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XX 市场部门年终总结 XX 市场部门年终总结范文一： 时间一晃而过，弹 指间，20XX 年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的 悉心关怀和指导下，市场部开展了一系列工作，积累了一 些宝贵的经验从中也取得了一点收获，也认识到了市场部 在工作中的一些不足。现将一年来的工作总结如下： (一)工作回顾 1、地推工作; 今年市场部的地推宣传, 2、广告宣传;本年度主要在报媒、短信等等做阶段性 宣传。通过以短信息的形式向市民发免费宣传信息，提升 我校知名度，增加市民认知度。) 3、推广合作;本年度与北市区周边 家商铺进行合作， 通过免费向商家提供我校宣传袋及宣传资料向消费者免费 发放达到新的宣传阵势。 4、网站内容的更新和推广;(1)网站内容不断更新(确 定每周进行网站内容的更新，并通过浏览其他网站借鉴别 人的亮点来丰富我们的网站)(2)通过可凭借的网络渠道进 行宣传推广，争取达成低投入，高反馈的效果。(通过百度 推广开始实施市场推广工作，并通过其他网站进行宣传推 广)。 5、宣传资料的修改、编写和收集工作;在校领导的带 领下完成对考试攻略的修改和编写并已印制发放，并对新 的宣传单页进行研发。同时也对市场销售及印刷厂的练习 簿情况进行摸底调查。 6、协同工作;积极配合各部门做好各项工作，与人事 部、教学部、教研中心、咨询部、一对一等部门工作衔接 顺畅，并未出现大问题; 7、企业内部培训;企业文化、咨询流程、招生方法、 电话销售技巧几方面制作成 PPT 对校区员工进行培训。 (二)工作分析： 1、20XX 年度工作分析：市场部较好的完成了会大部分 宣传工作、合作推广工作及协同工作，一年来持续在总、 分校周边学校、社区进行地推，在各大媒体、网络进行宣 传。 2、20XX 年度工作不足点：市场部的主体工作基本分四 部分：市场调研、品牌宣传、营销策划、企业文化活动。 20XX 年度的工作重点基本在品牌宣传和企业文化活动，由 于学校各部门成立不久，这两项工作为重中之重的原因， 而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调 不及时的方面。如不及时的做市场调研工作，了解相关行 业发展、了解消费者需求转变，那么品牌宣传就没有良好 前提，这是我们不足之处。 加强其他部门特别是人事部、咨询部沟通仍需加强， 使宣传活动更有的放矢，更能帮助增长业绩，也是我们市 场部需要改进的方面。 懈怠了企业文化建设和团队凝聚力活动策划工作，这 也是我们 20XX 年度应该跟进及加强的方面。 (一)费用回顾：1、市场部主体费用主要是以下四方面： 一、印刷品制作费。20XX 年度的主体费用分布较为平均 而印刷品费用呈上升趋势，兼职工资按任务完成量进 行发放呈下降趋势，广告宣传投入了信息报和春晚、短信 三方面。 (二)费用分析： 1、正面因素：整个学校市场费用呈下降趋势，在基本 保障印刷质量、宣传效果、兼职应用的前提下，基本争取 到昆明行情最低价格。(“三严三实”专题教育总结汇报) 2、负面因素：市场是销售的前战，如果把整个销售工 作比作一场战争的话，那么市场就像空军和炮兵，用飞机 炸药对目标进行轰炸，再派攻坚部队进行点对点进攻，这 也就是咨询签订客户的过程。如果没有很好的前期宣传、 活动策划，仅依靠咨询人员的个人能力，业绩很难有质的 飞跃。当然，前提是费用合理、销售强势、团队合作密切、 市场营销对路。 (一)团队建设业绩回顾：1、整个市场部门共两人，一 是市场主管，一是市场人员，未能满足工作需要。2、虽然 部门工作人员较少，但每个人的作用是不可或缺的。3、团 队的执行力有所增强，虽然市场人员有更换情况，但由于 选人和日常管理过程中把控严格，所以每个市场人员工作 的衔接非常顺畅。 (二)团队建设分析： 1、正面因素分析：主管的主要职责是把控整个部门所 负责工作的进程，市场营销宣传活动的策划组织、执行与 总结及所有文案工作。人员少易协调，能及时了解下属动 态。在日常管理中采取工作日报管理形式，一定程度上可 以了解其在做什么?做得怎样?在每月汇报中，与其沟通工 作中的进步与不足，从制度要求和心理印象上让市场人员 感觉到学校、部门管理的严肃性，因此执行力随之增强。 管理要求其学会提问题、解决问题，从而让市场人员遇到 问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了他的责任心， 遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决 问题是职责”的职业操守。 2、负面因素分析：在管理当中存在过于严格的地方， 致使下属感觉压力较大，由于管理严格，过多束缚其个性 发展，从而造成稳定性较差。发现上述问题后及时调整思 路。 (一)业务知识不熟需加强学习。市场部专兼职人员存 在对业务只是不熟悉，造成外出宣传无法与客户表述清楚， 导致客户群流失，在 20XX 年度我市场将积极组织各类业务 学习及培训。 (二)市场费用数据仍需完善 市场的各项费用虽然明确，却没有对各类费用进行部 门内的汇总，在下一年度中将会重点改进，汇同财务部一 起，制作出市场费用月度明细表，能更有效的了解市场花 费与效果! (三)汇报意识弱需加强。由于汇报不及时造成很多事 情延误，在 20XX 年市场部一定会加强汇报制度的落实。 (一) 加强中层员工的培训 中层是一个学校的基石，目前我们的中层团队稳定， 虽然水平层次不齐或者说整体有限，更需要领导和相关部 门组织的培训和有效的学习机制，搭建有效的沟通平台， 从而得到整体提升和磨合。 (二) 加强各部门人员职责细化 虽然刚进入学校时间不长，我们发现各部门人员职责 未能明确，造成部分工作衔接不到位，造成一定漏洞，建 议制定出各部门各岗位人员职责。 (三) 加强团队建设工作 由于学校正一步步走向正规，人员越来越多，建议在 不影响正常工作的情况下，结合部门、员工情况组织适当 活动，利于加强各部门间的协助和团队凝聚力! (四)加强业务知识培训 由于市场部与咨询部主要是以收集数据、洽谈等两大 方面进行工作，这就需要我们不断充实自己，时时了解市 场最新动态，与客户进行有效沟通，因此我建议将业务知 识培训列为常态化。 1、继续开展地推工作 2、全力开展异业合作 3、多方位进行市场宣传 4、负责的完成上级领导下达的各项任务 以上是我们市场部 20XX 年年度工作总结，俗话说： “点点滴滴，造就不凡” ，在以后的工作中，不管工作枯燥 的还是多彩多姿的，我们都要不断积累经验，与各位同事 一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高市场 部自身业务素质，为学校的发展做出最大的贡献。 XX 市场部门年终总结范文二： 今年上半年，市场 部主要完成以下工作： 1、 由于上半年集中精力理顺基础资料管理，在营销 策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱， 造成对县区公司业务发展支持不够。 2、 由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求 无法满足，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和 县区支撑部门带来很大工作量。 一、 加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营 销、营业、装维、管理人员进行座谈。深入市场，了解用 户使用情况和需求。在发展较好的县区总结成功营销案例 进行推广;帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。 二、 加强营销策划和业务宣传：通过了解市场竞争情 况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定 切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果， 适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。 三、 加强人员培