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反思 XX719 事件调查报告心得体会 XX 年，XX 县由于胶农和橡胶公司及当地地方政府利益 冲突，进而演化发生了震惊全国的“719”事件。事件表 面看是警民冲突，实质上是胶农与企业的经济利益纠纷引 发的群体性突发事件，是人民内部矛盾在特定条件下的表 现，“719”事件后，干群关系跌至“冰点”，群众在村 口设关卡，政府工作队进不来寨子，进去的甚至被群众扣 卡身份证。 后来 XX 县委、县政府领导干部痛定思痛，进行了深刻 反省，开创了破冰、融冰、除冰的“三五”群众工作法， 抓住影响 XX 改革发展稳定的主要矛盾和突出问题，在改革 发展上出重拳，攻坚克难赢得了民心；在服务群众上出实 招，亲民为民重塑了形象；在基层党建上出举措，强基固 边凝聚了人心，重新赢得了群众的信任和支持，创造了团 结、和谐、繁荣的 XX，由此“XX 经验”得以全国推广。从 “XX 事件”到“XX 经验”的巨变充分说明，只要我们坚持 真正为民办实事，带着感情办事，办群众想办的事，就一 定能够取得群众的信任和支持。 从 XX“719”事件调查报告来看，首先，开展群众工 作应该一切以群众利益为根本出发点，任何时候都要想到 群众在思什么、盼什么、需什么、求什么，只有找准群众 需求，我们才有开展工作的具体方向和目标。 其次，党员干部开展群众工作应该善于做好“小事”。 从“XX 事件”来看，是由于当时一些基层小矛盾、小问题 没有被及时化解产生的，直接引发的是警察打人这件小事， 而所谓的“小事”却震惊全国，惊动中央，引起我们对动 摇党执政之基原因的深刻反思。从“XX 经验”来看，打开 工作局面，重新赢得群众信任的也恰恰是看似琐碎的“小 事”，干部在遭遇冷脸甚至仇恨的情况下，坚持坦诚以待， 上门找百姓拉家常，交心谈心，帮助农民打谷子，通过这 些“小事”从新赢得了百姓的感情。我们党员干部在深入 基层，深入群众，深入实际时也一定要善于做小事，重细 节，不要因为一句话，一个不经意的漠然表情伤害了群众， 失去群众，从小事着手，力争一个一个小事解决好，帮助 群众一个一个困难克服掉，那我们就算做好了群众工作。 第三，从“XX 事件”到“XX 经验”的巨变来看，我们 开展群众工作一定要带着真感情和耐心。在推行基层工作， 宣讲惠农政策时，哪怕一时不被群众理解，吃闭门羹也要 始终不渝地坚持，“XX 经验”告诉我们，再对立的情绪都 会在真情和耐心面前化解，更何况我们面对的是广大淳朴 的老百姓。从另外一个角度来看，基层群众特别是农村老 百姓长期生活的习惯、环境已经形成他们自己的思考、交 流方式，假如他们对我们的不理解甚至“怠慢”，我们作 为党员干部都应该谅解，甚至我们还应该反思改进我们的 说话语气，交流方式不要让他们觉得有距离感。 XX 事件带给我们的经验就是：要带着感情深入到群众 中去，了解民意，掌握民情，关注群众关注的诉求，为百 姓
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