信访局坚持三个切入 开展创先争优活动.docx

信访局坚持三个切入 开展创先争优活动 一、从提升工作标准切入，注重把创先争优的要求转 化为更好地服务群众的责任 创先争优活动，是在本职岗位上的创先，是在完成任 务中的争优。一般化的工作，创不了先，也争不了优。因 此，他们坚持以理论学习为指导，立足提高本职工作的标 准，促进创先争优活动在信访岗位深入展开，注重把创先 争优精神转化为更加努力履职的思想和行动。 以开展“四个系列主题”活动为抓手，搭建学习、交 流、研讨和创争平台。紧密联系人员思想和信访工作实际， 开展了“主题读书”、“主题调研”、“主题交流”、 “主题竞赛”活动，并把创先争优精神与“不畏艰难、乐 于奉献、开拓创新、争创一流”的南京信访工作精神相融 合，在把它转化为看得见、摸得着、用得上的有力武器上 下功夫。开展了建设“工作一流、群众满意”信访部门主 题读书活动，重点推荐阅读学习致加西亚的信一书， 用理性的思维和哲学的思想来完善个人的思路、性格、身 心。在 4-9 月期间，大家结合本人的思想和信访工作的实 际，在学习中思考，不断完善自己的思维，运用学习的感 悟启示工作，做到边读书、边实践、边提高，进行了集中 交流。先后有 27 篇调研成果或学习心得被转发或公开发表。 通过开展系列主题活动，大家以新的姿态应对当前信访工 作的新情况、新特点、新任务，增强了积极投入创先争优 活动的自觉性和积极性。 以创先争优标准链接信访工作，把完成本职工作的标 准往创先争优贴近。在完成党员承诺书过程中，我们提出 “三个看得出来”的要求，即通过党员个人承诺书要看得 出来态度认真不认真、联系工作准不准、实际操作性强不 强，实践中大家高标准地完成了个人和党支部的承诺。在 信访热点难点等“三项排查”工作中，我们把创先争优精 神细化为“排得上来、转得出去、稳控得住、化解得好” 的具体要求，信访热点难点的排查化解工作得到有序推进， 取得了较好的成效。这一做法，被中直党建网站转发。 二、从更加服务民生切入，注重把创先争优的要求转 化为积极维护群众合法权益的能力 信访工作事事连着民生民心，件件关乎民情民意。他 们坚持在推进信访矛盾地化解、转化、钝化上下功夫，积 极维护群众的合法权益，以优化服务、优质高效、创优争 先为目标，突出为全市“三个发展”服务、为青奥会筹备 工作助力、为上海世博会成功举办护航的“三为”主题实 践，不断提高维护群众合法权益的能力。加强了以下“四 个载体”建设： 以“心桥行动”为载体，不断拓展服务功能。通过信 访干部的系列亲情服务行动，坚持与信访群众心与心的沟 通，实现心与心的感应，在党委、政府和信访群众之间架 起心灵的桥梁，拉近党群、干群之间的距离，把优质服务 体现到信访工作的全过程。 以“牵手行动”为载体，加大扶贫帮困空间。局全体 在职干部和离退休干部，踊跃捐款，今年以来已经三次进 社区和农村重点帮扶建邺区滨湖街道明园社区和浦口区石 桥镇王村村的 28 个低保边缘户。同时，还长期开展与信访 户“四级结对帮扶”活动。XX 年对 153 名信访老户，全部 安排市、区县、街镇、社区干部与上访老户结成帮扶转化 对子，现在绝大多数得到化解、转化或钝化。 以“三走进三挂钩”活动为载体，深化“主题实践” 活动内涵。坚持开展走进基层、走进矛盾、走进信访户 “三走进”和实行局领导与区县信访部门挂钩帮扶、机关 处与基层社区挂钩结对、信访干部与信访群众挂钩交朋友 的“三挂钩”活动，发扬信访干部“特别能吃苦、特别能 奉献、特别有思想、特别能作为”的精神，敢于直面困难、 正视问题，做到哪里有群众集体上访，哪里就有信访干部 在做工作；什么时候发生集体上访，什么时候就有信访干 部在现场做协调、劝返、化解工作。多年来，我们坚持做 到处理突发性事件、化解重大信访矛盾、解决信访疑难问 题“三个到一线”，确保了及时把各类有可能激化的信访 矛盾，制止在萌芽状态。 以深入开展“春风化雨”工程为载体，着力把信访建 成群众维权的终点站。努力做到把妥善处理群众信访的过 程，变成密切联系群众的过程，变成疏导群众情绪的过程， 针对信访群众的心理特点，加强思想疏导，教育群众讲法、 讲理、讲情，处理问题依法、依理、依情。达到既解决实 际问题，更注重在思想上解决问题，实行“春风化雨”式 的化解。创新了依照政策解决一批、纠正错误解决一批、 照顾解决一批、领导包案解决一批、协调会办解决一批、 终结认定一批、创新方法突破一批等思路，推进了一批积 案妥善化解。今年来全市 349 起信访积案，有 80.8%已经或 基本解决。7 月份，江苏省信访局在南京市召开了全省信访 工作现场会，推广了他们的以验。 三、从提高执行力切入，注重把创先争优的要求转化 为信访队伍的良好作风 他们坚持在平凡的工作中磨练队伍，在处理急难险重 信访问题中“摔打”队伍，在重要时机、重大活动中检验 队伍，坚持把创先争优与加强机关作风建设联动起来，把 “五好”、“五带头”体现在提高信访干部接待疏导化解 矛盾、掌握信息超前预警、控制事态迅速处置、跟踪督办 协调会办、综合分析参谋助手“五种能力”上，培养信访 干部的坚定意志、优秀品格和优良作风，不断推进矛盾的 妥善解决。努力实现“三个提升”： 一是以“身边典型”激励，提升保持先进性能力。遵 循先进性要求与广泛性要求相结合的规律，在局机关党组 织和党员中，及时掌握先进典型线索，深入挖掘典型内涵， 及时总结提炼。在生动鲜活的实践中挖掘典型闪光点，并 把典型特色上升为具有普遍指导意义的经验。开展了“学 习身边典型”活动，确保学有榜样，赶有目标，超有标准。 先后推出了勤奋学习、默默奉献、廉洁自律和矛盾化解能 手等典型，通过组织报告会、演讲会、座谈会等多种形式， 运用内部简报、宣传栏、网站多种手段，宣传推广典型经 验，形成你追我赶的生动局面。 二是与深化“5+1”行动对接，提升应对新情况的能力。 把创先争优活动与“5+1”行动对接，把提高信访干部的自 身素质与新形势新任务的要求相适应、信访部门发挥职能 与人民群众的要求相适应、信访机关工作标准与经济社会 快速发展的态势相适应，纳入创先争优的一项内容。在实 践中，梳理形成了领导包案、结对转化、心理疏导、联合 会办、公开听证、拼盘解决、终结处理、依法处置等破解 信访难题的系列举措。今年以来，市信访局领导主持协调 会办信访事项达 194 场次，从不同层面推进问题的解决。 三是培养“三情”，提升智慧信访能力。把爱心待人、 热心帮助、诚心接待、细心记录、耐心倾听作为我们的服 务宗旨，做到对信访事业充满痴情，对信访工作充满激情， 对信访群众充满真情，不断引导大家外树形像，内强素质， 拓展信访空间，打造快乐信访、文化信访、智慧信访，争 创一流业绩，当好信访群众的贴心人、化解矛盾的暖心人、 维护和谐稳定的责任人。在省市