信用联社创先争优典型材料.docx

信用联社创先争优典型材料 为推进全县农信社党的建设、更好地实施“二次创业” ，6 月 12 日，河北 XX 联社党委召开全县农信社深入开展创 先争优活动动员大会。作为县级“五提”活动样板社、市 级“文明优质服务先进单位”的新城信用社以活动为契机， 紧紧围绕科学发展、“二次创业”这一中心工作，扎实推 动各项经营管理工作的开展落实。 一、用“高标准”的工作业绩，努力拓展农信社市场 份额。 在全省农信社高调转型的特殊时期，在同业竞争日益 严峻的残酷形势下，对于一个金融企业来说，巩固拓展市 场份额就显得尤为重要。新城信用社位于县城中心，下辖 4 个营业网点，拥有一批对信合事业尽心竭力且经验丰富的 老同志。一方面在该社主任的带领下，利用自身地利、人 和的特殊优势，发动广大党员利用丰富的人际关系，搜信 息、打电话、找熟人，通过各种渠道对行政事业性存款进 行重点营销。如县农村社会养老保险事业所新存入定期存 款 432 万元，县农经管理站在该社的日均存款余额长期保 持在 1000 余万元，巩固和加深了与老客户之间的信任关系。 另一方面采取“走出去、请进来”的办法，积极借助老业 务扩展新业务领域。如在为县财政局成功代发农民粮食直 补款后，又取得了长期为其代发拆迁款及各种补贴款的代 理权。目前，已为其代发拆迁款 67 笔、451 万元，代发汽 车摩托车下乡补贴 21 笔、9.12 万元，进一步增进了相互之 间的合作关系。由于全员上下同心协力，在每次季度考核 评比中，该社成绩总是名列前茅，牢牢巩固住了第一方阵 的地位。 二、用“高标准”的敬业精神，打造奋发向上的工作 团队。 在综合网络系统上线、柜员制正式运行后，业务量不 断增加、业务种类增多的新形势下，该社基层党组织深知 “逆水行舟、不进则退”的道理，要想创先争优、勇立潮 头，就必须快速打造出一支与时俱进、奋发向上的党员队 伍。作为班子中的一员、一线职工的领班，以该社委派会 计为代表的共产党员，身体力行、负重加压，在工作中自 觉要求自己：凡是上级制定的各类规章制度，必须学透； 凡是综合业务系统开办的各类业务，必须学会；凡是客户 提出的各类业务问题，必须解答，为广大员工作出了表率。 为创建学习型团队，建立学习长效机制，他们结合工作实 际，又研究制定了形式多样、行之有效的学习制度：一是 建立每周一学制度，充分利用会计辅导，建立员工一帮一 互学机制；二是建立温习制度，对一些重要业务、易混淆 内容定期组织再学习，以便“温故而知新”；三是建立登 记制度，对客户提出的当时不能解释的业务问题进行记录， 并定期向客户进行电话反馈，借助外部压力调动员工的学 习积极性。由于措施得力，该社员工的业务素质得以迅速 提高，得到了上级和客户的一致好评。 三、用“高标准”的服务措施，提升服务品质，推行 和谐人性化服务。 金融业的竞争，实质上是一种服务的竞争，体现着经 营管理水平的高低。今年是我省农信社系统党委成立的第 二年，也是“二次创业”的开局之年。在这样的新形势下， 该社以创建优秀基层党组织为契机，大力推行文明优质服 务。 一是组织实施文明优质服务百分制考核，进一步规范 柜员的服务标准、服务规范、礼貌用语、行为举止。 二是推行柜台小小提示牌工作法，加大对新业务的推 广力度，相继制作了信通卡短信提醒服务、大小额跨行汇 款及农信银业务等提示牌。在客户办理不同业务时，对其 进行相关内容的讲解，既大大降低了业务宣传费用，又增 强了客户对新业务的认知度，与省联社制作的业务宣传架 形成了优势互补。 三是坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之 所忧”的服务理念，对年老体弱、行动不便、确实有困难 的特殊客户，采取方便、灵活的业务办理方式，为客户提 供主动上门的“一站式”服务。 开展创先争优活动，是继学