企业售后服务承诺书

企业售后服务承诺书 承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表 示以书面形式。这是小编给大家推荐的企业售后服务承诺 书，一起来看看吧。 企业售后服务承诺书一 为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们 本着一切追求高质量，用户满意为宗旨的精神，以最优惠 的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量的原则向您郑 重承诺： 一、产品质量承诺： 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行 全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均 选用国内或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性 能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格 提供给贵方。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需 提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用 户需求。 2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件; 技术保养维修手册 安装总图 外购件说明书及制造厂家 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障， 供方在接到通知后，维修人员在 24 小时内可达到现场并开 始维修。 3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内 供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保 修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人 为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本 价计。 企业售后服务承诺书二 致：_ _(以下简称我方)在_项目招标中， 如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在 该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的 条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺： 1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证 产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于 国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行; 2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中 予以明确说明,并附制造商售后服务承诺; 3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修， 以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施 工，创一流的质量的服务宗旨; 4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后 2 个 工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保 使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐 患，提高工作效率; 5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解 答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问 题的建议; 6、现场响应： 我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方 承诺在 24 小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作; 无法在 24 小时内解决的，将在 24 小时内提供备用产 品，使招标方能够正常使用。若故障在 24 小时内未得到解 决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金 中扣除; 发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到 立即到达事故现场; 对于涉及安全的质量问题，按照建筑工程质量管理 条例的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。 7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提 供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务; 8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时， 我方承诺以优惠价格提供售后服务。 以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到 甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨 额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任， 并赔偿由此造成的一切经济损失。 承诺单位：_公司 授权代表：_ 日期：20_年_月_日 企业售后服务承诺书三 一、质量保证 我们郑重承诺： 1、保证货物(包括产品及服务)是全新的，未使用过的， 是用一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合同 规定的质量、规格和性能要求。 2、保证所提供的货物(包括产品及服务)经正确安装、 正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满意的性能。 3、在货物(包括产品及服务)质量保证期内(货物最终 验收后的十二个月)，对由于设计、工艺或材料的缺陷而造 成的任何不足或故障负责。 4、根据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部 门检验结果，或者在质量保证期内，如果货物(包括产品及 服务)的数量、质量或规格与合同不符，或证实货物(包括 产品及服务)是有缺陷的，包括潜在缺陷或使用不符合要求 的材料等，在得到客户的质询后，立即作出响应，并及时 解决。 5、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内，免 费维修更换有缺陷的货物或部件。 6、产品的免费质保期 产品的质量保证期为 1 年; 保质期内，所有产品实现三包; 质保期结束后，产品终生维护，只收取材料成本费用;同 时提供产品发展资讯，以利于产品的更新。产品的易耗件 终生按照最低成本价格收取。 二、售后服务承诺 1、提供产品技术资料和发展信息; 2、(射线防护服)质保期免费提供备品备件; 3、终身享受产品信息更新和推选服务; 4、免费提供相关产品的现场培训; 5、质保期内的易耗件的提供; 6、定期有技术和操作人员进行设备运