xx年供电所工作总结_1.docx

XX 年供电所工作总结 XX 年供电所工作总结范文 1 为认真贯彻落实国家 电网公司“新农村、新电力、新服务”农电发展目标战略， 加强供电所规范化、标准化和科学化管理，全面提升我所 基础管理、人员管理、安全生产、营销服务等工作的标准 化，强化服务功能，提高工作质量和效率。在上级主管部 门的帮助指导下，我所全面完成了局下达的各项经济技术 经营指标。通过全所员工的辛苦努力，安全稳定、顺利、 圆满的完成了各项工作任务指标。现将我所一年来的工作 情况向各级领导简要汇报如下： 一、重抓思想工作，提高职工队伍综合素质 本所始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企 业发展的根本之路，为企业的经营、发展、创新、奠定丰 厚的人力基础。坚持以人为本的原则，最大限度发挥人力 资源优势，鼓励员工加强学习积极参加全国各类等级考试， 尽量为其创造有利的学习条件，为此我所学习氛围高涨， 现在读大专员工 11 人，全所人员积极参加公司组织的各项 培训和学习，尽量使学习辐射面达到最广，通过教育，帮 助他们树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高防 腐拒变的能力，杜绝了违纪违法行为的发生。因我所注意 职工队伍综合能力的培养，使得我所全员工作热情高、精 神面貌焕然一新，岗位练兵综合成绩良好，安规考试综合 成绩优秀。 二、狠抓安全，夯实安全生产基础 安全生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重 要保证，本所始终把“安全工作放在重之又重的位置，从 抓员工安全教育入手， 培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度。 从而大大夯实了安全生产基础，稳定了安全生产局面，半 年来未发生安全事故，供电可靠率，电压合格率均达局要 求。 1、专业基础知识、集体面授每月不少一次。 2 、春、秋季分别对辖区内 10kv 线路进行了逐杆检查、 清理。 3、对工器具进行了试验、检测、保管、从新配备、完 善。 4、对所有未整改的台区和未完全整改的台区，及新增 户较多，供电半经过长，需增变台，增线路的台区进行了 草图绘制，制度了整改方案。 5、有计划的完成“两措”计划。 三、狠抓用电管理，大力降低线损 自年初开始，推行了组包线，人包变的管理模式，把 线损指标任务到平班组，责任到人，线损指标完成情况直 接与工资挂钩，有奖有罚，同时所内成立了用电稽查小组， 杜绝了“三电” ，严禁了“跑、冒、漏、滴”的情况发生， 并对全所共 2400 多户用电客户，对怀疑不正常及时能换减 小技术损耗,每月进行 1 次的负荷测试,成立了工作小组,对 所有变台的中性点接地情况进行了测度,对不合要求的实行 了即时处理,通过全员共同努力,大家从第一大点的营销情 况中不难看出成绩,综合线损比年控计划低了个百分点。 四、落实服务承诺，提高服务质量 坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、 高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增 强服务意识，规范服 务内容，坚持为民办实事的精神，开展了一系列重要 举措。 1、有计划定期对员工进行服务理念教育，及待客的热 情，举止的文明，仪态的端庄，着装的整洁等方面的培训， 不定期的进行现场抽查，全年来未发现投诉事件。 2、一如继往的坚持所长接待日，并在营业窗口设立了 客户意见薄，这样确保了能在第一时间了解自身存在的问 题及客户的需要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与 心的沟通。 3、加大了对外商企业的服务力度，及时通电到户。 4、将每次计划或非计划性停电的有关情况及时通知事 业、企业单位及个体、主要用电大户。 5、出色的完成了各次接待任务及高考期间的保电任务。 经过全员共同努，本所服务意识，服务内容，服务质 量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到 了社会各界的好评。 五、存在的主要问题 1、安全生产基础仍然比较薄弱，从各季安全大检查来 看，本所各线路，设施基本符合安全生产标准，综合评分 也有所上升，但很多线路设施仍不符合安全生产要求，有 些地方甚至是“老牛拉破车”只能免强支撑，一到吹大风， 下大雨，和春节、夏季等用电高峰时，经常会造成部分区 域停电，主线烧断，用户表计过负荷烧坏等现象。 2、一直以来，本所坚持以人为本，重抓员工队伍建设， 在这方面也投入了大量财力、物力，但员工的整体素质仍 不很高，这也是制约本所全面发展的难题。特别表现在管 理与被管理之间的矛盾还比较 突出。 3、单台线损达标率仍不尽人意，有部分台区未撤底整 改，有些是只整改了主线路，灾后重建房屋太多，线路分 布不合理现象。 4、线损仍不稳定，有时会出现反弹现象。 明年主要任务目标 一、奋斗目标 1、确保安全生产实现“七无”目标； 2、在本所能力范围内，对未整改台区进行整改，尽量 达到“安全评价”标准； 3、低压综合线损保 17%，争 16%； 4、完成交跨的清理工作。 5、完成 20xx 年农网改造升级任务 6、努力争创一流单位。 二、任务与措施 1、进一步加强安全生产指标责任考核与安全教育按照 供电所基础合格标准的要求，系统的建立安全管理各项规 章制度，建立和完善工作标准，开展以班组为中心的安全 学习活动，努力提高安全活动质量。 坚持“以人为本”抓好安全知识的普及教育工作，加 强对员工进行安全教育和技能培训，努力提高全员安全意 识和技能操作水平，加大安全用电的宣传力度。 2、加强企业的经营管理 坚持以经济效益为中心，坚持开展有经济活动分析， 要求员工每月对自己管理的台区进行盈利结算，即供电量、 售电量、售电均价、维护费用、成本、收益，以此来提高 全员的成本意识和效益意识，增强生存和发展的危机感， 进一步提高开拓电力市场的重要性的认识和电力营销水平， 制定有效的促销措施和指标考核办法，做到严考核，重奖 罚，在增供扩销上下功夫。 3、强化优质服务，建立以客户为中心的服务体系 以“人民电业为人民”为服务宗旨，以满足客户需要 为目标，大力倡导“走出去，请进来” “尽心服务、尽力先 行”的经营服务理念，切实转变工作作风，提高员工素质， 增强服务意识，积极推行承诺服务和首问责任制，不断完 善营业窗口建设为客户提供方方便、快捷、优质的服务。 4、进一步加强党风廉政和创建文明单位 1） 、积极开展，大力创建一流企业，树立企业新形象。 2） 、认真贯彻十六精神，按照“三个代表”的要求， 切实加强党风建设和行风建设，进一步加大反腐倡廉的宣 传力度，不断加强党性党纪党风教育，理想信念教育，通 过教育，不断提高防腐拒变的能力，进一步健全监督机制 和约束机制，杜绝违法违纪行为发生。 以上是我所一年各项工作开展的基本情况，及明年工 作的重要工作任务目标，相信在局正确领导下及全所员工 的共同努力下，定能够让本所的各项工作稳定开展，稳步 上升。 XX 年供电所工作总结范文 2 20xx 年来，我所总体 工作在局党委的正确领导下在机关部门的大力帮助下，以 年初局行政提出的：“住一条总线、夯实二个基础、开展 三项活动、建立四个常态运行机制、实现五个提高。 ”为工 作思路，以安全为中心，以“创一流”为动力，以抓用电 管理为重点，多经收入为保证，通过全所员工的辛苦努力， 安全稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将 我所一年来的工作情况向各级领导简要汇报如下： 一、经济效益完成情况 1、供电量完成 万 kwh，超年控计划 1153 万 kwh，与 去年同期增加%。 2、售电量完成万 kwh，超年控计划万 kwh，与去年同 期上升 26%。 3、线损率：低压综合线损率为%，与年控计划%，下降 百分点。与去年同期的%，下降了 百分点，单台线损达标 率 85%，与年控计划 60%，上升 %，与去年同期 55%上升 40 个百分点。 4 、售电均价：综合售电均价为 /千瓦时。 5、营业普查，共计普查约 1016 户，其中重新核比 522 户，平均每月合理增收约 2 万元，为公司追回损失约 5 万 元。 6、多经收入：共计完成多经产值 万元。 7、电费回收 100%。 二、重抓思想工作，提高职工队伍综合素质 本所始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企 业发展的根本之路，为企业的经营、发展、创新、奠定丰 厚的人力基础。坚持以人为本的原则，最大限度发挥人力 资源优势，鼓励员工加强学习积极参加全国各类等级考试， 尽量为其创造有利的学习条件，为此我所学习氛围高涨， 现在读员工 6 人其中 1 人脱产，定期限轮派若干名员工到 公司“云石山”培训基地进行学习，尽量使学习辐射面达 到最广，以年初高严腐败事件为教材，进行了反腐倡廉警 示教育系列课程，进行党性、党风、党纪教育，理想信念 教育，通过教育，帮助他们树立正确的世界观、人生观、 价值观，不断提高防腐拒变的能力，杜绝了违纪违法行为 的发生。因我所注意职工队伍综合能力的培养，使得我所 全员工作热情高、精神面貌焕然一新，岗位练兵综合成绩 良好，安规考试综合成绩优秀，竞能比武，16 个基层单位 中，综合评分排名第 2 名。 三、狠抓安全，夯实安全生产基础 安全生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重 要保证，本所始终把“安全工作放在重之又重的位置，从 抓员工安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任 制，加大考核力度。从而大大夯实了安全生产基础，稳定 了安全生产局面，半年来未发生安全事故，供电可靠率， 电压合格率均达公司要求， “安全性评价”综合评分为 78、18 分同比增长 20%，我们的具体做法是： 1、专业基础知识、集体面授每月不少一次。 2、开展“党团员身边列事故无违章”活动 3、每季开展安全大检查，全年共查处出安全隐患 80 多起，即时处理的有 56 起，随后在机关部门的帮助下处理 16 起，余下几起未处理的已报相关部门。 4、春、秋季分别对辖区内 10kv 线路走廊进行了清理。 5、对工器具进行了试验、检测、保管、从新配备、完 善。 6、对所有未整改的台区和未完全整改的台区，及新增 户较多，供电半经过长，需增变台，增线路的台区进行了 草图绘制，制度了整改方案。 7、有计划的完成“两措”计划。 四、狠抓用电管理，大力降低线损 自年初开始，推行了组包线，人包变的管理模式，把 线损指标任务到平班组，责任到人，线损指标完成情况直 接与工资挂钩，有奖有罚，同时所内成立了用电稽查小组， 杜绝了“三电” ，严禁了“跑、冒、漏、滴”的情况发生， 并对全所共 19402 户用电客户及 10 个居委会 3 个行政村的 用电表计进行了全面清查，共查出窃电户 4 户，追回损失 元，查出表计烧坏 313 户，查出部分未整改台区非标表计 约 1686 户(暂我所无力实施更换),对怀疑不正常的表计,事 后得到计量所的大力协助,到现场进行了校验.同时查出个 别内外勾结窃电的事件,己上报公司,为减小技术损耗,每个 台为每月不少于 1 次的负荷测试,成立了工作小组,对所有 变台的中性点接地情况进行了测度,对不合要求的实行了即 时处理,通过全员共同努力,大家从第一大点的营销情况中 不难看出成绩,综合线损比年控计划低了个百分点,比去年 同期低个百分点。 五、提高经济效益， “地毯式”普查商业用电 用电核比工作它直接的关系到企业的经济效益，故我 所从不敢放松，因本所有 1 名员工脱产学习，2 名请了长假， 5 名参加了函授，每期云石山训练基地要派若干名员工参加， 所以本所经常属于严重缺编。在电价核比工作上切实无太 大力量投入，有些商业用户的表计是有名无实，从房东或 别处搭取居民用电，工作难度也确实较大，自 4 月份用电 稽查队成立以来，我所每天至少派 1 名员工协助他们进行 用电普查，并把普查情况及时输入电脑，更正电价比例， 到目前为此共对向阳南北路、八一北路、解放路计户进行 用电普查，查出高价低接 522 户，追回电费约 5 万元，每 月合理增收约 2 万元。 六、落实服务承诺，提高服务质量 坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、 高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增 强服务意识，规范服务内容，坚持为民办实事的精神，开 展了一系列重要举措。 1、有计划定期对员工进行服务理念教育，及待客的热 情，举止的文明，仪态的端庄，着装的整洁等立方面的培 训，每月进行一次书面笔考，不定期的进行现场抽查，笔 考和抽查的结果是：优秀率 60%，良好率达 80%，合格率 100%，全年来未发现投诉事件。 2、一如继往的坚持所长接待日，并在营业窗口设立了 客户意见薄，这样确保了能在第一时间了解自身存在的问 题及客户的需要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与 心的沟通。 3、加大了对外商企业的服务力度，及时通电到户，并 免除了所有工时费用，如糖厂制衣厂、华森制衣厂等外企。 4、将每次计划或非计划性停电的有关情况及时通知事 业、企业单位及个体、主要用电大户，外商企业。 5、定期走访五保户，全年累计共走访 121 户。 6、出色的完成了各次接待任务及高考期间的保电任务。 7、为减小停电给客户带来的不便，实行“0”点作业， 共计 76 起。 经过全员共同努，本所服务意识，服务内容，服务质 量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到 了社会各界的好评。 七、存在的主要问题 1、安全生产基础仍然比较薄弱，从各季安全大检查来 看，本所各线路，设施基本符合安全生产标准，综合评分 也有所上升，但很多线路设施仍不符合安全生产要求，有 些地方甚至是“老牛拉破车”只能免强支撑，一到吹大风， 下大雨，和春节、夏季等用电高峰时，经常会造成部分区 域停电，主线烧断，用户表计过负荷烧坏等现象。 2、一直以来，本所坚持以人为本，重抓员工队伍建设， 在这方面也投入了大量财力、物力，但员工的整体素质仍 不很高，这也是制约本所全面发展的难题。特别表现在管 理与被管理之间的矛盾还比较突出。 3、单台线损达标率仍不尽人意，这主要是有星子里岗、 南岗等新接管的未整改台区，及有部分台区未撤底整改， 有些是只整改了街边两侧的线路，同时有些整改完的台区 新建房太多，造成供电半径特长的现象。 4、同杆架设， “三线交叉”等问题仍比较严重，且难 以进行清除。 5、优质服务仍有不到之处，主要表现在部分员工素质 差叼蛮，无理等用户时，不能从容面对。 6、线损仍不稳定，有时会出现反弹现象。 明年主要任务目标 一、奋斗目标 1、确保安全生产实现“七无”目标; 2、实现供电量年 23%的递增; 3、销售收入实现年 24 %的递增; 4、在本所能力范围内，对未整改台区进行整改，尽量 达到“安全评价”标准; 5、低压综合线损保 %，争%; 6、供电可靠率保 %，争%;电压合格率保 93%，争 95 %。 7、努力争创“双文明”一流单位。 二、任务与措施 1、进一步加强安全生产指标责任考核与安全教育按照 供电所基础合格标准的要求，系统的建立安全管理各项规 章制度，建立和完善工作标准，开展以班组为