公司网络营销管理制度

公司网络营销管理制度篇一：网络营销部管理制度网络营销部门管理制度 公司研究决定从 XX 年 5 月正式成立网络营销部门，直属总经理领导，为了更好地管理网络营销部门及激励营销人员，特制订以下规章制度： 一、部门职能： 1、以互联网为信息通信基础，运用电子商务技术开展网络在线商品交易业务。 2、负责公司业务网站的开发、建设及使用管理。 3、了解同类商品的信息，提高本公司网上商品销售的市场竞争力。 4、负责网上交易商品的配送工作。 二、基本行为规范： 1、遵守公司规章制度，维护公司信誉，严守公司秘密。 2、忠于职守、服从工作安排，不得敷衍塞责。如有不同意见，应及时讨论，讨论后，经上级主管领导决定后，应立即遵照执行。 3、充分发挥主观能动性、积极提高工作效率，业务上应力求精益求精。对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。 4、同事之间应相互尊重和友好合作，不得有吵闹、聊天、搬弄是非等破坏正常工作秩序的行为。 5、及时回复客户要求，认真解答客户技术疑难，力求客户满意。 6、上班时间不得从事与工作无关的其他事情。 三、工作岗位职责网络营销部负责人岗位工作责任 1、在公司总经理的领导下，主抓网络营销日常工作。2、组织编制企业方向、新产品推广、重要关键词修改推广规划及年度新产品推广计划，编制新产品推广计划并组织实施。 3、组织产品信息整理、关键词挑选，编制关键词详细信息，确保产品信息文件齐全、正确统一。 4、抓好部门人员思想教育、抓好网络营销管理人才培养，网络营销队伍的管理。分阶段培训部门员工相关网络知识。有计划的推荐引进、培养专业技术人员，搞好业务培训作。 5、组织抓好产品信息档案管理，严守产品推广关键词机密。 网络营销专员岗位工作责任 1、负责公司网站管理维护、信息更新、网站优化和销售辅助工作；负责公司在互联网上的品牌宣传、产品推广及市场营销。 2、认真学习公司产品知识，把握好产品推广的精确方向与产品关键词，做好关键词推广 3、要对拍摄好的商品图片进行图片处理，负责公司网上交易平台的操作管理和产品信息的发布 4、通过旺旺在线接待顾客,接听顾客来电咨询，做好售后与评价的跟踪、处理 5、协助完成市场信息收集与需求分析，负责网站产品营销策划专题 6、完成领导交办的其他工作网络营销客服专员工作职责 1、通过淘宝旺旺等即时通讯工具，接待在线客户，与客户保持直接沟通，解答咨询，促成销售。 2、接受并处理各类客户投诉，执行各类售前售后服务工作，并对客户服务进行持续改进；做好售后与评价的跟踪、处理。 3、与产品、物流、技术、等进行内部沟通协调，追踪物流，确保商品及时妥善送达。 4、完成部门负责人交办的其他相关工作。 网络营销发货专员工作职责 1、负责整理快递单，及时打包发货，登记库存。 2、逐一核对配货的品名、规格、型号、数量等内容，核对准确后签证发货，并做好发货记录， 3、整理退货包裹，并及时登记。 4、发货人员要忠于职守，维护公司信誉，要严格遵守本公司规章制度和纪律。 网络营销部门 XX-5-16 篇二：揭秘全国前 10 大公司网络营销部管理制度揭秘全国前 10 大公司网络营销部管理制度 为了加强公司网络营销部的建设，特制订以下规章制度： 一、工作制度 1、部门全体员工必须严格遵守公司各项制度，要有明确的组织性，纪律性。 2、服从本部门的工作安排，各项工作应认真负责，对本部内的工作应以主人翁的精神积极推动部门工作进展。3、全体员工要保持严谨的工作态度，抵制个人主义，工作中要秉公无私，勇于开创工作新局面，开拓新思路。 4、要积极配合部门员工的工作。 5、部门干部要以身作则，积极带动员工的工作，积极配合其他部门之间的工作，在工作中起模仿带头作用。 二、部门职能： 1、以互联网为信息通信基础，运用电子商务技术开展网络在线产品成交业务。 2、负责公司业务网站的开发、建设及使用管理。 3、了解同行同业的信息，提高本公司客户成交量。 4、负责提升公司网站流量，开发新客户，开发市场。提高公司 三、网络主管职责: 1、协助项目总监管理网络部。 2、负责网站项目的开发规划。 3、分析市场并指定网络市场策略，制定网络推广方案上报项目总监审批后按相关批示布置技术运营组执行并监督。 4、负责网站的营销策划，对网页资讯等网站内容定位。 5、维护并拓展网络公共关系和联系渠道。 6、组织编制企业方向、新产品推广、重要关键词修改推广规划及年度新产品推广计划，编制新产品推广计划并组织实施。 7、组织产品信息整理、关键词挑选，编制关键词详细信息，确保产品信息文件齐全、正确统一。 8、抓好部门人员思想教育、抓好网络营销管理人才培养，网络营销队伍的管理。分阶段培训部门员工相关网络知识。有计划的推荐引进、培养专业技术人员，搞好业务培训。 9、组织抓好产品信息档案管理，严守产品推广关键词机密。 四、行销策划职责: 1、指导网络策划人员的工作，并通过网络数据分析员提供的报告监控部下工作成果，并提出改进建议。 2、带领网络策划和网络编辑，数据分析员实施公司产品的网络营销工作。 3、根据营销工作开展需要，积极与技术门配合及探讨公司产品的网络运营工作。4、负责公司网站管理维护、信息更新、网站优化和销售辅助工作；负责公司在互联网上的品牌宣传、产品推广及市场营销。 5、认真学习公司产品知识，把握好产品推广的精确方向与产品关键词，做好关键词推广 6、负责公司网上交易平台的操作管理和产品信息的发布 7、协助完成市场信息收集与需求分析，负责网站产品营销策划专题 五、网络运营职责: 1、分析同行网站竞争力，提出自己的推广方案，分析用户的心理，引导用户访问公司网站。 2、建立多种模式推广渠道，如：博客，论坛，分类信息，微博，SNS 等等。 3、指导网络编辑的工作，让网络编辑所写的文章能迎合用户的心理，文章内容具有可读性，引导性和在搜索引擎上较容易被用户查找到，如何快速写出伪原创文章提高工作效率。带领和指导 SEO，竞价专员进行推广工作，同时根据推广需要对网站内部提出一些优化方案。 4、寻找和整合网络资源，提升公司网站的知名度，美誉度，培养用户的忠诚度。 5、对已投放广告进行效果评估。 6、策划、分析、评估、监控网站的关键词。 7、制定公司网站扩展和整合方向。 六、成员职责: 1、认真及时地完成上级分配地任务。 2、定期作自我工作计划安排。 3、在工作中积极向部门领导提出一些工作建议，成员之间加强交流与互动。 七、例会制度： 会议主要是传达部门内部即将开展或进行中的工作安排和探讨，并对一周内的工作做一次小结。若遇突发事件必须召开紧急会议时，由网络主管或行政人员通知。及时总结交流经验，有效安排阶段性工作，部门定于每周一召开例会。 网络营销部门 XX-11-1 篇三：网络营销推广部管理规章制度推广部管理规章制度 为了创建一支以提高公司利益为准则的高素质、高水平的团队，使员工和公司得到共同发展，现制定以下规章制度，望推广部各位员工自觉遵守！ 为了明确各自的工作职能，加强部门员工的配合度和工作效率，现将部门成员分成 5 个小组，望大家熟悉自己及他人的工作职责，齐心协力，团结协作，在做好本职工作的同时，积极配合其他同事的工作，以最高的效率完成工作，提升自己和团队的价值！ 1. 编辑组 1. 编辑组 a) 主要责任：担任公司所有网站的更新及维护。负责推广公司的品牌及提高公司品牌和产品的知名度，使科婷品牌在相关的站点提高排名及流量，制造有效的品牌粉丝。 b) 工作内容： i. 负责公司网站的更新维护，包括官方网站和官方商城，及时更新好产品资料及活动内容，保证正确无误。推广公司的产品及增加产品的口碑信息。在百度、SOSO 等搜索引擎，以及各女性网站、论坛等进行产品口碑宣传、评论等推广及产品试用等论坛活动，以增加品牌和产品的知名度和消费者的口碑、信誉度。可以根据品牌的知名度及百度信息收录量、百度指数等相关信息来确定推广人 ii. iii. 员推广的有效性及效果。 SEO 排名方面，每周需要做一次周报，针对排名情况及时调整解决方案，以保证相关的排名稳定。 增加自然流量。每周针对流量统计区分活动推广、广告推广及自然流量三类流量参数，根据工作的内容及达到的自然流量变动效果进行调整及推广不同的内容。增加自然流量，产生更多有效的流量。 要求每个编辑了解网络营销相关的常识，互相学习，一起成长。提高自我学习能力，可以用最短的时间做最多最有效的事。 iv. c) 奖励制度： i. 奖励以小组整体的工作表现为衡量标准，根据小组成员的工作整体完成度、完成质量来评估及提供奖励。 ii. 小组提前完成工作计划，并超额完成整月计划的50%以上可以提供奖励。 d) 罚款制度： 出现以下情况，将给予一定金额的罚款： i. 未实现当月工作计划； ii. iii. 2. 程序组 a) 主要责任：负责公司各项程序开发及程序补丁维护的工作。增加及开发公司要求的相关功能，增加专题的脚本及页面出错修正。 b) 工作内容： 更新维护内容出现严重纰漏； 没有按要求去完成工作任务。 i. 根据公司需求开发相应功能；ii. 修正错误代码； iii. 协助编辑人员提高推广效率。 c) 奖励制度： i. 提前按要求的时间完成项目，并无过多错误、漏洞； ii. 协助编辑人员有效的提高推广效率。 d) 罚款制度： 出现以下情况，将给予一定金额的罚款： i. 项目过多错误，跟实际需求相差太远； ii. 拖延项目进度，无法按时完成开发工作。 3. 文案组 a) 主要责任：负责公司产品文案、活动文案编辑，软文编写及软文发布等，协助其他 同事文字上的工作。 b) 工作内容： i. 软文编写及发布。每月完成 80 篇软文，即时给媒体发布。 ii. iii. 根据策划作出的活动方案进行分析、编写方案详细内容，细化文案。 新品开发后，为新产品编写说明书、卖点、产品功效、评测、新品上市软文、 百科等相关文案。 iv. 每月增加科婷百度新闻源收录量。 c) 奖励制度： i. 完成当月按计划增加的新闻源收录量。 ii. 写出的软文发布后产生很大的传播效果。 iii. 超额完成计划的任务 d) 罚款制度： 出现以下情况，将给予一定金额的罚款： i. 未达到新闻源更新标准； ii. iii. 4. 淘宝组 a) 主要责任：负责公司官方淘宝商城的营销及淘宝店相关的销售管理及推广工作。 b) 工作内容： i. 维护及更新淘宝店内相关信息； ii. iii. i. ii. 负责公司淘宝店铺推广及运营； 提高淘宝店的销售额。 完成当月计划淘宝店销售额； 做出好的推广方案，对品牌有很大的提升。 没有及时完成软文发布工作； 文案错漏过多，拖延项目进度。 c) 奖励制度： d) 罚款制度： 出现以下情况，将给予一定金额的罚款： i. ii. 销售额未达标； 推广方案实施没跟进好，推广方案推广后效果极差或是产生负面。 5. 项目组a) 主要责任：但任推广部所有项目管理及跟进细节工作，协调各小组、各部门成员之 间的工作。 b) 工作内容： i. 跟进各个小组的项目进度； ii. iii.