做好双高期老干部服务工作经验材料.docx

做好双高期老干部服务工作经验材料 扎实做好“双高期”老干部服务工作 *县共有离退休干部 3800 多人，其中离休干部近 200 人。离休干部年龄最大的 90 岁，最小的 72 岁，平均年龄 80 多岁，步入高龄、高发病期。近年来，我县积极应对 “双高期”老干部管理服务面临的新形势、新任务，坚持 人本理念，以“细节”为载体，以“亲情”为动力，整合 社区资源，完善帮扶救助机制，积极开展形式多样的亲情 服务，真正把工作抓到关键点上，做到老同志的心坎上， 开创了新时期老干部管理服务工作的新局面。 第一，突出亲情服务，深化细节管理，使老干部部门 成为“老干部之家”。随着离休干部进入“双高期”，老 干部工作的难度加大了，管理服务工作量也加重了。对此 我们认真分析离休干部群体的新特点、新变化，充分把握 老干部“双高期”工作规律，以求实创新的精神拓展工作 领域，用高度负责的态度解决新问题，有效提升老干部工 作整体水平。 一是在政治待遇上，送学上门。随着“双高期”离休 干部的增多，大多老同志出行不便，很难参加正常的组织 生活。针对这些问题，安排专人上门送资料、搞辅导，对 住在外地或远处的老同志，则及时寄送学习资料，利用电 话进行联系，确保政治学习一个不掉队；在组织老干部会 议和较大活动时，考虑到老同志身体实际，安排专人搀扶 老同志上下楼，保证安全；召开老干部座谈会，考虑到老 同志人数多，不能逐个发言，专门准备了征求意见表和签 字笔，让人人都有发表意见的机会，人人都学有所获，全 面落实老干部政治待遇。 二是在生活待遇上，创新工作机制。针对老干部普遍 进入高龄、高发病期的现状，把健康保健作为老干部工作 重点，以“两档两卡”为中心，为老干部构建“健康晚年” 。“两档”，即：家庭档案与健康档案。针对老干部年龄 大、记忆力下降的问题，把传统的档案管理手段融入老同 志家庭，安排专业人员上门服务，免费为老干部提供档案 盒，把老同志常用的身份证、离退休证、优待证、学历证、 荣誉证、工作日志、生活照片以及家电使用说明书、保修 单、合格证等分成文书、声像、照片等类别，编制简易目 录，放置到专门地点保存。每年组织健康查体，及时完善 档案记录，做到有病早治疗，无病多预防。“两卡”，即： 医疗卡与爱心提示卡。提供全县各大药店的地址和联系电 话，给老同志提供优惠的价格。取消离休干部住院申报手 续和易地安置老干部住院审批手续。在各医院设立老干部 看病优先窗口，在县中心医院开辟老干部专用病房 22 间。 老干部持医疗卡可得到便利服务。不少老干部在家里呆不 住，喜欢到街上溜溜。由于有的人身体不好，在街上晕倒 或迷路是经常的事。对此为他们设计爱心提示卡佩带胸前， 上面清楚地写着本人姓名、年龄、家庭住址、联系电话、 联系人、血型、忌讳用药等，老干部外出万一有情况就能 在第一时间得到援助和帮助。 三是在精神关怀上，无微不至。高龄老干部与社会的 联系和交流不断减少，许多家庭成为空巢家庭。特别是受 年龄和身体因素的限制，他们更加渴望精神生活方面的关 心与照顾。为此，我们按照分类指导、因人而异的原则， 做好老干部精神生活服务。一是在政治上关心他们。及时 传达中央重要会议、重要文件和中央领导同志的重要讲话 精神，及时让老同志了解国际国内形势，及时让老同志了 解本县经济和社会发展动态。同时，结合老同志的特点， 采取灵活多样的学习方式，引导老同志搞好政治理论学习。 二是积极创造条件，用丰富多彩的文化体育活动丰富老干 部精神文化生活，培养积极健康的心态。三是坚持走访慰 问制度。建立了“四必访”、“寿辰敬老”等制度，即重 大节日必访，送一声祝福；生病住院必访，送一份关怀； 家中遇到困难必访，给一份帮助；老同志寿辰必访，道一 声祝贺。老干部生日之际，送一束鲜花、一个贺卡、一个 生日蛋糕、一声祝福和一份征求意见表。通过走访慰 问，及时了解老干部所思、所求、所盼，对他们的困难和 需求及时给予帮助解决，增强了相互之间的理解沟通和信 任。 四是在信访工作上，耐心细致。人到老年，由于生理、 心理的变化，加上有时看问题角度不同，对情况了解不全 面，难免会对我们的工作产生误解，甚至发“无名火”， 说“过头话”，这就需要我们要带着深厚的感情做好释疑 解惑。尤其是针对疾病缠身、心理问题、思想问题突出的 老干部，安排专人接访，带着深厚感情，耐心倾听老干部 唠叨，让他们在心理上，精神上产生满足感、快乐感；针 对个别脾气怪、个性强及心理严重不平衡的老干部，充分 调动亲属、朋友、老领导等社会资源做思想工作。为规范 信访接待，我们建立了信访首问制、责任追究制、限时办 结制，制订了“七个一”服务规范，即“一张笑脸相迎、 一把椅子让座、一杯热茶暖心、一声尊称问候、一腔热情 接待、一片诚心相助、一声再见相送”，推行了“你好”、 “谢谢”等文明用语，增强了老干部工作的亲和力。有不 少老同志有事、没事就喜欢到老干部局坐坐、聊聊，体验 体验“家”的感觉。 五是在活动方式上，丰富多彩。积极争取领导支持， 加大资金投入，完善娱乐活动设施，健全活动和管理制度， 不断提升服务水平。开设诗词、书法、绘画、电脑等 13 个 教学班。以老年大学、老干部活动中心为依托，积极组织 举办老干部书画展、文艺汇演和象棋、门球、太极拳、老 年健身操比赛等文体娱乐活动，丰富了老干部精神文化生 活。对那些不能出门或很少出门的老同志，定期开展读报、 讨论、听报告、拉家常、交流思想、观看录像等活动，组 织开展一些喜闻乐见、易于参与、益寿益智的活动，使尽 可能多的老同志走出来、动起来、乐起来，保持良好精神 状态。 第二，依托社区，整合资源，构建全方位、广覆盖的 管理服务网络 一是加大协调力度，在全县实施“助老工程”。协调 团委、教育、卫生等部门成立助老志愿者服务队伍 20 余支， 定期上门为老干部提供亲情服务。县中心医院巾帼医疗服 务队，常年坚持每月义务为县直机关老干部查体，做到有 病早治、无病预防；实验学校青年志愿者，经常到老干部 家中帮助清扫卫生，与老同志啦家常，沟通感情，消除晚 年生活寂寞；实验幼儿园经常组织少儿到县老年公寓和各 单位老干部活动室进行文艺演出，听老同志讲革命故事， 密切了代际关系，为老干部晚年增添了无穷快乐。 二是建立横到边、纵到底的立体化老干部管理服务网 络。做好“双高期”的管理服务工作，各相关单位必须尽 职尽责。我们从实际出发，利用现有的组织资源，密切与 老干部的联系，多上门，多慰问，多沟通，掌握老干部的 身体、生活、家庭关系情况。每年对老干部工作人员进行 培训，使他们熟悉政策、熟悉面孔、熟悉现状，做老干部 的贴心人。同时，动员老干部家庭、老干部子女共同做好 服务工作，动员他们常问候老人，常回家看看。积极创建 社区老干部工作示范点，通过整合社区服务资源，发挥社 区服务优势，为 60 多名独居的老干部办理了收视费半价优 待，协调城管部门免费为老同志开放公共厕所，为驻区单 位离休干部提供多元化的服务。以凤凰广场、老干部活动 中心等公共场所为阵地，积极组织丰富多彩的文体活动， 用健康向上的文化占领老同志思想阵地。安排专门人员与 社区工作人员密切配合，以社区党组织为依托，以社区服 务为载体，利用社区服务网络优势，融老干部文化娱乐、 医疗保健、生活照料、精神慰藉等活动和服务为一体，互 为补充，互相促进，形成比较完善的基层“双高期”管理 服务体系。 第三，争取领导，加强协调，建立健全老干部“双高 期”扶助机制。做好老干部“双高期”的管理服务工作， 我们力求从实际出发，不图形式，讲求实效，切切实实地 为老干部办好事办实事，积极争取党委、政府支持，整合 资源，形成合力，形成了科学、协调、高效的老干部扶助 机制。 一是建立困难老干部工作领导责任制。全县成立离退 休干部工作领导小组，有老干部的县直各部门、单位建立 老干部科，安排专门人员负责，各乡镇成立老龄老干部工 作办公室，定期对他们进行走访或电话慰问，帮助解决一 些实际困难。落实帮扶特困老干部责任制，把老干部工作 纳入总体规划，做到总体工作有人抓，具体事情有人办， 老干部的事情有人管，防止盲目性、临时性、突击性做法， 及时解决好老干部“双高期”管理服务工作中的重大问题， 使“双高期”管理服务工作步入正常运行的发展轨道。 二是完善特困离休干部救助档案。及时了解特殊困难 老干部的思想变化、生活状况、身体状况等，对困难类型、 特困原因等问题进行梳理，建立健全特困离休干部档案， 详细记录他们的家庭成员、经济来源、抚养赡养对象等情 况，提出帮扶救助的具体措施。每年定期排查，对摆脱贫 困或去世的，及时调整，对遇到自然灾害造成生活困难的， 随时上报。 三是营造关心照顾困难老干部的社会环境和条件。做 好“双高期”老干部的管理服务工作，重点在社区和基层。 特别是关心照顾企业老干部和有特殊困难的老干部。这部 分老干部经济待遇比较低，表达心愿和提出要求的能力比 较弱，很容易被忽视，我们做到在政