乡镇信访工作先进事迹.docx

乡镇信访工作先进事迹 做好群众工作 共建和谐 XXXX 镇信访工作先进事 迹 XX 镇位于县境西南部，东南为布朗山乡，西南和西部 与缅甸接壤，国境线长 36.5 公里，西北与西定乡毗邻，东 北为勐遮镇。全镇国土面积 400.16 平方公里，辖 XX、曼夕、 曼山、曼轰、勐板 5 个村委会，57 个村民小组。XX 年末， 总人口 4386 户 19043 人，其中，少数民族人口 18399 人， 占总人数的 96.5%，主要以傣族、哈尼族和布朗族为主，是 典型的民族大杂居，小聚居，集边境、民族为一体，历来 社情复杂，矛盾纠纷较多，加之当前口岸复苏工作已启动， 大量人流物流进入 XX 镇境内，各种新矛盾、新问题层出不 穷，信访工作压力巨大。但是 XX 镇党委政府把加快发展作 为第一要务，把口岸建设认识为既是压力也是动力。在发 展中以创建平安和谐 XX 为目标，把信访工作作为加快发展 的保障措施来抓，坚持抓基层、打基础，抓源头、治标本， 抓观念、促创新，形成“做好群众工作，共建和谐 XX”的 大信访工作格局，将大量矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态， 密切了党群干群关系。全镇连续 年无集体越级上访，有力 地促进了经济快速发展、社会和谐稳定。 一、信访工作基本情况 XX 年以来全镇共有来信来访 34 件 242 人次，其中集体 来访 2 件 56 人次；上级交办 3 件，结案 2 件；自立自办 31 件，结案 31 件。 二、主要做法 突出组织领导，狠抓制度保障。“抓信访就是抓经济 建设，抓信访就是抓政治建设，抓信访就是抓和谐社会建 设”已成为 XX 镇各级领导的共识。近几年来，始终把信访 工作作为为民办实事、为民解忧愁的一项重要工作摆上了 议事日程，建立了强有力的信访工作领导小组，由党委书 记亲自挂帅任组长，分管信访工作的纪委书记任副组长， 并抽调专人组成信访办公室负责信访日常工作，其它班子 成员分别做好联系村委会和分管单位的信访工作。在镇党 委、政府主要领导的带动下，各级领导纷纷带头为群众排 忧解难，形成了全镇齐抓共管、上下联动的信访工作新格 局。为了使信访工作落到实处，采取狠抓领导责任制、定 期排查制度、领导干部接待日制度、领导包案制度、责任 追究制度和定期督查制度等 6 项制度，镇党委、政府主要 领导率先垂范、经常过问，并跟踪问效，各成员单位职责 明确，分工协作，整体联动，有力促进了信访工作的开展。 突出网络建设，狠抓基础工作。夯实基层信访网络建 设是减少越级、重复信访问题的关键所在。为此，XX 镇从 建立健全镇机关、村委会和村民小组三级信访网络的基础 工作着手，在镇机关、村委会二级成立了信访工作领导小 组，各站所由站所长负责，各村委会由总支书记负责，确 定了专职或兼职信访员，设立了专门的信访接待室，做到 了有兼职信访员、有信访接待室、有来访登记和相关设施； 各村民小组长既是村组的信访信息员，一般的信访问题能 就地处理则就地处理，重大事项或处理不了的问题及时向 上级报告。全镇共有信访专职(兼职)人员 5 名，调解委员 会 5 个，调解小组 57 个，做到信访工作层层有人抓、事事 有人管，信访问题小事不出组、大事不出村、难事不出镇， 形成了一个镇、村、组三级联动反映灵敏、行动快捷的信 访、综治“安全网”。 突出责任分解，狠抓调处落实 1、建立信访问题排查调处机制。一是一月一排查制度。 每月初对辖区内上月已出现和当月可能出现的信访热点难 点问题进行认真排查；二是一月一交办制度。每月召开一 次诸警种联席会，认真分析当月信访动态，明确处理当月 信访热点难点问题的责任单位、包案领导及具体时限和要 求；三是一月一追究制度。对处理上月信访问题方法不当、 措施不力的包案领导、承办部门和村委会，领导小组将提 出批评意见，限期解决问题，并在全镇进行通报，对因拖、 推、猾等不负责任的做法导致群众重复上访或越级上访的， 追究有关责任人的责任。 2、建立镇、村两级领导接待日制度。镇党委、政府明 确了书记、镇长接待日。镇四班子领导每月轮流接待来访 群众，做到了有来访就热情接待，妥善处理。村委会也建 立了总支书记、主任接待日制度，有力配合了全镇的信访 工作。 3、建立村务指导员代事制度。在全镇机关和村委会干 部中抽调 57 人分别深入 57 个村民小组代理事务，了解、 掌握各组信访工作动态，分析排查热难点问题，配合各村 组的矛盾纠纷调解机构协调解决矛盾纠纷。XX 年以来，共 协调解决矛盾纠纷 39 件次。把矛盾纠纷在第一时间内化解 在当地，做到了“人不出去，事能解决”，真正达到把问 题解决在基层，把矛盾消灭在萌芽状态的目标。 4、建立村级农民服务站机制。全镇立足实情，科学谋 划、精心筹备，制定完善了农民服务站服务承诺制、限时 办结制、首问责任制、责任追究制、考评制度等，并实行 乡镇党委、政府领导带班负责制度，每周有 1 名科级干部 带班；村级服务站由村干部轮流值班，保证每个工作日有 人上班、节假日有人值班。各村农民服务站公开向群众承 诺服务内容、服务事项、办理时限及服务电话，使群众对 办理事项和内容心中有数。一般事项在 3 日内办结，特殊 事项 7 日内答复。建立为民服务工作汇报制度和情况通报 制度，每月召开一次汇报会，及时解决存在的困难和问题， 促进各项工作的落实。 突出氛围营造，狠抓信访宣传。新信访条例颁布 实施以来，XX 镇将信访条例发至乡科级以上领导干部， 人手 1 本，各办公室 1 本，各村委会 1 本。截至目前为止， 全镇共举办信访知识培训 2 场次，受训 120 多人次，按照 与县委政府签订的信访工作目标管理责任书的要求， 还把信访条例列入“五五”普法的重要内容，深入 到村组宣讲信访条例，用国家行政规定来规范人民群 众的上访行为，做到依法信访，依法办案，为信访工作的 健康开展奠定了坚实的基础。 突出工作创新，狠抓工作实效。由于上访人员点多面 广，不好控制，每时每刻都存有上访隐患。为了解决这一 问题，全镇决定开展对上访人员实行“下访”活动，以便 了解上访人员上访意图和实际难处，做到有的放矢、对症 下药、有针对性的做好思想工作，收到了较好地效果。今 年以来，先后对香荚兰等基地十多名上访老户进行家庭走 访，和他们促膝谈心，运用法律知识，晓之以理，动之以 情，做好思想稳定工作，让有理者服判息访，无理者心服 口服，赢得了他们对镇党委政府的信任，消除了重信重访 苗头。 三、取得的实效 有力地维护了社会稳定。随着 XX 口岸建设的不断推进， 大量人流、物流的不断涌入，各种热难点问题和矛盾纠纷 日益突出。可以这样说，在 XX 镇每天都有可能出现影响社 会稳定的事件，已不再是危言耸听，但由于全镇齐心协力 抓实了信访和热难点问题的调处，有力地维护了全镇的社 会稳定。 进一步密切了党群干群关系。通过对人民群众来信来 访的认真办理，对关系民生的社会热难点问题的有力整治， 使老百姓越来越体会到镇党委政府是关注自己的，是为自 己服务的，党群干群关系也更加密切。 促进了全镇经济社会发展。由于群众关注的热难点问 题得到调处，全镇形成了心齐、气顺、人和的良好氛围， 全镇人民生产、工作积极性大大提高，全镇经济社会正驶 入良性发展的快车道。 几年来，镇党委政府把在处理群众来信来访工作当作 农村稳定的一件大事来抓，始终放在心中，拿在手上，见 在具体的实际行动中，严格按照