xx年汽车站春运工作总结.docx

XX 年汽车站春运工作总结 篇一：XX 年汽车站春运工作总结 二 0XX 年春运从元月 19 日开始，至 2 月 27 日结束， 为期 40 天。车站发送长途旅客 184879 人次，发送长途班 次 11142 班，实现票房收入万元，分别较去年同期+%、- %、+% 。为认真做好春运期间的旅客运输工作，车站提前 制定了较为详实的春运计划。综观此次春运，主要做了以 下工作： 一、预案在先，重在落实为使春运工作能够安全、优 质、高效、圆满的完成，确保各项工作有序，我们在对今 年客流进行认真分析地基础上，制定了详细的运输方案， 并成立了领导小组。下设站务组织、运力协调、安全秩序 保障、后勤服务、联络通讯等工作小组。并将各项工作落 实相关责任人，要求做到各司其职、各尽其责。 二、认真组织、确保到位提前组织专人到大专院校多 次进行订票送票工作，以方便广大学生购票。积极做好团 体送票工作，车站内勤管理人员组成的送票小组不辞辛劳 奔波在江宁、江北、马群的工地与高新园区，为民工和企 业职工订票送票，并做到规范运作，力争实现效益最大化。 自 1 月 19 日起，车站延长晚间发售客票时间到二十一点， 并随着购票旅客的不断增加，及时开启了全部 7 个售票窗 口，并增设驾乘人员补票窗口。客流高峰，各门号都增加 了检票人员，及时引导候车旅客乘车。站务稽查在省武警 警勤中队战士的协助下，保证厅内候车秩序井然，场内车 辆停放有序，大门车辆进出畅通。管理人员深入一线，参 与旅客服务工作。大部份职工连续工作都在十小时以上。 三、调配运力、充足及时为确保到站乘车的旅客都能 及时购到票、乘上车，我们提前与各旅游公司签订了运力 保障协议，提前发售加班车票，特别是对客流集中的江都、 睢宁、邳州等地，及时组织加班，确保旅客平安返家。 四、安全保障、重在预防我们除了坚持旅客进站唯一 通道以外，春运前对所有车辆进行安全技术检查，对驾乘 人员进行安全行车、交通法规等方面的教育。春运前与所 有在站营运班车签订“春节运输正班准点、优质服务责任 书”(含加班车辆)，确保将每一位旅客安全地送达目的地。 五、认真查堵危险品，确保旅客安全为确保旅客的生 命财产安全，车站加大“三品”检查力度，提高检查员对 危险物品的识别能力，及危险物品种类熟知程度。要求危 险品检查员充分利用安检仪对行包和托运物品进行全面检 查，落实安检责任，做好安检记录，确保“三品”不进站、 不上车。1 月 28 日下午，一名前往扬州方向去的旅客携带 一百多枚子弹壳进站，经过安检仪时被查出，该旅客不能 理解，通过工作人员耐心细致地劝告和宣传教育，该旅客 明白了带危险品进站上车是十分危险的，不仅危害他人也 危及自己，并配合了我们的工作。春运期间，共查获的危 险品有：管制刀具 7 把、杀虫剂 15 瓶、丁烷气 160 瓶、清 香剂 90 瓶、烟花爆竹 4 响、煤油 10kg、万能胶 5 瓶、油漆 5 kg、打火机 230 只。 六、爱岗敬业、优质服务春运期间，车站尽管工作十 分繁忙，但并没有放松对服务质量的要求。售票员为减少 旅客排队购票时间，尽量不喝水以减少上厕所次数，为此， 中国妇女报 、*电视台、市总工会专门来到车站采访 了车站票服班成员并报道了她们的感人事迹。为全身心地 投入工作，服务台工作人员钱莉莉更是将年幼的女儿送回 老家，并利用休息时间主动为盲人旅客送票上门。管理人 员在做好本职工作的情况下，深入一线参与旅客服务工作。 我们的员工更是随喊随到，工作第一，家庭置后，显示了 强烈的主人翁意识，展现了吃苦耐劳、无私奉献的良好精 神风貌。 在大家的共同努力下，除夕下午三点，车站所有持票 旅客全部按时踏上返乡路。在上级领导的关怀和广大职工 付出的辛勤努力下，我们较好地完成了春运工作任务。我 们将进一步加强管理，努力工作，使车站各方面工作步入 一个新的台阶。 篇二：XX 年汽车站春运工作总结 今年春运工作已经顺利结束。40 天春运，在市委、市 政府及各级各部门的大力支持下，在车站的正确领导下， 汽车站依靠全司员工的共同努力，汽车站虎年春运成绩裴 然，现就今年春运工作总结如下： 1、旅客发送情况：春运四十天，我司共投入运力 1072 台，总座位 32222 座，运送旅客 360 万人次，较 XX 年(XX 年春运因冰灾而缺乏可比性)同期增加 13%;共计发送客运班 次 91493 个，与 XX 年同期相比增加 6%; 2、行车安全情况：全司车辆总行程今.5 万公里，共发 生计考核的交通事故 1 次，事故频率为 0. 05 次/百万车公 里，死亡频率为零，全司的春运安全形势是近 5 年来最好 的一年。 3、服务质量情况：春运期间没有发生重大服务质量事 件及新闻媒体负面曝光事件。 为切实搞好 XX 年春运工作，集团公司成立了以总经理 肖跃保同志为组长的春运领导小组，下设七个工作小组， 全面协调指挥春运工作。各分公司也分别成网立了以经理 为组长的春运领导小组，并制定了切实可行的工作方案， 分别召开了春运动员大会，实行层层发动，周密组织，确 保了春运各项目标的顺利完成。 (1)、重点加强民工流客源组织工作。节前，衡阳中心 站和华新汽车站加强了在火车站组客力度，节后继续巩固 与衡阳火车站公铁联营，其他各车站组织专门班子负责广 东民工购票、整个春运我司开往广东方向的班车 2668 个， 其中加班包车今个，占省际加班包车%。在大力组织广东方 向加班的同时，客司、祁东还重点组织了东西方向的上海、 杭州、福州、义乌、南宁、柳州、桂林、景洪、昆明等地 的省际加班共计 160 次，不仅大幅增加了营收，也为下一 步大力发展东、西向省际客运班线作了有益的探索。 (2)、有效改签承包合同，确保运力有效参运。今年国 家发改委在春运前出台了燃油税改革方案，全公司所有承 包车辆面临着承包合同改签，时间紧、任务重网、工作量 大。各单位高度重视，在集团公司统一领导下，组织专门 班子负责承包合同改签，至春运前夕，本文来源： 除南岳 分公司外，各单位承包合同全部改签完成，实现了燃油税 改革的平稳过渡。 、积极发挥公车公营主力军作用。今年春运，各单 位将公营车辆作为春运主力军，做到人歇车不歇。衡阳湘 高速只有 7 台车，却实现营收 202 万元;旅游分公司建制运 作后，想方设法谋出路，策划了“学生平安返乡” 、 “特困 学生免费返乡”等活动，春运高峰期又投入到车站加班运 输，4 台车辆实现春运收入万元，取得了良好的经济效益和 社会效益;其他各单位如衡东、衡山等也在春运前增添公营 车辆，想方设法提高公车载效，实行企业效益最大化。 XX 年春运，我们认真吸取 XX 年三次较大事故的深刻教 训，防范于未然。春运开始前，全司所有参运车辆在强制 进行一次二级维护，坚持每日回场安检制度，杜绝了带病 车辆上路行驶，驾驶员全部持证上岗，车站实行封闭式管 理，加强“三品”检查，做到人车分离，杜绝车辆超载， 由于各项工作细致，保障有力，确保我司 XX 年春运安全形 势明显好于往年。 今年春运中，各单位整体服务意识有所增强，候车室 内免费为旅客提供开水、晕车药、感冒药，免费为旅客提 供火炉取暖;实行保温餐车为旅客平价供应盒饭;站内厕所 免费开放，开好除夕最后一班车等，这些措施确保证了今 年春运中，我司没有发生一起重大服务质量投诉事件和新 闻媒体负面曝光事件。同时，各单位也非常重视春运一线 员工的后勤保障工作，关心职工冷暖，营造了和谐的春运 氛围。 今年春运期间，物流分公司与广州康业集装箱运输公 司签订了速冻食品运输合同，解决了我司从郴州、永州等 蔬菜基地运往广东方向的回程利载问题;其次是充分发挥长 沙、武汉两个办事处的功能，在自有运力紧张的情况下， 积极调配外协车辆合作参运，最多一天调用外协车辆 16 台 次，取得了良好的经济效益，树立了物流分公司的良好信 誉和形象;三是在春运前，物流分公司在衡阳城区设立的汽 车西站物流部、火车西站物流部、江东物流部、华新物流 部等四个物流部全部营业，为我司零担运输的振兴