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XX 年双十一马云感言（全文） 1207 亿!天猫 XX 双十一最终成交额!以下是聘才网小编 精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助! XX 年双十一马云感言(全文) 谢谢大家，这两天大 家辛苦了，今年是“双 11”第八年，从结果来看我还是挺 满意，因为我在前几天跟同事讲， “双 11”已经不是销售卖 多少，我们最希望“双 11”能够给所有买家、卖家带来巨 大的快乐，快乐，已经成为了我们最希望能够量化的一个 数字。我在网上关注，我的朋友们也跟我讲，今年跟去年 来讲，在用户、买家、卖家的整个科学性、快乐性方面有 了巨大的进步。同时，我们希望通过“双 11”推进整个中 国商业基础设施的完善，特别是技术的提升。 尽管我们为“双 11”进行巨大的技术投入，技术研发， 每秒钟设计 12 万笔交易，甚至到 17 万笔交易的成交，这 些数字可能在人类历史上已经到非常高了。但既使是这样， 我们还是碰上了技术的瓶颈，前面几分钟还是有难度，这 也给了我们更大的挑战，明年、后年、大后年怎么继续进 行下去。 很多人喜欢“双 11”，当然，有多少人喜欢“双 11”， 就会有多少人讨厌“双 11”。我相信不喜欢“双 11”的也 有很多，但是“双 11”我们还会继续坚持做下去，我们不 仅要在中国做，我们还要把“双 11”做到全世界去! 未来几年，我们要把“双 11”坚持下去，并且把 “双 11”以各种不同的形式呈现。我们已经让“双 11”有 了新的内涵，新的意义。最近我们提出了五个“新”：新 零售、新制造、新金融、新技术、新能源。根据这些，我 想今年“双 11”为未来的新零售和新制造打开了很多畅想。 在这儿特别感谢媒体朋友，在过去的几十个小时内， 很多朋友包括外国媒体从全世界各地来到了深圳，实时报 道整个盛况。我相信看到这些数据大家还是比较震撼的， 因为这些数据实时的反映了整个中国巨大的内需市场。 我在这儿看到了去年我提出的中国新经济的“三驾马 车”：消费、服务业和高科技，我不敢说将会全面取代， 至少能对原来的出口和投资、消费这“三驾马车”有极大 的补充和推进。在“双 11”我们能够看到整个中国消费市 场巨大的潜力，在今天这样的基础设施情况下，我们能够 做成这个样子，我自己觉得很满意。 特别是到了晚上流量开始慢慢下来、放缓的时候，我 的心里面觉得放松了一口气，因为网上尽管难，但是还是 可以做得到的。接下来要把六七亿的包裹送出去，那是非 常难的。中国的快递物流这几年取得了长足的进步，但是 万一真突破八亿甚至到十亿的包裹，这也不是闹着玩的。 刚才国家邮政局马军胜局长跟我通了电话，在东北和西北 存在风雪的可能性，有些地方下雪，天气恶劣，一旦出现 整个物流堵塞，大家都不愿意看见。我们对于整个基础设 施要有挑战，要不断的刺激它、完善它，但不是要把它搞 瘫掉，就像我们对于中国传统零售行业要不断鞭策、不断 倒逼它们进行改革，但把它们搞瘫不是我们的职责和目的， 最后新零售必须线上线下结合，尤其像今天这么大的量， 已经过了六个多亿包裹的情况下，我们不能到八个亿，可 能最后一根稻草把物流体系压垮了，这也不是很好。 未来几天，中国物流界所有能走路的人可能都要出去 送包裹，这个挑战很大，我们不希望把一个很快乐的事情 变成某一些岗位的人的痛苦。所以我觉得目前为止，见好 就收，因为“双 11”不是为了一天，我们还要做下去。很 多人在问“双 11”会不会继续做下去，我本人觉得应该继 续做下去，并且上次说了，要做一百届，现在才有八届， 可能还有九十二届，还要继续坚持，可能只是做的方式、 方法、味道、内涵都会发生天翻地覆的变化。 其它的，我觉得也没什么，就希望大家一如既往关注， 因为关注“双 11”、关注整个中国电商甚至关注整个中国未 来的新零售，就可以看到一个十三亿人口巨大的内需市场 正在被高科技、互联网，以独特的形式一点一点打开，我 对此感到无比欣慰。我真的是觉得特别高兴，能够生活在 这个时代，用技术、用梦想、用所有人的勤奋，能做前人 从来不敢想象的事情。 对于全世界，对于这个数字是不是感到震撼甚至表示 怀疑都很正常，今天早上就有人问我这个数字。西方总怀 疑这是真的假的，我说太正常了，二十年以前我也很怀疑 微软的软件为什么能够卖那么多，因为中国那时候并不买 软件，为什么美国有那么多人买软件，所以，互相不理解 都正常，但是我们也不是做一届，我们会永远做下去，不 断证明我们可以激发强大的需求，我们可以让更多的人更 高兴。 所以谢谢大家，辛苦了，我们明年继续。明年的场地 在哪儿，我们今天还不知道，等开了“双 11”以后再来研 究。也许十周年、也许十五周年，也许十二周年的时候， 我们也许会去美国、欧洲、日本，也许在全世界各地共同 展开我们的“双 11”活动。 (两个提问) 记者：马总你好，我来自人民网的记者，我想问您两 个问题，一个就是“双 11”这八年，从五千万到现在接近 1200 亿的成交额，您觉得它的推动力是什么，它背后代表 了什么样的商业变革力量，您觉得阿里在这八个“双 11” 最大的挑战是什么? 第二个问题，我们也观察到今年的“双 11”，移动端 成交其实占绝大多数，最高比例是 95%，我们想问您觉得在 移动互联网之后，下一个能够改变电商、改变中国商业技 术创新的机会在哪里，谢谢马总。 马云：谢谢，这八年的“双 11”，到今天为止，我自 己这么看，它巨大的推动力是消费的力量，因为原来中国 的三驾马车以出口、投资和内需，其实内需我们说了这么 多年来，到底怎么激发内需，一直没有找出办法来。在过 去我们基本上大量的精力花在出口刺激，还有整个投资， 这两个工作都是政府可以干得很好的。 但是我认为内需消费应该市场驱动，真正的消费，这 是一个市场行为。我们必须学会消费，我们必须学会享受 生活，我们必须学会不仅仅在公路、铁路、交通、航运基 础设施上投资，我们每个人、每个家庭必须在自己的生活 上投资，必须在教育上投资。 我看到过去八年中国强大的消费力量在推动着，当然 是民间的力量、是市场的力量激发了这个事情的发生，背 后我看到最强大的是技术的变革，以原来的商业基础设施 看来，我觉得很有意思，中国电商和互联网打造了一个崭 新的商业基础设施，无论从支付也好、物流也好、商品的 积累也好，消费者触达的体验和感受也好，完全是十年以 前我们不可想象的东西。 我觉得这儿消费看到了市场化，以民间来驱动，以商 业来驱动。第二个，我也看到了创新，这纯粹是创造出来 的一种需求，所以这两个我觉得是背后的动力和技术的力 量，对于我们来讲，最大的挑战就是技术。其实大家知道 第一年、第二年、第三年，前面的四五年，中国几乎所有 的银行碰上“双 11”都瘫痪过，中国的物流是全部通过人 工的努力，每一个个人的努力，把所有的包裹送出去。 这一些东西，经过八年下来，当时所有的银行都怕， 所有的银行也都不高兴，干吗一定要把所有东西，大家都 来挑战，为什么你们一定搞一天，干吗不拉大到二十天， 不是挺好吗，所有的创新都是被逼出来的，我们不逼，银 行机构的投入和产出比例、效率就会低，我们不投入，我 们的物流体系不会建立起来，我们不逼，我们的新商业文 明不会建立起来，其实我们在逼自己，大家知道为了这一 天，为了前面的两分钟，我们所投入的研发的能力和技术 的投入，是超越所有公司的想象。 我前天早上见了阿里巴巴客服，我们两千多名客服在 服务着所有的近五个多亿的消费者，我们两千多名客服， 工程师有 250 多名，我们在客服上的技术投入远远超过绝 大部分公司在研发上的投入。这一些都是技术逼出来的， 为了前面每一秒钟十二万笔交易、十七万笔交易的成交， 这种技术，人类所有科学家、工程师都没有想象，这是我 们逼出来的，这也是挑战，同时也不能把自己逼疯了，我 们要保持物流还要人去送，还有天气的缘故，这是对我们 的挑战。 我们如何更加快乐?我们从追求量到追求快乐，到共 同的参与。我那天去看，我很感动，我们的几个大数据工 程师在研究如何保持零库存，不要出现“双 11”很多商家 备了大量货，结果一天过了以后，很多货压在那儿，原来 他认为自己能卖十件，结果“双 11”只卖了三件，七件压 在那儿，如何保持库存最低，通过数据解决，这些挑战在 一点一点解决。我们要不断的赶，我估计再有二十年， “双 11”可能就会相对来讲完美一点。 至于移动互联网下一波，我那天讲了，新零售不是取 代电商，而是纯电商的日子以后会越来越难过。这两年电 子商务的高速成长肯定势不可当，依旧会非常高速的成长， 但是如果没有远虑，不去思考未来的商业模式，不去思考 那些 80%的商业零售，今天全是传统，不去改革，不去合在 一起，不把线上线下数据、物流整合在一起，我觉得“双 11”也走不久，电商也走不久。所以我认为未来的十年到 二十年，最大的机会和挑战就是往线上线下的结合，传统、 互联网公司的结合，只有完美结合才能走出未来。 对于我们来讲，无论移动端也好，PC 也好，总而言之 的目的，是把这些技术能够真正变成普惠技术，让所有的 商家都能享受到这样的技术，阿里巴巴不把自己看作一个 普通的公司，我们把自己看作一个经济体，我们今天的交 易额，去年的销售额是在整个中国排第六个省，今年我们 的销售额将在全世界可能排第二十个国家这么大的经济体。 我们如果不去看到整个经济体的发展，不去看到整个生态 的发展，我们难度会非常大。 所以对于我们来讲，未来的挑战，我在五六年前就讲， 阿里巴巴缺的不是工程师，阿里巴巴缺的不是产品经理， 阿里巴巴缺的不是客服，不是一个个点滴的 Idea，而是缺 社会学家、人类学家、经济学家、治理学家，把整个经济 体能够治理好，这些挑战没有人碰到过，这也是我们的机 遇，所以线上线下的结合，技术的应用，如何把技术变成 普惠的技术，这是我们要看的。 记者：我是来自新媒体的，我特别想问一下马老师， 您最近提到的新经济体，然后在您的畅想未来之中，整个 阿里巴巴这个系统最需要的能力是什么，最迫切需要核心 竞争力是什么，在新的财报发布中，也去掉了 GMV 的公布， 改为一年公布一次，那像中国零售，然后阿里云、阿里妈 妈，还有菜鸟网络这些在您畅想的新经济体中扮演什么样 的角色? 马云：谢谢。我们提出，每年不会把 GMV 作为我们最 重要的指标，对内对外都一样。我们不能过度关注 GMV。如 果我们是孩子的时候，关注 GMV 是有意义的，但是今天的 阿里巴巴关注 GMV 意义不大，反而给投资者和社会误导了 很多。 这几年来，有人关注阿里巴巴跟其它公司不一样，也 有人挑战我们，说我们到处买东西，到处进入各个领域， 质问“阿里巴巴，你有边界吗?”我认为互联网没有边界， 就像一百年以前，电是没有边界的，你不能说这个行业可 以用电，那个行业不可以用电。我们把自己当作一种创新 的发动机，社会创新的一个力量，同时我们要打造一个经 济体，我们畅想二十年以后，世界会诞生一个虚拟的经济 体：这个经济体就像今天长三角是一个经济体，珠三角是 一个经济体，加利福尼亚是一个经济体，欧盟是一个经济 体，会出现一个网络上的经济体，在这个经济体上面，全 世界的年轻人、中小企业，全世界各行各业利用这个网络 上的基础设施，利用未来新经济的基础设施进行“全球买、 全球卖” 。 这是我们希望打造的，二十年以后，世界上会诞生一 个崭新的网络经济体，所有的人也许会通过自己的手机这 样的终端，通过跟经济体的连接，你就可以做全球的生意。 我们淡化 GMV，GMV 并不表示阿里巴巴是什么，相反如果过 度关注 GMV 反而把阿里巴巴感觉到就是一个电商。我们今 天其实有电商、有金融、有物流，还有巨大的云计算，以 及其它所拥有的核心技术。 大家知道淘宝、天猫，你们看着现在很热闹，其实淘 宝、天猫所有的员工加起来也就一万名，但是我们整个集 团有近五万名员工，也就是说有将近四万名员工做的事情 跟淘宝、天猫没什么关系。我们把所有的资源押在未来二 十年全球化、未来二十年发展中国家，特别是农村贫困地 区应该怎么去改变。我们觉得每一次机会在于一个企业要 做得多大，是在于这个企业为社会担当多大，大家觉得是 不是我们站得挺高的样子，这是我们自己的理解。 企业创造的社会价值越大，回报价值也会越大。我们 更看好的是全球化，全世界 90%的国家是发展中国家，如果 我们能够在中国解决农村的问题，解决中国发展的问题， 那么在未来二十年内，全世界都是机会。大数据、云计算 是未来我们的畅想，这是未来的趋势。 我们思考，把对一家公司定位成为一个经济体的建设 者、参与者和运营者，这个经济体不属于阿里巴巴，就像 阿里巴巴不属于我们这些人一样，我们只是有幸参与了这 个公司的建设，我们只是有幸参与了一个创新的经济体的 建设。当然，我们缺的东西非常之多，我们缺的东西超过 了大家的想象力，包括各种各样的治理，网上的治理，包 括可能海外媒体、国内媒体关心的假货问题、知识产权保 障问题，如何对未来创新的问题，都一样。 关于假货，我可以告诉大家，如果今天要讲假货，负 责任的讲，在电商平台上面的假货，淘宝、天猫平台的假 货其实远远低于整个社会上传统零售行业的各个行业。因 为今天只要在淘宝天猫上买假货、卖假货，所有的数据都 会被追踪：谁买了，谁卖了，谁在生产制造，地理位置具 体地点，具体是谁，全部能够查到，今天我们很遗憾地告 诉大家，其中有一个重要问题，却不知道媒体朋友有没有 关注?只要举报取证，我们就把这些假货全部在网上拿下来， 但