浅析外包对企业电子商务的必要性

第 1 页 共 5 页 中文实施浅析外包对企业电子商务的必要性去年，国内网上零售市场交易规模达到 5131 亿，沃尔玛整个零售大概是四百亿，中国网上零售相当于 12 个沃尔玛。自 2010 年 10 月“ 国内 B2C 第一股” 的麦考林的风风火火上市，12 月 8 日，中国第二大 B2C 公司当当网正式在美国纽约交易所上市，临近年末，当当京东上演的价格大战，接着是沃尔玛控股京东商城的消息，还有新浪入股麦考林转战电子商务，无疑给 2011 年的电子商务激烈竞争做了场预热赛。网络售鞋公司北京好乐买和网络男装品牌 MasaMaso 分别获得红杉资本中国基金近千万美元的风险投资。京东商城获得老虎环球基金领投的一轮风险投资，据称此轮融资总金额超过 1.5 亿美元。蛋糕电子商务网站 21cake 获得联想投资千万元人民币的注资。近来，B2C 电子商务企业一系列上市和融资动作，给这一行业带来新的生机，B2C 电子商务也将迎来新的拐点。随着网民数量的持续增加和网购市场的不断扩大，进军电子商务已成为大多数企业都在思考的问题，未来三年内，电子商务市场将进一步扩大，未来的网购市场在越发激烈的同时，也会呈现出两极分化态势。良好的品牌厂商在合理的推广下，销售额与推广成本将良性循环，而缺乏电子商务经验的品牌厂商将无法扛起电子商务的大旗与其竞争。企业想从头到脚打造完整豪华阵容和全套光鲜装备是不现实的，部分外包是必须的，原因如下：一是市场上电商人才紧缺，有钱也不一定挖到，挖到也还有团队磨合期。二是基础设施（系统+仓配）投第 2 页 共 5 页 中文实施入规模大，摊销成本高，不上规模不经济。三是自建磨合期长，而电商则无速度不立。四是大部分消费品品类，特别是中高端品牌，不具备日均千单的潜力，无法自建，这时，外包不失为传统企业进军电子商务的一条捷径。因此专业的电子商务外包服务商是更多企业的首要选择，比如上海必卖电子商务发展有限公司为企业提供了从咨询策划、项目孵化、技术支持、运营推广、营销策划、客服管理、销售数据分析等电子商务整体服务。企业只需负责物流配送即可轻松进军电子商务。企业电子商务网络销售业绩突飞猛进的导师，电子商务外包服务商也逐渐从幕后走向前台，成为企业进军电子商务的给力跳板。据悉，已有多家大中型企业正与上海必卖电子商务外包公司进行接洽，欲借力其优势服务资源快速切入电子商务领域，依靠低成本、高效率、快销售、优服务的轻骑兵，实现电子商务运营的效益最大化。虽说电子商务已经普及，但绝大多数传统企业并不懂得电子商务如何去运作。客观地说，电子商务，并不仅仅是把商品搬到互联网平台去销售，这涉及物流、仓储、售后、财务结算等多个复杂的环节。加之国内传统企业信息化建设起步较晚，对互联网的驾驭能力非常有限，进军电子商务无疑会面临诸多的挑战和困难。如果传统企业要自己搭建网上销售平台，绝不仅仅是招些电子商务人才就可以搞定的。众所周知，传统销售渠道有自己的物流、仓储和售后规则，电子商务运营同样有属于自己的规则。企业对电子商务的一些规则不熟悉，注定企业在进军电子商务道路上会走一些弯路。届时，电子商务恐怕难第 3 页 共 5 页 中文实施以成为帮助企业提升销售的利器，而是成为传统企业的累赘。鉴于这种情况，笔者认为，传统企业进军电子商务时，不妨选择外包。 “市场不仁，以企业为刍狗”，不是所有企业都能在火热的金矿中淘得一桶真金，传统企业多少都缺乏成功进入电子商务的必要条件。其实，电子商务外包是很多大型企业运营过程中常用的经营策略。电子商务的快速发展远超过人们的预期，而相应的技术和服务更是日新月异，企业希望实现更好的电子商务运营，让电子商务平台真正成为新的赚钱平台，等待人才或是培养人才显然都不是当前最合适的选择，只有电子商务外包才能在盈利和长期发展间找到更佳的平衡点，这也将成为众多企业青睐和欢迎的合作方式。随着行业细分日益凸显，电子商务企业要在垂直细分领域做大做强，也并非易事，必须把握消费者个性化需求。2008 年年末以来，很多传统品牌企业开始跃跃欲试电子商务，然而苦于无从入手，既受制于传统企业的运营观念，同时做惯了批量生意的传统模式也难以直接应对终端客户的各种个性需求。传统企业很多都有线下的实体店，当启动线上平台后，不可避免的会存在与线下实体店的价格、服务冲突等问题。那么企业就应该制定一套完整的产品定价、奖惩、服务制度来规范自己的渠道。很多时候企业没法去掌控代理的销售价格，企业这时候应该投入相当的人力物力去维护自己的销售网络，比如定期店铺巡视、设立客户举报等方第 4 页 共 5 页 中文实施式。电子商务营销专家黄相如指出：最有效的办法，还是采用独立开发线上专供产品，或单独设计一个网购品牌来供货。中小企业自建物流配送中心基本上不现实，更多的还是依赖专业的物流公司来合作。如果利用线下的实体店成为配送中心，就可以大大降低实体店的库存压力。也可以将分布在全国各地的线下实体店做成产品体验店、代购店，客户在网上下订单，然后可以亲自去店内体验产品和然后支付购买。更多“线上 +线下”结合的销售模式值得企业去实践和探索。制造业品牌企业将渠道延伸到电子商务领域已成为当下的潮流，但传统品牌企业对电子商务操作水平又有所欠缺。2011 年，随着电子商务市场的成熟，让行业发展更加多元化，选择差异化的经营模式是传统企业寻求占得电子商务一席之地的致胜之道。当网购持续火爆的时候，我们看到很多传统的企业都开始进军电子商务市场。这放在几年前是根本无法想象的。传统企业其实一直痛恨电子商务的发展，因为一些买家喜欢在现实中看中了某款物品，然后抄牌之后到网上去淘。当这种风潮越来越盛行的时候，其实，这也给传统企业带来了一种新的发展思路。到网上去，为什么传统企业不可以？互联网经济的快速发展必然成为新时期的一种无法跨越的模式，越来越多的企业也开始布局互联网市场，这就是一种发展机遇，错过了，也可能让企业今后的发展变得过于单一。而网络经济又不可能被忽略。因此最好的方式就是两条路走路，线上线下形成互动，互为补充，相互依托，这样在发展中也会滋生出更多的机会和市场。传统企第 5 页 共 5 页 中文实施业的电子商务化将比以前更加流行，更加贴近时代的发展。随着当前网购市场的日新月异，企业进军电子商务的形式也变得丰富多样。有的直接在淘宝等平台开设旗舰店，有的打造独立的网络商城，还