交通局规费征收大厅巾帼文明岗事迹材料.docx

交通局规费征收大厅巾帼文明岗事迹材料 情注业户抓征管 *区交通局规费征收大厅文明岗位创建纪实 *区交通局规费征收大厅现有干部职工 12 人，大专以 上学历 12 人，女干部职工撑起了大厅工作的脊梁。 近年来，*区交通局规费征收大厅在局党组和货运管 理所的正确领导下，以“服务人民、奉献社会”为宗旨， 以“三个代表”重要思想为指导，以文明岗位创建为目标， 紧紧围绕文明执法、优质服务的基本方针，全面推进三个 文明建设，各项工作都取得了较好的成绩，成为全区交通 系统执法管理战线上的一面鲜艳旗帜。该大厅先后荣获市 区“青年文明号”“巾帼建功示范岗”等荣誉称号。 强化措施，增强职工文明意识 为保证文明创建工作的顺利开展，大厅结合自身实际 多次召开动员会，讨论会，传达有关文件，研究创建思路， 制定创建方案，并把一系列规章制度制成匾牌公开上墙， 要求大家认真学习，自觉遵守，严格执行，接受监督。通 过实行责任到人，任务到岗，定期评比的方法，三个文明 建设与业务工作一起抓，同步考核，层层签订目标责任状， 做到有计划、有检查、有奖惩，增强了大厅干部职工的责 任心和使命感，形成了人人讲文明，个个创文明的良好氛 围。同时，加大投入，装修改造了办公场所，更新配备了 自动化办公设备，办公条件和服务环境大为改善。 强化教育培训，提高队伍文明程度 为培养和建立一支勤政、务实、文明、高效的新型运 政执法队伍，大厅将学习培训纳入工作计划，积极实施科 教兴厅、育人创新、提素提速战略，全面强化学习教育和 职业道德培训。除坚持全局每周四下午集中学习外，大厅 规定每个周末为集中学习讨论日，做到每人一本学习笔记， 每周一次集体讨论，每月一篇心得体会，每年一次测试， 实行量化管理，并纳入年终目标考核，以确保学习成效。 在大厅迅速掀起了一股“比、学、赶、帮、超”的热潮， 争先创优蔚然成风。 大厅经常开展积极向上的实践活动，帮助大家树立正 确的世界观、人生观、价值观，牢固树立全心全意为民服 务的公仆意识。结合行业管理需要，积极开展创一流队伍， 创一流环境，创一流服务和做群众满意的管理员“三创一 满意”活动；积极参加市区组织的实践“三个代表”演讲 比赛，并获得了较好的名次；认真组织市区人大代表对交 通运管系统的行风评议活动；组织大厅人员上街到村入户 宣传讲解法律法规；帮扶身患重病的个体运输户，为他们 找货源、提供货运信息、帮业户所急；向受灾地区和下岗 职工捐款捐物，奉献一片爱心等活动。 推行规范化管理，树立行业文明形象 *区交通局规费征收大厅紧紧围绕全省“巾帼文明示 范岗”和全区“十佳巾帼文明岗”创建活动，全面加强和 推进行风建设，坚持从严治交，依法治交。首先，大力推 行政务公开，将所有执法依据，办事程序、收费标准等制 作了政务公开栏，在办公场所显要位置公开上墙，让广大 运输业户办的清楚，交的明白，杜绝了暗箱操作和人情关 系。其次，设立了举报箱，公开了举报电话，诚恳接受社 会监督，虚心接纳群众批评、意见和建议，对群众反映的 热点、难点问题，做到事事有着落，件件有回音，群众满 意率达 98%以上。第三，强化监督，专门从纪委、人大等职 能部门和企业中聘请了 15 名代表为大厅行风义务监督员， 颁发了聘书，广泛接受社会监督。在管理过程中，做到 “十个坚持、十个反对”， 吃请不到、送礼不要，杜绝门 难进、脸难看、话难听、事难办”和不给好处不办事，给 了好处乱办事等歪风恶习，实行统一着装，挂牌上岗，仪 容风纪规范；热情迎送，优质服务，言行举止规范；按章 操作，不贪不占，秉公办事，执法管理规范。由于监管得 力，措施到位，大厅三年来未发生一起执法人违规违纪事 件，无一例运输业户上访上告事件的发生。 该大厅寓优质服务于文明管理之中，竭尽全力为广大 运输业户服务，为他们排忧解难，保驾护航。大厅将服务 内容、服务承诺、联系电话等内容制作成便民联系卡，向 运输业户广泛发放，组织了专门人员，只要车主所需，只 需拨个电话，人员保证在最短时间赶到。 由于他们的严格文明执法，热诚优质服务，赢得了广 大运输业户的普遍好评，自觉缴纳交通规费的意识显著增 强。针对个别拒不主动交纳交通规费、长期拖欠交通规费， 给国家造成经济损失，侵害合法经营者正当权益的，他们 拉出了清单，进行上门到户、上站点、上集市耐心讲解、 追缴补征规费，每年为国家挽回经济损失达 10 余万元，得 到了社会各界的理解和支持。运输业户为他们送来的牌匾、 锦旗等达 40 余面块。 “映日荷花别样红。”*区交通局规费征收大厅以文 明创建为契机，各项工作都取得长足进步，规费征收连续 三年超额完成任务，整