市国税局的工作总结_1

市国税局工作总结20*年，我们 XX 市国税局在市局党组的正确领导下，始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领国税工作全局，以开展 “作风建设年”等系列活动为抓手，大力实施科学化、规范化、精细化管理，严格依法治税，强化税收征管，狠抓工作落实，圆满完成了各项国税工作任务。一、坚持法制化征收，实现税收与经济协调增长我们始终坚持以组织收入为中心，准确把握经济税收规律，不断加大组织收入力度，实现税收与经济的协调增长。（一）依法组织收入。一是严肃收入纪律，严格执行依法征收、应收尽收、均衡入库的组织收入原则，坚决杜绝寅吃卯粮收“过头税” 、有税不收“留一手”等现象。二是加大执法力度，严格按照规定权限审批延期申报和缓缴税款，依法执行税收保全和强制执行等有效措施，确保应收尽收，均衡入库。三是强化收入责任，实行领导包片、股室包点等制度，加大进度通报和目标奖惩等，确保均衡入库。全年累计完成收入 31407 万元，比上年增加9893 万元，增长，完成地方一般预算收入 4812万元，比上年增加 1546 万元，增长。（二）加强税源管理。一是加强户籍管理，定期开展户籍清理，并与工商、地税等部门部门加强信息交换比对，防止漏征漏管。今年与地税部门联合开发了国地税信息交换比对平台，拓宽了获取第三方信息的途径。二是实行分类管理，按纳税人类型、规模、行业等进行分类管理，制定和完善分类管理办法，提高了税收管理的质量。三是搞好税源调查，认真分析税源增减变化因素，科学预测税收收入形势，增强税源管理的针对性。四是加强普通发票管理，坚持开展普通发票日常检查，严格以票控税。（三）加强税种管理。我们充分利用税收综合征管软件等系统功能，不断加强税源监控和管理。在增值税管理上，重点抓好资格认定、优惠政策、金税工程、 “四小票”和出口退税管理等，推行增值税基础规范管理。在企业所得税管理上，按照“分类管理、优化服务、核实税基、完善汇缴、强化评估、防范避税”的管理方针，全面调查摸底，逐户建立档案，科学分类管理。在消费税管理上，建立税源清册和户籍档案，定期开展调查分析，掌握税源变动情况。在车购税管理上，推行了车购税“一窗式”管理。二、坚持精细化管理，实现质量与效率同步提高以深入推行良性互动工作机制为抓手，大力实施科学化、精细化管理，不断提高税收征管的质量和效率。（一）加强税收分析。一是建立税收分析制度，每月申报征收期结束后召开税收分析例会，讨论存在问题，预测发展趋势，研究完善措施，及时落实解决。二是明确税收分析责任，建立了由计统部门牵头、相关部门配合的分析责任体系。三是完善分析方法，建立了宏观分析、行业分析、税种分析等分析方法体系，揭示各种指标的差异和变化，及时发现问题，为领导决策和评估稽查提供了参考依据。在 XX 市局召开的计统工作会上，我局宏观税负分析作了典型发言。（二）加强纳税评估。一是明确纳税评估职责，征管股具体负责纳税评估工作，建立纳税评估岗。二是科学运用评估方法，建立了各项评估指标和预警值，完善了评估方法体系。三是规范纳税评估程序，以案头评估、税务约谈为主，对重大疑点进行实地核查，对发现纳税人有偷税嫌疑的严格按规定移交税务稽查。四是保证纳税评估效果，及时收集整理纳税评估中发现的问题，完善管理措施，促进良性互动。全年纳税评估入库税款 230 万元，移送实施稽查查补税款 42 万元。（三）加强税务稽查。坚持以查促管，以查促收。一是明确稽查重点，明确专项检查重点行业和企业，整顿行业税收管理秩序。二是规范稽查行为，开展了 “以案说廉”活动，完善了一系列稽查管理制度，进一步规范了稽查行为。三是加强查管互动，对查结的案件进行分析，查找税收管理中存在的问题，及时提出管理建议，促进管查互动。全年对 29 户纳税人开展了税务稽查，查补收入万元。三、坚持项目化管理，实现一般与重点相得益彰我们引入项目管理机制，每个单位确定 1 至 2个重点项目，以项目促进各项工作的落实，推动枣阳国税事业创新发展。（一）建设网上办税服务厅。为了进一步方便纳税人办税，提高办税效率，今年我们利用网络技术，开发和搭建了网上办税服务厅。网上办税服务厅包括网上申报、网上缴税、网上认证、网上抄报税、网上发票、网上文书审批等六大功能，基本涵盖了纳税人所需要办税业务，可以说是将办税服务厅搬到网上，将服务窗口延伸到纳税人家里。纳税人办理涉税业务，不再需要到办税服务厅，通过网络足不出户即可轻松办税。同时，我们还设置了税务公告、办税论坛、在线导税、场景导税、资源下载、办税指南等功能模块，纳税人在网上办税的同时，可以及时了解税收政策，解决办税过程中的问题，从而宣传了税收政策，提高了纳税遵从度。目前我市全部一般纳税人和 80以上的小规模企业实行了网上申报纳税。原 XX 市局李秀普局长来我局视察后说：“网上办税服务厅是襄樊国税系统的闪光点。 ”（二）开展“以案说廉”活动。我们充分利用税务稽查案件资源，在过去两年开展“以案说法” 、“以案说查”活动的基础上，开展了“以案说廉”活动。我们运用开展讨论找问题、征求意见想点子、开门纳谏听诤言、完善制度筑防线、开展测评促廉政等方式，结合典型案例，查找稽查岗位中可能影响执法不公、滋生腐败问题的“风险点” ，针对“风险点” ，着眼于“选案、检查、审理、执行”四大环节，完善制度建设，建立“事前预警、事中制权、事后反馈”的全程防控机制，有效地防范了稽查廉政风险。我们的做法先后得到了省局和 XX市局领导的充分肯定， 中国税务报也以“以案说法” ，从源头规避涉税风险 、 点评案例，提高征管稽查技巧为题，宣传了我们的做法。（三）开展“百名税干评作风”活动。一是开展解放思想大讨论，在学习“八荣八耻” 、 “八个坚持、八个反对” 、 “八个方面的良好风气”等关于作风建设论述的基础上，认真查找干部队伍在思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风等方面存在的问题。二是开展作风整顿，对查找的问题进行整改，制定和完善相关制度，建立加强作风建设的长效机制，把良好的作风转化为推动国税事业健康发展的强大动力。三是评选“十佳作风标兵” ，按照单位推荐、层层评选、党组评定的程序，评选出“十佳作风标兵” ，同时，召开“十佳作风标兵”先进事迹报告会，予以宣传表彰，让“十佳作风标兵”成为全局作风建设的“风向标” 。同时，我们开展的创建学习型党组织、行业税收管理管理、国地税信息交换比对等项目也取得了显著的成绩。四、坚持人本化治队，实现素质与形象全面提升我们坚持以人为本，始终抓住队伍建设不放松，打造了一支政治过硬、业务熟练、作风优良的国税干部队伍。（一）加强领导班子建设。我们把提高领导政治素质和执政能力作为领导班子建设的核心内容，深入创建学习型组织、创新型团队、实干型集体、廉洁型班子。一是坚持中心组理论学习制度，认真学习党的基本理论和路线、方针、政策，用科学理论指导工作。二是认真落实干部选拔任用条例 ，坚持民主、公开、竞争、择优的八字方针，按照德才兼备、注重实绩、群众公认的原则选拔领导干部。三是认真执行民主集中制，坚持“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定” 的党组议事规则和决策程序，提高了决策科学化、民主化水平。四是加强对领导干部的监督，认真落实个人重大事项报告、收入申报、述职述廉、离任审计等制度，坚决执行四大纪律、五项规定和八条禁令，切实规范权力的运行。五是大力倡导求真务实的工作作风，局领导班子成员、各股室主要负责人每年每个月至少要安排一个星期的时间到工作联系点或基层分局调查研究，了解情况，解决问题，指导工作。（二）加强干部素质培训。按照“全员培训、突出重点、贴近需求、创新方式、注重实效”的原则，大力加强业务知识培训。 “全员培训” ，就是实行分期分批轮流培训，让每个干部都有学习提高的机会。 “突出重点” ，就是以“双基”培训为主，以税收分析、纳税评估、税务稽查、软件操作等业务培训为重点，精心设计一批有特色、高质量的培训项目。 “贴近需求” ，就是根据各个岗位的不同需求，对税管员、分析员、评估员、稽查员、计算机操作员等有针对性地开展培训，提高岗位技能。 “创新方式” ，就是灵活运用案例分析、问题研究、模拟实训等多种多样的培训方法，着力培养干部分析解决实际问题的能力。 “注重实效” ，就是实行“凡培训必考试” ，考试成绩在网上通报，对各类考核中成绩突出或获得各类荣誉的给予重奖，激励干部勤奋学习，积极进取。XX 年，我们先后举办各类业务培训 25 次，培训人员 923 人（次） 。在 XX 市会计抽考中，我局有 10 人进入百强。（三）加强党风廉政建设。一是深入开展反腐倡廉教育，先后开展了“创建学习型党组织” 、 “五个基本”主题教育活动、在黄火青墓前“重温入党誓词”等活动，组织观看专题教育片，利用警示教育基地开展警示教育等，增强干部廉政意识，做到警钟长鸣。我局警示教育基地被确定为 XX 市执法部门和 XX 市国税系统警示教育基地，先后接受各地政府职能部门 20 多次 1200 多人参观学习。二是建立健全反腐倡廉制度，深入推行党风廉政建设责任制，明确责任，签状立约，把反腐倡廉工作与国税工作一起部署，一起落实，一起考核。制定和完善领导干部个人重大事项报告、述职述廉等领导干部廉洁自律制度、税务人员廉洁从政制度、政务公开制度、税收执法责任制和执法过错追究制度等，建立了反腐倡廉制度体系，实现执法有依据，操作有程序，过程有监控，责任有追究。三是严肃查处违纪违法案件，发现一起，查处一起，绝不姑息迁就。我局党风廉政建设工作被 XX 市委、市政府评为先进单位，省纪委以廉政为民、聚财为国为题对我局党风廉政建设工作在湖北电视台楚天廉政栏目作了专题报道。在今年的全市企业评机关、民主评议基层站所和民主评议政风行风活动中，我局被评为“政风行风优秀单位” 、 “企业满意机关” ，兴隆国税分局和七方国税分局被评为“十佳群众满意基层站所” 实现了“满堂红” 。五、坚持人性化服务，促进执法与服务和谐统一我们坚持在管理中优化服务，在服务中加强管理，规范执法行为，优化纳税服务，促进执法与服务的和谐统一。（一）规范执法行为。我们牢固树立严格执行政策是最好的服务的理念，深入推行税收执法责任制，细化执法责任，落实到各单位、各岗和个人，建立健全了执法责任制体系。推行 版执法管理信息系统，对税收执法过程进行严格考核监控，执法质量不断提升。扎实开展税收执法检查，认真执行重大税务案件集体审理制度，做好税务行政复议以及行政诉讼的应诉工作，维护纳税人的合法权益。完善税收执法内控机制，推行了执法回访、政务公开、举报信访、双人上岗等制度，防范执法风险。加强过错责任追究，做到有权必有责，用权受监督，侵权要赔偿，过错要追究。（二）加强税法宣传。我们坚持大力开展税收宣传，不断创新宣传形式，提高宣传效果，营造了良好的税收环境。一是认真开展“税收宣传月”活动，开展了“驴友送法进万家”活动，向纳税人免费发放办税指南5000 多份，开展了“三问”纳税人活动。二是加强 “五五”普法工作，联合普法部门宣传税收政策，增强全社会依法诚信纳税意识。三是加强网站宣传，以“枣阳国税”外网为门户，设置“最新政策” 、 “税法咨询信箱” 、 “税收排行榜” 、 “欠税公告” 、 “违法案件公告”等栏目，宣传税收政策，解答政策咨询，公告欠税大户，曝光违法案件，扩大宣传效果。（三）优化纳税服务。一是转变服务理念，牢固树立纳税服务是法定义务和基本职责的观念，思想上尊重纳税人，感情上理解纳税人，工作上信任纳税人，建立和谐、融洽的征纳关系。二是拓展服务途径，本着“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的指导思想，经过不断探索服务途径，创新服务方式，目前实现了一窗办税多能化、大厅建设标准化、资料信息电子化、网络办税一体化、政策落实及时化、税务稽查和谐化、服务考核系统化的新格局，简化了涉税流程，简并了报表资料，简便了各类办税，减轻了纳税负担，减缩了多头进户，为纳税人创造了一个方便、快捷、和谐的税收环境。三是认真落实税收优惠政策，办理各项免抵退税 2634 万元，为企业发展注入了活力。六、坚持效能化管理，实现政务与事务高效运行我们坚持加强机关建设，提高行政管理效能，切实保障国税机构的高效运转。（一）加强行政管理。加强考勤管理，杜绝迟到、早退现象，严格执行书面请假，特殊情况事后补办手续，无请假手续视为旷工处理。加强干部外出管理，外出办事必须填写外出审批单并由分管领导批准。加强采购管理，严格实行统一采购。加强接待管理，来客接待一律在内部招待所安排。加强安全卫生和社会治安综合治理工作，保持安全卫生的办公环境。加强经费管理，优化支出结构，提高资金使用效率，保证干部各种工资、福利按时发放。加强固定资产管理，确保资产安全和完整，开展以节约水、电、油、办公用品和机关开支为重点的资源节约活动，推进节约型机关建设。加强财务审计，严肃财务纪律。规范公文处理，严格审核把关，及时传递处理，杜绝文件滞留。贯彻信访条例，做好信访工作，及时化解各种矛盾。加强工、青、妇、幼、计划生育和老干部工作管理，确保各项工作正常开展。今年，我局顺利地通过了全省最佳文明单位和档案管理省特级检查验收。（二）加强国税文化建设。我们按照“贴近实际、贴近生活、贴近群众”的原则，大力开展国税文化建设，建立了包括思想文化、制度文化、行为文化、形象文化的枣阳国税特色文化，增强了干部为国聚财的责任感和荣誉感，激发了工作热情。我们在机关院内、楼梯走道、会议室、办公桌等部位悬挂反映国税文化核心理念的书画、标语、展板等，发挥国税文化春风化雨、润物无声的作用，营造了浓厚的国税文化氛围。我们投资 50 多万元，建立标准化的篮球场、网球场、羽毛球场，购置了各类体育器材和健身设施，创造了良好的活动环境。经常开展篮球、乒乓球、太极拳、书画等丰富多彩的文体活动，先后与蓝带公司、法院、吴店镇政府等十多个单位开展了蓝球友谊赛。通过大力开展国税文化建设，丰富了干部文化生活，有效地调动了工作积极性，激发了工作热情。（三）加强效能建设。再好的工作部署，再好的制度安排，如果不认真落实，不高效率地落实，不仅会贻误工作，丧失大好时机，而且会阻碍国税事业的健康发展。为推动各项工作任务的落实，我们建立和完善了岗位责任制、工作任务单制、办事限时制、进度报告制、效能考评制、失职追究制等制度，确保政令畅通无阻、业务衔接紧密、办事快捷高效、任务及时完成。同时完善考核办法，不仅考核工作结果，还要考核工作过程，推动工作落实。20*年，我们 XX 市国税局在市局党组的正确领导下，始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领国税工作全局，以开展 “作风建设年”等系列活动为抓手，大力实施科学化、规范化、精细化管理，严格依法治税，强化税收征管，狠抓工作落实，圆满完成了各项国税工作任务。一、坚持法制化征收，实现税收与经济协调增长我们始终坚持以组织收入为中心，准确把握经济税收规律，不断加大组织收入力度，实现税收与经济的协调增长。（一）依法组织收入。一是严肃收入纪律，严格执行依法征收、应收尽收、均衡入库的组织收入原则，坚决杜绝寅吃卯粮收“过头税” 、有税不收“留一手”等现象。二是加大执法力度，严格按照规定权限审批延期申报和缓缴税款，依法执行税收保全和强制执行等有效措施，确保应收尽收，均衡入库。三是强化收入责任，实行领导包片、股室包点等制度，加大进度通报和目标奖惩等，确保均衡入库。全年累计完成收入 31407 万元，比上年增加9893 万元，增长，完成地方一般预算收入 4812万元，比上年增加 1546 万元，增长。（二）加强税源管理。一是加强户籍管理，定期开展户籍清理，并与工商、地税等部门部门加强信息交换比对，防止漏征漏管。今年与地税部门联合开发了国地税信息交换比对平台，拓宽了获取第三方信息的途径。二是实行分类管理，按纳税人类型、规模、行业等进行分类管理，制定和完善分类管理办法，提高了税收管理的质量。三是搞好税源调查，认真分析税源增减变化因素，科学预测税收收入形势，增强税源管理的针对性。四是加强普通发票管理，坚持开展普通发票日常检查，严格以票控税。（三）加强税种管理。我们充分利用税收综合征管软件等系统功能，不断加强税源监控和管理。在增值税管理上，重点抓好资格认定、优惠政策、金税工程、 “四小票”和出口退税管理等，推行增值税基础规范管理。在企业所得税管理上，按照“分类管理、优化服务、核实税基、完善汇缴、强化评估、防范避税”的管理方针，全面调查摸底，逐户建立档案，科学分类管理。在消费税管理上，建立税源清册和户籍档案，定期开展调查分析，掌握税源变动情况。在车购税管理上，推行了车购税“一窗式”管理。二、坚持精细化管理，实现质量与效率同步提高以深入推行良性互动工作机制为抓手，大力实施科学化、精细化管理，不断提高税收征管的质量和效率。（一）加强税收分析。一是建立税收分析制度，每月申报征收期结束后召开税收分析例会，讨论存在问题，预测发展趋势，研究完善措施，及时落实解决。二是明确税收分析责任，建立了由计统部门牵头、相关部门配合的分析责任体系。三是完善分析方法，建立了宏观分析、行业分析、税种分析等分析方法体系，揭示各种指标的差异和变化，及时发现问题，为领导决策和评估稽查提供了参考依据。在 XX 市局召开的计统工作会上，我局宏观税负分析作了典型发言。（二）加强纳税评估。一是明确纳税评估职责，征管股具体负责纳税评估工作，建立纳税评估岗。二是科学运用评估方法，建立了各项评估指标和预警值，完善了评估方法体系。三是规范纳税评估程序，以案头评估、税务约谈为主，对重大疑点进行实地核查，对发现纳税人有偷税嫌疑的严格按规定移交税务稽查。四是保证纳税评估效果，及时收集整理纳税评估中发现的问题，完善管理措施，促进良性互动。全年纳税评估入库税款 230 万元，移送实施稽查查补税款 42 万元。（三）加强税务稽查。坚持以查促管，以查促收。一是明确稽查重点，明确专项检查重点行业和企业，整顿行业税收管理秩序。二是规范稽查行为，开展了 “以案说廉”活动，完善了一系列稽查管理制度，进一步规范了稽查行为。三是加强查管互动，对查结的案件进行分析，查找税收管理中存在的问题，及时提出管理建议，促进管查互动。全年对 29 户纳税人开展了税务稽查，查补收入万元。三、坚持项目化管理，实现一般与重点相得益彰我们引入项目管理机制，每个单位确定 1 至 2个重点项目，以项目促进各项工作的落实，推动枣阳国税事业创新发展。（一）建设网上办税服务厅。为了进一步方便纳税人办税，提高办税效率，今年我们利用网络技术，开发和搭建了网上办税服务厅。网上办税服务厅包括网上申报、网上缴税、网上认证、网上抄报税、网上发票、网上文书审批等六大功能，基本涵盖了纳税人所需要办税业务，可以说是将办税服务厅搬到网上，将服务窗口延伸到纳税人家里。纳税人办理涉税业务，不再需要到办税服务厅，通过网络足不出户即可轻松办税。同时，我们还设置了税务公告、办税论坛、在线导税、场景导税、资源下载、办税指南等功能模块，纳税人在网上办税的同时，可以及时了解税收政策，解决办税过程中的问题，从而宣传了税收政策，提高了纳税遵从度。目前我市全部一般纳税人和 80以上的小规模企业实行了网上申报纳税。原 XX 市局李秀普局长来我局视察后说：“网上办税服务厅是襄樊国税系统的闪光点。 ”（二）开展“以案说廉”活动。我们充分利用税务稽查案件资源，在过去两年开展“以案说法” 、“以案说查”活动的基础上，开展了“以案说廉”活动。我们运用开展讨论找问题、征求意见想点子、开门纳谏听诤言、完善制度筑防线、开展测评促廉政等方式，结合典型案例，查找稽查岗位中可能影响执法不公、滋生腐败问题的“风险点” ，针对“风险点” ，着眼于“选案、检查、审理、执行”四大环节，完善制度建设，建立“事前预警、事中制权、事后反馈”的全程防控机制，有效地防范了稽查廉政风险。我们的做法先后得到了省局和 XX市局领导的充分肯定， 中国税务报也以“以案说法” ，从源头规避涉税风险 、 点评案例，提高征管稽查技巧为题，宣传了我们的做法。（三）开展“百名税干评作风”活动。一是开展解放思想大讨论，在学习“八荣八耻” 、 “八个坚持、八个反对” 、 “八个方面的良好风气”等关于作风建设论述的基础上，认真查找干部队伍在思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风等方面存在的问题。二是开展作风整顿，对查找的问题进行整改，制定和完善相关制度，建立加强作风建设的长效机制，把良好的作风转化为推动国税事业健康发展的强大动力。三是评选“十佳作风标兵” ，按照单位推荐、层层评选、党组评定的程序，评选出“十佳作风标兵” ，同时，召开“十佳作风标兵”先进事迹报告会，予以宣传表彰，让“十佳作风标兵”成为全局作风建设的“风向标” 。同时，我们开展的创建学习型党组织、行业税收管理管理、国地税信息交换比对等项目也取得了显著的成绩。四、坚持人本化治队，实现素质与形象全面提升我们坚持以人为本，始终抓住队伍建设不放松，打造了一支政治过硬、业务熟练、作风优良的国税干部队伍。（一）加强领导班子建设。我们把提高领导政治素质和执政能力作为领导班子建设的核心内容，深入创建学习型组织、创新型团队、实干型集体、廉洁型班子。一是坚持中心组理论学习制度，认真学习党的基本理论和路线、方针、政策，用科学理论指导工作。二是认真落实干部选拔任用条例 ，坚持民主、公开、竞争、择优的八字方针，按照德才兼备、注重实绩、群众公认的原则选拔领导干部。三是认真执行民主集中制，坚持“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定” 的党组议事规则和决策程序，提高了决策科学化、民主化水平。四是加强对领导干部的监督，认真落实个人重大事项报告、收入申报、述职述廉、离任审计等制度，坚决执行四大纪律、五项规定和八条禁令，切实规范权力的运行。五是大力倡导求真务实的工作作风，局领导班子成员、各股室主要负责人每年每个月至少要安排一个星期的时间到工作联系点或基层分局调查研究，了解情况，解决问题，指导工作。（二）加强干部素质培训。按照“全员培训、突出重点、贴近需求、创新方式、注重实效”的原则，大力加强业务知识培训。 “全员培训” ，就是实行分期分批轮流培训，让每个干部都有学习提高的机会。 “突出重点” ，就是以“双基”培训为主，以税收分析、纳税评估、税务稽查、软件操作等业务培训为重点，精心设计一批有特色、高质量的培训项目。 “贴近需求” ，就是根据各个岗位的不同需求，对税管员、分析员、评估员、稽查员、计算机操作员等有针对性地开展培训，提高岗位技能。 “创新方式” ，就是灵活运用案例分析、问题研究、模拟实训等多种多样的培训方法，着力培养干部分析解决实际问题的能力。 “注重实效” ，就是实行“凡培训必考试” ，考试成绩在网上通报，对各类考核中成绩突出或获得各类荣誉的给予重奖，激励干部勤奋学习，积极进取。XX 年，我们先后举办各类业务培训 25 次，培训人员 923 人（次） 。在 XX 市会计抽考中，我局有 10 人进入百强。（三）加强党风廉政建设。一是深入开展反腐倡廉教育，先后开展了“创建学习型党组织” 、 “五个基本”主题教育活动、在黄火青墓前“重温入党誓词”等活动，组织观看专题教育片，利用警示教育基地开展警示教育等，增强干部廉政意识，做到警钟长鸣。我局警示教育基地被确定为 XX 市执法部门和 XX 市国税系统警示教育基地，先后接受各地政府职能部门 20 多次 1200 多人参观学习。二是建立健全反腐倡廉制度，深入推行党风廉政建设责任制，明确责任，签状立约，把反腐倡廉工作与国税工作一起部署，一起落实，一起考核。制定和完善领导干部个人重大事项报告、述职述廉等领导干部廉洁自律制度、税务人员廉洁从政制度、政务公开制度、税收执法责任制和执法过错追究制度等，建立了反腐倡廉制度体系，实现执法有依据，操作有程序，过程有监控，责任有追究。三是严肃查处违纪违法案件，发现一起，查处一起，绝不姑息迁就。我局党风廉政建设工作被 XX 市委、市政府评为先进单位，省纪委以廉政为民、聚财为国为题对我局党风廉政建设工作在湖北电视台楚天廉政栏目作了专题报道。在今年的全市企业评机关、民主评议基层站所和民主评议政风行风活动中，我局被评为“政风行风优秀单位” 、 “企业满意机关” ，兴隆国税分局和七方国税分局被评为“十佳群众满意基层站所” 实现了“满堂红” 。五、坚持人性化服务，促进执法与服务和谐统一我们坚持在管理中优化服务，在服务中加强管理，规范执法行为，优化纳税服务，促进执法与服务的和谐统一。（一）规范执法行为。我们牢固树立严格执行政策是最好的服务的理念，深入推行税收执法责任制，细化执法责任，落实到各单位、各岗和个人，建立健全了执法责任制体系。推行 版执法管理信息系统，对税收执法过程进行严格考核监控，执法质量不断提升。扎实开展税收执法检查，认真执行重大税务案件集体审理制度，做好税务行政复议以及行政诉讼的应诉工作，维护纳税人的合法权益。完善税收执法内控机制，推行了执法回访、政务公开、举报信访、双人上岗等制度，防范执法风险。加强过错责任追究，做到有权必有责，用权受监督，侵权要赔偿，过错要追究。（二）加强税法宣传。我们坚持大力开展税收宣传，不断创新宣传形式，提高宣传效果，营造了良好的税收环境。一是认真开展“税收宣传月”活动，开展了“驴友送法进万家”活动，向纳税人免费发放办税指南5000 多份，开展了“三问”纳税人活动。二是加强 “五五”普法工作，联合普法部门宣传税收政策，增强全社会依法诚信纳税意识。三是加强网站宣传，以“枣阳国税”外网为门户，设置“最新政策” 、 “税法咨询信箱” 、 “税收排行榜” 、 “欠税公告” 、 “违法案件公告”等栏目，宣传税收政策，解答政策咨询，公告欠税大户，曝光违法案件，扩大宣传效果。（三）优化纳税服务。一是转变服务理念，牢固树立纳税服务是法定义务和基本职责的观念，思想上尊重纳税人，感情上理解纳税人，工作上信任纳税人，建立和谐、融洽的征纳关系。二是拓展服务途径，本着“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的指导思想，经过不断探索服务途径，创新服务方式，目前实现了一窗办税多能化、大厅建设标准化、资料信息电子化、网络办税一体化、政策落实及时化、税务稽查和谐化、服务考核系统化的新格局，简化了涉税流程，简并了报表资料，简便了各类办税，减轻了纳税负担，减缩了多头进户，为纳税人创造了一个方便、快捷、和谐的税收环境。三是认真落实税收优惠政策，办理各项免抵退税 2634 万元，为企业发展注入了活力。六、坚持效能化管理，实现政务与事务高效运行我们坚持加强机关建设，提高行政管理效能，切实保障国税机构的高效运转。（一）加强行政管理。加强考勤管理，杜绝迟到、早退现象，严格执行书面请假，特殊情况事后补办手续，无请假手续视为旷工处理。加强干部外出管理，外出办事必须填写外出审批单并由分管领导批准。加强采购管理，严格实行统一采购。加强接待管理，来客接待一律在内部招待所安排。加强安全卫生和社会治安综合治理工作，保持安全卫生的办公环境。加强经费管理，优化支出结构，提高资金使用效率，保证干部各种工资、福利按时发放。加强固定资产管理，确保资产安全和完整，开展以节约水、电、油、办公用品和机关开支为重点的资源节约活动，推进节约型机关建设。加强财务审计，严肃财务纪律。规范公文处理，严格审核把关，及时传递处理，杜绝文件滞留。贯彻信访条例，做好信访工作，及时化解各种矛盾。加强工、青、妇、幼、计划生育和老干部工作管理，确保各项工作正常开展。今年，我局顺利地通过了全省最佳文明单位和档案管理省特级检查验收。（二）加强国税文化建设。我们按照“贴近实际、贴近生活、贴近群众”的原则，大力开展国税文化建设，建立了包括思想文化、制度文化、行为文化、形象文化的枣阳国税特色文化，增强了干部为国聚财的责任感和荣誉感，激发了工作热情。我们在机关院内、楼梯走道、会议室、办公桌等部位悬挂反映国税文化核心理念的书画、标语、展板等，发挥国税文化春风化雨、润物无声的作用，营造了浓厚的国税文化氛围。我们投资 50 多万元，建立标准化的篮球场、网球场、羽毛球场，购置了各类体育器材和健身设施，创造了良好的活动环境。经常开展篮球、乒乓球、太极拳、书画等丰富多彩的文体活动，先后与蓝带公司、法院、吴店镇政府等十多个单位开展了蓝球友谊赛。通过大力开展国税文化建设，丰富了干部文化生活，有效地调动了工作积极性，激发了工作热情。（三）加强效能建设。再好的工作部署，再好的制度安排，如果不认真落实，不高效率地落实，不仅会贻误工作，丧失大好时机，而且会阻碍国税事业的健康发展。为推动各项工作任务的落实，我们建立和完善了岗位责任制、工作任务单制、办事限时制、进度报告制、效能考评制、失职追究制等制度，确保政令畅通无阻、业务衔接紧密、办事快捷高效、任务及时完成。同时完善考核办法，不仅考核工作结果，还要考核工作过程，推动工作落实。20*年，我们 XX 市国税局在市局党组的正确领导下，始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领国税工作全局，以开展 “作风建设年”等系列活动为抓手，大力实施科学化、规范化、精细化管理，严格依法治税，强化税收征管，狠抓工作落实，圆满完成了各项国税工作任务。一、坚持法制化征收，实现税收与经济协调增长我们始终坚持以组织收入为中心，准确把握经济税收规律，不断加大组织收入力度，实现税收与经济的协调增长。（一）依法组织收入。一是严肃收入纪律，严格执行依法征收、应收尽收、均衡入库的组织收入原则，坚决杜绝寅吃卯粮收“过头税” 、有税不收“留一手”等现象。二是加大执法力