规则。这些标准和规则的集合称为网络协议 。6虚拟主机：答：虚拟主机是使用特殊的软件和硬件技术，把一台服务器主机分成几个或几十个“虚拟”的服务器主机，每一台虚拟主机都具有独立的域名或 IP 地址（或共享的 IP 地址） ，具有完整的因特网服务器功能。三、选择正确答案1按照电子商务活动的运作方式分类，电子商务可以分为（ AB ） 。A 完全电子商务 B 非完全电子商务 C 企业对企业的电子商务D 企业对消费者的电子商务 E 企业对政府的电子商务2按照电子商务活动的范围分类，电子商务可以分为（ ACD ） 。A 本地电子商务 B 远程电子商务 C 远程国内电子商务 D 全球电子商务3网上购物属于电子商务活动模式中的（ B ） 。A B to B B B to C C B to G D C to C4电子商务产生的内在动力是（ A ） 。A 现代工业的发展 B 信息产业的发展 C 政府 D 企业的需求5下列属于电子商务交易实体的是（ AC ） 。A 客户 B 商品 C 认证中心 D 配送中心6电子商务售后服务的特点是（ ABC ） 。A 与客户的联系更密切 B 服务更具有针对性 C 服务的范围更广泛 D 服务的效果更好7商务活动选择功能所具备的特点不但支配着传统商务活动，也支配着电子商务活动。这些特点是（ ABD ） 。A 选择是一种双向的选择B 选择是发生在一系列约束条件下的选择C 选择主要表现为纵向的选择D 选择主要表现为横向的选择8电子商务时代， （ D ）作为调节资源优化配置的“第二只看不见的手” ，使经济运行趋于平衡。A 人 B 物质 C 资金 D 信息9按传输技术分类，计算机网络可以分为（ CD ） 。A 局域网 B 广域网 C 广播式网络 D 点到点网络10使用集线器作为中心设备，连接多台计算机的网络拓扑结构是（ B ） 。A 总线拓扑 B 星形拓扑 C 环形拓扑 D 网状拓扑11下列哪层是第一个端对端，即主机到主机的层次（ C ） 。A 物理层 B 数据链路层 C 传输层 D 会话层12在 Internet 上，实现超文本传输的协议是（ A ） 。A HTTP B FTP C WWW D HYPERTEXT13下列 E_mail 地址那个是合法的（ D ） 。第 3 页 共 15 页A B bubble C D 14EMAIL 地址被分成两个部分，前半部分是（ A ）A 用户名 B 服务器地址 C 网址 D 域名15网络上查找一个企业的 Email，是属于下列那种服务（ C ）A FTP 服务 B 电子邮件服务 C WWW 服务 D 黄页服务16域名服务器的主要功能是（ A ） 。A 把域名翻译 IP 地址 B 把 IP 地址翻译成域名 C 在域名 IP 地址之间互相翻译 D 专门存储域名17IP 地址 表示网络地址的是前（ B ）个字节。A 1 B 2 C 3 D 418下列 URL 合法的是（ C ） 。A HTTP:/www.M B HTTP. C FTP://w.zip D 19代表商业组织的域名为（ C ） 。A gov B edu C com D net20在 HTML 中插入图像，格式正确的是（ C ） 。A B 图像文件名 C D四、问答题1.电子商务的主要功能有哪些？答：（1）企业网络经营；（2） 信息发布；（3） 网上购物；（ 4） 企业网上招投标；（5） 网上服务；（6） 网络财务管理。2.我国发展电子商务面临的主要问题是什么？答：（1）安全问题；（2）观念问题；（3）技术问题；（4）法律问题；（5）物流问题；（6）其它问题。3简述电子商务交易实体的组成及电子商务的交易过程答：电子商务交易实体的组成：（1）客户；（2）供应商；（3）银行；（4）认证中心；（5）电子监管部门。电子商务的交易过程：（1）信息的交流（客户信息收集；供应商信息发布） ；（2）商品的订购；（3）资金支付；（4）实物的交割和售后服务。4.计算机网路的应用有哪些，举例说明。答：（1）在企业信息管理与信息服务中的应用 （例：信息共享与交流；资源共享；提高资源的可靠性；节约经费；增强信息系统的可扩展性） ；（2）计算机网络在个人信息服务中的应用（例：远程信息的访问；个人间通信；家庭娱乐） 。5国际互联网使用哪两个电子邮件协议，每个协议各有什么功能？答：SMTP（Simple Mail Transfer Protocol）邮件服务器发送邮件。POP（Post Office Protocol）服务器接收邮件的系统。6电子商务站点建立过程中，外购整体网络服务方式分哪几种方式，它们区别是什么？答：外购整体网络服务方式主要有两种：（1） 虚拟主机方式（2） 服务器托管方式服务器托管与虚拟主机的区别：虚拟主机是将一台服务器整机的硬盘划分为具有独立域名或 IP 地址的 WWW、Email、FTP 服务器，租给用户；服务器托管是客户在具有与因特网相连的网络环境的公司中放置一台服务器，交由其托管。五、论述题1电子商务与传统商务的关系答：首先从商务的基本功能来看：从某种意义上讲，传统商务向电了商务的发展，实质上是市场环境的变迁，使人们比较和选择的机会增多。而商务活动所具备的选择功能并没有变。这一功能的本质，仍然反映着人们对第 4 页 共 15 页具体的使用价值和劳动耗费的比较。商务活动的选择功能具备的三个特点：第一，选择是一种双向功能。在一般情况下，商务活动不是一方去选择另一方，而是一种相互选择，只有这各双向选择，才能为竞争提供动力。第二，选择是发生在一系列约束条件下的选择。经济物品是稀缺的，社会必须在其中加以选择，不可能满足一切的需要和欲望。第三，选择主要表现为横向的选择。横向的比较和选择，就是指同一种类的商品，同一生产部门，同一产业之间的比较。通过这种比较，淘汰落后，发展先进。其次从商务环境的变化来看：电子商务的基本功能与传统商务活动的基本功能不会相差甚远，但电子商务的发展主要取决于电子商务活动的影响。同时，电子商务也改变着环境。这里所说的环境主要包括三个方面，即技术环境、非技术环境和市场环境。商务活动的技术环境包括软件环境和硬件环境。电子商务是借助于电子信息技术、网络技术和现代通信技术，以计算机为核心的网络操作平台等软件环境来完成商务活动和行政管理的全过程。非技术环境主要包括：人文环境、社会和人文环境所决定的对技术的应用、商务活动基本规划和政府行为等。电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变化，要发挥电子商务应有的作用，就必须对人的价值观、社会机制、传统风俗和人际关系等提出要求。其三从市场形态的变化来看：传统商务向电子商务发展，也是基于市场形态变化的结果。通常人们把市场分为三种形态，即产品形态市场、资本形态市场、信息形态市场，产品形态市场和资本形态市场中的商务活动主要属于传统商务活动，信息形态市场中的商务活动则是电子商务活动。第 5 页 共 15 页第 2 次平时作业一、填空1物理安全是指保护计算机 和 的安全。答：主机硬件 物理线路2根据计算机软件系统的组成，软件安全可分为操作系统安全、 、和应用软件安全。答：网络协议 网络软件3交易信用的风险主要来 和 以及 的 情况。答：买方的信用风险、卖方的信用风险、买卖双方都存在抵赖4.瞬时复制技术就是使计算机在某一灾难时刻 的技术。答：自动复制数据5防火墙主要包括 、 、 、 和 。答：包过滤防火墙；代理服务防火墙；复合型防火墙；双端主机防火墙；应用网关。6目前电子商务信息加密技术主要分为两类，即 和 。答：对称加密、非对称加密7电子商务身份认证可通过三种基本方式或组合方式实现，即 、和 。答：人体生物学特征方式 口令方式 标记方式8从某种意义来讲， 和 是危害当今计算机系统的两大因素。答：计算机病毒 网络黑客9企业网络经营发展战略需要分层次、分步骤的规划与实施，可分为： 、战略要素的配置、 、基本竞争战略、战略管理过程等。答：战略分析 总体进入战略10企业制定网络经营战略时需分析企业的宏观环境，企业宏观环境分析包括：、 、法律环境分析和 。答：技术环境分析 社会环境分析 经济环境分析11企业在制定网络经营战略时，需要在网络环境下寻求外部环境可能带来的机会，避开，挖掘 ，克服 。答：外部环境可能造成的威胁 企业内部的优势 企业内部的劣势12一般来讲，企业协同作用可以分为四类： 、 、和 。答：投资协同作用 作业协同作用 销售协同作用 管理协同作用二、名词解释1防火墙参考答案：防火墙是将内部网和外部网分开的一种隔离技术。2数字证书：答：数字证书是由认证机构签署的，其中含有掌握相应密钥的持证者的确切身份或其他属性。数字证书是将公钥体制用于大规模安全电子商务的基本要素。3对称加密第 6 页 共 15 页答：是加密和解密双方共用一个公共的密钥，加密方使用这个密钥对数据进行加密，而解密方只有用这个密钥才能使数据还原。4协同：答：协同是指企业从资源配置和经营范围的决策中所能寻求到的各种共同努力的效果。5竞争优势：答：竞争优势是指企业通过其资源的模式与经营范围的决策，在市场上形成与其竞争对手不同的竞争地位。6资源配置：答：资源配置是指企业过去和目前资源和技能配置的水平和模式，为企业的特殊能力，资源配置的好坏会极大地影响企业实现自己目标的程度。7企业使命：答：企业使命是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想。三、选择正确答案1电子商务系统主要的安全要素有（ ABD ） 。A 有效性 B 保密性 C 安全性 D 不可否认性2电子商务数字签名是通过（ C ）实现的。A 手工签字 B 通讯数字信号C 用密码算法对数据进行加、解密交换 D 模拟信号3电子商务认证机构的职能是（ B ） 。A 防止计算机病毒和网络黑客对电子商务系统的入侵B 发放和管理用户的数字证书C 对买卖双方的交易信息进行加密和解密D 构造电子商务系统防火墙4以下是属于防火墙的功能的是（ ABD ） 。A 反欺骗 B 数据源控制 C 抵御来自内部的攻击 D 对私有数据的加密控制5使用智能卡进行身份识别属于电子商务身份认证的基本方式中的（ B ） 。A 人体生物学特征方式 B 口令方式 C 标记方式 D 数字签名方式6企业网络经营的发展需要解决好的技术瓶颈包括：（ ACD ） 。A 新产品研发速度 B 企业内部网络的建设 C CA 中心的建设 D 电子商务技术标准的制定71992 年 12 月在北京召开的第（ B ）次中国信息化建设研讨会，它标志着政府主导的法律法规建设开始启动。A 1 B 2 C 3 D 48在网络环境下，顾客购买行为特征发生了变化，这种变化为（ BC ） 。A 用户侃价的实力下降 B 顾客消费更趋个性化 C 顾客消费主动性增强 D 顾客消费主动性减弱9网络环境下，企业管理机制、竞争模式均发生了改变，这种变化为（ D ） 。A 企业供应链增长，分销渠道增多 B 企业供应链缩短，分销渠道增多C 企业供应链增长，分销渠道减少 D 企业供应链缩短，分销渠道减少10一个企业往往可以提供多种产品和服务，其中有些产品或服务适合网上交易，有些不适合。下列适合网上交易的产品或服务为（ AC ） 。A 音像制品 B 蔬菜 C 鲜花预订 D 服装四、问答题1. 简述危害电子商务系统安全性的主要因素答：（1）网络硬件的不安全因素 通讯监视（电磁泄漏、搭线窃听） 非法终端（特洛伊木马） 注入非法信息 病毒入侵 等（CIH 病毒）（2）网络软件的不安全因素第 7 页 共 15 页 操作系统 网络协议 网络软件（3）工作人员的不安全因素 保密观念不强 业务不熟练 规章制度不健全 人员素质差，缺乏责任心 系统操作人员超越权限的非法行为（4）交易信用的风险因素 交易信用风险主要来自三个方面： 来自买方的信用风险 来自卖方的信用风险 买卖双方都存在抵赖的情况（5）计算机病毒和黑客攻击 （6）法律方面的风险因素（7）环境的不安全因素2简述电子商务系统主要安全手段的基本内容。答：（1）物理安全物理安全指计算机主机硬件和物理线路的安全。主要影响因素：自然灾害、辐射、硬件故障、搭线窃听、偷窃等。 （2）网络安全网络安全指网络层面的安全。主要包括：信息在网络中传输时的安全问题网络上的服务器对外提供的服务及其设置的安全问题。 （3）系统软件安全系统软件安全指保护软件和资料免遭偶发的或有意的非授权泄露、修改、破坏和非法复制。（2）人员管理安全任何一个电子商务系统都要考虑如何防范内部人员的攻击。3.简述防范黑客的主要措施答：（1）设置虚拟专用网（2）使用安全访问设备(智能卡 )（3）路由选择机制(实质是流向控制 )（4）防火墙（实质是一种隔离技术）（5）信息加密机制（6）访问控制（7）鉴别机制（8）数据完整性机制（9）审计追踪机制（10）入侵检测机制4.微观分析包括哪几方面？答：（1）竞争对手；（2）供应商；（3）顾客；（4）潜在进入者；第 8 页 共 15 页（5）替代品。5. 网络企业寻求竞争优势的途径。答：（1）拓广销售领域（2）增加顾客价值（3）扩大产品生产规模，提高经营效益（4）发挥网络优势，开展互动式营销（5）跨时空全过程经营6传统行业企业进入网络领域的总体进入战略有哪些？答：（1）自己创建一个网络企业（2）并购已有的网络企业（3）与相关的网络企业合资经营五、论述题1. 举例说明企业网络环境下的基本竞争战略及其实现途径。答：在网络经营下的低成本战略1）降低采购成本2）降低服务成本3）降低信息处理成本4）降低营销成本5）降低生产成本在网络经营下的差别化战略1）产品开发个性化2）用户服务差别化3）促销手段新颖化4）网络营销的全过程化5）顾客的购物方便化服务集中型战略实现的途径：1）产品和服务以顾客为中心. 例：Dell2）以顾客能接受的成本定价. 例：通用3）产品的分销以方便顾客为主. 例：法车钢铁制造商犹齐诺洛林4）促销转换为与顾客沟通和联系 例:Yahoo第 9 页 共 15 页第 3 次平时作业一、填空题1市场调查的步骤是：明确调查目的、 、 和 。答：预备调查 正式调查 结果处理2.市场调查的主要目的是通过 ，研究解决企业在市场营销中所存在的问题，针对问题寻求正确可行的改进措施。答：收集与分析资料3 整理分析可分为两个阶段： 和 。答：编校；资料分类和提出调查报告4根据需要市场调查提供信息目的的不同，可以分为 、 、和 市场调查。答：控测性、描述性、因果性、预测性5收集一手资料的调查方法很多，其中最主要的有 、 、三种。答：查询法 观察法 实验法6.商品从生产者向消费者转移的典型模式为 。答： 生产者-代理商- 批发商业 -零售商业-消费者7市场预测包含四个要素：即 、 、 和 。答：信息 方法 分析 判断8.传统营销中最能体现强势营销特征的两种手段是： 和 。答：9目前较为通行的三种网络营销理论是： 、 、。答：网络整合营销理论、网络软营销理论、网络直复营销理论10网络营销的价值链是 。答 ：在于架起生产和顾客之间的信息交流之桥，使价值的交换更充分，更有效11网络产品策略包括： 、 、 三个方面。答：产品策略 服务策略 信息策略12.网络顾客服务的策略思路是 、 、 。答：提供信息；反馈交互；顾客整合。二、名词解释1狭义的市场调查：答：狭义的市场调查：是指对市场消费包括企业生产性消费和个人生活消费所进行的调查。2.德尔菲法答：德尔菲法又称为专家函询调查法或通信调查法。3市场预测：第 10 页 共 15 页答：是在市场调查的基础上，利用市场调查取得的信息资料，运用科学的分析方法对市场未来发展趋势作出估计和推断。4网络营销：答：网络营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动； 是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的； 是信息化社会的必然产物。5.网络营销管理答：网络营销管理是网络营销计划、组织、实施、协调、控制等活动的总称。三、选择正确答案1预备市场调查包括（ BC ） 。A 明确调查目的 B 初步情况分析 C 非正式调查 D 正式调查2下列属于随机抽样的是（ BC ） 。A 任意抽样 B 判断抽样 C 等距抽样 D 配额抽样3制订调查方案属于（ C ） 。A 非正式调查 B 预备调查 C 正式调查 D 情况分析4下列属于狭义的市场调查的