团委志愿服务指导中心工作简介.docx

团委志愿服务指导中心工作简介 为弘扬“奉献 友爱 互助 进步”的志愿服务精神，有 效整合各类志愿资源，展现志愿者个人价值，增强志愿者 归属感，X 区于 XXXX 年 X 月份率先“试水”，启动志愿服 务信息化建设，推行“X+X+X”志愿服务一卡通服务管理模 式，推动志愿服务管理工作信息化、规范化、高效化。 一、基本情况 X 区以团队化管理、项目化运作、个性化选择的志愿服 务模式，以“志愿 X 共创文明城”为主题，健全了 X 区志 愿服务支队、区直各部门、各街道志愿服务队，社区志愿 服务站三级志愿服务网络，区文明办、团区委做好全区志 愿服务总体规划、协调指导和日常工作。按照就近就便、 专业对口的原则，充分发挥各自优势，建立 XX 个志愿服务 基地、XX 支专业志愿服务队，区直有关单位组建了相关志 愿服务队，并纳入到文明单位的考评范围。通过“一卡通” 这道招牌菜，深入打造“志愿者品牌”，实现“团队化管 理、项目化运作、个性化选择”的志愿服务模式。通过 X 区志愿者门户网、志愿服务管理平台，与志愿者服务卡、 配套终端对接交互，实现志愿者身份识别数字化、志愿者 招募网络化、志愿活动项目化以及服务内容个性化，把志 愿活动与志愿者的专业特长、兴趣爱好、成长成才紧密结 合，实现志愿活动“服务他人、成长自我”的双赢局面。 二、主要做法及成效 一是抓管理平台。探索建立了“X+X+X”志愿服务新模 式。“X”即“志愿服务一卡通”，实现志愿者身份识别、 信息采集数字化。“X”即志愿者门户网站、信息管理两个 平台，实现志愿者招募和志愿活动网络化。“X”即整合公 益服务、金融服务、医疗便民、交通便民、旅游服务等功 能为一体，吸引和激励志愿者通过网上注册获取一卡通， 形成“吸引注册活动奖励”志愿服务长效机制。完 善志愿者活动项目体系。建立了 X 区志愿者网站，搭建社 会各界参与志愿服务的公共服务平台、信息平台和交流平 台，不断扩大志愿者活动的社会化参与度。区内市、区级 文明单位志愿服务参与率为 XXX%。加强志愿者日常管理。 成立志愿者协会，完善志愿服务招募、注册、培训、管理、 项目策划、定期评选表彰、社会激励等机制，并根据志愿 者的专长、服务意向、服务区域、服务时间等进行分类， 便于志愿服务的供给和需求进行对接。加强社区志愿服务 站建设。不断拓宽志愿服务领域，在每个社区设置志愿服 务站(点)，确保志愿服务覆盖城乡，扩大到社区各个角落。 目前，全区已建立志愿者队伍 XXX 支，共发展注册志愿者 XXXXX 名，组织志愿服务活动 XXXXX 次，累计奉献 XXXXXX 小时。 二是抓活动载体。做好“红领巾志愿服务一条街”特 色服务。在步行街打造点面结合的志愿服务网络，形成了 区域化、专业化性质的“志愿服务特色街”。开展志愿者 结对帮扶活动。全区有近 XXXX 名志愿者分别与 XXXX 余名 军烈属、孤寡老人、下岗失业人员、贫困儿童等结成帮扶 对子，开展了生活料理、医疗保健、法律援助、职业培训、 家教助学等服务。抓好“美化环境，关爱自然”活动。将 每月最后一周星期五确定为“全区环境整治志愿服务日”， 开展“清洁家园”志愿服务活动；组织各类志愿者团队就 近就便认养现有树木草地，开展护绿志愿服务活动，劝导 损害树木、破坏绿化的不文明行为；组织路游骑志愿者、X 自行车协会志愿者、“驴友”志愿者定期到星海湖、贺兰 山东麓韭菜沟、归德沟等地段开展河道保洁宣传和水土养 护志愿服务活动。 三是抓特色亮点。打造“爱心敲门”服务品牌。在社 区全面推广“爱心敲门”活动，由每个社区“爱心敲门员” 组成志愿小分队，每天深入辖区空巢、独居、孤寡和残疾 老人家中敲敲门，掌握老人们的生活状况，为他们代理代 办各类事件、照料日常生活。打造“社会公益”服务品牌。 组织辖区 X 个专业志愿者队伍常年到敬老院、干休所从事 生活照料、医疗保健等活动。打造“靓嫂帮帮团”服务品 牌。针对城市区老年人多、残疾人多的现状，在社区成立 了以辖区育龄妇女为主，社区居干、网格助理为辅的“靓 嫂帮帮团”志愿者服务队，主要为辖区内独居、生活不便 的老人定期上门打扫卫生、清洗被褥、代买代购、擦玻璃， 为生病、不能做饭的老人做饭等。打造“文明礼仪”服务 品牌。围绕创建全国文明城市，组建了公交车站文明劝导、 交通路口文明劝导、街巷文明环境秩序维护、公共场所设 施维护、社区文明创建志愿服务五支队伍，组织志愿服务 队集中开展了“创建文明城市志愿服务百日行动”，每周 一、五早上，在城区各交通路口、公交站点、商场超市、 广场公园集中上岗，劝阻不文明行为，实现了文明城市创 建志愿服务队伍责任分工和活动领域无缝隙全覆盖，文明 城市创建志愿服务工作常态化、长效化。 四是抓工作机制。创新志愿服务领导机制。建立了 “区文明委统一领导，文明办牵头协调，部门齐抓共管， 社会共同参与”的志愿服务工作体系，成立了志愿服务工 作领导小组，建立了志愿服务工作联系会议制度，加强对 全区志愿服务活动的领导和协调。创新志愿服务招募机制。 通过 X 志愿者门户网站、学雷锋志愿者 QQ 群等平台及时发 布招募信息，开通志愿者招募热线，明确志愿服务所需条 件和要求，畅通招募渠道。全面推行志愿者注册制度，建 立完善志愿者注册管理制度。创新志愿服务培训机制。依 托行业协会、市民学校，采取专家授课、座谈交流、志愿 者现身说法等方式，对志愿者分门别类地进行培训。目前 已累计培训 X 万人次。创新志愿服务激励机制。开展志愿 服务先进集体和个人评选，增强志愿者对志愿服务的认同 感和归属感；采取社会化运作模式，将志愿服务与社区家 政服务相挂钩，通过家政服务公司有偿服务为志愿者提供 平台，激发他们参与社区服务的积极性。协调 X 银行为志 愿者专门设计制作了集金融服务和志愿者服务为一体的银 行借记卡。此卡具有志愿者的信息查询、服务计时、志愿 者培训等管理功能，还附加金融服务等功能，如借记金融 支付，同时根据志愿者的服务情况和考评等次享受金融优 惠政策。目前已办理银行卡近 XXXX 张。建立志愿服务与社 会认同相对接的考评机制，引导社会关注志愿服务，弘扬 志愿服务理念，参与志愿服务活动，实现志愿服务管理的 规范化、志愿服务运行的常态化。 三、下一步思路 一是加强宣传力度，吸引更多的公益人士到志愿者门 户网站“安家落户”。二是完善工作机制，志愿者注册、 招募、培训、活动发布、工时审核到社会评价认同需要不 断深化。三是创新服务品牌，引导开展“群众需要、志愿 者能为、形式创新、内容丰富”的常态化、有意义志愿服 务活动，打造品牌效应。四是增强互动活动，通过活动引 领、组织覆盖、理念塑造，推动志愿者、服务项目与服务 对象之间供需的有效对接，开展“寻找最美志愿者”等活 动。五是探索建立激励机制，对积极参加