交通运输公司xx年上半年总结及下半年打算.docx

交通运输公司 XX 年上半年总结及下半年打 算 XX 年上半年 XX 大运公司在市交通运输行业管理部门进 行指导下，紧紧围绕交通“四大工程”目标，努力构建和 优化以自身客运为主线的组织体系、运营体系、服务体系 和安管体系，经过全体干部员工不懈努力取得一些阶段性 成效。现将 XX 年上半年总结如下： 一、规范营运，春运工作完成新跨越 XX 年春运节点，旅客流量较往年涌、密、多，我市经 营层高度重视，本着“平安春运、服务至上”的最终目标， 围绕市局运管部门制定的“正班为主、总体调度、有序加 班”的运行方针，管理效率做到“三个突出”：突出服务、 突出品牌、突出安全。以品牌体现服务能力，以安全体现 保障能力，以服务体现企业文化。硬性投入做到优化装备 设施，保障车辆技术达标，并做到：全面精维养护，参运 车辆无故障、无漏检、无隐患。运力部署到站、到点、到 位，服从站方“三不进站、六不出站”管理原则。以让旅 客乘车舒适、快捷、安全为前提，班车不错线，旅客不滞 留、票价不乱涨。总发班 3292 班与去年同期相比增长 3.3%，总运输量 204276 人，实载率 66%。诚信运输方面， 强化文明喊话、迎客导乘、途中服务、到站行李核对等。 春运 40 天无漏乘误乘、无宰客倒客、无脱班误班、无投诉 起诉，有效体现大运“五心服务”文化和诚信诚恳的队伍 素质。 二、理念植入，品牌服务激发新活力 强化理念植入和培育，并以春运为平台，积极营造品 牌服务，以深厚的企业文化底蕴烘托“江苏快客”品牌特 色，在媒介平台、宣传方式、理念导向等方面不断拓展和 深耕，有力地保证了队伍素质、制度管理、思想塑造等软 实力不断的提炼和提升；在车辆装备、出行环境、班车正 点等硬实力方面不断投入和改良。 1、车旅文化：24 辆“江苏快客”品牌班车，个人风纪、 文明喊话、行李保管、行车服务等方面，加强日常考核。 规范化、标准化、程序化服务过程，突出人性化、个性化、 素质化服务特征。春运期间，旅客满意率达 99%以上。XX 年 1 月大运快车与浙江快客传媒进一步合作，深耕公路客 运传媒领域，优化车厢视屏平台，打造崭新在途车旅文化。 根据苏、锡、常、昆不同班次走向向旅客适时告知行管政 策，出乘事项，安全带、小击锤应用方法，服务承诺和违 诺处理等内容，有层次、有主题、有目的地向旅客传播服 务文化和品牌风格，有效创新另类在途生活方式，改善旅 客出行体验，提升“满意在车厢、文明在交通”工作成效。 2、实力提升：软件实力：确定工作目标、制定培训计 划、重视工作质量，对一线驾驶员加强机械常识、节能减 排、事故防范、故障处理等多方面能力提高，逐个培训、 逐项培训、逐级培训。3 月份起，组织“江苏快客”品牌班 车 36 名驾驶员，参加 XX 市人力资源和 XX 市职业技能学校 联合组办的等级驾驶员理论与技能培训，参试选手理论专 研、操作娴熟、全面合格，获取国家人力资源部鉴印的 职业资格证书，确认符合国家汽车驾驶职业第三技能 等级标准。硬件实力：为积极顺应我局班线“片区化管理、 公司化改造、品牌化经营”要求，大运与宝通两家客企在 充分认证和调研的基础上，将徐淮线与南通线班车经营权 进行置换，经申请程序获取省运管局相关行政许可决定 书，5 月 21 日全面完成班车产权交接。下一步将制定南 通班线改造方案，纳入大运快车“六统一”管理。硬件提 升，将在运营中体现“三强”：强运力、强能力、强实力。 三、夯实基础，安全控管落实新举措 根据主管局与企业签订的安全管理目标责任书， 突出主体，强化意识，逐项对照。责任落实坚持全岗位、 全方位、全覆盖，努力促进个人完成小目标、部门达成大 目标、企业实现总目标。上半年安全行驶里程 5760000 公 里未发生工伤场站和行车事故，违章次数 20 与去年相比下 降 23 %。 1、突出季节：根据季节特点，有针对性地提醒和教育 驾驶员，加强预先防范。春季，在做好“八项注意”的基 础上，重点加强防雨、防滑、防困，安全度过春困期间； 夏季，强调抗高温、重休息、不疲驾，加强综合车检，做 好夏季“八防”工作，公司组织夏季送清凉活动，发放消 暑物品，把清凉送到每一个驾驶岗位，真正体现“三项岗 位”一起抗暑，共抓安全，平稳度过盛夏高温期。 2、突出动态：有效实施安全管理，保障目标长期稳控。 一手抓静态教育，一手抓动态监管。严格执行 GPS 监控 24 小时值班制度，及时记录、分析、处理车辆运行情况，及 时纠正“三超一疲”等违章行为，有效落实卧铺车凌晨 25 时落地休息制度，注重 GBOS 运行质量分析，对动态安全隐 患排查与整改提供依据、提高信度。动态隐患即时查处、 即时纠正，实行全天候监控、无缝隙管理、动态化整改。 3、突出预案：制定春夏季行车、节假日运输、夜间行 车、主题活动、突发事件等应急预案，健全相关机构组织， 定期开展预案演练，加强消防灭火操作，让人人参与、个 个动手，确保每个人都懂得干粉灭火器特殊功用和有效期 限，知晓防护服和防毒面具功能和穿戴方法，掌握喷灭燃 火的技巧和关键焰点。演练从理论到实际，强化了驾驶员 夏季安全行车意识，加深了安全操作感性认识，提高了应 急处变能力，保障预案启动的实用性和可操作性。 4、突出标准：XX 年 5 月份，重点加强安全生产化建设， 使全体干部员工理解标准化建立的意义，全员介入安全责 任体系制度考核、隐患排查、综合治理、资料整理、台账 建立等各项工作当中去，体现工作有布置、落实有成效、 完成有质量。基础管理台账整理与完善，真实体现日常制 度实施过程，反映日常管理标准化实际成效。XX 年 5 月 9 日，省厅李先友副厅长来大运考察标准化建设情况，获好 评。省道协安全生产标准化质量检查小组来 XX 大运专项检 查，初评分 902 分，被省道协指定为安全生产标准化建设 示范单位学习交流基地。同时，5 月底，6 月中下旬，省道 协李培年副秘书长牵头，组织省内客货运输企业主要领导 近 800 人约 800 人来我司观摩标准化建设实际情况。大运 公司以“三个充分”做好接待和服务工作，确保他们学习 有效果、参观有体会、建账有方法。实地交流，促使他们 对自身的“标准化”台账建立有一个清楚的目标、清晰的 框架和清新的思路。 四、调整方式，线路改造有新突破 XX 年 5 月 21 日，我司与戴南公司就 MC9988 戴南苏 州班线达成共识，该班车由我司托管经营，并就相关权利、 义务、责任、期限订立协议书。本着“谁经营、谁负责” 的原则，我司全权负责该班线安全管理和经营质量。经与 苏汽集团进一步协调，从 5 月 21 日起，该班线纳入大运快 车公车公营管理范畴。目前，XX-苏州方向 9 辆班车已全部 归口管理，统一经营。在原经营条件前提下，不断优化整 车装置，提高了硬件质量，提升了服务形象，体现了我司 线路改造能力和品牌经营能力。 五、关注人本，价值诠释有新理念 企业是经营主体，是员工的大家庭，员工是企业的代 表，也是企业的窗口，员工的一言一行体现了企业的形象。 大运公司十分注重企业文化积淀，以人为本，充分关注员 工切身利益，全面提升职工从业素质和企业经营价值。 1、关心员工：三八妇女节期间，组织公司全体女员工 赴江南四日游，同时到苏、锡、常、通等企业工会进行零 距离接触。一方面，关心女职工精神文化生活，让她们走 出岗位，回归自然，放松心情；另一方面，体会到大企业 女工文化，提升了个人与企业价值理念，促使每一个女职 工社会公德、职业道德、家庭美德素养综合提升。 2、关注弱势：以“同在蓝天下”，“同心同路向前进” 为文化视角，进一步关注社会弱势群体，接对帮扶，扶弱 济困。3 月 31 日，全体干部员工向政府机构捐助 XX 元助学 金，为贫困灾区送去一份温暖；4 月 25 日，企业代表员工 向雅安地震灾区捐助 5000 元赈灾款。温情的传递，彰显了 企业内涵和经营价值。 六、文化宣贯，大运重塑新形象 根据我局目标管理部署，各局属企事业部门，有责任 全方面推介 XX 交通，在“硬件主导、突破攻坚”的前提下， 离不开舆论引导和文化宣导。大运公司立足交通大背景， 融化苏汽新思路，加强文化宣贯，积极主动报道政务信息， 把大运文化建设、队伍建设、品牌创建、基础管理工作中 一些重点、特点和亮点一一上网报道，上班年共计投稿 16 篇，用稿 12 篇。让更多的人了解“江苏快客”班车文化， 了解大运规范用工和女工文化，了解大运安全标准化管理 成效。文化宣传立体塑造了大运新形象，展示工作新思路， 突出经营新理念。 以上是 XX 年上半年所做的一些工作，仍有不少缺陷和 不足之处，将在下半年工作当中加以改进。现将 XX 年下半 年作如下打算： 一、加大公司化改造力度，扩大公车经营范围。 1、将南通线三辆班车苏 MC5292、苏 MC5296、苏 MC5298 纳入公营改造计划，争取 9 月底完成。 2、将无锡线 17 辆班车公营改造拿出实施方案，为公 司化改造实施，做好准备。 二、加大品牌创建力度，扩大快客经营效益。 一方面，对合陈苏州线 MC5226 在规范管理的同时， 加强硬件软件等级提升，进一步逐级申报“江苏快客”品 牌资质；另一方面，规范