业务团队的四个规范

业务团队的四个规范篇一：团队建设的四大标准1、富裕型团队 经验告诉我们，要想团队保持长久而不溃散，需要有三大要素予以保障，那就是：领 袖、收益、团结。 一个团队的领袖落伍了而又没有诞生新的领袖，那么团队仍不溃散就是一个奇迹；一位直销行家说过，要想团队不溃散，必须保证让你的下属获得他们满意的收入，这句话不是哲人的创造而是经验的总结；最后一个要素就是团结。我们提出建设一个富裕型团队，就是走共同富裕之路。红景天公司的“养生文化”就是“养众生” ，就是“富民众” ，而绝不只 是孵化出几个“一夜暴富者” 。这就是我们提出建设一个“富裕型团队”的宗旨。 建设富裕型团队，是致富手段，即任何从事直销的业务人员必须先行建立团队，继之打造团队，继之巩固团队。你的营销智慧要发挥在团队富裕上，于是团队富裕就成了目标本身。专卖店管理表面上是程序化工作，是收货、发货，是落单、填单、报单等工作流程的业务管理，其实应该是集聚人脉、扩大人脉、激活人脉的人脉管理，而直销人脉的集聚、扩大、 激活绝对离不开大家都有“收益” ，大家都在逐步富裕起来。 我们推崇直销，使用直销模式，建设直销团队，因为直销对于我们的社会含有三大价 值：增进国民健康、扩大国民就业、改造国民品性。 打造富裕与打造能力相辅相成。直销也许是中国第一个甚至是唯一一个坚持“能力本位”的行业。因此建设富裕型团队的题中之意就是建设能力型团队。天下没有白吃的午餐，直销团队同样没有白吃的午餐，于是我们就要思考一个新的课题富裕型团队与能力本位。 富裕型团队与能力本位 在直销团队，唯一的分配法则就是多劳多得，而只有多劳多得，才能实现个人利益的最大公平。所以直销公司的文化理念就是坚持市场经济法则，坚持公平交换。我们也可以这样说：直销工作最显著的特征能者得志。孔子老先生说：陈力而后就列，不能者止。意思是说：摆出你的能力，再坐你的位置，不行的话，你就出局。直销工作的“能力本位” ，很像是孔圣人的分析；不同之处是，我们讲求团队帮助、团队激励、团队学习、团队提携， 在团队共荣共进中，实现脱贫致富，实现素质飞跃。 传统直销业务员能力递进 初级：会邀约，会推崇，会听课，会纠缠领袖。 初中级：会沟通，会帮助，会尊重，会鼓励。 中高级：会办会，会诊断团队状况，会带动，会传递。高级：会培养，会让位，会形成核心。 继续深入：会训练，会形成体系文化，会策划。 董事会做三件事：点头，微笑，鼓掌。 理论上说，直销队伍的能力本位，就是通过若干时段的磨炼，使我们的大部分业务员都能由初中级，逐渐提升为高级领袖或董事会成员，但是必须经过能力台阶的逐步攀登。2、知识型团队 保健品直销是高文化含量的行业。 保健品直销行业的专业文化标准：在外行人眼里，你是内行；在内行人眼里，你不外 行。 至少需要有三个月的准备时间：精读保健法 ，精通行业规则，精熟业务运营，精 通分配制度? 建设知识型团队在方法上可以考虑通过办会观摩互相促进，也可以考虑通过定期研讨互相切磋，更重要的是个人将已有文本重新编排、归纳、整理、补充，撰写为具有个人认知 体系的讲稿，然后不断对自己的讲稿修改升华。 知识型团队蕴含着四大要点：个体不断知识化，群体不断知识化，团队知识系统的统 一性，与时俱进的提高性。也可以理解为复制与创造的辩证统一。 知识型团队比较科学的提法应该是专业化的保健品营销队伍。知识型就是专业化，圣莲人的专业化包括：粗通医药医理，精通高山红景天的成分、功能、功效，通晓保健品推销 技术，熟知交际礼仪、交际心理。这些就是打造知识性团队的方向目标。 3、生态型团队 先讲一点生态常识。一个直观的生态环境常识就是直销三角形法则，这个三角形告诉我们：直销环境分为社会大生态环境，公司中生态环境，团队小生态环境，个人微生态环境。 社会大生态环境包括：政府意志、媒介导向、公众舆论；公司中生态环境包括：公司形象、产品品牌以及知名度美誉度；团队小生态环境包括：领袖权威与群体凝聚力；个人微 观生态环境包括：心态、自律、理性和合理欲念。 四个方面的环境相互锲合，就会带来四个方面生机勃勃的发展，相互咬噬，就会造成 某一方面的萎顿，甚至造成全社会的混乱无序，影响全社会文明与进步。 我们要特别告诫的是：公司运行必须遵纪守法，团队运行必须遵守规则。公司与团队及个人的任何不规范行为，都会引发政府干预，媒介曝光，舆论指责，使团队陷入尴尬境地， 严重的会造成信誉破产，最后可能会被淘汰出局。 面对伤害性信息的三种良性反应： 延时反应：不要一触即跳，要一触莫跳；对于任何负面信息都能保持冷静和审视的态 度； 适度反应：不要以牙还牙，不要报复泄恨，而要以德报怨，以成人心理对待孩童行为； 微笑反应：微笑可以化解，微笑可以缓和，微笑可以抑制，微笑可以形成控制对方恶化的威力； 三种良性反应是一个人长久的修养，是一个团队长久的教育，是一个社会永恒的道德整合，恰恰也是直销业高度重视的绿色生态环保，绿色是任何群体的财富和智慧，更是直销 团队的生财之道。 团队生态保护与建设的四项基本原则： 推崇：推崇公司、推崇领袖、推崇伙伴、推崇会议、推崇成功者也推崇努力者、更需推崇分享者；推就是赞美，崇就是提高，我们的所有团队都会在人际赏识之中，升华人格， 鼓舞斗志，凝聚人脉； 忌讳：忌是忌口不说出，讳是为他人讳饰不揭短；团队绿色生态的保护总是“多说”与“不说”的辩证统一，暂时不该说的就不说，长久需要多说的就多说，有所不说（忌讳） 与有所多说（推崇）才会造成人际关系的生态绿色环保。 勤敏：中国的儒学教育非常提倡“敏于事而慎于言” ，前面两项讲的是言语，团队生态不是僧侣修身而是市场资源的保护，所以直销团队必须以事业为核心，激励鼓励大家开拓市场，打拼业绩，离开务实，何谈生态？另外，勤的意思是勤快于琐碎事务，敏的意思是敏 感于市场动态，快捷地作出理性反应。 能耐：市场经济就是能人经济，任何人的经济收入都离不开他的“能耐” ；但是能耐的另一重意思却绝对不容忽视，那就是“能”够“耐”得反复，能够耐得反对，能够耐得“翻车” ，这才叫能耐。能耐连着团队生态的建设，试想大家都不能耐得住性子，面对任何反复、 反对、翻车都去失态、变脸、暴躁、报复，哪里还有团队生态建设？ 4、服务型团队 服务的内涵，对外是团队服务于全社会公众；对内是服从（领袖） 、 （相互）服气；服从又应该做到口服、心服、心悦诚服。对于团队领袖而言要淡化权力意识，提高榜样意识，增强影响力观念，懂得领导力来源于“事件”的规律，直销团队不是统治而是服务。 领导力就是影响力 领导力通过事件发生并延续，领导者应该欢迎事件，领导者应该忠于事件。所以，真正的领导者，既不能“闹事” ，也不能“怕事” ，而要真诚地欢迎事件，领导事件。“事件”正是团队领导力的发力点，也是领导者脱颖而出的契机。当大家都感到无所适从时，正是领导者运用领导才能，争取追随者的最好时机，这也是创建服务型团队的一个重要的逻辑点。 处理事件的全过程，其实就是服务团队的全过程。 我们团队的四项标准又可以转化为专卖店三得利理念：专卖店要三得利即经济得利、教育得利、资源得利。经济得利当然是收入的增加，但不是暴利；教育得利是指我们经过一年或数载的公司文化教育培训得到文化知识上的提高、 理性品格上的提高、沟通推销能力上的提高以及为人处事素养上的提高；资源得利是指我们在公司品牌上的受益、人际资源的受益、广泛人脉存储的受益。 我们要建成一个什么样的团队提出直销团队要建设成为：一个成功的团队、一个有理想的团队、一个有道德的团队、一个注重充分沟通的团队、一个紧密配合的团队、一个工作积极主动的团队、一个善于思考的团队、一个善于学习的团队、一个管理者以身作则、 勇于负责的团队。这些提法可供我们参考使用。 第二节 团队建设四要素 领导、沟通、销售、互动 决定着团队的命运。 一、领导： 1、领导的身份不完全是位置所决定的，位置决定了经济分配，但不决定组织力、影响 力。 2、任何直销工作者都有可能获得一个当领导的位置，但是不一定真的成为了团队领导， 甚至可能只有一个松散的结构而没有真正的团队。 3、充任团队领导的几个要素：（1）从销售干起来，积累的大量销售经验；听了相当量的课程，阅读了相当量的书刊，形成了比较稳定和坚定的信念，积累了相当多的直销理论知识；（2）个人愿意选择承担更大更多责任的领袖角色；（3）具备群体领袖的诸多良好素质：沉着、冷静、宽容，善于与不同心态的人共事，有比较好的口语表达能力，热爱直销、 融入直销、心理承受力较强等等。 4、毛泽东当年讲“支部建在连上” ，直销团队的发展永远决定在基层；任何级别的团队领袖，真正的领导工作永远在基层；甚至一个直销公司的最高领导人，在相当长的时段内，主要工作也是在基层。许多直销杂志高谈阔论谈领袖，却与实践差之千里，原因就在于，很少有团队领导人可以浮在上面，可以只抓战略，可以脱离基层。当前的直销公司，可以这样估算，约有 85%的所谓直销领导人必须植根于基层团队，必须把极大的精力放在基层团队的 发展上。 5、高阶领导人无非做两项工作：（1）建立发展基层团队，成熟了，新的领导人诞生了，就再去建立和发展新的团队；（2）紧跟公司战略意图，把公司战略意图贯彻到每一个基层。现在出现的弊端，恰恰在于很多人盲目地拉开初、中、高级领导之间的距离，似乎有些人可以高高在上。不是的！根据我们对那些“十分了得”的大领袖人物的观察，他们走南 闯北、东奔西颠，汗水、泪水、口水天天流淌，他们在忙什么？忙基层！ 有人提出：初级领导人要善于做小组长，其实世间任何级别的领袖都要善于做小组长，即都要善于操持工作、推动工作、分配工作、主持工作、督办工作、操办工作，不做工作就 不是领导，就是寄生性直销虫子，腐朽性直销侯爷。 互联网上有一篇题为防止教育陷阱的文章中写道：中层直销领袖在进行教育训练工作的时候，一定要注意不要落入教育陷阱。有些直销领袖在做了中层领袖以后，就一味沉 浸在教育下级之中，忘记了其它职责，这种现象叫做教育陷阱，或叫做领导陷阱。教育陷阱会带来许多不良后果。 中高层领导不下基层、怠慢基层、不做基层的工作，这些后果本身就是陷入了一系列 的陷阱之中。 6、直销领袖，一要跟定公司，二要跟定自己，决不朝三暮四、绝不朝秦暮楚、绝不着三不着两；为什么说领袖是决定团队命运的的主要因素之一，就因为领袖人物要有定识，要 有定力！ 7、我们决不是低估高阶领导人扮演其他角色的重要性，如精神领袖的角色。但是，在 一个做生意的团队，光会说大话、空话、没边儿的话，是做不成生意的。 二、沟通： 1、西方理论家提出：财富具有天生的倾向性，倾向于那些善于沟通的人们。直销就是沟通财富，换句话说：财富的第一条习惯，是善于沟通，沟通会通往财富。地球上薪水最高、最有权势的人都是沟通者，都是常常公开演说的人。沟通者之所以能够得到最高薪酬，是因为我们大多数人的头号恐惧，就是怕在公开场合讲话，害怕在一大群陌生人面前站出来，害 怕让自己难堪。 换句话说，做直销就是做沟通。因此，直销团队学习培训落实到最核心的一点就是： 大家都要学会沟通。 2、我们还需要知道：人类的大部分麻烦，团队的许多矛盾、隔阂、误解，基本都是来 源于彼此之间缺乏沟通。因此，团队工作千头万绪，首先要做好的就是沟通。 3、从沟通道德上讲：（1）沟通不能出卖情报，即不能为了彼此的“通” ，而造成了其他人的“不通” ，沟通的价值在于团队的和谐与稳定，在于促成广泛的团结。 （2）沟通不能搞远交近攻，不能只求小圈子的通畅；沟通不是为联合一部分人去反对另一部分人，所以沟通不是个人利害关系的技术操作，而是团队精诚团结的永恒话题。 （3）沟，是建立心理通道，通，彼此之间交换情感，交换思想，交换彼此互为理解的部分。为什么提倡沟通，因为人们容易造成隔阂，造成误解，造成心理的樊篱；情如水，理如水，有沟则通，无渠则旱，情感干旱，就易生火灾；所以，彼此隔阂了、阻碍了、干旱了、肝躁了，就要修渠、挖 沟、通水，这就是沟通的本意和沟通的价值。 三、销售： 销售由四个要素构成： 1、销售载体产品 没有载体，你卖什么？买空卖空不是直销。卖什么就要吆喝什么，吆喝什么必得懂什么。所以，销售生命线的根基在“懂” 。要想懂，就得先听人家懂的人一一讲。因此，团队成员之间真诚合作的第一环节就是“互帮互学” 、 “互讲互懂” ，用现代术语叫做“打造一 个学习型的团队” 。 篇二：组建创业团队的四个原则组建创业团队的四个原则 民营企业实现良好发展有三个重要前提：良好的团队和创业文化；优质的资源与制度基础；以及较好的产业机会与组织前景。而其中，团队人的能动性则是最活跃的因素。为了更好地了解我国创业企业经营团队的实际运作情况，任荣伟博士在 XX-XX 年曾对珠三角地区的 109 家科技企业创业团队进行了问卷调查，从有效回收的 89 项问卷的调查结果来看：当初创业团队成员能够聚集一起共同创业，其缘由是多方面的。在选择“创业团队成员的最重要的聚合因素”一项中，选择“个人志趣具有一致性” 、 “亲情或朋友之间的友情”以及“能够给企业带来关键资源的个体” ，三者加总占据总人数的 80以上，而选择“专业技术与管理能力的互补性” 、 “具有好和好散机制”只有. 这说明，在初始的创业过程中，创业者基本没有太多地考虑团队结构和制度建设的问题。显然，创业团队先天的缺失为日后的合作和持续发展留下了隐患。这同时也说明，创业团队聚合的过程中所考虑的成员情感因素要远大于人的能力与资源因素。 任荣伟的调查清楚地描述了创业团队成员散伙或离职的主要原因。70的人认为散伙是因为“合作不愉快人际关系难处理” 、 “对公司未来发展前景感到渺茫和不确定” ，以及“当初建立的信任基础发生动摇” 。而选择“对公司分配机制不满意” 、 “报酬不理想”等原因的只有 10.在调查创业团队成员被解职的原因时，选择“与董事会配合协调不一致” 、 “经营理念偏差、行动不一致”的占据总调查人数的 90以上。由此可见，创业团队之所以解体，最重要的原因在于“团队合作精神”未能持续，合作的信任基础发生了动摇。福州铭恒鑫贸易有限公司（铭恒鑫全渠道分销商城）创始人刘学建表示中国目前有亿城镇居民，生活在小区中的占到 54%，市场空间巨大。互联网行业的兴起，导致大部分的实体店举步维艰，越来越难做，这两年网店效益也大不如前，而目前的互联网行业的飞速发展与实体店铺滞后出现畸形，社区消费群体的消费大部分是随机性、非目的性的消费，实体店的存在是必然的，但是现在实体店转让费、人工、店租等等，很难盈利，好的商业模式是回到市场本质就是为消费者创造价值，打造渠道商利益共享，即使是战略性亏损，没有投资或低成本投资也依然能够保持生存。 建立优势互补的创业团队是人力资源管理的关键。团队是人力资源的核心， “主内”与“主外”的不同人才，耐心的“总管”和具有战略眼光的“领袖” ，技术与市场两方面的人才都是不可偏废。 组建创业团队的 4 原则： 团队是人力资源管理的核心，而人力资源是企业的根本，一个企业要是不能拥有自己优势的核心人力资源，其成功的可能性几乎为“零” 。为此，组建一个合适的、具有战斗力的创业团队就是团队首领的当务之急。 一、合伙人原则 一般企业都是招员工，而员工都是在做“工作” 。但创业团队需要招的是“合伙人” ，因为合伙人做的是事业，一个人只有把工作当做事业才有成功的可能，一个企业只有把员工当做“合伙人”才有机会迅速成长，所以，创业团队要先解决价值分配分配障碍，然后去找自己的“合伙人” 。 二、激情原则 激情是衡量一个人是否能够成功的基础标准。创业团队一定要选择对项目有高度热情的人加入，并且要使所有人在企业初创就要有每天长时间工作的准备。 任何人，不管其有无专业水平，如果对事业的信心不足，将无法适应创业的需求，而这种消极因素，对创业团队所有成员产生的负面影响可能是致命的。创业初期,整个团队可能需要每天十六个小时在不停的工作，并要求在高负荷的压力下仍能保持创业的激情。三、团队原则 团队是企业凝聚力的基础，成败是整体而非个人，成员能够同甘共苦，经营成果能够公开且合理地分享，团队就会形成坚强的凝聚力与一体感。 团队中没有个人英雄主义，每一位成员的价值，表现为其对于团队整体价值的贡献。每一位成员都应将团队利益置于个人利益之上，个人利益是建立在团队利益基础上的，因此成员必须愿意牺牲短期利益来换取长期的成功果实，而不计较短期薪资、福利、津贴等，将利益分享放在成功后。这样的团队是不可能不成功的。 四、互补原则 建立优势互补的团队是创业成功的关键。 “主内”与“主外 ”的不同人才，耐心的“总管” 和具有战略眼光的“领袖” ，技术与市场两方面的人才，都不可偏废。创业者寻找团队成员，首先要弥补当前资源能力上的不足，要针对创业目标与当前能力的差距，寻找所需要的配套成员。好的创业团队，成员间的能力通常都能形成良好的互补，而这种能力互补也会有助于强化团队成员间彼此的合作。 此外，创业团队还要注意个人的性格与看问题的角度，团队里必须有总能提出建设性意见和不断地发现团队问题的成员，一个都喜欢说好话的组织绝对不可能成为一个优秀的团队！ 其他创业团队组建的原则还有很多，这里只是和大家分享了一些，愿对大家有所帮助！在此，愿大家拥有一个优秀的创业团队！ 篇三：建立成功团队的四个基本要素建立成功团队的四个基本要素：目标、关系、规范与领导力。 1 共同的愿景、目标。心理学家马斯洛说杰出团队的显著特征，便是具有共同的愿景与目的。因此建立团队的首要要素，便是建立团队共同的愿景与目的，但是由于人的需求不同、动机不同、价值观不同、内心的恐惧不同，因此要让目标趋于一致，也是极为困难的，但是俗话说“人同此心，心同此理”只要能具有同理心，加上熟练的技巧，建立共同的目标还是不难的； 2 组织协调与团队关系。关系方面，存在着正式关系与非正式关系，例如经理与部属，这是正式关系，他们两人是同乡，这是非正式关系。团队关系的挑战，需要领导者创造环境与机会，协调、沟通、安抚、调整、启发、教育，让团队成员从生疏到熟悉，从防卫到开放，从不稳定到很铁，甚至从排斥到接纳、从怀疑到信任，关系愈稳定，愈信赖，组织内耗愈小，团队效能就愈大； 3 规章制度。没有规矩无以成方圆，车子不按照车道驾驶，马路上会一片混乱，组织中缺乏规范更会引起各种不同的问题，报销缺乏制度、休假没有清晰的规定、奖惩没有标准，不仅会造成困扰、混乱、也会引起猜测、不信任，当然写下制度规矩很容易，如何推行彻底则很困难。领导者必须有能力建立合理、有利于组织的规范，并且促使团队成员认同规范，遵从规范； 4 领导力（称职的团队领导） 。将以上三种要素有效的运用，并能判断情况，决定何时、何处、针对何人提出何种对策的能力，便是第四要素领导力，所以领导能力可以说是在动态情况中，运用各种方式，以促使团队目标趋于一致、建立良好团队关系，以及树立规范的能力。使用的技巧有沟通、协调、任务分配、目标设定、激励、教导、评价、适当批评、建议、授权、开会、奖惩等。 摘要：创业如同拔河比赛，人心齐，泰山移;创业如同赛龙舟，步调一致，不偏不移，才能独占鳌头。 “宁要一流的人才和二流的项目，也不要一流的项目和二流的人才”是创业投资家的箴言。可以说，创业浪潮中“项目秀” 、“个人秀”的时代正在结束，团队的力量逐渐被越来越多的人所看好。尤其对创业的起步创段，如果没有一个成功的团队，再完美的创业计划也会“胎死腹中” 。可向而知，团队对一个企业有多么的重要了。 然而领导活动和管理活动因团体而存在，团体因目标任务而存在，达到目 标的最活 团队的精髓是沟通、分工、合作、共同进步，以形成一个目标明确、有战斗力的团队。无论怎样，任何组织模式都需要以领导核心。领导与被领导之间的区别是领导可以创造一个良好的工作环境，带领大家走向成功。在营销团队 1. 究竟营销团队核心该如何进行团队建设呢?我认为可以从如下 3 个方面入手：1、 树立核心形象与威信 对于沟通的力量，是不容置疑的。有意见、有矛盾，不说出来会积怨;出现问题相互推诿，可能出现更大的问题，这些都是沟通不够的表现。 合理分工各尽其才 在营销行业里流行着这么一句话;只有优秀的团队，没有优秀的个人。而我的理解是：优秀的团队里，每个一人都优秀。 无规矩不成方圆，制度的建设可以规范团队的工作开展，以形成一个共同的工作目标。制度的制定需要团队的共同讨论，而不是团队领导自己决定。 俗话说：态度决定人生的成功高度，而团队文化就像这人生的“态度”