传统b2c平台与银行信用卡商城比较研究.docx

传统 B2C 平台与银行信用卡商城比较研究 摘要：文章从我国 B2C 电子商务的发展情况出发，将 我国现阶段 B2C 市场划分为四种新模式，提出银行商城型 这种较为特殊的 B2C 模式。并将银行信用卡商城与传统 B2C 平台进行比较，指出其自身优势。 关键词：B2C；信用卡商城；优势 电子商务简称 EC，通常是指是在全球各地广泛的商业 贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器、 服务器应用方式，买卖双方不见面地进行各种商贸活动， 实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子 支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综 合服务活动的一种新型的商业运营模式。而作为其主要模 式的 B2C 电子商务，即表示商业机构对消费者的电子商务。 这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于 Internet 开展在线销售活动。 目前，我国的电子商务市场已经具备了相对完善的运 营模式，发展日趋成熟，而 B2C 电子商务也正逐渐引起更 多人的关注。XX 年全球金融危机所带来的影响，使充分利 用电子商务 B2C 手段成为我国企业在度过经济寒冬中的重 要选择。赛迪顾问预测，未来三年我国 B2C 市场复合增长 率可达到 41，XX 年中国电子商务 B2C 市场规模有望达到 4982 亿元。在这种情况下，对我国 B2C 市场进行细分研究， 具有极为重要的意义。 一、我国 B2C 市场的分类 B2C 模式是我国最早产生的电子商务模式，国内研究界 对于我国 B2C 市场的划分，大多是以其商品组成、运行模 式为依据。通常意义上将我国 B2C 市场划分为以淘宝商城 为代表的综合商城型、以赛 V 网为代表的专一整合型、以 当当网为代表的百货商店型、以京东商城为代表的垂直商 店型、以佐丹奴为代表的复合品牌型、以 VANCL 为代表的 轻型品牌型以及以易美为代表的服务型、以爱比网为代表 的导购引擎型等八种模式。这种划分方法较为细致，但是 随着我国 B2C 电子商务的进一步发展，各种不同类型电子 商务在发展过程中逐步渗透，使得原有划分模式变得不科 学、不精确。通过对国内现有的 B2C 网站进行进一步研究， 本文以运营主体、商品销售流程的不同，将我国现阶段 B2C 电子商务划分如下： 第一，以淘宝商城为代表的平台型，这种模式是许多 不同商家集合在同一在线平台上销售货物，具体商品的销 售由商家自己负责，特点是店铺销售。 第二，以当当、京东商城为代表的百货商店型，这种 模式是将许多来自不同生产厂家的商品整合在一起，由网 站本身负责销售、物流等问题，不存在店铺。 第三，以 VANCL、易美为代表专卖店型，这种模式提供 单一品牌商品或服务，网站本身即是商品或服务的生产方。 第四，以招商银行信用卡商城为代表的银行商城型， 一般意义上讲，信用卡商城也属于平台型，商品销售由不 同商家负责，但是由于其运行是以银行网站为依托，具有 其自身的特点，为此将其单独划分为一种类型。 这种新的划分方法，虽然比较宽泛，但是更好地把握 了不同类型 B2C 网站的具体特点，并重点提出了银行信用 卡商城这一特殊类型 B2C 电子商务。 二、银行信用卡商城 目前我国主要商业银行都提供信用卡商城服务。其主 要运行模式是在银行网站上链接一个在线商品销售平台， 经过银行认定的商家可以在该平台上销售商品，购买商品 时可以通过银行卡进行支付，通常情况下，使用信用卡进 行支付还可以提供免息分期付款服务。在银行信用卡商城 购买的商品的产品质量、送货及售后服务等事宜均由供应 商提供，若持卡人与供应商之间就商品的买卖、商品质量、 送货、退货、换货及售后服务或其他相关事宜发生争议， 持卡人与供应商协商处理，持卡人对商品内容有任何疑问， 可直接与供应商洽谈，银行除提供支付手段外并不介入商 品销售的其他过程。在这种情况下，信用卡网上商城虽然 起步较晚，但是银行作为专业的金融机构，依托庞大的信 用卡及借记卡客户资源，可信赖的支付环境及安全的购物 渠道，开展 B2C 商城业务具有无可比拟的优势。 目前，我国比较著名的银行 B2C 电子商务有工商银行 B2C 商城与招商银行信用卡商城。其中，招商银行信用卡商 城连续数年在 B2C 领域排名前五，已经成为非常值得信赖 的网购品牌。 三、银行信用卡商城的优势 第一，可信度高。银行信用卡商城凭借银行的天然信 用，能够更好地取信于消费者。在银行提供的平台下进行 交易，消费者会自然的认为经过银行认证的商家会具有更 高信用度，减少交易抵触心理，有利于促进在线交易的完 成。同时，信用卡商城在实际运行中几乎不会发生虚假交 易及欺诈现象，更好地保护了消费者的利益。 第二，支付方式灵活。银行信用卡商城在使用信用卡 交易时一般都提供分期付款，并且大多数情况下都是免除 手续费的。这种灵活的支付方式不仅使消费者在购买商品 时具有更多的选择，同时刺激了消费者的消费欲望，有利 于交易的达成。 第三，安全性好。网上交易的最重要问题之一就是安 全问题。银行信用卡商城是在银行网站界面下进行交易， 在银行各种安全措施的保护下，不仅能够更好地保护个人 账户信息，而且不存在网上银行交易风险问题。同时，在 消费者个人购买商品等相关信息的保管上，信用卡商城也 具有更高的可信度。 第四，商品性价比高。消费者在 B2C 平台上购买商品， 相比较而言，平台型提供的普通店铺的商品质量风险相对 较高，价格较低；百货商店型 B2C 平台提供的商品质量相 对较好，价格较高。与之相比，信用卡商城提供的商品价 格一般高于平台型而低于百货商店型，而商品质量更有保