公司制度规范

公司制度规范篇一：公司行为规范管理制度公司行为规范管理制度 编辑日期 ： 版本号 ：编撰人 ：批准人 ： 制度编号 ： 一、 目的：为了规范公司员工行为准则，建立公司的企业形象，完善企业的管理、营造良好的工作环境，提高员工工作效率，特制订员工行为规范管理制度。 二、 适用范围：全体员工 三、 内容：第一条 着装要求：员工着装标准（包括胸卡、胸徽）是工作服必须保持熨烫平整、干净。一般着装规范： 1、要求正装（男士：浅色衬衣，深色西裤，不得穿运动鞋和旅游鞋；女士不允许穿牛仔裤、运动鞋和旅游鞋） 2、员工在每周的正式上班时间内，必须按上述规定着装。每周末，视不同岗位的工作性质，可允许穿工作便装。下述类型的服装可视为工作便装：带领 T 恤衫和便裤。牛仔衣、短裤、紧身衣裤、运动鞋之类的服装和鞋类不可作为工作便装，不适合办公时穿着。 3、在接待客户时必须着职业服装，着装要求是在对外交往中,如会见客户、政府官员、来访者，体现职业气质所必不可少的。 4、接待客户时的衣着仪表要求 （男性） 5、接待客户时的衣着仪表要求 （女性） 在进入公司前请确认： 头发是否妨碍工作 妆画得是否过于浓艳是否有头皮屑 服装是否得体 服装是否整齐 甲是否修整好了 （指甲油是否过于浓艳）鞋是否干净 牙齿上是否有异物 饰品是否过于华丽 第二条 吸烟规定：为营造安全、舒适和健康的工作环境，建立企业形象，吸烟需要到指定的吸烟区。 1、在有禁烟桌牌标志的区域严禁员工吸烟。 2、有吸烟习惯的员工到指定吸烟区吸烟。公司提倡公用办公室禁烟。 3、公司严禁任何人吸游烟（即禁止手上有点燃的香烟时走动） 。 4、公司召开各种会议时规定禁烟。 5、违反的员工将处罚 50 元/次，经理及以上人员处罚 100 元/次。 第三条 应答电话 1、应答电话时不允许超过三声，应答时必须报出公司名称：“您好，龙骑天际”或根据情况报出部门名称。电话转接时必须回答对方：“请您稍等”之后转接。没有马上接电话时，请先说“您好，让您久等了” 。 2、为保证办公室的工作环境，员工应尽快应答电话，如不在位置上请周围的员工代接电话应答时，代接员工应先自报姓名，应答或转接电话，一定要尽力帮助对方。切记你代表的是龙骑天际，第一形象十分重要。打电话的人会根据你接电话的语言及态度做出判断。 3、提示： 1）应答电话要精神振作，声调悦耳； 2）对方留言时，要正确记下对方的姓名和电话号码、认真记录 5W1H（5W1H何时、何地、谁、干什么、为什么；何种方式)，并且要重复。 3）如同事离开办公桌，要替他应答电话； 4）如自己离开办公桌，要告诉秘书或同事，或在桌上留言，讲明去何处及估计何时回来。 第四条 工作场所礼仪 1、上班进入公司内，初次与同事、主管相见，要礼貌热情点头致意，并率先问候：“早上好！”或“你好！” ，声音要清晰洪亮。 2、下班离开前，要礼貌与同事道别，问候“再见！”或“明天见！” 。 3、日间办公时间出入，与公司领导、同仁相遇要礼貌点头致意，并问候“你好！” 。 4、国内外客户与外宾参观来访时，行进间相遇，应停留侧立礼让先行，并微笑点头致意，问候“欢迎光临”或“您好”等；如正在岗位工作状态，微笑点头示意后应立即投入工作，不得无理观望、议论，或东张西望，要体现出应有的礼貌修养与工作投入感。 5、欲与别人谈话时，请先征得对方同意：“对不起，打扰您一下。可以吗？”或“可以占用您一点儿时间吗？” 。交谈时态度要亲切、礼貌，谈话声音要清晰、小声。谈完后请不要忘记说“谢谢！” 。 6、进入其他办公室沟通或请示、报告，一定要先轻轻敲门，得到允许后方可入内；出入行走及开关门亦要动作轻。 7、办公时间，不要谈论与工作无关事宜，特别是不要和其他人谈论公司内部人事或其他机密；严禁到其它办公室随意走动闲聊；严禁在办公时间放音乐干扰他人。 8、维护安静、严肃的工作气氛，不得在办公室及楼道内大声喧哗、高声叫人、吵闹。休息时间请不要忘记可能还有别的同事在工作。 第五条 办公室管理规定 1、办公桌面可摆放电脑、电话、资料架（夹） 、必要的办公文具、茶杯。放置必须整齐、美观、安全，不得摆放个人物品。 2、抽屉、文件柜须按大小、常用与否、类别等分类建档管理，保持其整齐、清洁。 3、涉及保密的文件、资料不得任意摆放，须锁藏在抽屉里。 4、每天下班前，必须整理桌面、抽屉。将一天所使用的文具、资料等归回原位。 5、每月整理一次抽屉、文件柜。一个月以上使用一次的物品、资料，放置在抽屉里。6、每季度最后一天，定为“清理日” 。将保留物和舍弃物清理出来。保留物按规定存放；舍弃物及时处理掉，其中保密资料必须严格处理、销毁。 7、每天上班，必须对办公桌桌面进行清洁。维持桌面干净无尘，电话、文件柜、文件架（夹） 、电脑等的 表面清洁；每一位员工对自己的办公区域的用品、桌面、地面清洁负责。 8、不得在禁烟区吸烟。不允许在办公室内吃零食。 9、接听电话、接待来客时应言行得体。交谈声音不宜过大，以免干扰他人办公。不在公司打私人电话。原则上不得在办公区域接待来客。 10、离开座位时，请先把椅子放到桌子下面。 11、各部门经理对维持其部门办公区域的办公环境和本管理规定的落实负责，人力资源部对此管理规定的落实负有监督、考核职能。 。 第六条 公司设备/财产/场地/设施的使用与维护 1、每位员工都有维护公司一切公共设施与净化环境的义务。不随地吐痰、乱丢纸屑等杂物。 2、为使办公设备经常处于良好工作状态，规范使用复印机、传真机、打印机、碎纸机及其它办公设备和公司车辆。 3、用完设备或物品后，请放回原处。 4、发现设备、物品损坏或丢失时，请办理报修和补充手续。 5、请注意公司的设备和物品是不可以私自挪用的 6、珍惜能源，厉行节约，要节约用水，节约用电。办公室内不开无人灯；空调必须在规定的温度条件开放；最后离开办公室的员工负责关好办公室及所属办公区域内所有灯、空调、饮水机及电脑等设备。 第七条 办公文具 员工有责任厉行节约使用办公用品，对于一些低值易耗品的补领，采取以旧换新的办法，工作簿在使用完毕后年度收回或离职后回收，内容作为考核的一部分。 第八条 接待室/会议室 为确保最大限度地利用接待室/会议室,各部门及有关人员应通过管理部前台预约，使用接待室/会议室，并对接待室/会议室使用后的基本整理负责。 第九条 安全 1、将火警及紧急救护的电话放置在随时可得的位置以便急用。 2、不应将易燃物品带入办公室内。如因业务所需，如化学样品等，请事先通知管理部负责人，并将其放置在安全地方。 3、无火警时，不得擅自动用人工报警器和其他救火器材。 第十条 节假日及非办公时间安全 在节假日及非办公时间出入办公室，必须向公司人力资源部申请方可进入办公室办公。 第十一条 计算机和网络系统使用规定 1、公司计算机和网络系统的使用应该规范化，严格按照计算机设备的正确操作步骤操作，保证计算机设备的安全，维护网络系统的正常运行。 2、工作时间内不得利用公司的国际互联网连接设备查看与工作无关的网页、收发私人电子邮件、拨打私人网络电话、上网私人聊天、下载音乐和电影等，禁止浏览不健康网站，不得使用计算机等设备进行电脑游戏（严格遵守公司网络、计算机安全审计管理规定） 。 。 3、不得使用公司计算机等设备编制、打印私人信件和文书； 4、不得私自安装与业务无关的软件，不得传播来历不明的软件； 5、发现计算机内有病毒时必须及时消除； 6、若员工违反上述规定造成设备损坏或使得病毒侵入计算机并给公司造成损失者，公司有权根据损失的程度对当事人进行处罚。 第十二条 出入管理规定 1、所有来访者应向前台接待人员报告。 2、前台接待人员应问明来访人员入公司的原因及目的。前台接待人员记录下来访人员的详细资料后准许其进入公司。如果来访者携带物品必须在门卫登记处事先登记说明。公司的员工不得私自带领其他非公司人员进入公司 ，若有需要必须事先征得管理部同意。 3、前台接待人员通知被访部门接待； 4、前台接待人员应给来访人员作有关公司的安全条例和规定的简要介绍； 5、对符合下述各项中一项以上者，禁止进入公司或令其退离公司： 1）带酒气，被认为不适合于工作者； 2）吸毒者； 3）扰乱公司秩序，或被认为有此嫌疑者； 4）卫生上，被认为不适合于就业者； 5）由于公司特殊原因，被要求暂停出勤者； 6）受到停止出勤处分者； 7）不必要的危险物品持入者； 8）患有传染病者。 第十三条 遵守交通规则，注意交通安全 1、公司员工上、下班或外出办公应自觉遵守交通规则。行路应走人行横道，行走、骑车不抢行，不闯红灯。 2、公司的车辆外出办公应自觉遵守交通规则。安全行使，注意礼让、注意限速。 3、有关公司内部用车管理规定，参见公司车辆管理制度 第十四条 附则 1、本管理制度由人力资源部制订、经总经理会议讨论通过后实施。并不断在今后的工作过程中完善。其修改、废止必须由总经理会议裁决。 2、本管理制度自公布之日起实施，其解释权归人力资源部。 3、生效日期：XX 年 月 日 篇二：公司各项制度的规范化管理公司各项制度的规范化管理，影响着公司整体良好的运行，公司各项制度的切实执行，是公司政令得以实施的基础，为保证公司各部门、各人员按照公司制度、流程办事，推进公司制度完善、规范执行，从而保证公司各项目标的实现，对公司制度下发、执行情况的跟进监督与评估工作刻不容缓。 公司制度下发、培训及执行情况监督评估流程 1、制度下发：在此过程中，包含各部门下发的制度、通知、流程，行政中心对其下发的形式、及时性与合理性进行监督，要求各部门制度通过 OA 下发并上传内容无误、上传顺 序清晰明了，各部门通知下发无误，下发范围及人员全面准确，各部门流程规范下发无误、全面准确，整体要求便于各相关人员及时查看学习，各部门在制度下发时应注明学习人员范围。 2、制度培训：行政中心跟进各部门制度培训情况，对制度考评过程进行跟进，各部门下发的制度、通知、流程需培训的内容，均需有考评，考评需根据培训内容的特点，采取笔试、询问（口头作答） 、讨论或其他合适的形式；需下发学习了解的，各部门需及时组织员工学习，并对员工学习情况与结果负责，行政中心对整个培训考核结果进行跟进监督。 3、学习结果调查：行政中心将根据工作需要，对各部门员工对制度、通知、流程的学习效果进行调查，如：员工对此制度、通知、流程的理解与反应的意见，员工对此制度、通知、流程落地实施的意愿与看法，员工对此制度、通知、流程培训及规定的内容转化为工作中实际行为或行动的看法与认知。 4、对各部门人员关于制度执行情况的监督：行政中心切实根据制度，定期深入各部门，对各部门人员执行制度的正确性、彻底性、全面性进行监督、检查与评估。 5、各部门对各自下发的制度员工执行情况，自行监督情况进行自检自查，并于每月 20 日 14：00 前将自检自查结果上报至行政中心。 6、行政中心根据定期检查监督结果及各部门自检结果形成检查记录，并对记录事项的真实情况、详尽情况进行梳理，确保记录内容真实有效能反映实际情况，并以能提高制度执行效果及部门工作效率为最终目标。 7、行政中心每月拟定并下发制度、通知及流程执行情况检查监督结果通知通报，并附带对有问题部门及事项的整改意见通知书。 8、行政中心跟进部门对问题事项的整改结果并在公司范围内进行通报。 行政中心将在以上监督检查流程的基础上，切实深入各部门，针对各项工作，更加细致、具体、切合工作实际情况，了解并反映部门工作的实际情况，对部门工作进行监督、矫正与支持，以确保公司制度更少存在漏洞，更能符合公司实际情况，更能得到切实执行为目标，将公司制度建设提升到一个新台阶，促使公司形成有制度、学制度、知制度、尊制度的良好氛围，为公司正常良好发展站好岗。篇三：企业项目管理制度规范企业项目管理制度规范 1 目的 为了保证公司项目工作的规范运作，快速有效地达到预期的项目目标，便于公司各个项目实现阶段管理，建立相应的项目文档，特制定本管理制度。 2 适用范围 公司所有部门、项目组 3 工作职责 总经理负责建立项目评估小组及任命项目经理。 项目评估小组负责对项目的前期立项进行评估，负责对项目达到的成果进行验证。 按照项目负责制，项目经理负责搭建项目组，并领导开展项目工作。 项目组成员按照项目工作要求，按时完成下达的工作内容，并向项目经理汇报。 财务部为项目组的重要成员，负责项目中所有财务数据的核算和提报。 保证执行部经理为项目实施监督方，按项目文件进行检查，具有奖罚权。 4 工作程序 项目起源： 项目发起： 公司内部所有经理级（含主持工作人员）以上人员都可以发起项目，提出项目建议给直接上级和总经理。总经理同意项目发起内容后，进入项目立项阶段。发起阶段可以只有简单的项目思路和分析。 项目立项： 由总经理指定立项负责人，立项负责人负责项目立项的全部工作。除了需要对项目的基本信息进行提报外，还需要有对项目的效果分析报告。 立项报告需要经由部门意见审批、相关部门意见审批、财务部经理审批、财务总监审批、总经理审批之后，纳入项目评估小组的评估过程。 详见项目立项报告书 项目评估： 项目评估小组负责在规定的时间内，对项目立项报告书进行评估。通过调研评估项目的投入产出比及效果分析，以及项目周期等内容，由项目评估小组组长形成项目评估报告 。对项目的启动做出正式结论。评估结束后，由总经理任命项目经理，项目经理负责组建项目组。项目启动： 项目章程： 公司每个项目都需要建立相应的项目章程，需要包括项目描述，项目组职责，包括组长职责与组员职责，以及相应的处罚奖励权。通过项目章程指导和约束管理整个项目的运作。由项目经理牵头制定项目管理章程，发送给总经理、总经理秘书、保证执行部经理和项目组全体成员。 项目启动会议： 每个项目在启动时，均需要举行项目启动会议，由项目组长组织召开，总经理列席参加或派人参加。会议议程包括：项目介绍、发起人对项目的描述、项目需求和背景、项目目标或者目的、项目范围、角色和职责、下一步的工作安排、问题及下发相关资料。 （工作分解结构）工作表： 通过 WBS 工作表，明确项目中具体的工作内容，以及相关工作项目之间的结构关系。并以此作为项目整体计划的一个重要组成部分。由项目经理牵头完成 WBS 工作表后，发送给总经理、总经理秘书、保证执行部经理和项目组全体成员。 详见项目 WBS 工作表 项目预算管理： 项目预算的主要依据应按照 WBS 工作表进行制定，初步预算还应包括其他的费用投入，包括项目的整体投入部分。项目预算作为后期项目实施过程中费用支出的重要参照标准。由项目经理负责制定项目预算，发送给总经理、总经理秘书、保证执行部经理、财务总监、财务部经理和项目组全体成员。 项目启动总结报告： 项目启动工作完成后，由项目经理负责完成项目启动总结报告，对项目的范围、预算和项目工作分解进行分析总结，提出下一步的工作安排。项目启动总结报告由项目经理负责完成，发送给总经理、总经理秘书、保证执行部经理和项目组全体成员。 项目计划： 项目计划书： 公司所有项目，必须以甘特图的形式制定详细的项目计划书，项目计划中重点体现项目任务的时间进度，资源情况及项目里程碑。将整个项目按进度进行分解，并对计划执行情况形成控制。项目计划书由项目经理负责制定，发送给总经理、总经理秘书、保证执行部经理和项目组全体成员。 详见项目计划书 项目组培训计划： 制定项目培训计划，并按照计划执行项目实施过程的培训工作。由项目经理负责牵头制定项目培训计划，并将培训计划发送给总经理、总经理秘书、保证执行部经理和项目组全体成员。 详见项目培训计划 。 项目风险管理： 在整个项目过程中，通过风险分析和管理制定出项目实施策略，加强项目风险管理，更有利于项目的实施。在项目计划阶段需要对各种风险做充分分析。由项目经理负责牵头进行风险管理分析，并将风险管理表发送总经理、总经理秘书、保证执行部经理和项目组全体成员。 详见项目风险管理 项目执行和控制： 项目过程报告： 项目执行过程中必须定期提报过程报告，要求所有项目