中职物流服务与管理专业实施性人才培养方案

1江苏省海门中等专业学校中等职业教育2016 级物流服务与管理专业实施性人才培养方案一、专业与专门化方向专业名称：物流服务与管理（专业代码 121900）专门化方向：仓储与配送、运输业务、国际货代、快递业务二、入学要求与基本学制入学要求：初中毕业生或具有同等学力者基本学制：3 年三、培养目标本专业培养与我国社会主义现代化建设要求相适应，德、智、体、美全面发展，具有良好的职业道德和职业素养，掌握物流服务与管理专业对应职业岗位必备的知识与技能，能从事仓储与配送、运输业务、快递业务、国际货代等岗位群的工作，具备职业生涯发展基础和终身学习能力，能胜任生产、服务、管理一线工作的高素质劳动者和技术技能人才。四、职业（岗位）面向、职业资格及继续学习专业专门化方向 职业（岗位） 职业资格要求 继续学习专业仓储与配送收货员保管员理货员物流中心单证员客服专员物流员仓管员叉车操作证书（18 岁以上选考）运输业务调度员配载员送货员跟单员客服专员物流员高职：物流管理连锁经营管理本科：物流管理国际货代单证员业务员客服专员报关报检员港口码头作业操作员国际商务单证员物流员国际货运代理员报检员高职：物流管理报关与国际货运国际商务本科：物流管理国际经济与贸易国际商务快递业务收派员快件处理员客服员业务员仓管员调度员物流员快递员高职：物流管理电子商务本科：物流管理注：每个专门化方向可根据区域经济发展对人才需求的不同，任选一个工种，获取职业资格证书。2五、综合素质及职业能力（一）综合素质1.具有良好的道德品质、职业素养、竞争和创新意识。2.具有良好的责任心、进取心和坚强的意志。3.具有良好的人际交往、团队协作能力。4.具有健康的身体和心理。5.具有良好的书面表达和口头表达能力。6.具有良好的人文素养和继续学习的能力。7.具有运用计算机进行技术交流和信息处理的能力。8.具有借助工具查阅中、英文技术资料的基础能力。（二）职业能力（职业能力分析见附录）1.行业通用能力：（1）基本的成本核算、账务处理能力：具有计算仓储、运输、配送、货代、快递等物流服务费用、核算物流服务成本的能力；具有基本的物流企业账务处理能力。（2）物流市场开发与维护能力：具有物流市场调研能力；具有物流市场开发能力；具有物流客户的沟通与维护能力；具有简单物流市场营销策略的制定能力。（3）货品的识别与简单养护能力：具有常见货品的识别判断能力；具有常见货品的养护能力。（4）开展电子商务业务的基本能力：具有电子商务物流模式的判断能力；具有开展电子商务采购、库存管理、货品配送等工作的基本能力。（5）常见物流设施设备的使用与维护能力：具有常见物流设施设备的识别能力；具有操作常见物流设施设备的能力；具有维护和保养常见物流设施设备的能力；具有常见物流设施设备故障排除的基础能力。（6）开展仓储业务的基本能力：具有仓储业务基本流程的处理能力；具有货品进、出、存相关作业的计划及实施能力。（7）开展运输业务的基本能力：具有运输业务基本流程的处理能力；具有常见运输作业的计划及实施能力。2.职业特定能力：（1）仓储与配送方向：具有物流中心功能区域的合理布局与区域划分，进行货品入库、在库、出库相关作业流程的计划及实施能力。具有仓储与配送使用的常见存储、搬运、运输等工具识别判断、合理选择的能力。具有仓库安全、返品处理和流通加工等相关作业能力。具有常见的装卸搬运设备、保管设备、包装设备、消防设备、监控设备的使用与保养、简单维修能力。3具有根据配送计划进行分拣作业、配载作业、送货作业的能力。具有常见的物流信息设备及信息系统的使用能力。（2）运输业务方向：具有基本的物流运输枢纽和综合运输网布局的判断能力。具有选择货物运输线路与方式、提出运费报价、核算相关运输费用、进行运输保险、理赔的能力。具有正确识读、熟练填制各种运输单证的能力。具有正确识别和使用货物运载设备、集装化设备、装卸搬运设备，并进行设备基本维护的能力。具有根据作业单进行现场货物装卸搬运作业的能力。具有根据场站布局、货物性质、车型装载量进行货物配载、现场调度的能力。具有运输业务咨询、货物查询、客户意见处理、货损理赔等客服工作的能力。（3）国际货代方向：具有国际货代业务和集装箱运输业务的基本作业流程的判断能力。具有进行货运代理单证的准备与管理，各种货运单证的受理、分析、审核、填制、复核和保管的能力。具有根据国际货代业务管理流程，完成揽货订舱、接交货、出入库、拼拆箱、装卸车、接驳等作业环节操作的能力。具有熟悉报关、报检、保险、运费交付、结算等基本流程，能开展报关和报检业务，能完成相关单证的缮制的能力。具有货运保险知识、缮制货物运输投保单和保险单的能力。（4）快递业务方向：具有货品鉴别的能力，能熟练完成快递货物度量、计价、包装、填制快递单证等快件收取和派送作业。具有快件收取和派送过程中异常情况处理的能力。具有能熟练完成快件接收、快件分拣等快递处理作业的能力。具有熟悉条码技术，能熟练使用无线 POS、RF 等终端电子设备，进行快递业务信息处理的能力。具有处理客户投诉及理赔的能力。具有熟悉快递企业运营，进行快递市场调研、快递市场开发、快递市场营销，能签订快递服务合同，进行成本核算，运作快递企业加盟创业基本流程的能力。3.跨行业职业能力：（1）具有适应岗位变化的能力。（2）具有企业管理及生产现场管理的基础能力。（3）具有创新和创业的基础能力。4六、课程结构及教学时间分配（一）课程结构（二）教学时间分配教学周数学期 学期周数 周数 其中：综合的实践教学及教育活动周数考试周数机动周数1（军训）一 20 181（入学教育） 1 1二 20 18 1（物流设施与设备实训） 1 1三 20 18 1(物流信息技术实训) 1 1四 20 18 1（仓储实训） 1 1五 20 18 2（社会实践） 1 119(顶岗实习) 六 20 201(毕业教育) 必修课程选修课程 限选德育课程： 1.职业生涯规划 2.职业道德与法律 3.经济政治与社 4.哲学与人生文化基础课程： 1.语文 2.数学 3.英语 4.计算机应用基础 5.体育与健康 6.艺术（美术 、音乐 ）各学校自行安排1.心理健康、职业健康与安全、环保教育2.地理、化学公共基础课程任选1.集装箱运输与多式联运实务2.运输保险实务3.运输组织技术4.运输实训1.配送实务2.物流中心运作管理3.连锁经营管理4.仓储与配送实训1.单证实务2.国际货代实务3.报关报检实务4.国际货代实训必修课程选修课程方向课程平台课程任选1.物流基础 2.物流设施与设备 3.运输实务 4.仓储实务 5.电子商务基础与实务 6.货物认知与养护 7.物流法律法规 8.物流营销实务 9.物流信息技术 10.会计学基础1.快递基础2.快递实务3.快递客户服务4.快递实训各学校自行安排专业技能课程运输业务方向 仓储与配送方向 国际货代方向 快递业务方向5总计 120 110 27 5 56七、教学进程安排学时数 课程教学各学期周学时一 二 三 四 五 六18 周 18 周 18 周 18 周 18 周 20 周课程类别序号 课程名称 总学时 学分16 周 2 周 17 周 1 周 17 周 1 周 17 周 1 周 16 周 2 周 20 周1 职业生涯规划 32 2 2 2 职业道德与法律 34 2 2 3 经济政治与社会 34 2 2 4必修哲学与人生 34 2 2 5 心理健康6 职业健康与安全7德育课限选环保教育32 2 2 8 语文 251 15 4 4 3 4 9 数学 201 12 3 3 3 3 10 英语 201 12 3 3 3 3 11 计算机应用基础 132 8 4 4 12 体育与健康 166 10 2 2 2 2 2 13必修艺术（音乐、美术） 32 2 2 化学14文化课限选 地理 66 4 2 2 15 任选课程 100 6 2 4公共基础课程合计 1315 79 24 20 17 14 4专 16 基础平 物流基础 68 4 4 717 物流设施与设备 64 4 2 1 周 18 运输实务 68 4 4 19 仓储实务 98 6 4 1 周 20 电子商务基础与实务 68 4 4 21 货物认知与养护 34 2 2 22 物流法律法规 64 4 4 23 物流营销实务 68 4 4 24 物流信息技术 98 6 4 1 周 25台课程会计学基础 64 4 4 小计 694 42 4 8 1 周 12 1 周 8 1 周 426 集装箱运输与多式联运实务 68 4 4 27 运输保险实务 64 4 4 28 运输组织技术 64 4 4 29运输业务运输实训 128 8 8 30 配送实务 68 4 4 31 连锁经营管理 64 4 4 32 物流中心运作管理 64 4 4 33仓储与配送 仓储与配送实训128 8 8 34 国际货代实务 68 4 4 35 报关报检实务 64 4 4 36 国际单证实务 64 4 4 37国际货代国际货代实训 128 8 8 38 快递基础 68 4 4 业技能课程39技能方向课程快递业务 快递实务 64 4 4 840 快递客户服务 64 4 4 41 快递实训 128 8 8 小计 324 20 4 1642 社会实践活动 60 2 2 周43专业任选课程 专业技能类选修164 10 4 6小计 224 12 4 6 2 周顶岗实习 570 29 19 周合计 1812 103 4 8 1 周 12 1 周 16 1 周 26 2 周 19 周专业认识与入学教育 30 1 1 周 军训 30 1 1 周 毕业教育 30 1 1 周其他教育活动 小计 90 3 2 周 1 周总 计 3217 185 28 2 周 28 1 周 29 1 周 30 1 周 30 2 周 20 周 注：1.总学时 3217。公共基础必修和限选课程学时(含军训)占比约 39%；专业技能课（含顶岗实习、专业认识与入学教育、毕业教育）占比约51%；其中任意选修课 324 学时（人文选修课程与专业选修课程课时比约为 4:6） ，占比约 10%。2.总学分 185。学分计算办法：第 1 至第 5 学期每学期 1618 学时计 1 学分；专业实践教学周 1 周计 2 学分；顶岗实习 1 周计 1.5 学分；军训、专业认识与入学教育、社会实践、毕业教育等活动 1 周计 1 学分，共 5 学分。9八、主要专业课程教学要求课程名称(课时) 主要内容 能力要求物 流 基 础(68)（ 1） 物 流 的 功 能 ；（ 2） 物 流 系 统 ；（ 3） 运 输 、 仓 储 、 配 送 、 流 通 加 工 、装 卸 搬 运 等 基 本 概 念 和 作 业 内 容 ；（ 4） 物 流 信 息 系 统 ；（ 5） 企 业 物 流 、 采 购 物 流 、 生 产 物 流 、销 售 物 流 、 逆 向 物 流 和 废 弃 物 物 流（ 1） 能 识 别 物 流 活 动 ， 理 解 物 流 活 动 各 个 环 节的 基 本 功 能 ；（ 2） 能 区 分 物 流 企 业 类 型 ， 概 述 物 流 企 业 的 主要 服 务 内 容 、 服 务 流 程 ；（ 3） 了 解 物 流 行 业 ， 能 概 括 现 代 物 流 业 的 构 成 ，能 简 单 概 述 国 内 物 流 、 国 际 物 流 、 区 域 物 流 、 物流 园 区 等 概 念 ， 熟 悉 物 流 行 业 发 展 现 状 ；（ 4） 熟 悉 运 输 、 仓 储 、 配 送 、 流 通 加 工 、 装 卸搬 运 等 物 流 主 要 作 业 方 式 及 其 作 业 流 程 ；（ 5） 能 区 分 企 业 物 流 、 采 购 物 流 、 生 产 物 流 、销 售 物 流 、 逆 向 物 流 和 废 弃 物 物 流 等 不 同 物 流 形 式物 流 设 施 与设 备（ 64）（ 1） 物 流 基 础 设 施 设 备 ；（ 2） 港 口 、 场 站 、 货 栈 等 物 流 节 点 中的 起 重 机 械 、 输 送 机 械 、 装 卸 搬 运 机械 、 流 通 加 工 机 械 ；（ 3） 现 代 化 仓 库 中 的 集 装 化 技 术 、 货架 技 术 、 月 台 技 术 、 起 重 搬 运 机 械 、包 装 加 工 设 备 和 仓 储 设 备（ 1） 会 辨 识 货 架 、 物 流 箱 、 集 装 箱 、 叉 车 、 液压 托 盘 车 、 电 动 托 盘 车 、 龙 门 吊 、 运 载 设 备 等 各种 物 流 设 备 并 能 正 确 分 类 ；（ 2） 能 根 据 作 业 内 容 ， 选 配 合 适 的 物 流 设 备 ；（ 3） 会 操 作 常 用 物 流 设 备 ；（ 4） 会 对 物 流 设 备 进 行 日 常 保 养 与 维 护运 输 实 务（ 68）（ 1） 运 输 管 理 与 企 业 物 流 战 略 的 关 系 ；（ 2） 不 同 运 输 方 式 的 比 较 与 选 择 ；（ 3） 运 输 工 具 的 选 择 、 获 得 和 更 新 ；（ 4） 运 输 线 路 的 优 化 、 运 输 计 划 与 排程 管 理 ；（ 5） 运 输 作 业 管 理 和 调 度 ；（ 6） 运 输 安 全 管 理 ；（ 7） 运 输 合 同 指 定 与 招 投 标 、 运 输 相关 法 律 与 法 规 的 应 用 ；（ 8） 运 输 成 本 核 算 与 控 制 、 运 输 价 格制 订 等 内 容（ 1） 能 描 述 公 路 、 铁 路 、 水 路 及 航 空 运 输 作 业流 程 及 相 关 岗 位 职 责 和 作 业 要 求 ；（ 2） 能 正 确 识 读 各 种 运 输 单 证 并 熟 练 填 制 和 运 用 ；（ 3） 能 根 据 业 务 要 求 和 货 运 需 要 ， 选 择 合 适 的运 输 方 式 ， 并 能 熟 练 核 算 相 关 运 费 ；（ 4） 能 接 受 、 处 理 运 输 委 托 业 务 ；（ 5） 能 合 理 配 备 物 流 设 备 、 配 载 车 辆 ；（ 6） 能 获 取 客 户 运 单 跟 踪 信 息 ；（ 7） 能 进 行 运 输 事 故 调 查 ， 判 断 是 否 理 赔 ， 填制 投 保 单仓 储 实 务（ 98）（ 1） 仓 储 及 仓 储 管 理 ；（ 2） 仓 库 知 识 ；（ 3） 仓 储 在 物 流 管 理 中 的 作 用 ；（ 4） 仓 储 经 营 的 方 法 和 仓 储 商 务 ；（ 5） 仓 储 作 业 的 过 程 和 具 体 操 作 ；（ 6） 仓 库 安 全 和 质 量 管 理 ；（ 7） 现 代 仓 储 管 理 的 技 术 及 其 发 展（ 1） 能 了 解 仓 储 与 配 送 企 业 的 设 立 条 件 、 程 序 、组 织 结 构 、 岗 位 设 置 和 业 务 内 容 ；（ 2） 能 正 确 认 识 仓 储 作 业 过 程 中 涉 及 到 的 物 流设 施 设 备 ；（ 3） 能 按 入 库 作 业 流 程 完 成 货 品 的 验 货 入 库 ；（ 4） 能 描 述 货 品 装 卸 搬 运 的 流 程 ；（ 5） 会 货 品 上 架 作 业 、 储 位 分 配 作 业 ；（ 6） 会 使 用 RF 等 设 备 进 行 货 品 补 货 和 拣 货 作 业 ；（ 7） 认 识 货 品 表 单 、 掌 握 用 RF 复 核 作 业 的 方 法 ；（ 8） 能 对 返 品 进 行 正 确 的 处 理 ；（ 9） 掌 握 货 品 盘 点 的 方 法 ；（ 10） 会 正 确 操 作 仓 储 信 息 系 统电 子 商 务 基础 与 实 务(68)（ 1） 电 子 商 务 的 发 展 ；（ 2） 电 子 商 务 网 络 技 术 基 础 ；（ 3） 电 子 商 务 框 架 结 构 ；（ 4） 电 子 商 务 运 作 模 式 ；（ 5） 电 子 商 务 应 用 ；（ 6） 网 络 营 销 ；（ 1） 认 识 电 子 商 务 业 务 ；（ 2） 能 解 读 电 子 商 务 与 物 流 的 关 系 ；（ 3） 能 选 择 电 子 商 务 物 流 模 式 ；（ 4） 能 概 述 电 子 商 务 的 货 品 采 购 ；（ 5） 理 解 电 子 商 务 库 存 方 法 ；（ 6） 能 概 述 电 子 商 务 业 务 的 流 程 ；10（ 7） 电 子 商 务 与 物 流 ；（ 8） 网 络 支 付 与 结 算 ；（ 9） 电 子 商 务 安 全 ；（ 10） 网 站 建 设 ；（ 11） 电 子 商 务 与 数 据 挖 掘 、 电 子 商 务解 决 方 案 等（ 7） 能 够 利 用 网 站 进 行 简 单 商 务 活 动物 流 信 息 技 术(98)（ 1） 物 流 信 息 技 术 基 本 知 识 ；（ 2） 物 流 信 息 系 统 概 述 ；（ 3） 物 流 数 据 自 动 采 集 技 术 、 物 流 EDI技 术 、 物 流 网 络 技 术 ；（ 4） 物 流 运 输 信 息 管 理 系 统 、 生 产 企业 物 流 管 理 信 息 系 统 、 配 送 中 心 物 流信 息 系 统 、 物 流 信 息 系 统 安 全 技 术 等内 容（ 1） 能 描 述 物 流 信 息 的 基 本 处 理 流 程 ；（ 2） 会 应 用 电 子 数 据 交 换 （ EDI） 、 电 子 自 动 订 货系 统 （ EOS） 、 销 售 时 点 系 统 （ POS） 、 射 频 （ RF） 、 智能 标 签 （ RFID） 、 条 形 码 （ BAR-CODING） 、 全 球 卫 星定 位 系 统 （ GPS） 操 作 、 地 理 信 息 系 统 （ GIS） 等 物流 信 息 技 术 ；（ 3） 会 操 作 物 流 信 息 系 统 ， 填 制 和 打 印 相 关 单 证集 装 箱 运 输与 多 式 联 运实 务(68)（ 1） 集 装 箱 箱 务 管 理 ；（ 2） 集 装 箱 码 头 业 务 ；（ 3） 集 装 箱 货 运 站 管 理 ；（ 4） 集 装 箱 运 输 方 式 ；（ 5） 国 际 集 装 箱 多 式 联 运 提 单 ；（ 6） 国 际 集 装 箱 多 式 联 运 进 出 口 货 运业 务 ；（ 7） 国 际 集 装 箱 多 式 联 运 运 价 、 国 际集 装 箱 多 式 联 运 货 损 事 故 处 理 与 保 险（ 1） 能 熟 练 认 知 集 装 箱 运 输 常 用 设 备 并 掌 握 相关 设 备 的 运 作 基 本 原 理 ；（ 2） 掌 握 集 装 箱 箱 务 管 理 的 内 容 ， 集 装 箱 标 准系 列 之 间 的 关 系 ， 减 少 集 装 箱 空 箱 调 运 的 途 径 ；（ 3） 掌 握 集 装 箱 运 输 方 式 下 的 交 易 流 程 ；（ 4） 熟 练 集 装 箱 交 接 单 证 的 填 写 ；（ 5） 熟 知 集 装 箱 在 三 大 运 输 方 式 的 特 定 运 输 产品 及 优 缺 点 ；（ 6） 掌 握 集 装 箱 运 输 多 式 联 运 运 价 的 构 成 、 特点 、 确 定 方 法 ；（ 7） 能 进 行 国 际 集 装 箱 多 式 联 运 货 损 事 故 处 理 ，判 断 是 否 理 赔 ， 填 制 投 保 单运 输 保 险 实 务(64)（ 1） 国 际 货 物 运 输 保 险 ；（ 2） 海 洋 货 物 运 输 与 保 险 ；（ 3） 陆 上 货 物 运 输 与 保 险 ；（ 4） 航 空 货 物 运 输 与 保 险 ；（ 5） 其 他 货 物 运 输 与 保 险（ 1） 能 够 熟 练 地 运 用 国 际 货 物 运 输 及 保 险 知 识 ，开 展 国 际 货 物 运 输 及 国 际 货 运 代 理 活 动 ；（ 2） 能 够 熟 练 运 用 国 际 贸 易 、 国 际 货 物 运 输 与保 险 等 相 关 知 识 ， 掌 握 国 际 货 物 运 输 报 关 、