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EMS 工作总结参考模板 EMS 是我们所熟知的快递，那么你又知不知道 EMS 工作 总结是怎么写的吗?下面就让我们一起来看看 EMS 工作总结 参考模板范文吧。 篇一 工作将满一年，公司又将迎来新一届大学生新鲜 血液的补充，新员工变老员工了。在这一年里，学到了很 多，收获很多，非常感谢在各个岗位上帮助过我，一起努 力工作的师父和同事。 在实习阶段，各个岗位上轮岗，很快熟悉了各个岗位 上的大概工作情况，对定岗的工作有比较大的帮助。现在 作为客户经理，跑市场跑客户，确实是不一样的感受，直 面一线，什么情况都会遇到，例如拒绝洽淡、邮件丢失、 邮件收寄、邮件延误等都要紧跟处理。曾经有过害怕独自 去接触客户想法，但通过客户经理一职，只要认真去做， 去实践，努力了不一定有收获，但是不努力一定没收获。 EMS 物流行业确实是比较苦的一个行业，同时也是有着 非常大发展前景的行业，服务制胜，时限决定成败。公司 通过这一两年的投入和改革，各方面都有了很大的提升， 省内时限基本上做到“今天寄明天到“，省际标快 2-3 天到， 国内标快的时限基本上都满足了市场的需求，但是省际价 格体系还有待完善，还没有与市场接轨。 今年新推经济快递，E 邮宝和中邮物流的前身，根据走 访市场的情况，发现并不太理想。经济快递的价格基本上 和市场价格相差无异，相对寄轻小件比较有价格优势，但 是有个致命的缺点是时限非常不稳定，常出现超一个星期 妥投的情况，给开发客户带来了非常大的困难，如果可以 保证稳定在 5 天内妥投还是非常有竞争力的。真心希望经 济快递的时限可以得到改善。 电白分公司目前面临着不少问题，相对比较艰难，但 是经过大家的共同努力，正在向好的方向发展，营收有了 一定程度上的同比增长。一个公司的发展，不是一两天的 可以改变的，需要我们同心协力，共同奋进。 篇二 一、在思想上 认真学习*理论，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒 体关注国内国际形势，自觉学习有关政治思想文件、书籍， 深刻领会*的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的 指南;积极参加各种政治学习和教育活动，努力在工作中起 模范带头作用。并认真学习相关业务知识，不断进步自己 的理论水平和综合素质。 二、在工作上 围绕邮政局的中心工作，对照相关标准，严以律己， 较好的完成各项工作任务。按时上、放工，从不迟到早退 一分钟，克服有孕在身的种种困难，不因私请假一天，工 作从不推萎;对待顾客一视同仁，态度热情;以邮政所为家， 积极为单位创收尽责尽力，与同事同心协力，为邮政储蓄 再创新高努力奋斗。并及时充电学习，为更好地开展工作 而努力，(?)月参加总局组织的业务考试，成绩良好。 三、在作风上 能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终 保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳 恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭刻苦、乐于 助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事， 勤劳简单的生活，为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之 力。 四、今后努力的方向 随着邮政事业的发展和业务的拓展，可以预料我们的 工作将更加繁重，要求也更高，需把握的知识更广。为此， 我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力进步文化素质和 各种工作技能，为中国的邮政事业作应有的贡献。 提高了经营效益。XX 年我局邮政业务总收入必成 指标是 15169 万元，力争完成 15350 万元。收支差额指标 700 万元。110 月份，完成业务总收入 13092 万元，完成 力争指标的%;收支差额 1422 万元，实现年计划的%。其中， 邮储业务实现收入 5985 万元，完成年计划的%，同比增长% 。函件业务实现收入 1371 万元，完成年计划的%。速递业 务完成收入 2545 万元，完成年计划的%。物流业务完成收 入 835 万元，完成年计划的%。 提高了员工素质水平。XX 年是“员工素质提高年” ， 我们围绕员工素质提高，进一步完善用工用人机制，完善 教育培训机制，优化激励考核机制。相继出台了支局长 管理办法 、 劳务工管理办法 、 兼职教师的聘用管理办 法等，选拔了 XX 年度后备支局长 7 名。重点加强员工综 合素质培训，引入外部培训公司组织专业营销能力培训;同 时组织开展了包括储蓄营业员、邮政营业员和投递员在内 的各工种岗位大练兵活动，并加快本局师资队伍的组建和 培养。 提高了网运支撑水平。重点增强投递能力，出台 了投递工种管理暂行办法 、 农村投递计酬考核办法 ， 将城区 4 条送大户的汽车邮路增至 8 条，同时将商函投递 郊区部分自行车班改为摩托车投递，对负荷量较大的投递 段道进行重新整合，以缓解投递员压力;同时还在乡区试行 村级邮件接转点。改造了福山肖桥、甸桥、湖苑等邮储骨 干网点，速递生产场地改造和函件分局内部装饰正在进行。 网络优化和信息化建设方面，重点配合做好 ATM 前后台软 件及监控软件的全国统版工作，并确保各农村支局均配备 ATM 对外服务。邮政储蓄过夜现金库包进入集中押运中心。 提高了基础管理水平。我们开展了“服务质量管 理月”综合大检查活动，充分发挥“两岗”监督检查职责， 促通信质量、服务质量、安全生产及基础管理水平全面提 高。我们还组织开展城区投递员专项检查，对小区信报箱 进行了清理和逐步更新;加强投递人员规范投递服务检查， 强化业务管理;并根据业务发展情况，认真组织好资金、票 据、邮件收寄、现场管理等专项检查活动。 提高了专业化运作水平。我们重点调整商函专业 经营架构，成立了三个商函乡区业务分部，针对乡区市场 进行细致的梳理，进一步推进了乡区商函业务市场的开发 和客户维护，使专业能更好地适应邮政体制改革和市场竞 争的需要邮政营业员工作总结 3 篇。完善了速递市场开发 模式，明确了速递市场开发二级营销体系，实行揽收员和 销售经理二级分层营销。我们还明确了金融专兼职客户经 理人选，进一步规范了客户管理。 提高了服务水平。我们以再创省文明行业活动为 抓手，积极开展市级文明单位、文明员工和省市级青年文 明号的争创工作，切实提高邮政规范服务水平。认真履行 邮政社会责任，紧密结合邮政服务三农实际，持续深入开 展邮政“送保上门、服务到家”优质服务活动，进一步提 升了常熟邮政的社会形象。 篇三 二年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着 敬意，我来到中国邮政高明区邮政局，光荣成为一名营业 员，时光转瞬即逝，紧张、充实的 XX 年已过去。XX 年是我 人生中难以忘怀的一年，这一年，是我从学校踏入社会的 第二年。在邮政这个大家庭里，我学习到了很多，使自己 无论是在业务知识还是在生活上都有了不少的收获，当然 这与领导及同事的帮助是分不开的，在此我深表感谢! 这一年以来我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、 遵纪守法”的思想。在平时的工作和生活实践中树立正确 的人生观、价值观、道德观和邮政的主人翁意识，并能始 终保持较高的工作积极性、主动性和责任心，在工作作风 上能端正工作态度，认真履行岗位职责，积极进取，对待 同事能顾全大局、密切配合，共同做好本职工作，在服务 上意识上能摆正位置，积极为客户服务，促使我局的各项 业务顺利开展。 作为营业的顶班综柜，自己清醒地认识到，自己是综 柜的助手的同时更加是一名普通营业员，有义务协助好开 展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的 大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏， 提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适 度，避免疏漏和差错。 营业是展示我们邮政企业形象，体现我们邮政精神面 貌与综合素质的“窗口” 。营业窗口每天面对众多的客户， 对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应 迅速、准确。营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，作 为企业的最前沿，代表着邮政的企业形象，保持本企业在 市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。这 就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户， 热情服务客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者， 是企业希望与活力的象征。 干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。 在过去的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次主 动与被动的服务方式，真正体会到什么才是客户最需要的 服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服 务奠定了良好的基础。 “急客户之所急，想客户之所想”是 我的服务宗旨。 微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实 则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便 会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意， 对我们工作的肯定，对企业的好感，为邮政企业赢来更多 的效益。 在为客户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的 笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来， 我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从用户 的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。 五百多个工作日中，我用真情服务每位客户，同时很 多热心的客户反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之 间的距离，真正达到了心与心的沟通。在邮政事业蓬勃发 展的今天，客户更多关注的是我们的服务，邮政银行的成 立，新业务的不断推出，增强自身素质，提高业务水平， 加强服务意识，势在必行。 快两年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可， 并受到了领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些 成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而 这种享受源于我平凡而单调的营业工作。同事们，让我们 快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加 饱满的热情投入到工作中去，争取以更大的成绩回报邮政 局的培养。用