公司知识管理制度

公司知识管理制度篇一：知识管理制度第一章总则 1 目的和适用范围 为了对知识实行统一、有效的控制和管理，特制定本程序。本程序适用于达 实智能股份有限公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。 该管理制度不应与文件和资料控制程序发生冲突，如在执行中发生冲 突，应以文件和资料控制程序为准则。 2 职责 总裁办与经营管理部负责公司知识管理的协调工作。知识管理的总责任 人 为总裁。 总裁办负责公司所有制度文件和资料的管理。 总裁办负责公司无形资产的管理。 （实物可放在行政部机要室保管） 总裁办负责信息系统的建设与管理 人力资源部文管中心负责所有制度文件和资料的发放和记录。 所有制度文件和资料应在总裁办归档。涉及专业性较强的资料在当年由 该专业部门归档保存，年度终了应统一移交总裁办保管。以后可根据文件借阅权限借阅或使用。 所有项目文档由经营管理部负责管理 所有研发与技术文档由研发中心负责管理，研发中心应定期将文档目录 交经营管理部备案。 第二章知识的积累与交流 3 内部知识管理信息系统的建设 建立内部信息网以便于员工进行知识交流 利用各种知识数据库、专利数据库存放和积累信息，从而在企业内部营造有利于员工生成、交流和验证知识的环境，并要求员工主动进行知识积累与交流内部知识系统分为不同的数据库模块，并指派不同的应用人员进行维护 4 内部知识的积累与交流 内部知识可分为公司信息、专业技术知识、项目积累三大类。 公司信息包括管理制度、程序文件与公司信息公告，管理制度规定了企业各项功能的运作和发展原则及要求；程序文件用于描述各部门为实现集团经营目标，开展各项工作的程序；公司信息公告是公司事件的宣传窗口，也是员工交流的园地 专业技术包括自动化技术知识与工程应用的经验教训积累 项目积累指各项目进程中的经验教训积累 公司信息由总裁办负责收集、整理与发布 专业技术知识分为研发、技术知识与工程应用知识两类，其中研发、技术知识由研发中心负责收集、整理与发布，每个技术人员都有责任主动完善该信息库，工程应用知识由经营管理部负责收集、整理与发布，每个项目参与工程师都有责任主动完善该信息库 项目积累由经营管理部负责收集、整理与发布，每个项目参与人员都有责任主动完善该信息库 5 外部知识的积累与交流 外部知识可分为外来资料、市场信息两大类 -外来资料包括供应商、用户和竞争对手等利益相关者的动向报告，专 家、顾客意见的采集，技术动态的跟踪，行业领先者的最佳实践调查 等 -市场信息包括国家有关宏观信息、行业信息、市场动态、客户信息等 外来资料应与内部资料相融合，由公司内部信息系统负责管理传递 外来资料由经营管理与战略发展部负责收集、整理与发布。但两部门应要求知识相关责任部门提供协助。相关部门有责任主动完善该信息库。 外来引用资料为公司直接引用国际、国家或行业标准及其它有关法规性文件。引用资料需经总裁办审核、总裁批准后方可公开与使用。其引用资料文字版应加盖“受控”章，列入受控范围。 所有外来资料均需表明出处 6 知识资产的管理知识资产是企业无形资产的一部分，主要指公司知识产权、商誉等 知识资产由总裁办负责收集、整理与维护 第三章知识的管理 7 知识的收集、提供、发布 知识的积累与保存分部门、分责任人按公司信息系统规范的格式进行保存。文字版本资料需按规定保存到相应的部门 所有电子资料应注明保存人、保存日期、有效期等信息 保密文档不得擅自发布 8 知识的整理、更改 相关知识管理责任部门应及时对知识进行更新和修改，任何人均可提出知识文件更改的建议，由原保存人或管理者进行修改。 相关知识管理责任部门应定期对知识（包括电子文档与文件）进行整理 一定期限后对文档要进行归档处理，保证公开资料的时间有效性 重要文件应进行版本管理，更新后的旧版本应存档备案 9 知识的公开、限制与保密 相关知识管理责任部门应随时对知识（包括电子文档与文件）进行查看，并有权随时删除禁止发布或不宜发布的信息，禁止发布与不易发布的标准由相关知识管理责任部门制定 任何人均可提出知识公开、限制与保密的建议。 知识的限制级别应由公司组织专门会议讨论不同类型知识的不同授权级别，并规定相应的使用人权限 10 主要相关文件 信息系统使用规定 文件与资料控制程序 篇二：集团公司知识管理制度(试行版)集团公司知识管理制度（试行版） 目录 1. 制度说明 2 撰写目的 2 适用范围 2 术语与定义 2 2. 知识管理组织 2 知识管理组织架构图 2 知识管理组织架构说明 3 知识管理决策委员会 3 知识管理领导委员会 3 管理推进组 4 技术推进组 4 中心/区域、部门/项目知识管理组 . 5 通用岗位 5 3.知识管理行为准则 . 6 知识仓库模块管理行为准则 . 6 知识财富挖宝 8 知识问答模块管理行为准则 10 知识专家模块管理行为准则 11 圈子模块管理行为准则 . 13 1. 制度说明 撰写目的 明确知识管理组织架构及岗位的权责，保障知识管理工作正常运转； 规范员工的知识管理行为，保障知识管理工作有序推进； 适用范围 本制度适用于集团职能中心（部门） 、区域（项目）及子公司的知识管理工作。 术语与定义 知识管理：指对知识、知识创造过程以及对知识的应用进行规划和管理的活动。 知识：知识管理的对象，即对工作有直接指导意义的操作规范、制度、策划方案、研究报告、项目成果、工作经验与教训、工作技巧、个人实战总结等。 2. 知识管理组织 知识管理组织架构图 知识管理组织架构说明知识管理组织是知识管理持续运作的有效保障。知识管理组织依据目前的三级组织架构设置，主要包括：集团知识管理领导委员会、中心/区域知识管理组、部门/项目知识管理组，进行三级垂直管控。为了保障知识管理有效的推动，建立知识管理决策委员会，作为知识管理组织最高决策机构，指导全集团知识管理工作的开展。其中，集团知识管理领导委员会对知识管理决策委员会负责，集团知识管理领导委员会统筹全集团知识管理工作的开展与推广。 知识管理决策委员会 知识管理委员会是知识管理组织的最高决策机构，把控集团知识管理建设主要方向，由董事局副主席、集团总裁、副总裁等组成，主要职责如下： 评审知识管理战略、系统建设规划、实施方案； 评审知识管理专项奖励的总额预算及奖励名额、奖励名称、核对获奖名单，并在年会上表彰和颁奖； 对知识管理有关的其他重大问题进行决策。 知识管理领导委员会 知识管理领导委员会由集团 12 大职能中心组建，由各中心负责人组成。负责推动知识管理战略规划、系统建设规划、实施方案，参与专家体系的构建等。 运营中心为知识管理工作主责部门，负责战略规划以及系统的日常维护等；人力资源管理中心主要负责专家体系构建，战略管理中心主要负责知识管理系统技术维护；其他职能中心主要协助和配合知识管理日常工作的开展。 集团知识管理领导委员会作为开展知识管理工作的常设机构，下设管理推进组、技术支持组。管理推进组 由运营中心负责组建，下设知识总监、知识主管、知识管家岗位，主要职责如下： . 负责制定集团知识管理战略规划、系统建设规划、实施方案； 负责集团知识管理具体推进工作，确定集团各中心（部门）和各区域（项目）及子公司的知识管理建设工作任务； 负责全集团知识管理理念的推广、宣传，策划和组织等知识管理活动； 检查和督促各中心（部门）和各区域（项目）及子公司的知识管理工作落实情况和制度执行情况； 制订与完善知识管理的各项管理制度； 统筹全集团知识管理工作开展，包括管理和协调中心/区域知识管理组、部门/项目知识管理组开展知识管理工作； 负责知识管理平台搭建管理； 负责各单位知识管家的权限配置、知识体系分类修改等工作； 负责执行专家体系构建。 技术推进组 由战略管理中心流程与信息管理部负责组建，下设技术主管、技术专员，主要职责如下： 保证知识管理系统正常、稳定的运行，保障集团知识资产的安全性； 负责知识管理系统的日常维护工作、知识管理建设需求收集，包括用户注册、权限配置、知识体系分类修改等工作； 配合管理推进组普及知识管理系统的应用知识，对员工进行系统操作培训；配合制定知识管理系统建设规划、实施方案等工作；中心/区域、部门/项目知识管理组 由集团各中心、各区域知识管家组成，每个中心/区域下设“中心/区域知识管家”至少 1 名（可兼职） ，负责统筹整个中心/区域（含所管辖部门/项目）的所有知识管理工作；每个部门/项目下设“部门/项目知识管家”至少1 名（可兼职） ，负责协助知识管理工作的开展；对于组织规模比较大的，可增设专职知识管家。各中心/区域、部门/项目知识管家名单需报管理推进组审批备案。中心/区域、部门/项目知识管理管家主要职责如下： 在管理推进组领导下，执行集团知识管理制度，落实考核激励方案，配合开展各项知识管理活动； 负责知识管理宣传工作，以及知识管理推广工作，包括理念宣传、文化建设等； 负责工作成果或项目阶段成果产出监控，收集或提醒相关人员提交成果，包括经验案例等； 负责对上传的文档进行命名、分类、属性、标签等格式审核； 负责收集各单位对知识管理需求，并及时反馈给管理推进组、技术支持组； 负责知识地图制作、精华知识、成果知识推荐等； 配合管理推进组专家体系构建。 通用岗位 员工 全体员工具有知识管理系统中的普通权限，可以新建知识、阅读有权 篇三：企业知识管理办法与制度企业标准 第 A 版，第 0 次修订 企业知识管理办法与制度 XX 年 08 月 01 日 发布 XX 年 08 月 01 日 实施 发布 审核人：批准人：知识管理办法1 目的 通过知识管理，对公司研发，设计，工艺，制造，质量控制等过程获得最佳做法进行识别，形成文件，定期评审确认，并进行有效应用和保护，从而改进和提升公司研发，设计，工艺，制造，质量控制等诸方面的水平，达到最佳的过程效率，产品质量，成本和交期的绩效。 2 范围 本办法使用于公司知识管理过程 3 术语和定义 本办法采用 GB/T 19000-XX/ISO 9001:XX 标准中的术语，定义和国际铁路行业标准（IRIS）中铁路 行业术语和定义（附录 5）缩略语(附录 6)以及下述术语和定义。 4 职责 研发部 负责制定与修订后本管理办法并监督本办法的执行。 各部门 执行本办法的规定，制定实施细则并实施管理 5 管理内容 知识管理的内容范围及其管理部门 研发的设计标准，设计原则，产品标准，研发工作规范等，有研发部负责 工艺标准，工艺方法，工艺控制程序，工艺规范，工艺纪律和要求，特殊工艺过程控制程序文件 等，由工艺科负责 制造过程管理规范，制造实践，制造过程控制文件等，由制造部负责。 设计，工艺，制造过程中获取的经验教训，失效分析等（包括各类疏失突发事件，特殊质量问题 的应对措施等）有相关部门负责 研发设计，制造时间，工艺过程中的典型，批量，惯性问题等的发生情况处置方法，结果记录分 析和结论意见等由研发部，工艺科，质管部负责。 先进的管理理念，管理方法，工作方法，技能技艺，检测方法等，由工艺科，质管部。总经办负 责。 科研成果，工艺成果，QC 成果等由研发部，工艺科，质管部负责。 产品性能说明书，产品使用说明书，产品故障分析和之，产品维护指南等，由研发部，工艺科，质管部负责。 知识产权（含专利）和企业标准等由研发部工艺科及相关部门负责。 知识管理内容收集汇总 公司各部门应确定专人负责知识观里内容的收集分类汇总管理等工作，并明确部门部门部门分管 知识管理工作的领导 各部门应根据条款 4 规定的内容范围及确定归口管理但单位，但不仅限于此，识别并确定本部门 知识管理内容（以下简称知识信息） ，建立知识管理信息台账和知识管理信息库，由专人实施动态管理。 公司各部门应对所管理的知识信息通过个人总结项目总结，案例分析，专题讨论，会议评审，方 法比对等法师和活动，将各类最佳做法（知识，经验等）进行识别，形成文件，作为知识管理的内容，并定期和不定期的收集，汇总，分析，提炼，完善。 知识管理信息的发布，保存和废止 知识管理信息的发布，每年一次 各部门应对所归口管理的知识信息内容包括现有，新增，废止等状态进行定期清理，经本部门分 管领导审核确认后，报研发部汇总。公司研发部负责汇总各部门提交的知识管理信息内容，报分管副总批准后由研发部统一发布，相 关公布信息在公司办公系统相应栏目中供查询。 各部门应对所归口管理的知识信息内容进行 ing 器的识别，更新确保信息的时效行和使用性，并 在信息管理台账注明知识信息状态。 各部门对经识别确认已经过时或失去保存价值的知识信息次用适当的方式进行销毁或有效隔离 知识管理星系的应用推广 各部门规定知识信息的推广和应用途径，最大限度的发挥知识管理信息的作用，改进过程，提升产品质量，改善成本和交期绩效。 各部门应定期或不定期的通过各种形式（传阅，会议，讨论会，座谈会，专题演讲等）对与本单 位相关的知识信息进行推广和交流，并建立应用推广记录。 设计到需要多个部门共同推广应用的知识信息，应由相关部门组织相关的信息的交流推广，并建 立应用推广记录。 各部门应每年组织对知识管理信息的应用和发挥作用进行分析，提出总结奥，评价知识管理信息 的价值，提出改进意见，持续提升知识管理水平，并将总