乡镇直接联系群众工作情况汇报.docx

乡镇直接联系群众工作情况汇报 一、 进展情况 直接联系群众活动开展 23 次以来，共接待群众 435 人， 收集问题 374 条。其中市政交通 107 条，农村农业 34 条， 国土城建 51 条，环境保护 36 条，医疗社保 32 条，经济发 展 14 条，社会治安 15 条，文化教育 24 条，其他 61 条。 现场解决问题 37 条，村委自行解决 8 条，镇、村联动解决 322 条，报至区一级解决的 7 条。收集的 374 条问题中，有 初步处理意见及解决措施的 314 条，其中已解决的 218 条， 列入专题解决跟踪的 126 条；剩余的 30 条将尽快进行督促 相关职能部门尽快调查处理，出具处理意见。每个组团都 建立了直联工作台帐，并把每一次的走访和收集到的意见 和建议都录入台帐，及写好民情日记。 1 月份，我镇 15 个组团都能按照既定的走访计划主动 入户走访群众 1434 户，企业 64 家，进展良好。 二、 主要做法 根据“规定动作不走样，创新动作有特色”的原则， 在坚持原有的“54321”工作机制的前提下，重点做好以下 工作措施： 加强思想教育，继续升温主题，营造浓厚氛围 借助直联在全省推广的机会，定期召集园镇各部门的 常务副职和联络员进行学习会、座谈会，加强思想教育， 强调直联活动的重要性，坚持领导带头，干部职工广泛参 与，为群众解决实际问题。充分运用报刊、网站、活动简 报等媒体，加强对开展活动的动态、安排部署以及有影响 的活动事项进行宣传报道，形成强大的宣传声势，努力营 造广大党员干部部深入基层、服务群众的浓厚氛围。 改变方式，调整方法 针对以往部分存在的“等、坐”等被动方式，重新调 整服务方式方法，变为主动上访、串门、“榕树头下”相 谈、约访、约上级职能部门一起解决等多种方式，认真做 好联系服务工作，与群众保持经常性的沟通联系，确保到 XX 年 7 月将全镇 14 个村委会 23433 户村民至少走访一遍。 调整架构，突出企业组团 定期总结直联活动开展情况，根据变化情况，及时调 整组团领导，将原有的 19 个组团压缩为 15 个组团，将原 来固定的 5 个企业组团服务对象扩大至我镇 244 家规模企 业，采取流动走访的方式，全面了解企业及其职工在生产 生活中的实际困难和问题，及时掌握平时难以听到、不易 看到和意想不到的新情况新问题。 明确责任，定期汇报 要求每个组团在周三上午十点前，将本组团收集整理 的问题和诉求交到镇委实践办，实践办负责梳理、归类和 初步分析。每周四上午召开部门专题会议，落实工作责任 部门和责任人。相关职能部门在会上当场认领群众反映属 于本部门解决的问题。镇委实践办每周整理汇总本周收集 问题后形成汇总表，送呈镇主要领导阅示，定期汇报直联 进展，确保活动有条不紊地开展。 加强督办，抓紧落实 建立督办制度，要求每个部门每周四汇报承接工作任 务的进展情况，对未完成的任务加强跟踪落实，对以完成 的任务亦要定期“回头看”，确保真抓真干，事事落到实 处。 三、 存在问题 18 次的直联活动，总体上进展顺利，但随着活动的不 断深入，逐渐出现了以下的问题： 群众外出，致常吃闭门羹。 群众不上访，组团人员变为主动走访，但由于走访时 间为下午 3：00-6:30，是群众外出工作的时间段，且现在 农村多数群众都外出打工谋生，长期不在村里生活居住， 导致不少组团人员多次上门走访均吃闭门羹，无法了解群 众的需求。 类似问题多次反映。 如申请宅基地、设置红绿灯、增加公交车班次等群众 比较关心的问题和历史遗留问题，不少组团反映同一个人 或不同人多次提出，园镇相关职能部门已尽力为群众解决 以上问题，但镇级权限所制，更加需要的是区级部门的审 批、配合支持。 园镇机关部门人、财力负担大。 一是人力，每个组团要在 XX 年 7 月前至少走访 1 遍过 千户村民、数百家企业单位，广泛收集社情民意，还要处 理日常部门的常规的工作，工作压力和思想压力空前巨大； 二是财力，直联所收集的问题中，很大部分都是村道建设、 村水利灌溉设施、村水管铺设等，这些问题都涉及到了大 量的资金问题。按照职能这些应该由村一级解决，有的是 村民自己出资解决。但群众却不分青红皂白，一股脑推给 政府，加重了政府财政负担，导致政府难以入手。 四、 下一步工作计划 端正态度，在提升服务水平上下功夫。加大对各组团 组长、组员的宣传教育工作，端正工作态度，树立全心全 力为群众服务的赤子之心，带着感情、带着责任联系群众， 把工作重点转到深入基层、服务群众上来。 发动群众，在提高覆盖率上下功夫。改掉“坐、等” 的懒散工作作风，转变为主动与村委干部一起下村走访、 上门走访的主动作风，精心安排好走访地点和时间，要把 “人对人、面对面”作为走访的主要形式，深入基层，深 入群众，加强与群众面对面的沟通交流，带头为群众解决 实际问题，实现村委会每户村民、每家企业单位全覆盖。 尽心尽责，在提高办事效率上下功夫。对走访中群众 反映的问题，要以高度的责任感正视，要根据实际情况予 以区别对待。能够当场答复的问题，当场给予答复。条件 不具备或不符合政策规定暂不能解决的，以及群众不理解 的问题，要耐心细致做好解释工作，争取群众理解和支持。 不能当场答复和解决的问题，不要轻易许诺表态，要了解 清楚情况并做好记录，属于园镇职责范围内的，反馈给园 镇机关部门解决；园镇不能解决的，及时上报，落实给主 管部门解决。 攻坚克难，在提升服务成效上下功夫。直接联系服务 群众工作是“听民声、转作风、促发展”的延续、深化、 拓展和提升，一方面，要咬紧牙关，把群众的满意度摆在 首位，集中力量办成群众反映的的难事和