住房公积金中心市直分理处个人年度总结.docx

住房公积金中心市直分理处个人年度总结 年华如白驹过隙，看不见踪影。感叹之余，回眸一望， 见证着住房公积金事业蓬勃发展的 XX 年已经成为历史，充 满希望的 XX 年已经悄然而至。回首 XX 年的工作，有硕果 累累的喜悦，有与同事协同攻关、加班加点的艰险，但更 有分理处张主任有力领导作坚强后盾在过去的一年中我感 觉自己的工作更扎实、步子迈得更坚实，现总结如下： 一、不断加强政治和理论业务学习，提高自身素质， 营造全新的工作氛围。 在 XX 年，我做到了积极参加单位组织的各种政治理论 学习活动，特别领会了党的十八大精神，并且做到理论联 系实际。另外在业务学习方面也下了很大功夫，从而使自 己成了中心的业务通。诸多的住房公积金业务和受理程序 使业务大厅工作人员出现过这样或那样的问题，这时我总 能与同事们积极探讨研究使大家更快更好熟悉业务，降低 了业务差错率。营造了服务大厅的工作人员好学上进的氛 围，有了“你追我赶”的工作热情，并以全新的态度、全 新的形象、全新的作风投入到业务工作中去。服务大厅的 业务水平也有了长足的进步。 二、以“立足本职、扎实工作”为理念，勤奋务实， 为住房公积金事业发展尽职尽责。 在过去的一年里，我基本上做到立足本职、敬业爱岗、 无私奉献。面对前台工作人员缺口较大的困难与同事们共 同承担起了 900 多个单位、10 万余职工的住房公积金开户、 缴存、支取、变更、转移、查询、对账等一系列工作。并 在核算中做到日清月结，没出过半点差错。在工作中我时 时刻刻严格要求自己按住房公积金财务管理办法及规章操 作，快捷高效的办理好每一笔业务。从而既保证了资金的 安全又更好的维护了每个缴存职工的切身利益。 一年来，在大家的共同努力下共完成归集公积金 59200 万元，新增新建单位 40 余个，新增人数 2400 余人； 支取 23676 万元，发放贷款 14500 万元，超额完成中心下 达的各项任务和目标，创造了前所未有的辉煌成绩。 另外，我在做到以上工作的同时还按月对 200 多家市 直全额预算单位近一万职工的住房公积金财政补助部分进 行核算，并及时去临汾市财政局申请拨付住房公积金财政 补助资金，使 4200 万元的补贴资金能及时到位并准且无误 的计入职工个人账户内。 三、以人为本，真诚友善化解矛盾；情系缴存职工， 贴心细致高效服务。 熟悉窗口工作的人都知道，重复的服务工作既忙碌又 辛苦，在大厅我几乎平均每天接待职工达 100 人，受理咨 询电话 100 多次，有时也烦，但我始终明白，市直分理处 业务大厅是我市住房公积金的形象代表。所以一年来我基 本做到高标准、严要求，经常换位思考，注意聆听办事职 工的要求和期望，设身处地为办事职工着想，主动改进自 己与同事们的不足之处，以取得办事职工的信任、理解和 支持。对待前来办事的单位和个人总是充满耐心、细心， 面对误解、责难、感谢、赞扬都能做到一笑置之。尽量让 他们满意而归。 四、身先士卒，为创造住房公积金管理品牌和创建省 级青年文明号贡献自己的力量。 在我中心开展争创“青年文明号”活动以来，我作为 其中的一员，在今年的工作过程中，依旧要求自己以忘我 的工作、优质的服务把服务大厅作为连接群众、服务群众 的一个窗口，为更好的树立起崭新的服务窗口品牌和形象 贡献自己的力量。 总结一年的工作尽管有了一定的进步和成绩，但一些 方面还有着不足，比如有创造性的工作思路还不是很多， 个别工作做的还不够完善，这有待于在以后的工作中加以 改进。在新的一年里，我将认真学习，努力使自己思想觉 悟和工作效率进入一个新水平，更好地服务于缴存住房公 积金的每一位职工。我坚信在新的一年中有市中心的大