运维技术服务协议.doc

运维技术服务协议技术服务协议甲 方： * （以下简称甲方）乙 方： * （以下简称乙方）甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方指定工程项目的自动化控制系统的软硬件设备、设施的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议。一、服务内容乙方工作内容包含在甲方的技术指导下，协助甲方完成辖内各站点的设备维护等工作（详见工作清单表 ）二、权利和义务1、甲方权利 （1 ）依据国家有关规定及本协议，对乙方的人员配备进行检查，对乙方工作进行指导，发现问题有权要求乙方及时纠正。（2 ）甲方有权要求乙方按照甲方指令进行相关作业。（3）经甲方考核，不合格的技术服务人员，甲方有权要求乙方进行更换。（4）由于乙方造成责任事故的，甲方有权追究乙方以及乙方相关人员责任 。2、甲方义务（1 ）按照合同约定支付相应服务费用。（2）向乙方下达关于运维过渡期对甲方所辖范围内闸站监控系统技术保障服务工作内容的相关规定和具体要求 。（3）甲方按照作业规范要求对乙方的人员提供标准化工作流程培训。（4）甲方必须提供有效的公司营业执照，如属伪造和超过时效期的，一切经济及法律责任由甲方负责。（5）甲方不得强迫驾驶员违法、违章驾驶或驾车做违法的事件。（6）甲方必须按照约定的时间路线、地点行驶。如中途有变动，必须及时与乙方联系协商，如擅自改变，因此造成的一切后果由甲方负责。（7）甲方应为司机提供车辆停放场地及食宿问题。3、乙方权利 （1）乙方有权利获得按照本协议约定相应的报酬。（2）在工程自动化运行遇到突发事件或紧急情况时 ，乙方应在第一时间向甲方汇报，经过甲方同意后可根据实际情况有权先行处置。（3）乙方技术服务人员遇有技术上问题时，甲方应予及时解决。4、乙方义务（1）乙方应严格执行国家有关规程、规范以及遵守甲方制定的管理考核制度。按照甲方要求按时提交巡检记录及相关工作记录。 （2）按本协议约定接受甲方对其工作的检查。（3）乙方指定 为乙方联系人，联系电话 。联系人承担沟通协调、接受甲方工作指令的责任。乙方变更项目联系人的，应当及时以书面形式通知甲方 。未及时通知并影响本合同履行或造成损失的，应承担相应的责任。乙方应确保现场沟通顺畅，联系人员手机 24 小时开机。（4）乙方应按甲方的要求，认真记录、汇总和及时上报技术保障服务工作情况，如发现异常情况 ，应第一时间上报甲方现场管理人员。（5）乙方应派出人员进行安全教育和安全防护培训，确保乙方自身人员和第三方人员等不发生安全责任事故 。（6）乙方应购买车辆以及人员的相关保险。三、人员、车辆进场计列1、在本协议约定的期间内乙方须派出符合甲方要求的1 名专业技术人员专职从事现场技术服务工作，并按甲方要求着装 ，接受甲方考勤考核，#同时应保证 1 辆不少于 7 座的汽车专用于该协议约定的服务需要。其中人员费用为3500 元/月 ，车辆使用费为 8400 元/ 季度（不含油费、过路过桥费等其他费用），总合同价款为￥37800.00 元(rmb)，大写￥叁万柒仟捌佰元整(rmb)。用车租金及人员薪资按 季度 结算。2、乙方需提供的车辆须专门用于该项目使用，所提供的汽车必须车况良好、证照齐全，并已购买合法上路行驶所必须的各项保险。在本合同生效后，乙方须立即提供相关证明的附件给甲方，以留作存档。3、计量按照人员考勤据实结算。人员计量按照服务人员实际进场日期开始计算费用。4、四、协议期限、费用结算本合同服务期为 2 个季度（2016 年 7 月 1 日至 2016年 12 月 31 日）。该款项自合同签署后，甲方对乙方按合同要求进行考核，付款前，乙方向甲方开具增值税专用发票（可抵扣）和供服务履行情况的相关证明资料（考勤记录、巡检记录等），经甲方核实后予以支付。甲方在收到乙方增值税专用发票后，应在三个工作日内将租车费用通过银行转账或现金，按时以人民币至乙方指定的银行账户。（乙方有权变更银行及账号 ）。收款人名称：收款人银行账号：收款人开户行名称：收款人开户行地址：五、其他未尽事宜，由双方另行协商解决。六、若实际服务期限超过合同期限，经双方协商一致，可延长服务期限，另行签订补充协议 。若需终止合同，应于终止日期前 15 天正式书面通知对方。七、本协议经双方法定代表人或其委托代理人签名，并盖本单位公章后生效。八、本协议一式 2 份。双方各执 1 份注明附件内容。甲 方：负 责 人： 单位盖章： 年 月 日 乙 方：负 责 人：单位盖章： 年 月 日工作清单表序号工作内容频度1巡检设备运行环境、运行状态、线缆状态1 次/月2闸站标准化改造过程中的设备转移、接线工作依据甲方工作计划3清洁机柜及闸站监控系统设备卫生4接受甲方对闸站监控系统维护事件的督办、检查随机5及时提供闸站监控系统相关设备的运行和巡检情况，并向甲方负责，并按周、月提交运维服务工作进度总结和计划。6接受甲方的绩效考评工作7负责整理和向甲方提交闸站监控系统日常维护知识库随时8负责整理和提交自动化系统运维过程资料和相关配套维护文档。具体巡检内容和方法见下表检查项目检查方法和措施设备各部件的状态灯观察 plc 各模块指示灯，控制柜面板灯是否异常柜内接线及外部接线断电紧固柜内及外部接线，防止接线松动网络配置通过软件检查 ip 地址是否正确；测线仪测试网线通断后备电池运行情况测量后备电池电压，后备电池是否运行正常，是不是亏电失效需更换。查看 cpu 液晶屏，观察 cpu 电池是否报警，出现 bat low 及时更换电池。以太网通讯情况通过软件检查 ip 地址，通过笔记本电脑的 ping 命令测试网络通断；通讯占用多少带宽等；测线仪测试网线通断，通过笔记本电脑的 ping 命令测试与现地站、管理处、分调 、总店网络通断。i/o 响应情况通过调试板人为给定信号，看是否 io 相应情况检查ai 测量精度校验及修订信号发生器发出标准的 4-20ma 到 ai 模块通道上 ，在软件中监视该通道采集到的数字量是否准确。系统运行环境检查：包括 lcu 柜温度、湿度和零地电压、零火电压，接地电阻等lcu 柜温度、湿度用温湿度测试仪测试；零地电压、零火电压用万用表测试；接地电阻用接地电阻测试仪测试ups 指示灯进行 ups 主机的开启状态，检查 ups 是否处于在线工作状态电池的巡