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文档简介

公路收费员上班期间注意事项 为加强收费管理，规范收费员上班期间的操作作为， 依据省公路通行费收费站管理规范特制定的以下 事项：找文章到更多原创- () 1、收费员上班时必须统一着装佩戴整齐规范，列队上 下班，基本要求是右手提票箱，队员与队员之间距离不大 于一米。 2、收费员进入收费亭上班时应于交班时间整点后上班。 下班时应于交班时间整点后下班。 3、收费员应保持仪表仪容端庄，不准打瞌睡和斜着、 躺着收费，规范使用文明用语，杜绝服务忌语，对司乘人 员礼貌热情服务，收款做到唱收唱付，解答问题耐心细致。 女职工不准化浓妆，男职工不准留长须、长发上岗，严禁 酒后上岗。 4、收费员不准带现金上岗，除班长外不得带手机上岗 和使用手机。 5、亭内不准看杂志，不准吸烟。 6、收费员未经班长同意不得擅自离岗、串岗离开收费 岗位，请假离开收费大棚时应通知监控记录离开时间，请 假时间最长不超过 25 分钟，每次请假离开收费大棚只限 1 人，上班后不准请假吃饭，不准在亭内吃零食。 7、岗内不准容留外人，每个收费亭内收费员不得同时 超过两人。 8、收费桌应保持整洁，除摆放记录本、笔、站里下发 的各类表、茶杯外不准放有其它物品。 9、因故封道除经值班站长、班长同意外，应告知监控 人员理由，封道超过 30 分钟以上由监控人员报告分管站长。 10、车辆收费必须一车一票，不得一车多票，一车多 票则均应按废票处理，收费员对售出的票负责，废票、弃 票均应及时上报。 11、收费员应该详细记录免费车放行时间、车牌、放 行原因免费车表、月票车表没有的车辆放行时应先上报监 控确认后再放行，菱形免费卡、圆形免费卡、一经通过应 上报监控人员记录。绿色通道车应该由两人以上共同查验， 确认符合放行条件后通知监控记录再放行。 12、收费存争议时应通知监控记录和摄像，应报告争 议原因和争议车车牌、车型、养路费等内容。 13、冲卡车冲卡后应及时上报监控人员车牌、车型、 车辆特征等到内容。 14、抓拍错位可能影响图像稽查的应及时报监控人员 作记录。 15、上早班、晚班不准关闭车道顶棚灯、不准关闭亭 内灯光进行收费操作。 16、任何收费员不准随意拔弄岗亭内配电开关和设备， 除班长外不准随意开关顶棚灯。 17、中餐和晚餐时班长不得离开收费大棚参与送饭菜。 以免影响收费工作正常进行。 18、下班前应与监控人员核对废票。 19、下班时应将钱款、票
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