会计与贸易系会计实习报告.docx

会计与贸易系会计实习报告 指导老师:罗辑 XX 年下半年，我完成了从中学到大学的转变，对社会 各方面有了许多新的认识，学习也不再是我生活中唯一的 旋律。 一年一度的寒假对于一部分学生而言，是一种远离课 业负担的轻松与惬意。但是，我为了今后在社会中更容易 的找到自己的位置，体现出自己的价值，我决定抓住这次 能在重庆农村商业银行实践学习的机会，在实践中升华自 己。 XX 年在我大一的寒假中我有幸参加了由学校组织的这 次的社会实践活动，这是我第一次经历这样的社会实践活 动，以前我连打工都没有过。不管是因为新鲜还是因为它 能锻炼我，总之我参加了我的第一次。而这次的实践活动 却是我留在寒冷的风中下的包含着厚重的记忆、成熟的印 记、宝贵的经验、还有就是百分之百的成就感。在这次实 践中我明白了大学生社会实践是引导我们学生走出校门、 走向社会、接触社会和了解社会。同样为了扩展知识面， 扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻 炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入 社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题。 在这次的实践中，我去了重庆农村商业银行实习大堂 经理。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到 客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学 不实践，那么所学的就等于零。而，实践可为以后找工作 打基础。通过这段时间的实习，可以学到一些在学校里学 不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中 所学的东西自然就不一样了。我们要学会从实践中学习， 从学习中实践。 XX 年 1 月 10 日，在领队老师的带领下我们一行 8 人来 到了银行重庆农村商业银行。在这之前，我曾简单的 在网络上了解过它，重庆农村商业银行成立于 XX 年 6 月 29 日。在原重庆市信用联社和 39 个区县信用社、农村合作银 行基础上组建而成。这是继上海、北京之后我国第三家、 西部首家省级农村商业银行。注册资本金 60 亿元，下辖 39 家县级支行、1797 家分理处。而原重庆农村信用合作社成 立于 1951 年，XX 年被确定为全国农信社八个改革试点之一。 它的愿景则是成为具有良好价值创造力的商业银行。然后 在经过 50 多年的发展历程，新成立的重庆农村商业银行已 经成为我市目前资产规模最大、机构人员最多、服务地域 最广的地方金融机构，资产质量、经营效益等各项经营指 标在西部同业中处于先进水平，已经进入了历史上发展最 好的时期。站在新的发展起点上，重庆农村商业银行要抓 住机遇，解放思想，深化改革，加快发展，力争尽快建设 成为具有良好价值创造力的现代商业银行。而他们的价值 创造力，主要包括四个方面含义：一是创造客户价值；二 是创造股东价值；三是创造员工价值；四是创造社会价值。 在进会议室后，我曾看见这几个字“使命：服务客户，回 报股东，成就员工，奉献社会” 。而在实习中我也体会到了 这样的使命。 我们在开完会后，被分到了不同地方的农商行分理处， 而去的则是位于九龙坡区石坪桥的农商行分理处。而我的 职位则是大堂经理。然后作为这一职位的我，主要任 务就是指导客户正确填写各类业务流程单，向有需求的客 户介绍营销交行各类中间业务产品，向客户解答各类关于 交行的金融业务产品的问题。还有当客户中有老人时，有 必要时帮助他们填写。当然，这位职位看似简单，其实不 然。在体验之前，在我听到这个岗位的第一感觉就是： “没技术含量！”不过，一天下来，除脚酸以外，最大的 体验是：做好这个岗位真是不容易！首先要做好这个岗位 需要全面的银行业务知识。 在这期间带我的是一位保安师傅，他告诉我这个岗位 接触的业务知识覆盖面可能是最大的。首先要熟悉银行的 柜面业务。比如我们熟知的存取款这些现金业务就属于柜 面业务，其中包括对私人民币储蓄、外币、VIP、个人理财 服务、企业出纳、自主银行等。最先师傅让我先在一旁看， 跟着学。首先让我学得是储蓄业务。该分理处的储蓄业务 实行的是柜员负责制，就在个人业务的两个窗口都可以办 理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失，解挂，钞 票兑换等。在办理活期储蓄开户时，需要填写存款日期、 户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，当金额过大时，需 将身份证交给保安师傅或者我这个大堂经理复印。还有一 些给对方打款的，也要根据对方是市外还是市内来填写不 同的相应的凭条，有些还分有现金打款和卡对卡打款，这 些填写的凭条都不一样，填写方式有所不同。当对方是公 司账户是走的就是现金缴款单。跨行时，除了重庆银行外 其他都只能走个人信汇，因为重庆银行与我们农商行是连 了网的，所以可以直接打款给对方。当你要换取一些损坏 了的钞票是，必须用专用的纸胶布粘贴，其它的都不行， 否则银行是不会给你换取的，因为钞机是不会认那些用其 它胶布粘贴的钞票。就这样，我一步一步的跟着保安师傅 学习着，最先我并不是太熟练，甚至有些胆怯、有些不知 所措，因为我害怕出错，害怕解释不好，害怕被顾客抱怨。 其实，并不须要考虑这么多，保安师傅告诉我，不用想太 多，那样反而有可能什么都做不好，你知道什么，就告诉 客户什么，慢慢讲解，慢慢熟悉。只要自己没有做错没有 说错就行了，要认真对待每一位客户。就这样，从一开始 什么都不知晓，什么都不懂的我到后来能独自、自信的面 对客户，告诉他们想知道了，慢慢的，我熟悉了所有的的 业务，只有一些对公的公营业务不是特别清楚，因为那些 需要对公司的经营要有所了解才行。 在这次实习的过程中，我学到的最重要的就是如何与 人沟通。在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习。 而我则是属于那种不太喜欢说话，不太愿意与人交流的那 种类型。以前也没有工作实习的机会，使我与别人对话时 不会应变，有时会使谈话冷场，也不太会找话题。在人与 人交谈中把握性也不是太好。其实人在社会中都将会融入 社会这个团体中，而交流、沟通时最重要的。比如一些想 要办理理财产品的客户，那我们的沟通就要有目标。人常 说干什么都要有目标，没有目标性的沟通就是闲聊。因此 在沟通之前要设定自己要达到的最低和最高目标。要确认 客户需求是什么，对于一些不同层次的客户以及风险承受 能力差异，要学会推销不同类别的理财产品，只有这样， 才能使客户认可建行的产品，才能实现沟通的目标。还有 就是对每一位客户都要平等，因为在银行都会抖 VIP 的客 户，但我们不能因为这样就有差别对待，甚至有些客户并 不知道有关 VIP 客户办业务的优先权。因为我们银行只有 两个可办理个人业务窗口，所有 VIP 客户是不用排队的， 当遇到这情况时有理由客户就会闹，这时就需要我们有耐 心的给其他客户解释，让他们理解。当然，有时又会遇到 一些不讲理的、脾气又大的客户的时候，我们同样也要面 带微笑的同客户解释，不能有不耐烦的表情，要与他们有 更好的沟通，这是对他们的尊重，希望他们理解。 当然，在工作中，我也还认识到自己有许多不足之处， 例如主动性不够，明明看着一些客户部会填写，但我也不 主动给他们讲解，而都是等着客户自己来问我，这点我必 须有待加强。还有沟通意识也有待提高。以后，我一定会 不断提高自己，因为我知道，只有沟通，才能相互了解、 相互认识；只有沟通，才能在实践中不断提高。 从实践中走来，带不回任何精湛的技术，但带回的， 也许是我一生中最宝贵、最值得珍惜的收获。 通过这次的实践学习，我对自己的专业有了更为详尽 而深刻的了解，也是对这半年大学里所学知识的巩固与运 用。从这次实践中，我体会到了实际的工作与书本上的知 识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次 实践的业务多集中于比较简单的前台会计业务，但是，这 帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了 极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书 本，而是有了一个比较全面的了解。 有句话说的好：实践出真知。作为一名大学生，要想 成为 21 世纪的一名合格人才，就必须跨出校门，走向社会， 把自己所学的理论知识应用于实践，从实践中不断分析、 总结，从而提高自身解决问题的能力。走向社会，参加实 践，可以帮助我们摆正自己的位置：不盲目自大，也不过 分自卑。参加社会实践，对我们树立正确的人生观、世界 观、价值观有着很大的帮助，对我们的事业心、社会责任 感也有一定的帮助。同时也让我看到，想要做好一份工作 就要学会付出。 时间总是在不经意间从指尖流逝！回过头