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传统文化的思想匮乏与企业经营的文化情结周勇中国是一个文化古国,为什么说思想匮乏(一)思想匮乏的文明古国。被称之“文化”的东西,无论是物质的、精神的,或者是政治的,一般都蕴涵着一定的境界与思想。所以,文化与思想这两个词常常联系在一起叫做“文化思想”。从一个国家或地区的文字,就可以看出许多“文化思想”。如古人把倚门望月谓之“閒”。把“禾”与“口”结合谓之“和”,意思是有饭吃了就不会造反,那就和平了。把“言”与“皆”结合谓之“谐”,意思是人人有话可说就谐调了。所以,古人所说的“和谐”就是“有饭吃”与“可说话”。英语中的很多单词也同样包含了文化思想,如“NATION”就是国家或民族,其词根是“NAT”表示出生地,代表地域。但在中国,“国家”不是一个地域概念,国与家分别是两个不同的却具有同构性的概念,同姓、同族、同乡、同门构成了一个个“亲亲为大”的血缘关系网络,由此构成一个国家,总之是国由家组成。“INDUSTRY”是指工业,其词根“DUST”就是“灰尘”,“IN”代表“里面”,这个词的本来含义是“里面布满灰尘的产业”就是工业。公司就是“COMPANY”,“COM”是前缀,是“共同”的意思,其词根是“PAN”,其意思是“平底锅”,联想到用平底锅煎蛋,会做得很大。其实,这个词根有两个意思,一是扩展,二是面包。公司也是这样(1)从现实观点来看,就是指几个人在一起啃面包过日子,公司发展初期很艰苦;(2)从理想观点来看,就是指几个人为了一个共同的理想,扩展自己的事业。所以,公司不是一个人的公司,而应该是大家的公司。否则遇到困难的话,就会很孤立。开公司就是要不断做大,不想做大的话,就没有必要开公司。中国零售首富、国美电器创始人黄光裕对其胞妹黄秀虹曾经说过这样一句话“千万别把这个企业看作是自己家里的,不然你绝对做不大。”我觉得这句话代表了我国家族企业的发展方向。古希腊的伟大是因为有了苏格拉底、柏拉图、亚里士多德。上下五千年的中国历史,春秋战国时代是我国第一个学术自由的时期。自秦汉以后,中华民族一代又一代文人以及他们的思想,成了封建的中央集权体制、焚书抗儒和文字狱的牺牲品。直到宋代,中华民族的思想之火才再次燃起。所以,在中国近代以前,最有深度与厚度,因而使全世界为此敬仰的是春秋战国时代的老子、孔子、庄子、孙子、韩非子等等思想家,以及宋朝的朱熹、周敦颐、第1页共8页程颢、程颐、张载、邵雍才等博大思想家。唐朝是一个特例,唐朝的诗虽然非常发达,但仍然无法摆脱思想的贫乏。因为唐政府变态强调“以诗取仕”,考诗做官,唐人写诗是专业,由此导致了唐朝诗人的功利性。文化一旦染上了功利往往就失却了丰富的思想内涵。宋朝虽然以词闻名于世,但宋词则以娱乐为主,宋人写词是业余。一个民族的深度取决于其思想的深度,一个人的能力取决于其思维的能力,经营者头颈以上部分决定着企业的成败。我们世世代代传承着同一种文化、同一种思想,甚至把文化当作了一种摆设而供奉,却缺乏思想的支撑,更缺乏思想的革命。这种现象一直延续到近代,才通过引入马克思、恩格斯、列宁等外来的文化思想,发展出了一套“毛泽东思想”。“文化大革命”更是革了“文化中思想的命”。近年来各地大搞“祭奠皇帝或祖先”的活动,看起来是在做恢复传统文化的事儿。但在我看来,这不是什么繁荣中国文化的善举,至多是一次带有功利性的促进地方经济的商业行为,与文化没有多大联系,更无多少思想可言。至于有人办私塾教“四书五经”,这也不可能提高国人的整体文化素养,更不会给国人增加多少文化思想。这些东西我们传承了几千年,时间与实践都已经证明,中国人已经不可逆转地接受了多样化、差异化、国际化的文化思想,再也不可能回到历史回到过去回到那沉闷了几千的文化摆设中。很多人从中国文化中并没有得到思想的升华,却学会了权术。因为中国文化并没有包含丰富的思想,却渗透着太多的功利。中国是一个思想匮乏的文明古国。(二)治理的最高境界文化统治。中华民族有一个很不雅观的传统就是“烧书”,自秦始皇的“焚书抗儒”到“文革”的破四旧,中国的历史也可以说是烧书的历史。最早被烧的虽然是儒家的书,但是,历代封建统治者仍然崇尚“儒家文化”。这又是为什么他们所推崇的其实并不是儒家文化中所包含的对人类社会最美好的向往以及做人的最高境界,他们从中发现了统治国家最需要的两个字,那就是要求百姓“顺从”。统治者把儒家文化作为一种统治手段,对国人从小就实施单一的文化普及教育,向老百姓灌输“顺从”要领,以达到统治的目的。于是,国人说“儒家”是粮店,是我们的精神食粮,是中华民族的核心思想,但历代统治者有却未能真正实施“仁政”。这只是对下不对上,要求下与上同欲的治国伎俩。每当广大农民实在“难以容忍,忍无可忍”,便“揭竿而起”爆发了农民起义。而一旦夺取政权,又回归到了前代统治者的老套路上。一次又一次的农民起义所推翻的仅仅是一个又一个的皇帝,不仅没有改变中国的社会结构,更没有改变中国的文化结构。中国社会仍然是一个以家庭经济与作坊经济为基础的“大一统”的封建国家;中国文化仍然是“内阴外阳”具有多重结构的“权谋文化”。可见,第2页共8页中国历代表面上看是极度动荡的,实际上则是超稳定的。从“不平衡”走向“超稳定”,这是中国社会与文化的演变特征。(三)三重文化正统文化、上层文化与民生文化的不平衡导致社会的超稳定与不和谐。“儒家文化”可以说是我国的“正统文化”,但那只不过是中国文人十分幼稚的幻想,到最后反而成了老百姓被奴役的精神枷锁。它由三个部分组成一是中和之理。中和被视为万物生长的根本条件,这正如中庸一书所曰“中也着天下之大本也;和也者,天下之大道也。致中和,天地位焉”。可见,中和之理是“理的最高境界”。为了达到中和,就需要建立以中庸为特征的社会行为规范,即以中庸达到中和。关于中和,有一点需要特别强调的是中庸绝对不是折衷的意思。中庸与中和的核心是“变”,是应变之道,是要求感应一致。所以,如果说中国文化的核心,应该就只有一个字变。能够达到“变而通之”的境界,那便是高手。为什么中国人缺乏原则,为什么中国盛产“买办”与“汉奸”,除了穷字,就是变字。二是顺从之理。“君为臣纲,父为子纲,夫为妇纲”的行为规范,以及“非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动”的克制原则,都体现了“顺从”原则的要求。由此也形成了中国人谨慎开口,行为稳重,待人温良,对上恭顺的行为原则,其结果是处事态度趋向折衷,处事方法趋向调和,感情交流趋向容纳深蓄,藏而不露。就连现代法务工作也注重调解,中国的调解制度甚至被西方法学界称为“东方调解”。三是修身之理。中国的社会行为规范偏重无形的道德规范,注重每个人在实践中的身体力行。因此,个人素质的培养具有十分重要的意义。同时,以顺从为基础,以人治为特征的中国式治理结构,在实践中能否有效地发挥作用,其关键是看治理者是否具有良知良能。由此,修身便成了一切事业的基础和根本保证,只有先行修身,进而才有可能齐家、立业、治国、平天下。这是一个相当完整的思想体系首先是以“和谐”作为万物昌盛的最高境界与最高原则;其次是要人们按照一定的层级恪守顺从原则;再次是要求“理”的代言人与推行者(就是统治者)具有良知良能。然而,长辈、居高位者、统治者,他们未必普遍地具有良知良能和大恩大德,他们常常是用以上三条“正统文化”来要求民众、属下与晚辈,对自己无限放纵,对他人强权管制,法则从来是对下不对上,则众不则寡,他们从历代统治者那里学得最多的并不是“仁政之道”而往往是“权、法、术、势”这四者有机结合的“应变之道”,他们甚至用“厚黑之道”与“歪门邪术”来实施治理。“上层文化”的核心思想是“权术”。中国的老百姓在饥饿与半饥饿生活状态中,在压抑与凝重的文化氛围中生存与延续了几千年,所以,“民生文化”的核心期望就只有两条有饭可吃,有话可说。这两个字合起来就是“和谐”。有人研究了中国历代第3页共8页皇朝后认为,唐帝国的“贞观王朝”不仅是中国最强盛的时期,更是唯一没有贪污的王朝。为什么最高领导人的素质决定了国家的命运。李世民治理国家的独特之处是对国家民族的强烈责任心和浓厚的危机意识;襟怀坦白、光明磊落的执政风范;胸怀宽阔,爱才如命,有海纳百川的容人之量;高度超强的自制力,对人性的弱点有深刻的认识,对“好话”保持高度的警惕。但这样的领导人实在太少了。春秋与宋朝是我国文人最幸福的年代,没有文字狱,文人的地位空前高涨,言论非常自由。但对于大多数老百姓来说,连饭也吃不饱,还谈什么言论自由,所以,“民生文化”的根本点是“生存文化”,是要解决吃饭问题。这种传统甚至一直延续到现在,连在厕所遇到熟人也总要问饭吃过了吗吃饱饭,这确实是中国人最梦寐以求的期望。“正统文化”是圣人们的“美好幻想”;“上层文化”是统治者的“治国权术”;“民生文化”是老百姓的“活命哲学”。中国文化的不平衡,直接导致了中国社会的对抗与冲突。和谐总是暂时的表面现象,“和而不谐”则是长期的稳定现象,当“和而不谐”引发对抗与冲突以后会出现短暂的“和谐”,然后又进入了长期的“和而不谐”。但任何对抗、冲突、起义与改朝换代,都没有改变社会结构与统治国家的方略。三层文化结构的不平衡,不仅导致了社会的不和谐,它也是社会结构超稳定的文化根源。(四)企业经营的文化情结。无论是有文化还是没文化的经营者,现在都渐渐地明白了一个道理一个企业要发展,需要有一些能够把企业的未来讲明白的人,甚至更进一步地认为没有文化底蕴的企业,没有企业文化的企业,没有精神支撑的企业,是不可能长久发展的。这就形成了企业文化情结热。实际上,这是我们中国的传统,我们历来就是用文化来统治老百姓的,让老百姓自觉自愿地接受统治,这是统治者最理想治的国安邦之道,也是现代企业家打理企业梦寐以求的最高境界。于是便出现了企业文化的各种理解企业文化不仅是指知识修养,而且是指人们对知识的态度;不仅是指利润,而且是指对利润的心理;不仅是指人际关系,而且是指人际关系所体现的处世为人的哲学;不仅是指舒适优美的工作环境,而且是指对工作环境的感情;不仅是指企业的管理活动,而且是指对造成那种管理方式的原因总之,企业文化是企业发展的基因,成功的企业有成功基因,失败的企业也有失败基因。企业文化是一种渗透在企业的一切活动之中的东西,是企业的灵魂。1、企业文化就是老板文化吗企业文化总是深深打着第一把手的个性烙印,其志趣爱好、精神状态、思维方式和处世原则,对企业文化的形成具有决定性作用,所以,第一把手第4页共8页的修炼直接决定着企业文化进而企业的命运。但我并不认为“企业文化就是老板文化”。这样就把企业变成了“一人公司”,这样的上是缺乏活力和适应能力的。当前在中国成功的企业大部分都是在传统经济和传统势力的包围中发展起来的,其发展过程始终面临着来自各方面的阻力与压力。于是,企业经营者的个人风格与个人影响力就显得更为重要,他们对事业的期望,对工作的态度,对员工的要求,以及他们的号召力、感染力、凝聚力等个人魅力与权威,是企业成功发展的决定性因素。无论是民营的还是具有民营机制的国有控股企业,其成功的发展都与该企业经营者强势推进的个人风格有着必然的内在联系。从上到下,强势推进,激流勇进,从不在困难面前低头,从不在下属面前言难,从不轻易改变决定,加之优秀的经营业绩,从而树立了绝对的权威。企业最高经营者的强势推进创造了中国企业的高速度与超常规,他们也由“人”变成了“神”。然而,如果凡事一个人说了算,凡事老将凸出,唯我独尊,企业内部到处都是“应声虫”,下属的思考能力、判断能力、独立工作能力以及责任心和积极性就会逐渐退化,于是,企业就会出现许多暗流和老化的现象。在这样的管理体制下,“企业文化”逐渐演变成为“皇帝文化”下的“太监文化”,一种下属善于察言观色、报喜不报忧、奉承拍马、缺乏创新、循规蹈矩而又缺乏效率的文化。要求全体员工共同接受的文化必须根据环境的变化而变化,根据企业在不同的发展时期及时调整,并获得大多数员工的认同。所以,优秀的企业文化一定具有开放性、容纳性与扩展性。处于这样环境中的老板,不仅要时常修理下属,更要时刻修炼自己。2、企业文化就一定是功利的吗有人认为,社会文化是没有什么功利的,而企业文化必定有其功利性。中国文化或美国文化,这都是历史的承继。企业文化则是为企业的发展服务的,所以有功利性。但是,带有功利性的企业文化如果过分强调个别企业的特殊性,甚至违背行业惯例而独创所谓的管理风格,让员工被动地去接受甚至是承受和忍受,那就是不道德的功利。我觉得,这里要把握以下四个基本点(1)要把握两个理念一是保护个人利益;二是承担自我责任。如果企业文化只保护企业的利益,就不可能凝聚人心,形成大家的文化,而只是老板的文化;如果只讲个人利益,只讲自由不讲约束,企业就不可能有效地发展。企业文化建设的核心目标是。(2)要做一个守法的企业公民。沃尔玛是全球零售老大,但就是这样一个“老大”因违反劳动法在美国被判罚近八千万美元。有些企业让员工以生命为代价而拼命工作,还标榜是为了员工的利益。给员工一份工作也视为恩赐。企业作为强势者,即使公然违反劳动法也很少有员工会运用法律武器来维护自己的合法权益,因为这样做就意味失去工作。但他们将对企业的怨恨埋藏在心中,一有机会就会爆发,有点像“和而不谐”的状态。(3)要建立超越时间、金钱与权力的价值观。企业到底要不要建立恒古不变的原则第5页共8页我们的企业有没有这样的原则这些原则又是什么有些企业有两条恒古不变的原则第一,老板是不会退休的,除非是不愿意干了或干不动了;第二,有奶便是娘,会赚就好。其实,这两条都没有超越金钱与权力。(4)文化理念不是管理工具,企业文化中所蕴涵的思想、理念与原则,是要使企业中的每一个人获得更好的发展,人的发展与成就,才是企业文化发展的最高境界。管理的最高境界是把人当作目的而不是手段,我们要把员工当作人来使用,因为人有人的用处。3、连锁文化就是强调执行力吗进入一个连锁企业,你就常常会被告知作为连锁公司的管理者,必须理解企业文化,融入公司文化,争取为公司多作贡献。每一位管理人员,必须学会宣讲企业文化,实践企业文化,改进企业文化。因为连锁要强调统一,所以,执行力对战略实施极其重要。其实,连锁文化是由接受文化与集成文化组成的。专业化与标准化管理,要求员工接受一致的、统一的、标准化的教育与训练,从而达到统一形象、统一行动、统一服务的标准化管理的要求。这就是“接受文化”的基本要求。同时,连锁公司还必须在创新中求发展。市场竞争越激烈就越需要创新,通过战略创新、服务创新与管理创新,向顾客提供更多、更好、更合适的商品与服务,使公司更具竞争力,而不能光靠已经树立起来的企业形象。如果没有能给顾客带来实惠的创新活动,良好的企业形象就会退化,这样的连锁公司最终将会被市场淘汰。另一方面,连锁公司总部的主要职能是创新、督导与服务,而连锁门店的主要职能是执行,但作业管理人员也应该具有强烈的创新意识,改变消极被动的思想,及时与总部沟通,使连锁门店的作业管理人员能成为连锁公司创新的源泉。为使连锁公司保持永续的创新能力,需要具备能及时学习、集成与吸收各种新观念、新知识、新技术的能力。这就是“集成文化”。接受文化注重自上而下的、标准的、规范的和执行的学习。集成文化则注重自下而上的、由外而内的、发散的、创新的学习。所以,由此可以把整个公司所有的人分为两种一种是接受新知识并把新知识转化为公司政策的人;另一种是执行公司政策的人。前者接受“集成文化”,后者接受“接受文化”。4、三种支撑力量。企业发展的好还是坏,主要是取决于强势的领袖,然后就是下面的员工会不会学习。最最关键的看这个企业能否成功就看它会不会变,不变肯定死,不管怎么经营,在企业的发展过程当中不断地变肯定是一条出路。5、建立“善的循环”。变化的过程当中,我觉得企业内容要有超越时间、空间、金钱的,要有善意要有善行,然后才会有善果。至于怎么样去建立,不同的人有不同的方法,但最根本的一条对人尊重。你有多少能力能够在企业里面充分地发挥出来,这个才是真正的以人为本。只有善待员工,才能善待我们的顾客。连员工都不能够善待,那我们的顾客怎第6页共8页么能够善待呢所以我们说,变一人公司为众人公司,变一人职责为众人职责,变一人所为为众人所为。6、强与大的思考。强不要做,大也不要做,除了这两条,仍有一条可以走,那就是做实,踏踏实实地经营好每一家店,踏踏实实地发展每一个员工,踏踏实实地服务好每一个顾客,这一点我觉得是非常重要。7、管理就是防人使坏。我们要变革传统的一些观念,比如“用人不疑疑人不用”等,我们用人是必须疑的。因为人的良知在金钱与利益面前是非常脆弱的,所以用人不得不疑,管理不得不防,制度不得不建,制度化管理等于是语文管理,我们要把它转变成数学管理。要把它转变成数学管理,这就要依靠系统。8、慢是一种境界。慢是一种境界,而不是快。快是靠力量靠惯性往前冲,是一个身不由己的过程。而慢是一种控制力与平衡力,这是一个有内而外的过程,是需要一种底气与资格的,所以慢是一种境界。你能不能做到,很多人说不能。为什么三个原因。第一个原因,你欲望太强,目标定得太高,所以我觉得我有把今天的事今天做完,时间总会过去的,像黄老师给我们的信心一样的,中国的企业是不会倒的,中国的市场还是我们中国人的,我们只要慢慢地干一定能够干好。第二,人在空中身不由己,放不下来了。第三,瞻前顾后,我要考虑未来,为未来的慢现在要快一点,积累一点。9、留住经营人才。到最后我觉得留住人才是关键。这个里面需要我们公司有一些变化,中国的文化就是一个字变,我们作为领导不能老是要求下属说你变,我自己不变。叫下属变叫变化,我自己变叫变革,整个系统变叫革命。所以,这需要三个变。核心的一条是什么作为一个企业经营者,散财才能聚人,聚人才能聚财。身为领导,还将在另外一个领域发挥他人不可替代的促进作用推进业务流程的整合、管理方式的整合、权利关系的整合与人力资源的整合。其中,管理方式的整合将有三种不同的表现形式一是以信息系统固化业务流程,使其变得更科学、更合理、更可控、更有效;二是以文件化的工作规程强化系统控制,并规范系统无法控制的行为;三是以成文或不成文的价值观念、共同认知、道德基准、行为规则、环境氛围、领导魅力等群体的影响力来影响个体行为,以达到贯彻和推行新思路、新战略、新策略的目的。这是推行创新与创造必不可少的过程,但也是一个十分艰难的过程,更是一个否定自我的过程,因而,又是一个十分痛苦的过程。如果这个过程完成得顺利,并持之以恒,持续改进,企业将得以一次又一次地升华,由衰变盛、由小变大、由弱变强、由穷变富,最终被市场、被顾客以及被合作伙伴忠诚第7页共8页
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