标准化良好行为企业--培训课件

标准化良好行为企业培训,前言,国家标准化管理委员会于2003年10月，正式批准发布新版企业标准体系系列国家标准。2004年3月1日，国家标准委在全国全面启动以实施企业标准体系系列国家标准为核心内容的“标准化良好行为企业”试点工作。,目 录,01,02,03,标准化概论,企业标准体系,标准化良好行为,标准化概论,第一章 标准化概论,标准,定义：为了在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用和重复使用的一种规范性文件。GB/T 20000.12002标准化工作指南 第1部分：标准化相关活动的通用词汇,标准化概论,关于标准的其他定义,盖德拉定义 1934年盖德拉在工业标准化原理与应用一书中，将标准定义为：“是对计量单位或基准、物体、动作、程序、方式、常用方法、能力、只能办法、设置、状态、义务、权限、责任、行为、态度、概念和构思的某些特性给出定义，做出规定和详细说明，他是为了在某个时期内运用，而用语言、文件、图样等方式或模型、样本及其他表现方法所做出的统一规定。,标准化概论,对标准定义的理解,定义：为了在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用和重复使用的一种规范性文件。（1）标准是经过公认机构批准的文件。（2）标准是在兼顾各有关方面利益的基础上，经过协商一致而制定的文件。（3）标准是可以共同使用和重复使用的文件。（4）,标准化概论,标准化概论,艺术品等个性化事物不需要制定标准,工业产品一般都是重复生产的，需要制定标准,（3）标准要经过协商一致制定并由公认机构批准。以上是狭义的标准概念 广义的标准：除了法律之外，只要有利于技术的应用，组织工作和生活、生产，约束人们的行为，评价客观事物。这些我们会用到的准则性的东西，都认为它是标准。,标准化概论,标准化,定义：为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。定义的理解：（1）标准化是一种活动，主要包括制定、发布及实施标准的过程。,标准化概论,（2）标准化是“制定共同使用和重复使用的条款的活动”。条款按照内容可分为两类：1、标准化对象的能力和可能性，如产品规范、产品要求，技术标准等。2、标准实施者的行为或行动步骤，如操作规程、管理规范等。,（3）标准化的目的是“为了在一定范围内获得最佳秩序”。,品种控制,适用性,兼容性,互换性,安全,环境保护,产品防护,标准的分类,标准化概论,企业标准,定义：是指企业所制定的产品标准和企业内需要协调、统一的技术要求和管理、工作要求所制定的标准。企业标准包括的范围1. 产品标准（应包含服务产品）。 企业生产的产品没有国家标准、行业标准和地方标准的，应当制定相应的企业产品标准，作为组织生产的依据。无标准生产是法律、法规所不允许的。凡有强制性标准的，企业必须执行。,标准化概论,企业标准包括的范围2. 为提高产品质量，促进技术进步，制定严于国家标准、行业标准或地方标准的企业产品标准。对这类产品标准，现阶段需要备案注册。3. 对国家标准、行业标准的选择或补充的企业标准。4. 设计、采购、工艺、工装、半成品以及服务的技术标准。企业可以自己制订，也可以选择应用上级标准或补充制定需要的技术标准,包括：服务及服务提供过程所涉及的技术标准。5. 生产、技术、经营、管理活动所需的其它技术标准、管理标准和工作标准。一部分技术标准、大多数管理标准需要企业自己制定，工作标准则几乎全部或绝大多数需要企业自行制定。6. 内控标准。对已有国家标准、行业标准或地方标准的，鼓励企业制定严于上级标准的企业标准，在企业内部适用，不作为产品质量纠纷和仲裁的依据。,标准化概论,企业标准的分类,一般按标准的性质分为三类： 技术标准、管理标准、工作标准：对标准化领域内的需要协调统一的技术、管理、工作事项所制定的标准。,标准化概论,如何理解？,技术标准是研究“物”的标准。质量要求、实验方法、工艺要求.没有管理职责的内容管理标准是管“事”的标准。办事程序、强调办事情时职责清楚和程序分明工作标准是规范岗位，也就是管“人”的标准。任职资格、岗位职责、岗位权限、检查考核、工作主要内容。工作标准的内容其实是技术标准和管理标准的要求在该岗位的具体转化。,标准化概论,企业标准体系文件对照,企业对类似技术标准的习惯提法： 产品标准、设计规范、工艺要求、操作手册、检定规程、技术管理规程、技术规则、技术指南、合同（技术）要求、用户（技术）规定、技术标准、技术要求等。企业对类似管理标准的习惯提法： 规章制度、 控制办法、规程、办事程序、管理标准、管理手册、管理规范、过程规范。企业对类似工作标准的习惯提法： 操作说明、质量责任书、经济责任制、岗位说明书、岗位标准、岗位责任制。,标准化概论,第二章 企业标准体系,企业标准体系,企业中常见的几个管理体系,1.质量管理体系 在质量方面指挥和控制组织地管理体系。2.环境管理体系 组织管理体系的一部分，用来制定和实施其环境方针，并管理环境因素。3.职业健康安全管理体系 总的管理体系的一部分，便于组织对其业务相关的职业健康安全风险的管理。它包括制定、实施、实现、评审和保持职业健康安全方针所需的组织机构、策划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。,企业标准体系,企业标准体系,定义：企业标准体系是指企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。企业标准体系由技术标准体系、管理标准体系和工作标准体系组成。企业标准体系的基本单元是标准。标准的存在形式可以是标准、规范、规程、守则、操作卡、作业指导书、程序、办法等规范性文件。,企业标准体系,体系各有侧重，各负其责,企业质量管理体系关注顾客对产品的“质量”要求企业环境管理体系关注企业对社会的“环境”影响企业职业健康安全管理体系关注企业职工的“职业健康”和“生命安全”企业标准体系关注企业所需要的各类“标准”是否成为科学的、有机的整体。,企业标准体系,企业标准体系结构,引自GB/T 15496-2003企业标准体系 要求/ 标准化良好行为活动实施指南，中国标准出版社，P65）,企业标准体系,技术标准体系表的结构形式,产品实现过程,支持、资源管理,企业标准体系,管理标准体系表的结构形式,企业标准体系,工作标准体系表的结构形式,企业标准体系,如何整合各体系文件,实行双编号管理不强求改为GB/T1.1格式只需要加上封面和前言企业标准是否由企业标准化机构统一编写？,企业标准体系,企业标准的编号 标准的编号应简便，可采用下列编号规则：,示例：Q/G01 0002-2010表示公司2010年发布的管理标准类别代号 为01中第2个标准的编号。,企业标准体系,第三章 标准化良好行为,标准化良好行为,标准化良好行为企业,按照企业标准体系系列国家标准的要求，在企业内建立以技术标准为主体，包括管理标准、工作标准在内的企业标准体系并有效运行，实现生产、经营等各环节的标准化管理，且取得了良好经济效益和社会效益的企业。经外部确认获得资格，分A、AA、AAA、AAAA四个等级。,标准化良好行为,依据的标准,-GB/T 15496-2003 企业标准体系 要求-GB/T 15497-2003 企业标准体系 技术标准体系-GB/T 15498-2003 企业标准体系 管理标准和工作标准体系-GB/T 19273-2003 企业标准体系 评价与改进这四项标准相互关联、相互作用，是企业标准体系的构成要素，要求是建立企业标准体系的总则，技术标准体系和管理标准和工作标准体系是企业标准体系的框架，评价与改进是标准体系有效实施和持续改建的保证。,标准化良好行为,创建标准化良好行为企业活动的作用,保证产品（服务）质量的稳定,标准是企业知识传承的载体,例外管理,整合其他管理体系,标准化良好行为,创建标准化良好行为企业的工作流程,（一）组织发动,2.组织准备,明确标准化职责,确定标准化机构和管理人员,标准化机构网络建设,1.动员教育、培训,编制创建活动方案（计划书）P28,标准化良好行为,（二）企业标准体系的建立,4.标准化工作分析,3.收集标准和相关文件,分析标准化管理现状,对照国家标准要求提出改进建议,标准化方针、目标、规划、计划 P31标准化管理办法 P45、P220,5.文件编写,编制标准体系