信访局xx年度述职述评报告.docx

信访局 XX 年度述职述评报告 今年以来，区信访局在区委、区政府的正确领导下， 认真贯彻落实中央和省市关于信访工作的决策部署，完善 工作机制，畅通信访渠道，及时就地解决信访问题，有效 维护了群众合法权益，增进了社会和谐，确保了社会大局 稳定。 一、认真履行职责，全力维护社会稳定 1、强化矛盾纠纷排查化解。坚持定期排查与重要敏感 时期排查相结合，对排查出来的关系群众切身利益的热点、 难点问题，召集相关职能部门成立专项工作领导小组，研 究解决办法、落实化解措施，确保群众利益得到最大程度 的保护。通过矛盾纠纷的提前排查和化解，有力维护了社 会和谐稳定。 2、加强初信初访案件办理。今年以来，进一步加强了 初信初访的办理工作，通过一系列扎实有效的措施提高了 初信初访的办结率，有效减少了重信重访量。同时，使信 访群众反映一次就能解决的问题，决不让群众重复写信、 再次上访，确保信访群众能够少跑腿、多办事。 3、立足“事要解决”，全力化解信访积案。对于多年 来形成的信访积案，按照“四有”推定，对群众的诉求先 作“有理推定”，对解决群众诉求问题先作“有难推定”， 对引发群众诉求的原因先作干部“有过推定”，对解决信 访问题的办法先作“有解推定”，切实把群众反映诉求合 理的解决到位、诉求不合理的思想教育到位、生活困难的 帮扶救助到位、行为违法的依法处理到位。 二、兑现公开承诺，扎实开展惠民服务 1、公开服务承诺，接受群众监督。围绕机关作风效能 建设，以“反对四风、服务群众”为重点，认真查摆 和解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风问题， 进一步提高服务质量和水平，认真兑现严格工作程序、创 新工作思路、畅通群众诉求渠道、实行律师参与接访和完 善群众工作网络等 5 项公开承诺。公开信访工作流程，实 行工作人员挂牌上岗，积极接受群众监督，确保取信于民。 2、深入开展领导干部公开接访。进一步加大各级领导 干部公开接访、下访工作力度，加强对领导干部公开接访 工作的督导检查力度，确保群众反映集中、强烈的信访问 题纳入领导接访、下访范围，切实推进问题解决。 3、深入开展干部联系群众活动。根据区委统一安排， 我局负责联系永安街街道办事处前进一村的 460 余户村民， 每名机关干部联系 30 余户村民。我局工作人员合理统筹安 排时间，积极入户走访，截止目前，已走访村民 380 余户， 对村民反映的问题积极协调解决。通过机关干部入户走访 活动，建立了干部与群众联系常态化、长效化工作机制， 实现了干部受教育、作风有改进、群众得实惠、社会更和 谐的目标。 三、创新工作方法，打造群众满意信访 1、全面推行干部代访、陪访工作。结合群众路线实践 教育活动的开展，全面推行干部代访、陪访工作。进一步 完善干部代理信访、陪同信访工作细则，形成下访联系、 代理信访、初访陪同、约谈约访的干部“四访”联动格局， 进一步密切了干群关系，引导群众依法有序解决问题，切 实维护群众利益。 2、积极开展网上信访工作。为进一步畅通信访渠道， 拓宽群众反映问题的途径，为群众反映问题提供便利条件， 自去年 10 月份，市、区分别开通了网上信访受理平台。我 区通过网络、新闻媒体和印发宣传材料等方式积极宣传网 上信访受理平台，引导群众通过网络反映问题、提出意见 和建议。 3、推进信访事项公开听证工作。针对部分疑难信访案 件时间跨度长、法律政策交叉、案件情况复杂、信访人诉 求过高、办理难度大的特点，积极推进信访听证工作，成 立了区信访事项听证员库，组织召开信访事项公开听证会 对信访事项进行综合研判、多方会商，通过公开听证，引 导信访群众依法理性表达诉求，坚决遏制“以闹求解决， 以访谋私利”等不正常现象。